2011年最新職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)市場營銷學(xué)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 (單選題)銷售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購買動(dòng)機(jī)，及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略，解答顧客的疑問，滿足顧客的需要，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點(diǎn)。A選擇性 B長遠(yuǎn)性 C靈活性 D完整性 (單選題)銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點(diǎn)。 A選擇性 B長遠(yuǎn)性 C靈活性 D完整性 (單選題)銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達(dá)成交易，獨(dú)立承擔(dān)了整個(gè)銷售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點(diǎn)。 A選擇性 B長遠(yuǎn)性 C靈活性 D

2、完整性 (單選題)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期合作關(guān)系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點(diǎn)。 A選擇性 B長遠(yuǎn)性 C靈活性 D完整性 (單選題)一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對一的銷售活動(dòng)，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 A銷售會議 B銷售小組對一組顧客 C單個(gè)銷售人員對一組顧客 D單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客 (單選題)一個(gè)銷售人員面對一個(gè)采購小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 A銷售會議 B銷售小組對一組顧客 C單個(gè)銷售人員對一組顧客 D單個(gè)銷售

3、人員對單個(gè)顧客 (單選題)銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對一個(gè)采購委員會推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 A銷售會議 B銷售小組對一組顧客 C單個(gè)銷售人員對一組顧客 D單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客 (單選題)銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 A銷售會議 B銷售小組對一組顧客 C單個(gè)銷售人員對一組顧客 D單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客 (單選題)以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)屬于( )分銷系統(tǒng)。 A契約式 B公司式 C分散式 D管理式 (單選題)以零售商為中心自愿合作組成

4、的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于( )分銷系統(tǒng)。 A契約式 B公司式 C分散式 D管理式 第11題 : 下列關(guān)于細(xì)分市場選擇的說法中 ，不正確的是 (B ) 。 A選擇那些較小和較遜色的細(xì)分市場，對小企業(yè)更加有利 B最大和增長最快的細(xì)分市場便最具有吸引力 C企業(yè)只對有適當(dāng)規(guī)模和增長特征的市場感興趣 D企業(yè)必須首先收集并分析各類細(xì)分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤量 第12題 : 企業(yè)在評估各種不同的細(xì)分市場的時(shí)候 ， 必須考慮 ( A ) 。 A以上都是 B細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 C企業(yè)目標(biāo)和資源 D細(xì)分市場的規(guī)模 單選題)最簡單的一種目標(biāo)市場選擇的模式是( C)。 A完全市場覆蓋 B產(chǎn)品專業(yè)化 C密集單一市場

5、 D有選擇的專業(yè)化 (單選題)寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標(biāo)市場選擇模式是( A)。 A產(chǎn)品專業(yè)化 B有選擇的專業(yè)化 C完全市場覆蓋 D密集單一市場 (單選題)劃分銷售區(qū)域的好處不包括( B)。 A鼓舞營銷員的士氣 B拓寬目標(biāo)市場 C提高客戶管理水平 D有利于銷售績效改進(jìn) (單選題)由于每一個(gè)銷售區(qū)域都有指定的營銷員負(fù)責(zé)，可以避免不同營銷員對客戶的重復(fù)訪問。這是( D )方法帶來的好處。 A客戶關(guān)系管理 B人力資源管理 C劃分銷售區(qū)域 D客戶訪問管理 (單選題)銷售區(qū)域劃分的首要原則是(C )。 A挑戰(zhàn)性 B可行性 C公平性 D具體化 (單選題)銷售區(qū)域的目標(biāo)應(yīng)

6、盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷售區(qū)域目標(biāo)一定要明確，銷售經(jīng)理一定要使?fàn)I銷員確切地知道自己要達(dá)到的目標(biāo)，并且盡量把目標(biāo)數(shù)字化。這是銷售區(qū)域劃分的( C )原則。 A可行性 B挑戰(zhàn)性 C具體化 D數(shù)字化 (單選題)銷售區(qū)域劃分的流程是( A)。 確定客戶的位置；選擇控制單元；分配銷售區(qū)域；調(diào)整初步設(shè)計(jì)；合成銷售區(qū)域 A B C D (單選題)新聞界關(guān)系指企業(yè)或組織與報(bào)刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系，又稱為( A ) A媒介關(guān)系 B社區(qū)關(guān)系 C消費(fèi)者關(guān)系 D政府關(guān)系 (單選題)下列關(guān)于控制單元的說法不正確的是( A )。 A控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn) B小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域調(diào)整 C控制單元不能太

7、小，否則會無謂地增加工作量 D小單元有助于管理層更好地認(rèn)識區(qū)域的銷售潛力 (單選題)下列不屬于劃分控制單元的標(biāo)準(zhǔn)的是( B )。 A現(xiàn)有客戶數(shù) B實(shí)際銷售額 C潛在客戶數(shù) D地理面積 (單選題)要協(xié)調(diào)各個(gè)區(qū)域的銷售量首先要做( )。 A市場潛力分析 B銷售能力分析 C銷售額分析 D工作量分析 (單選題)調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有( )。 A改變?nèi)藛T分配 B試錯(cuò)法 C調(diào)整區(qū)域大小 D改變銷售配額 (單選題)汽車制造公司通過自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售本公司汽車，這種戰(zhàn)略叫做( )。 A前向一體化 B水平一體化 C多樣化 D后向一體化 (單選題)“三株”、“沈陽飛龍”等都依靠

8、自建網(wǎng)絡(luò)。這種渠道關(guān)系是( )。 A水平分銷渠道模式 B公司型分銷渠道模式 C傳統(tǒng)分銷渠道模式 D管理型渠道關(guān)系 (單選題)日本的“綜合商社”、美國的“西爾斯”都屬于( )渠道關(guān)系。 A傳統(tǒng)分銷渠道模式 B管理型渠道關(guān)系 C水平分銷渠道模式 D公司型分銷渠道模式 (單選題)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務(wù)成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關(guān)系的好處的一方面：( )。 A大樹底下好乘涼 B規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) C發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ) D分享市場 (單選題)在共生型渠道關(guān)系中，吸引對方參與的關(guān)鍵是( )。 A各自擁有對方所不具備的優(yōu)勢 B共同的需求 C共同的

9、利益 D地位是平等的 (單選題)下列選項(xiàng)中不能夠加強(qiáng)與渠道成員的合作的有( )。 A企業(yè)與渠道成員間應(yīng)加強(qiáng)相互信任 B企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與渠道成員之間的互動(dòng)溝通 C盡量犧牲自己的利益，保護(hù)公共利益 D強(qiáng)調(diào)共同利益 (單選題)廠家對于按照約定日期以現(xiàn)金付款的經(jīng)銷商，在原定基礎(chǔ)上給予一定比例的折扣優(yōu)惠，回款時(shí)間越早，折扣力度越大。這屬于價(jià)格折扣中的( )。 A季節(jié)折扣 B功能折扣 C數(shù)量折扣 D現(xiàn)金折扣 (單選題)給經(jīng)銷商一個(gè)市場報(bào)銷的額度，用于調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商在各個(gè)環(huán)節(jié)的能動(dòng)性。這種激勵(lì)中間商的方式是( )。 A開拓市場 B提供市場基金 C庫存保護(hù) D設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) (單選題)下列選項(xiàng)中，( )是較為長遠(yuǎn)的激勵(lì)措施

10、，是中間商最希望得到的。 A設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) B提供市場基金 C開拓市場 D庫存保護(hù) (單選題)對中間商來說，最實(shí)在的激勵(lì)措施是( )。 A開拓市場 B設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) C產(chǎn)品及技術(shù)支持 D提供市場基金 (單選題)關(guān)于流程管理，下列說法錯(cuò)誤的是( )。 A流程管理以一種固定的角度分析渠道 B流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費(fèi)者都具有極其重要的意義 C流程管理使得市場營銷管理者能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題 D流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (單選題)促銷活動(dòng)開始時(shí)，中間商清點(diǎn)存貨量，再加上進(jìn)貨量，減去促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí)的剩余庫存量，其差額即廠家需給予補(bǔ)貼的實(shí)際銷貨量，再乘以一定的補(bǔ)

11、貼費(fèi)。這種補(bǔ)貼叫做( )。 A點(diǎn)存貨補(bǔ)貼 B廣告補(bǔ)貼 C恢復(fù)庫存補(bǔ)貼 D現(xiàn)金補(bǔ)貼 (單選題)點(diǎn)存貨補(bǔ)貼結(jié)束后，如果經(jīng)銷商將庫存再恢復(fù)到過去的最高水平，廠家會給予一定的補(bǔ)貼。這時(shí)的補(bǔ)貼叫做( )。 A點(diǎn)存貨補(bǔ)貼 B恢復(fù)庫存補(bǔ)貼 C廣告補(bǔ)貼 D現(xiàn)金補(bǔ)貼 (單選題)以下說法不正確的是( )。 A服務(wù)投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 B貨物運(yùn)輸投訴主要包括貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當(dāng)造成的損失 C購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符 D商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故

12、障等 (單選題)既是促銷的手段，又充當(dāng)著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是( )。 A售前服務(wù) B售后服務(wù) C廣告宣傳 D售中服務(wù) (單選題)售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是( )。 A廣告宣傳 B售前的技術(shù)培訓(xùn) C送貨上門 D贊助希望工程 (單選題)以下說法不正確的是( )。 A購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符 B貨物運(yùn)輸投訴主要包括貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當(dāng)造成的損失 C服務(wù)投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 D商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等

13、 (單選題)既是促銷的手段，又充當(dāng)著“無聲”宣傳員的服務(wù)方式是( )。 A售中服務(wù) B售后服務(wù) C廣告宣傳 D售前服務(wù) (單選題)售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是( )。 A售前的技術(shù)培訓(xùn) B贊助希望工程 C送貨上門 D廣告宣傳 (多選題)作為一名助理營銷師，需要在( )幾個(gè)方面具備實(shí)際操作能力。 A貨品管理B訪問顧客 C試行訂約 D商務(wù)洽談 (多選題)訪問顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括( )等。 A激發(fā)購買欲望B匹配銷售方格與顧客方格 C引起顧客興趣 D分析顧客心理 (多選題)顧客購買商品的心理活動(dòng)過程包括( )基本階段。 A顧客對商品的認(rèn)知階段 B顧客對商品的情感階段C顧客購買商品階

14、段 D顧客對商品的意志階段 (多選題)接近顧客包括( )。 A消除感情上的隔閡 B在語言上接近C在空間距離上的接近 D在時(shí)間距離上的接近 (多選題)下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是( )。 A介紹接近法 B饋贈接近法C社交接近法 D商品接近法 (多選題)下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是( )。 A服務(wù)接近法 B利益接近法C反復(fù)接近法 D贊美接近法 (多選題)下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是( )。 A問題接近法 B求教接近法 C好奇接近法 D調(diào)查接近法 (多選題)介紹接近法的內(nèi)容包括( )。 A經(jīng)濟(jì)收入B姓名 C工作單位 D拜訪的目的 (多選題)服務(wù)內(nèi)容包括( )。A信息服務(wù) B免費(fèi)試用服務(wù)C咨詢服務(wù) D

15、維修服務(wù) (多選題)“MAN法則”方法包括( )。A信息服務(wù) B免費(fèi)試用服務(wù)C咨詢服務(wù) D維修服務(wù)“MAN法則”方法包括( )。 A具有對商品的需求 B具有對商品購買決定權(quán)C信息服務(wù) D具有商品購買力 (多選題)下列選項(xiàng)屬于商品的興趣集中點(diǎn)的有( )。 A流行性 B美觀性C商品的使用價(jià)值 D安全性 (多選題)下列選項(xiàng)屬于商品的興趣集中點(diǎn)的有( )。A耐久性 B經(jīng)濟(jì)性C保健性 D教育性 (多選題)銷售人員進(jìn)行商品示范存在缺陷的原因主要有( )。A在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應(yīng) B示范時(shí)不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點(diǎn)，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)C在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過多，從而使顧客的期望

16、過高 D銷售人員過高估計(jì)自己的表演才能 (多選題)銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，沉默在銷售起到的作用是( )。A讓顧客有說話機(jī)會 B無形中強(qiáng)迫顧客接受產(chǎn)品 C讓顧客有時(shí)間考慮D無形中強(qiáng)迫顧客講話 (多選題)銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，激發(fā)顧客購買欲望的方式有( )。A用語言說服顧客B適度說話，讓顧客說話 C不顧一切地?zé)崆檎写櫩?D挖掘?qū)Ψ降男枨?(多選題)銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，用語言說服顧客的方式有( )。 A引用別人的話試試 B幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖C使用顧客語言 D用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨(dú)特效果 (多選題)商務(wù)談判中，讓步給對方的影響和反應(yīng)有( )情況。 A對方對我方持懷疑態(tài)

17、度，不做出任何表示 B對方對我方不以為然，因而在態(tài)度上及其他方面沒有任何改變或松動(dòng)的表示 C對方認(rèn)為我方還會做出新的重大的讓步D對方心滿意足，甚至?xí)谄渌矫嬉沧餍┧蓜?dòng)和讓步來作為回報(bào) (多選題)人員進(jìn)行商品示范存資料的處理，下列說法中正確的有( )。A將問題較多的資料作廢 B有問題的資料作廢C接受基本正確的資料 D接受所有資料 (多選題)下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是( )。A有無疏漏的回答B(yǎng)有無不一致的回答 C有無錯(cuò)誤的回答 D無所答非所問的回答 (多選題)消費(fèi)者購買行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A購買金額 B購買數(shù)量C品牌差異 D介入程度 (多選題)對于習(xí)慣性購買的

18、產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用( )。 A電視廣告 B占據(jù)有利貨架 C價(jià)格優(yōu)惠 D免費(fèi)試用 (多選題)針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)可采用( )。A免費(fèi)試用B價(jià)格優(yōu)惠 C占據(jù)有利貨架 D銷售促進(jìn) (多選題)價(jià)格折扣包括( )。 A季節(jié)折扣B數(shù)量折扣 C功能折扣 D現(xiàn)金折扣 (多選題)企業(yè)激勵(lì)中間商的方式主要有( )。 A設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) B開拓市場C提供市場基金 D庫存保護(hù) (多選題)關(guān)于渠道流程管理，下列說法正確的是( )。 A流程管理使得市場營銷管理者能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題B流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費(fèi)者都具有極其重要的意義 C流程管理以一種固定的角度分析渠道 D流程管理是為了滿

19、足構(gòu)成分銷渠道中的各種機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (多選題)企業(yè)為了激勵(lì)中間商而提供的補(bǔ)貼包括( )。 A現(xiàn)金補(bǔ)貼 B點(diǎn)存貨補(bǔ)貼 C恢復(fù)庫存補(bǔ)貼D協(xié)助力度補(bǔ)貼 (多選題)企業(yè)為了激勵(lì)中間商而提供的補(bǔ)貼包括( )。 A銷售促進(jìn)補(bǔ)貼 B庫存補(bǔ)貼C協(xié)助力度補(bǔ)貼 D現(xiàn)金補(bǔ)貼 (多選題)下列關(guān)于細(xì)分市場選擇的說法中，正確的是( )。 A企業(yè)必須首先收集并分析各類細(xì)分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預(yù)期利潤量 B選擇那些較小和較遜色的細(xì)分市場，對小企業(yè)更加有利 C最大和增長最快的細(xì)分市場便最具有吸引力 D企業(yè)只對有適當(dāng)規(guī)模和增長特征的市場感興趣 (多選題)企業(yè)在評估各種不同的細(xì)分市場的時(shí)候，必須考慮( )。A細(xì)分市場

20、的增長程度B企業(yè)目標(biāo)和資源 C細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 D細(xì)分市場的規(guī)模 (多選題)目標(biāo)市場選擇的模式包括( )。 A密集單一市場 B完全市場覆蓋 C產(chǎn)品專業(yè)化D有選擇的專業(yè)化 (多選題)劃分銷售區(qū)域的原則包括( )。 A公平性原則 B具體化原則C可行性原則 D挑戰(zhàn)性原則 (多選題)劃分銷售區(qū)域的好處包括( )。 A鼓舞營銷員的士氣 B提高客戶管理水平 C有利于銷售績效改進(jìn)D拓寬目標(biāo)市場 (多選題)銷售區(qū)域劃分的流程包括( )。 A調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案理B選擇控制單元 C確定客戶的位置和潛力 D合成銷售區(qū)域 (多選題)劃分控制單元時(shí)常用的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A現(xiàn)有客戶數(shù) B潛在銷售額C現(xiàn)有銷售額 D潛

21、在客戶數(shù) (多選題)日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過一些特殊的服務(wù)來促進(jìn)商品的銷售，這些服務(wù)包括( )。 A提供代繳費(fèi)服務(wù)B提供飲食服務(wù) C提供送貨服務(wù) D提供娛樂服務(wù) (多選題)銷售組織的職責(zé)包括( )。 A客戶關(guān)系管理 B尋找客戶 C制定銷售目標(biāo) D銷售風(fēng)險(xiǎn)管理 (多選題)下列關(guān)于控制單元的說法正確的是( )。 A小單元有助于管理層更好地認(rèn)識區(qū)域的銷售潛力 B控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量。 C控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn)D小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域調(diào)整 (多選題)關(guān)于在資料驗(yàn)收中對不同的資料的處理，下列說法中正確的有( )。A接受基本正確的資料 B接受所有資料 C有問題的資料作廢D將問題較多的

22、資料作廢 (多選題)下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是( )。A無所答非所問的回答 B有無不一致的回答 C有無疏漏的回答D有無錯(cuò)誤的回答 (多選題)消費(fèi)者購買行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A品牌差異 B購買金額 C購買數(shù)量D介入程度 (多選題)對于習(xí)慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用( )。 A占據(jù)有利貨架 B電視廣告 C免費(fèi)試用D價(jià)格優(yōu)惠 (多選題)針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)可采用( )。A價(jià)格優(yōu)惠 B銷售促進(jìn) C免費(fèi)試用D占據(jù)有利貨架 (多選題)價(jià)格折扣包括( )。 A數(shù)量折扣 B功能折扣 C季節(jié)折扣D現(xiàn)金折扣 (多選題)企業(yè)激勵(lì)中間商的方式主要有( )。 A庫存保護(hù) B提供市場基金 C開拓市場D設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) (多選題)關(guān)于渠道流程管理，下列說法正確的是( )。 A流程管理使得市場營銷管理者能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題B流程管理無論對供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費(fèi)者都具有極其重要的意義 C流程管理以一種固定的角度