最新銀行職員個人工作計劃

1、銀行職員個人工作計劃一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響 到我行的信譽。1、我行一直提倡的 “首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務” 我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇， 客戶對銀行的服務要求越來越高， 不單單在 臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政 性收費、交通罰沒款、 bsp 航空代理等代理結算外，更要做好新開通的高速公路 聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競 爭能力。

2、3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系， 參與個人業(yè)務、 熟悉個人業(yè)務以更好為客戶 服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的 綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂， 我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座， 增加人們的金融知 識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。5、繼續(xù)做好電話銀行、 自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作， 并向優(yōu)質客戶推廣使用 網(wǎng)上銀行業(yè)務。二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了 更高的要求。1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換， 然后嚴格按照綜合業(yè)務系 統(tǒng)的要求實行

3、事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防， 著重加強帳戶管理 （確保我 行開戶單位的質量）和上門服務。3、進一步加強會計出納制度， 嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查， 規(guī)范會計印 章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作， 保證銀企結算資金的安全， 進一步提高 我行防范外來結算風險的手段。5、規(guī)范業(yè)務操作流程， 強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患， 減少差錯 杜絕結算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在

4、目前人員流動頻繁的情況下我營 業(yè)部急需要有一支高素質的 . 隊伍。1、把好進人用人關。使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀 行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和 文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位， 從而提高員工的積極性。2、加強業(yè)務培訓， 這也是最緊迫的， 現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門， 準備對 出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及 各種新興業(yè)務進行培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵， 除了參加技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工

5、的心理素質。5、有計劃、有目的地進行崗位輪換， 培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多 能轉變。我叫 xxx ，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到 現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的 支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負領導的期望將 工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。我所在的崗位是銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的 工作中不能有一絲的馬虎和放松。銀行很忙，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到 近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格

6、按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行 實際操作。三個月中始終如一的要求自己。記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問 題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己 規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作 中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心 和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反 而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。我們銀行位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在銀行的周圍有很多領社保和 醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天

7、都要為各種 不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落 實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是 什么。所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小， 耐心服務每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他 們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款 時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人 會問。個人匯款在銀行只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為

8、什么還 要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，那個小妹兒態(tài)度真不錯。這 樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的 認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標， 那就是要加緊學習， 更好的充實自己， 以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我， 我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于 自身周圍的小圈子， 要著眼于大局， 著眼于今后的發(fā)展。 我也會向其他同志學習， 取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績

9、。以前只是在書本、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大 力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這 個金融機構處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢？可以說自己不知道的太多太多 了。但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當?shù)剞r(nóng)戶或 企業(yè)提供服務的銀行機構，區(qū)別于銀行的分支機構，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構。對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工， 我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講：一）整體大局上首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標，清楚我行的市場定 位，明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針，才能準確找到自己的工作 重點，清楚自己的工作

10、方向，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果，使自身 發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到 自己的位置，更快的適應工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作 大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自 己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構設置以及部門 職責等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體。你 的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質以外，也要了解

11、一下會 計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務技能，同時迅 速接受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤 的等等。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應該向誰尋求 幫助能夠達到自己想要的結果，增加了有效溝通的機率。再者，要不斷加強理論政治學習，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟 進步，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指 引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的 過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài) 度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。（二）個人具體工作上一、要全面熟悉各項業(yè)務，了解各種業(yè)務的工作流程，并且清楚自己的工作 性質，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎 技能素質，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基 本