營銷計劃模板匯總6篇_1

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_營銷計劃模板匯總6篇 營銷計劃 篇1 營銷工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的本周即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在營銷業(yè)務(wù)方面，作為公司一名營銷人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。以下是我下周的工作計劃：1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴

2、請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。4、銷售目標制定，在下周我的目標銷售業(yè)績是xxxx，增加xx個有意向客戶，把xx地區(qū)全部拜訪完。對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進，努力達到目標銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，意向客戶要達到xx家。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢。加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關(guān)系。要在下周完成大部分銷售業(yè)績。對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關(guān)系。5、增強責(zé)任感、增強

3、服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。6、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。長期的進修計劃：在現(xiàn)代社會，駕照已經(jīng)成為每個人必不可少的一項技能，而且目前的工作中也是不可少的一項能力，所以我希望在工作空閑時間能夠?qū)⑦@一項技能學(xué)會，拿到駕照。xx證書對于我將來的工作和生活都有一定的幫助。因為從學(xué)校畢業(yè)沒有多久，很多專業(yè)知識都還有一定的認識，所以我希望在工作空閑時間能夠多看一些這方面

4、的書籍，爭取能夠通過基礎(chǔ)考試。以上是我下周的營銷工作計劃，可能還很不成熟，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望未來，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 營銷計劃 篇2 一、要有好保健品會銷業(yè)績就得加強會議營銷知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富經(jīng)驗，采取多樣化形式，把學(xué)會議營銷與交流技能相會議營銷總結(jié)合。二、在擁有老消費者的同時還要不斷從快速開發(fā)新消費者，要更多的消費者用上我們我會議營銷企業(yè)的會銷產(chǎn)品，為他們的健康帶來福音。三、對于老消費者，和固定消費者，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有

5、條件的情況下，登門拜訪送一些小禮物消費者，好穩(wěn)定與消費者關(guān)系。四、20xx年會議營銷工作計劃1、每周要拜服四個以上的新消費者，還要有三個潛在消費者。2、見消費者之前要多了解消費者的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個消費者合作。3、為了20xx年的會銷保健品任務(wù)每場會我要努力完成5萬到10萬元的銷售額，為我會議營銷企業(yè)創(chuàng)造利潤。4、一周一小會議營銷總結(jié)，每月一大會議營銷總結(jié)，看看有哪些會議營銷工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。5、和我會議營銷企業(yè)其他會銷同仁要有良好的溝通，有會議營銷團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長會議營銷技能。6、對所有消費者的會議營銷工作態(tài)度都要一樣，加強會銷產(chǎn)

6、品質(zhì)量和服務(wù)意識，為我會議營銷企業(yè)樹立更好的形象，讓消費者相信我們的會議營銷工作實力，才能更好的完成任務(wù)。7、對自己嚴格要求，學(xué)習(xí)李云龍精神，會議營銷工作扎實細致，要不斷加強會議營銷的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)會銷產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 營銷計劃 篇3 一、環(huán)境分析(一) 企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析: 我對市場的考察以及對常德裝飾行業(yè)的簡單了解.我想提出一些自己的看1、人口環(huán)境:伴隨著常德市場房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的'人也掀起了購房的熱潮.簡單的考察以下購房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個市場的80%,這種人群的消費觀念新潮,對設(shè)計理念

7、的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標市場做了導(dǎo)向. 2、經(jīng)濟環(huán)境:常德的消費水平可見一斑,從多年的經(jīng)濟發(fā)展趨勢來看,常德的經(jīng)濟是呈現(xiàn)快速進步的,當(dāng)然還有一點我們應(yīng)該注意的是在常德購房的人群外來戶也占一定數(shù)額. ( 這些人要么有錢真心求購,要么抄房 )(二) 同行業(yè)的環(huán)境分析:做了一個簡單的SWOT環(huán)境分析供參考:劣勢: 公司已經(jīng)有了一定的品牌效應(yīng),但是影響力不夠. 啟示:,加大宣傳力度,爭取市場部的業(yè)務(wù)量.優(yōu)勢: 公司起步早，有一定的客戶資源，以及人際關(guān)系，又是本土企業(yè)，企業(yè)文化先進,經(jīng)?？梢愿惺芟冗M的市場營銷理念.公司相對較大.設(shè)計水平相對較高,服務(wù)水平出色.簽單率高.公司先進的管理

8、理論人本原理的運用，始終以人的積極性為管理的核心和動力，細節(jié)決定成敗，服務(wù)貫徹追蹤。 啟示:繼續(xù)加強自己的優(yōu)勢,注重對員工績效水平的考核,考核方式,采取Y理論,注重對員工的尊重. 威脅:因素: 一些小公司會利用材料的低劣,報價低來吸引顧客.對于大公司也會利用自己的資金實力和品牌價值等優(yōu)勢降假也要搶取市場占有率.常德家裝行業(yè)本身的相對與其他城市而言雖然好很多，也因為有常德家裝協(xié)會的存在，而使一些游擊隊，和非法的材料商少了很多，但還是沒有杜絕，所以對我們也有一定的影響.啟示 : 聽聞今年的樓盤開發(fā)和今年搬進小區(qū)的人員相對去年有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對去年卻沒有什么變化,這就意味裝飾行業(yè)屬于

9、需求缺乏彈性，這樣價格的提高并不會對產(chǎn)品的銷售沒有多大影響。我認為根據(jù)其他的公司的威脅情況我們可以做價格差異化的營銷方式,做材料的質(zhì)量價格明細表給消費者以誠信.另外加大市場部分散,搶占市場占有率,這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度, 機會:因素: 裝飾行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著房產(chǎn)的興起以及常德經(jīng)濟的發(fā)展這將有利于常德裝飾公司的發(fā)展。啟示：抓住機會迎頭趕上，研究獲得先進營銷模式的發(fā)展。( 三 )公司內(nèi)部微觀環(huán)境的分析：1、市場部：擴大市場部的人員數(shù)量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用，但是考慮到公司的資金問題，我建議采用成本分析法做人力資源需求分析而不是盲目擴大數(shù)量， 同時注重人員績效的考評

10、和激勵機制的采用。還有一點就是注意員工的流失情況，到年底的時候可能會有員工辭職的情況發(fā)生，這些人的離開多半是因為自己手上有客戶希望年底的時候撈一把大的，他們的離開在某種程度上也是因為公司采取的狩獵式營銷方式(找到別墅的一兩個就可以一年不用干，不好的就白浪費一年時間)我個人覺得應(yīng)當(dāng)找一個好的平臺，防止優(yōu)秀人員的流失。2、設(shè)計部：注重設(shè)計理念的新穎性，另外就是設(shè)計的水平。可以想像，每個公司都可以采用先進的材料，關(guān)于材料質(zhì)量的提高空間有限，市面上最好的都擺在那里。可是設(shè)計的發(fā)揮空間很大，我想設(shè)計部人員招聘的質(zhì)量相當(dāng)重要。3、工程部：施工質(zhì)量的優(yōu)劣，作活的粗細也會影響到后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問題等等

11、。我想為了提高工程部施工質(zhì)量的問題，我們可以掛冠軍榜，讓施工好的隊伍，投訴率低的多分施工的機會，以此激勵每個施工部。 營銷計劃 篇4 活動目的: 推廣電信手機，讓學(xué)生享受更好的服務(wù)，節(jié)約話費，少受手機輻射活動主要對象:xx級新生活動口號: 省錢, 如此容易!活動背景: 近年來，中國手機迅速壯大，市場潛力誘人，目前國產(chǎn)手機的外形設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量并不比品牌手機差多少，且選擇國產(chǎn)手機的客戶也在不斷增加，隨著中國經(jīng)濟實力和國民收入的提高，手機普及率呈迅速攀升之勢，隨著無線通信的迅速崛起，電信產(chǎn)業(yè)打破高端通信市場由移動、聯(lián)通兩頭獨大的局面，從市場格局上形成三足鼎立的競爭局面。事實上，20xx年，中國整個電

12、信市場用戶在不斷增長，遠遠高出人們的預(yù)測，已經(jīng)成為我國通信市場的一支重要力量。憑借其低廉的資費優(yōu)勢，電信在上市初期就受到廣大消費者的歡迎，以燎原之勢獲得社會各界的極大關(guān)注，數(shù)以萬計的首批電信用戶已感受了價格低廉、綠色環(huán)保電信的時尚和魅力。但是電信上市初期，即受到了競爭對手的猛烈阻擊，激烈的市場競爭，使銷售情況并未像人們前期預(yù)料那樣的樂觀。分析其原因，固然有消費者逐漸趨于理性消費、大部分有移動通信需求的用戶都已經(jīng)購買了手機的因素，以及由于競爭對手提前進行市場阻擊，而更深層次的原因在于沒有對市場進行有效的細分，并在市場細分的基礎(chǔ)上提供不同的話費套餐服務(wù)。高校學(xué)生群體即屬于被忽略的一部份。就大學(xué)市場

13、來看，大多數(shù)學(xué)生屬于有移動通信需求的低端用戶，他們追求以時尚的移動通信作為日常溝通方式的補充，同時他們又屬于無經(jīng)濟收入來源的低端消費群體，兩者之間的矛盾給電信的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。電信業(yè)務(wù)在校園市場的發(fā)展存在較大空隙。在此情況下，隨著通信業(yè)的進一步發(fā)展，努力在移動通信領(lǐng)域的校園市場占據(jù)較大市場份額，并由此輻射全社會，為電信通業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。前期準備 :1 活動主要負責(zé)人聯(lián)系流芳電信,向電信的主要負責(zé)人說明活動策劃方案。 2 活動主要負責(zé)人與電信協(xié)商, 為三大學(xué)生量身打造一種資費方式有可能的話可以建造三大的局域網(wǎng)。 3 為吸引學(xué)生使用,將進行一些活動，預(yù)存話費送電信手機一 部，

14、新入網(wǎng)學(xué)生可享受幾個月的免月租等。4 在學(xué)校里招一批學(xué)生參加此次活動要求口才好,溝通能力強,能吃苦。 電信的優(yōu)勢: （1） 輻射比遙控器還低中國電信推出健康環(huán)保的手機，電信手機的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多，完全可以忽略不記）消費者可以長時間放心打電話，電信在待機時處于休眠狀態(tài)不發(fā)射功率，也就是說此時電信手機沒有輻射，只有在發(fā)生呼叫從休眠狀態(tài)到呼叫狀態(tài)的處理時才進行交互式的發(fā)射。電信手機的發(fā)射功率，按電信使用時距人體1厘米計算，電信手機僅有0.25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。(2) 話費低由于小靈通的資費標準和固定電話基本相同，所以在本市多用小

15、靈通則可大幅降低話費；另外小靈通不但可以打國內(nèi)國際長途，還可撥IP電話，讓用戶在市內(nèi)隨時隨地享用便宜的長途電話。(3) 多姿多彩，酷炫生活目前移動通信設(shè)備不僅具備基本的通話功能，更成為可以上網(wǎng)看新聞、玩游戲的隨身娛樂設(shè)備，在這一點上電信手機毫不遜色。用戶借助電信無線市話系統(tǒng)高達64K32K的數(shù)據(jù)通道，能夠隨時隨地享受無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。三大具體情況:1.市場潛力:xx級新生人數(shù)多,加上高年級學(xué)生,市場潛力極大. 大學(xué)生是一個特殊的消費群體. 是以后社會消費的主力軍, 學(xué)生現(xiàn)在形成的消費觀念對以后的消費方式有很重要的作用。2. 實際需求：學(xué)校里有手機的人很多. 95%的學(xué)生有手機.說明高校學(xué)生對通信

16、服務(wù)的需求量很大。用戶對通信的“移動性”有需求，這就意味著他可能會成為電信服務(wù)的顧客。“移動性”是電信區(qū)別于固定電話的最大優(yōu)勢所在。在我們學(xué)校，幾乎90%學(xué)生主要通過手機進行溝通聯(lián)絡(luò)，這一比重是很大的。這決定了他們是電信的潛在用戶。3. 競爭對手的情況：移動和聯(lián)通在校內(nèi)效果并不怎么好， 移動和聯(lián)通的資費并不便宜，且在校內(nèi)的用戶并不怎么多，日?；ㄙM大部分由家里提供，高校學(xué)生的通信消費能力不高，月消費話費約25-200元不等，人均月話費約50元左右。表明高校市場雖然是一個低端市場，但電信ARPU值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高，成本又低很多，是運營商應(yīng)該著力培養(yǎng)的消費群體。宣傳方法:（1）

17、電信和學(xué)校聯(lián)系 每一封錄取通知書的信封上印上電信的有關(guān)資料 并在每封錄取通知書中附上宣傳單。注: 宣傳單內(nèi)容包括：A：學(xué)生新特權(quán) ( 專門針對學(xué)生的優(yōu)惠活動)B：電信本身的優(yōu)勢 ( 話費低 ，信號好 )（2） 新生入學(xué)時 A：在學(xué)校迎新的校車上帖廣告 B：在校內(nèi)用條幅 宣傳板 等形式進行宣傳（3） 新生寢室的桌子上放宣傳單具體操作:（1） 在學(xué)校內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)代理處，每個代理處都要有學(xué)生至少一名 (了解真實的銷售情況)（2） 在學(xué)校里面設(shè)專門的代理店 不僅使人有可信賴之感，更為重要的是能夠提供專業(yè)、周到的服務(wù)。采用專賣的形式，以一定價格給學(xué)生折讓，由專賣店具體負責(zé)銷售及售后服務(wù)，并利用他們發(fā)放一些廣

18、告宣傳材料， 及時反饋信息，并處理用戶使用中出現(xiàn)的一般性問題。（3） 在學(xué)校里面尋找一些學(xué)生做代理 更貼進學(xué)生生活,后期服務(wù)更好.且方便得掌握學(xué)校里的各種消息,為后期的市場進一步打基礎(chǔ)，從而使這次活動更好的開展。 營銷計劃 篇5 隨著中國市場的進一步開放,為了提高我市營銷人員的素質(zhì),根據(jù)省經(jīng)貿(mào)委關(guān)于加強企業(yè)營銷人員培訓(xùn)工作的通知(皖經(jīng)貿(mào)貿(mào)易200*90號)的文件精神,滁州電大工作站將按照中國商業(yè)技師協(xié)會安徽事務(wù)處的要求,承擔(dān)起我市營銷員資格培訓(xùn)認證的工作.結(jié)合我市發(fā)展情況,特制定200*年工作計劃:一,任務(wù)目標:1,我們的培訓(xùn)對象主要是面向全市高校市場營銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)員,以及全市工商企業(yè)

19、從事營銷工作的人員.2,200*擬舉辦三期培訓(xùn)認證班:6月26日,9月18日,12月18日招生人數(shù)暫定為150人二,推廣步驟:1,籌建:建立籌備組,壓濾機濾布成立工作站2,宣傳推廣:三月中旬開始,組織宣傳,對本校和其他學(xué)校市場營銷及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生進行宣傳;積極主動和大型企業(yè)聯(lián)系,爭取得到支持;通過新聞媒體刊登相關(guān)信息;濾布通過本校的網(wǎng)站發(fā)布信息;制作宣傳單進行宣傳等.三,具體措施:1,制定培訓(xùn)實施辦法,組織人員培訓(xùn).2,制定宣傳方案,加強宣傳,擴大影響.3,抓好培訓(xùn)認證工作,認真規(guī)范操作,總結(jié)經(jīng)驗,使工作不斷完善.滁州電大20xx.2.27申請全國營銷員培訓(xùn)認證工作站材料建站申請,工作計劃,學(xué)

20、校簡介,人員配備,師資配備 營銷計劃 篇6 (一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。xx部門負責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全月的發(fā)展目標，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。

21、各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今月爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。20xx7月在去月開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占

22、比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。20xx月要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動?？蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的

23、優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個渠道：一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)

24、容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今月，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流

25、程，以目標客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公