電子商務倉儲管理

1、項目三 電子商務倉儲管理【思維導圖】倉庫管理員崗位熟悉倉儲物流運作流程，能按SOP規(guī)定做好庫存管理工作崗位崗位要求倉庫主管工作崗位熟練運用倉儲管理軟件電子商務管理崗位需具備物流知識物流專員工作崗位能夠確保倉儲業(yè)務高效、低成本的運作電子商務店長崗位熟悉電子商務平臺上產(chǎn)品發(fā)布、購買、促銷、配送等倉儲的基本概念、儲存保管方法與技術(shù) 、電子商務與現(xiàn)代物流基礎知識倉儲作業(yè)管理、庫存控制、熟悉電子商務物流作業(yè)流程工作任務教學內(nèi)容知識任務實踐應用倉儲管理系統(tǒng)的應用任務拓展撰寫POS系統(tǒng)軟件的安裝配置報告【知識目標】1 理解儲存保管的原則與要求2 掌握倉庫商品儲存保管方法與技術(shù)【能力目標】1.熟悉商品出庫、入

2、庫、保管作業(yè)的操作流程 2.具備商品庫存控制和庫存訂貨量計算的能力 3.熟悉倉儲管理信息系統(tǒng)的流程4.具備倉儲管理信息系統(tǒng)的實踐操作能力 【重點難點】1庫存控制方法2儲存保管的原則與要求【第一部分】復習1采購計劃的制定方法是什么樣的？2如何選擇合適的合作供應商？【第二部分】案例導入1海爾物流海爾一年的采購金額約150多億元，有1.5萬種品種，供應商2000多家。每個月平均接到6000多個銷售訂單，產(chǎn) 品品種達7000多個，需要采購的物料品種達15萬余種。整合全球配送網(wǎng)絡，已從城市擴展到農(nóng)村，從沿海擴展到內(nèi)地，從國內(nèi)擴展到國際，合作運輸公司300多家。海爾按用戶的需求，按訂單進行采購、制造等，采

3、購的每一個零部件和生產(chǎn)線上的每一臺產(chǎn)品都是有主的。海爾物流使呆滯物資量較以前降了73.8，倉庫面積減少了50，庫存資金減少了67。海爾國際物流中心，為了高速、高質(zhì)量完成訂單，高速運轉(zhuǎn)、操作簡單的巷道堆垛機，實現(xiàn)了對貨物的自動存取。激光導引的無人運貨車，自動完成裝卸貨物。充電行走、自動碼垛的機器人，高精度進行著存貨和取貨。在這個投資近億元，相當于平面?zhèn)}庫30萬平方米的 國際物流中心里，只有19名員工，其中叉車工僅9位，其效率之高讓人嘆服。2提問與思考：1) 海爾物流的特點是什么?2) 海爾國際物流中心高效的原因是什么?3) 海爾國際物流中心產(chǎn)生的作用表現(xiàn)在哪里?4) 海爾物流配送采用什么方式?5

4、) 海爾物流配送的優(yōu)勢在哪里?【第三部分】基礎知識（邊演示邊講解）1、 倉儲基本概念1 倉庫：指保管、儲存物品的建筑物和場所的總稱。倉庫根據(jù)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)可以分為三種。2 庫存：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為銷售或者耗用而儲備的物品。有兩層涵義。3 儲備：指有目的的儲存物資的行動，也是這種有目的的行動和其對象總體的稱謂。4 儲存：是包含庫存和儲備在內(nèi)的一種廣泛的經(jīng)濟現(xiàn)象，是一切社會形態(tài)都存在的經(jīng)濟現(xiàn)象。5 倉儲：是指通過倉庫對商品進行儲存和保管。倉儲有五層基本內(nèi)涵，現(xiàn)代倉儲。二、儲存保管方法1 儲存保管的原則與要求：儲存保管的作業(yè)原則、倉庫管理人的基本素質(zhì)要求、倉庫保管員的職責。2 分區(qū)分類作業(yè)：分區(qū)“四

5、一致”的原則（性能一致、養(yǎng)護措施一致、作業(yè)手段一致、消防方法一致）；商品的種類和性質(zhì)分區(qū)分類儲存；分區(qū)分類儲存商品的作用。3 貨位編號的要求：標志設置、標志制作、編號順序、段位間隔。4 貨位編號的方法：庫房的編號、庫房內(nèi)貨位編號、貨架上的貨位編號5 堆碼方法（1）堆碼的技術(shù)方法：重疊碼、交叉碼、壓縫碼、連環(huán)碼、梅花碼等。（2）堆碼技巧：五距設置【第四部分】工作任務（四階段教學法）【工作任務一】倉儲作業(yè)管理問題引入：企業(yè)的倉儲作業(yè)包含哪些環(huán)節(jié)，如何操作？企業(yè)需求：熟悉倉儲作業(yè)流程，能夠順利完成倉儲作業(yè)管理。 1 任務內(nèi)容1) 熟悉商品入庫程序2) 熟悉商品出庫程序3) 熟悉商品保管程序4) 填寫

6、入庫單、出庫單2 活動設計1） 建立工作小組，分工協(xié)作；2） 選出優(yōu)秀作業(yè)進行點評。 3思考：深入分析倉儲作業(yè)管理的關鍵點?！竟ぷ魅蝿斩繋齑婵刂?問題引入：企業(yè)的倉儲作業(yè)包含哪些環(huán)節(jié)，如何操作？企業(yè)需求：熟悉倉儲作業(yè)流程，能夠順利完成倉儲作業(yè)管理。 1任務內(nèi)容1) 了解庫存的作用2) 熟悉庫存的分類3) 計算每種商品年度銷售額4) 計算所有商品的年度銷售額累計5) 計算商品種類的累計百分比6) 按照ABC分類標準對庫存商品進行ABC分類7) A、B、C三類商品，A類重點管理，C類一般管理2活動設計1） 建立工作小組，分工協(xié)作；2） 選出優(yōu)秀作業(yè)進行點評。 3思考：如果發(fā)現(xiàn)商品的年度銷售比較平

7、均，商品種數(shù)達30%是其年度銷售額只有50%，達不到A類商品分類標準，這時A類商品如何確定？【第五部分】實踐應用（分組討論）【實踐應用一】倉儲管理系統(tǒng)的應用1實踐內(nèi)容通過實踐教學，熟悉倉儲管理系統(tǒng)，在倉儲管理系統(tǒng)軟件上模擬練習，從而能夠熟練掌握倉儲管理信息系統(tǒng)的操作方法，掌握商品的出入庫、移庫盤點等基本作業(yè)的操作方法，以及相應的庫房管理、客戶管理、財務管理方法。 2應用步驟1) 登錄Logis-Warehouse倉庫管理系統(tǒng)2) 倉庫人員管理 3) 倉儲設備管理 4) 倉庫機構(gòu)管理5) 客戶管理 6) 合約管理 7) 倉儲業(yè)務管理 【第六部分】任務拓展（CDIO教學法）【任務拓展一】撰寫POS

8、系統(tǒng)軟件的安裝配置報告1任務安排選擇一個自己熟悉的選擇一個POS系統(tǒng)，并在計算機上完成下載、安裝、配置和應用，根據(jù)了解的實際情況，撰寫任務拓展實踐報告2任務要求選擇一個POS系統(tǒng)，并在計算機上完成下載、安裝、配置和應用。然后撰寫POS管理系統(tǒng)應用實踐報告，字數(shù)在1000字以上。3構(gòu)思（Conceive ）概念階段1) What?任務拓展要做什么？2) Why?任務拓展的目的是什么？3) Who?誰來完成任務拓展？是一個人還是團隊？ 4) When?在什么時間開始？什么時間完成？5) Where?在什么地點實施？6) How?怎樣做？4.設計（Design）技術(shù)階段1) 選擇POS系統(tǒng)軟件2)

9、了解軟件背景和適用范圍3) 制定行動步驟（下列行動步驟供參考）步驟1：銷售代理或特約商戶通過交易系統(tǒng)將買方會員的購買商品信息和消費金額輸入到POS終端；步驟2：讀卡器（POS機）讀取會員卡上磁條的認證數(shù)據(jù)、買方會員號碼（密碼）；步驟3：結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往處理中心的監(jiān)管賬戶 ；步驟4：交易系統(tǒng)對處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認后，由買方會員簽字，買方會員及銷售代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根 ；步驟5：公司在確認買方已收到商品后，結(jié)算中心劃撥易換額度。完成結(jié)算過程。5.實現(xiàn)（Implement）實施階段1) POS系統(tǒng)軟件下載2) POS系統(tǒng)軟件安裝3) POS系統(tǒng)軟件配置4) POS系統(tǒng)軟件應用5) 撰寫POS系統(tǒng)軟件的應用任務拓展實踐報告6.運作（Operate）服務階段1) 項目完成者總結(jié)、匯報2) 團隊與指導教師參與評價3) 優(yōu)秀成果開放共享4) 重要收獲加以提煉，提高自身的職業(yè)能力【第六部分】項目總結(jié)1基礎知識：倉庫的基本概念、儲存保管方法與技術(shù)2工作任務：倉儲作業(yè)管理、庫存控制 3實踐應用：倉儲管理系統(tǒng)的應用【第七部分】項目