小區(qū)物業(yè)服務內(nèi)容清單(4)

1、小區(qū)物業(yè)服務內(nèi)容清單（4）小區(qū)物業(yè)服務內(nèi)容清單（4）物業(yè)服務分為常規(guī)服務和特約服務，常規(guī)服務提供的是維修、清潔、保安等一般性服務，特約服務是根據(jù)小區(qū)客戶的不同需求，為滿足客戶特別需要而提供的針對性服務，收費標準以成本加勞務結算，是微利甚至是免費項目。一、常規(guī)服務1、全天候24 小時保安服務2、停車場管理服務3、全天候清潔服務（公共部位）4、綠化保養(yǎng)服務5、土建、公共設施、設備維修保養(yǎng)服務6、客戶室內(nèi)土建、水電維修服務（附表1）二、特約服務1、有償服務A、代訂機票、火車票；B、代充煤氣卡、其它 IC卡；C、房屋代管（房屋租、售中介）、不動產(chǎn)投資咨詢；D、 商務服務（打字、 復印、 過膠、 收發(fā)傳

2、真、收發(fā) Email ） ；E、接送飛機、火（汽）車服務；F、市內(nèi)旅游租車、導游服務（利用公司現(xiàn)有車輛或與旅游公司合作）；G家政中介（私人區(qū)域清潔服務、代聘保姆、家庭護理、老人陪伴等）；H、代購商品、送貨上門服務；I 、代叫出租車、汽車出租服務；J、車輛修理服務（只收成本和人工費）；K、家電維修服務（只收成本和人工費）；L、代辦EMS特快專遞服務（按國家特快專遞局規(guī)定標 準收費） 。M裝飾裝修工程服務；N、客戶商務沙龍服務（由管理處或業(yè)委會由面組織，客戶自愿報名參加并交納活動費用，定期在會所舉行商務沙龍聚會，交流商業(yè)信息，增進客戶間友誼，加強管理處與客戶間溝通。） ；。接待外來觀光客人（與旅行

3、社聯(lián)系，合作推由”小區(qū)文化觀光一日游”服務） ；P、代送小孩入托及上下學、午托、晚托服務；Q開展社區(qū)教育；R、家庭綠化美化服務;S、會所提供的其它服務； T、客戶委托的其它服務。2、無償服務項目A、代訂報刊、日常收發(fā)服務；E、代購鮮花服務；B、 家用小維修工具箱出借服務；F、 代訂酒店客房服務；C、代訂搬家公司服務； G代訂生日蛋糕服務；D、小件行李搬用車服務；I、由借雨傘服務；J、代付各種公用事業(yè)費服務；三、其它經(jīng)營性服務A客戶生日恭賀服務由服務中心統(tǒng)計出客戶生日一覽表，按客戶生日時間提前三天填寫統(tǒng)一規(guī)格印制的生日賀卡，并附送小區(qū)有償服務優(yōu)惠贈券（例如生日當天會所活動項目任選其一免費1小時，

4、超時八折優(yōu)惠等），投遞至客戶信箱，既恭賀客戶生日，又為會所做宣傳，一舉兩得。B、便民服務：物業(yè)管理企業(yè)和社會聯(lián)合舉辦的服務項目。如銀行、郵局、商場、餐廳、美容院、幼兒園、學校、社區(qū)保健、俱樂部、兒童游樂場等等。四、網(wǎng)絡服務1、網(wǎng)絡社區(qū)娛樂健身設施預定與查詢；2、網(wǎng)絡社區(qū)網(wǎng)上圖書館；3、網(wǎng)絡社區(qū)費用催繳與查詢；4、網(wǎng)絡社區(qū)安裝、維修、維護費用查詢；5、火車、飛機航班瀏覽、預定；6、在線VOD點播、多媒體娛樂、游戲；7、開發(fā)商增值服務查詢；8、網(wǎng)上辦公、證券交易；9、網(wǎng)絡社區(qū)客戶意見反饋與問題求救；10 、軟件下載；11、公共信息查詢；12 、其它網(wǎng)上物業(yè)管理服務。以上四類服務具有相互促進、相互補充的內(nèi)在聯(lián)系，其中，常規(guī)服務是物業(yè)管理的基