e時代企業(yè)項目管理發(fā)展的六大趨勢

1、e時代企業(yè)項目管理發(fā)展的六大趨勢 e時代及所謂學(xué)問經(jīng)濟時代的來臨，已使國與國、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力產(chǎn)生了變化；其中最顯而易見的趨勢就是誰能快速地反應(yīng)環(huán)境的變遷并能有效的整合學(xué)問與資源的運用，誰就能把握競爭優(yōu)勢。尤其，在這個社會價值觀與商業(yè)行為模式不斷急遽變化、國際化、自由化腳步加快及人與人之間的互動頻繁的時代里，每一個政府部門及公民營企業(yè)除要去解決很多內(nèi)、外部復(fù)雜麻煩的問題，還要預(yù)備面對新世紀所帶來的一切挑戰(zhàn)；尤其常需要在有限的人力資源下去有效處理一些非例行性、非永久性且有預(yù)算限制及執(zhí)行時程壓力的特別項目 的發(fā)展；因此，所謂的項目管理就在目前這種需要狀況下日趨重要。 項目管理學(xué)問與專業(yè)雖已間

2、續(xù)發(fā)展了近半世紀，但不可諱言的是，以往的項目管理只是將匯合起來的相關(guān)管理方法運用到一些簡潔項目的執(zhí)行上，而僅被視為一個缺乏特別內(nèi)涵的平凡管理學(xué)問；且長久以來，一般人都認為任何人只要具備相關(guān)的工作經(jīng)驗與擁有基本的管理學(xué)問，不需要經(jīng)過訓(xùn)練即可擔當項目經(jīng)理(Project Manager)的職務(wù)。唯近一、二十年來，項目管理在美國等先進國家已漸漸有系統(tǒng)地發(fā)展成為一種特地的學(xué)術(shù)及特別的專業(yè)，它不僅建立起明確的理論基礎(chǔ)、創(chuàng)造了完整的內(nèi)容架構(gòu)，更有詳細有效的運用方法，使它已成為一種嶄新的規(guī)律及可放諸四海皆準的工具。簡言之，以美國為主的先進國家已將項目管理組織化、系統(tǒng)化、專精化、標準化及證照化。 此外，就以項

3、目管理在產(chǎn)業(yè)界之運用而言，無論是信息、航天、國防、生化、電子、能源等高科技產(chǎn)業(yè)，或交通運輸及營建業(yè)等均需求日殷且已成為世界必定趨勢。 項目管理為何能提升企業(yè)競爭力 ? 由以上所述，我們可以體認到以往那個不需要知道什么叫項目管理，或認為項目管理與一般管理沒有什么不同，且任何人無需訓(xùn)練均能勝任項目執(zhí)行的時代已經(jīng)過去了。就拿一般管理與項目管理比較而言，前者是在既定的系統(tǒng)、組織、程序、資源及能力下運作；且系執(zhí)行例行性重復(fù)性及連續(xù)性的管理；它對變動性的環(huán)境與需求較不敏感；而管理者的思維較傾向于狹隘與片面。項目管理則正相反，它是以極為彈性的原則在臨時性的組織下運作；并具特別性與時程及有限資源使用的壓迫性；

4、當面對變動性的環(huán)境與需求須作快速的反應(yīng)；尤其重要的是管理者的思維較為宏觀及多元。由此即可知項目管理為何不同。 就事實而言，在一項國際項目管理學(xué)會(PMI)所作的分析中顯示，同類型企業(yè)相較，采用項目管理技術(shù)的比不重視該項專業(yè)的在市場競爭力上有相對明顯地優(yōu)勢；因為項目管理最主要的功能是要協(xié)助企業(yè)縮短其產(chǎn)品從開發(fā)到進入市場的時間(time-to-market)、降低投資回收并開頭獲利的時間(time-to-profitability)，同時它還可確保企業(yè)對將來在時程、成本、風(fēng)險與產(chǎn)品品質(zhì)預(yù)估及掌控的能力(Predictability)。對政府單位而言，項目管理不但可增進政府施政及公共事務(wù)執(zhí)行品質(zhì)，更

5、可削減缺失并提升整體行政效率。 簡言之，項目管理可以供應(yīng)任何一個組織在其資源運用、安排及管制上一種更有效的管理方法、能使全部參與者(包括顧客及管理高層)間均可有良好溝通，且它可采用適當預(yù)警方式以降低“無法抗拒”問題發(fā)生之機率，而在項目完成后的經(jīng)驗、數(shù)據(jù)及記錄可持續(xù)作為改進組織運作之重要參考。 21世紀是學(xué)問爆炸的時代、是信息化、數(shù)碼化的時代，更是資源運用效益化的時代；因此，項目管理的發(fā)展勢必需與時代的脈動親密結(jié)合，并與市場的需求息息相關(guān)。本人依據(jù)多年來在海外對項目管理的研究與教學(xué)、擔當企管顧問及多次參與國外項目管理研討會的經(jīng)驗與觀看，認為新世紀項目管理的發(fā)展將會有六大趨勢；分別為PMO/COE

6、的設(shè)置、組織項目管理成熟度（OPM3）的運用、ERP/KRP資源的整合、項目虛擬化與委外（SAO）、企業(yè)項目管理的標竿學(xué)習(xí)（PM Benchmarking）及整合性專業(yè)團隊（IPT）的建置。本文僅就此對項目管理若干必定的發(fā)展趨勢作以下的探討： 趨勢一：設(shè)置項目辦公室(PMO)或成立卓越中心(COE ) 很多企業(yè)或政府組織在規(guī)劃與執(zhí)行各種不同項目的過程中常最感困擾的是有效項目領(lǐng)導(dǎo)能力的欠缺、資源整合的不易、項目團隊難以按項目需求設(shè)立專用辦公室、且專業(yè)而經(jīng)驗豐富項目管理人員的不足。因此，如何設(shè)置一能解決上述問題的項目管理辦公室（Project Management Office, PMO），或進而

7、成立卓越中心(Center of Excellence, COE )以成為項目管理發(fā)展運用上的一大趨勢。 PMO設(shè)置的概念主要并非是用以直接執(zhí)行或經(jīng)營項目，而是供應(yīng)不同項目團隊一個能更有效運作的最佳環(huán)境與功能。它可以藉幾種方式與支配達成該目標；包括供應(yīng)項目管理工具、技術(shù)與行政管理支持、建立工作規(guī)范、發(fā)展項目流程、確保作業(yè)標準、供應(yīng)顧問咨詢服務(wù)及協(xié)助執(zhí)行教育訓(xùn)練，且PMO可用以支持很多不同的項目，資源可以充分共享，且基本上它可扮演為一個整合與安排資源并協(xié)助決策的神經(jīng)中樞。另外，PMO更可發(fā)展成卓越中心（COE）的模式，可創(chuàng)造出一個能增進組織及項目績效及追求卓更加展之核心單位，且它可作為全部項目信

8、息交流的平臺、主導(dǎo)專業(yè)發(fā)展的窗口、整合高素養(yǎng)團隊之催化劑，而最終能達成有效降低成本、創(chuàng)造利潤的目的。這就是為什么很多世界級的公司、甚至歐美國家的一般企業(yè)已建立或開頭著手設(shè)置PMO/COE的主要原因了。 成立COE卓越中心以整合資源之使用是企業(yè)為提升競爭力而采用項目管理概念的詳細行動展示的方式之一。所謂的COE系從1990年月即在歐美國家間續(xù)開頭萌芽，且在21世紀初更趨于快速與成熟的發(fā)展。COE成功的關(guān)鍵因素在于它必需要有企業(yè)高層的全力支持，且要包含企業(yè)中各專業(yè)能力強及核心人力資源之參與，而持續(xù)的人才培育與發(fā)展是COE是否能產(chǎn)生詳細效果的另一項的重要因素。 項目COE有很多種不同的運作方式，它可

9、以是一個資源共享或服務(wù)分攤的單位，以凝聚內(nèi)部專業(yè)人才共同推動一項項目、或讓不同的部門共同使用有限資源并結(jié)合大家努力全都對外創(chuàng)造銷售業(yè)績。它也可能是一臨時性資源使用的單位，供應(yīng)全部新的項目在其起始階段時所需資源之貸用。它尤其可能是一種資源網(wǎng)絡(luò)的連結(jié)及訓(xùn)練單位，以協(xié)助員工的專業(yè)發(fā)展、功能性組織的重整與互動、對員工的再教育及實施重要訓(xùn)練與溝通觀念的場所。此外，COE亦可以是一個行銷與顧客合約摸索的中樞，或是以市場試驗與評估來主導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的專業(yè)團隊；另COE還可作為策略轉(zhuǎn)換與競爭環(huán)境評估的智囊，以因應(yīng)公司營運策略轉(zhuǎn)變前作必要之功能調(diào)整與資源安排。 綜言之，COE 之建立能供應(yīng)企業(yè)或政府部門之益

10、處包括：提升功能性效益并降低成本及增加利潤、創(chuàng)造一能增進績效及追求卓更加展之核心、結(jié)合特別領(lǐng)域?qū)＜夜?yīng)顧問咨詢、信息交流及主導(dǎo)專業(yè)的發(fā)展、是整合高素養(yǎng)團隊之催化劑、以成本為導(dǎo)向之行銷策略并創(chuàng)造高附加價值的產(chǎn)品或服務(wù)。NextPage 趨勢二：ERP之運用與KRP的整合 所謂ERP企業(yè)資源規(guī)劃 (Enterprise Resource Planning)乃是一種將企業(yè)所能運用固定資源（包含）之最大極限以創(chuàng)造其最大回收能力的一種管理技術(shù)與方法；它同時能協(xié)助企業(yè)用以統(tǒng)一掌握、監(jiān)測、整合及協(xié)調(diào)其全部位于不同區(qū)域的相關(guān)活動。目前ERP及PM軟件已朝混合運用之方向發(fā)展并將使用者之需求整合于其企業(yè)現(xiàn)存之營運

11、系統(tǒng)中， 而ERP與PM結(jié)合的效果不只是相輔相成，更是能如虎添翼地共同提升個別的價值。 所謂KRP學(xué)問資源規(guī)劃 (Knowledge Resource Planning)乃是結(jié)合企業(yè)組織內(nèi)跨功能編組的作業(yè)程序以平衡學(xué)問資源的供需，俾能確保將適當?shù)馁Y源運用到所需的項目，并進而增加其生產(chǎn)力。KRP是一種非常成功學(xué)問資源管理的工具及整體企業(yè)跨功能學(xué)問資源最佳化使用的模式。因KRP 強調(diào)的是主要資源的效益性之運用，故公司內(nèi)擁有最高學(xué)問的員工通常會被指派至最高層級的項目中擔當學(xué)問整合者與顧問咨詢的角色。此外，學(xué)問管理與項目管理的有效結(jié)合已儼然成為學(xué)問經(jīng)濟時代不可或缺的發(fā)展方向。 趨勢三：企業(yè)虛擬化與項目

12、委外 (SAO) 越來越多的企業(yè)或?qū)⒅鸩教摂M化或采用服務(wù)與外包(Service and Outsourcing, SAO)方式將投入成本高、附加價值低、勞力密集、非學(xué)問性及較不具競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品或作業(yè)程序以項目的方式交由其它承包商代工，而集中其全部資源以發(fā)展其核心能力 (Core Competency)與整合能力；此種以學(xué)問服務(wù)為主流的經(jīng)濟發(fā)展型態(tài)在21世紀初的現(xiàn)在已日趨明顯。因此，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與體系之發(fā)展及協(xié)作SAO的遽增，無論買賣雙方都需要求項目管理技術(shù)必需持續(xù)的增進，而合格項目經(jīng)理人更將產(chǎn)生大量的需求。對應(yīng)運而生的承包商而言，其項目經(jīng)理除需擁有一般所需之專業(yè)背景與能力外，更愈需強調(diào)具備能編

13、纂項目管理計劃書、整合投標建議書等以爭取合約且要成為合約管理的專家。SAO項目工作除項目本身之外，還包含參與相關(guān)生產(chǎn)活動之特性將愈形增加，而項目經(jīng)理尤須強調(diào)管理整合能力之發(fā)揮。 趨勢四：企業(yè)項目管理最佳實務(wù)的標竿學(xué)習(xí)Benchmarking 所謂標竿學(xué)習(xí)是以最好的企業(yè)作為標準，嘗試以有系統(tǒng)的方式，學(xué)習(xí)它們的經(jīng)驗，以期與之并駕齊驅(qū)，甚至超越競爭者。亦即是選定一種可衡量的指針，透過指針的表現(xiàn)，了解企業(yè)本身所在的定位，并與企業(yè)本身所經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，表現(xiàn)最好的企業(yè)相比較，而得知企業(yè)本身與所謂最好的差距有多大，再透過有系統(tǒng)的改造或改善，使企業(yè)為了變成產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者、或世界一流企業(yè)的目標而努力。標竿學(xué)習(xí)不

14、但是以知彼的方式來了解競爭對手，更是以知己的方式徹底檢驗自己，了解自己究竟與競爭對手落后多少。標竿學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于先訂出某些組織功能上共同績效衡量的標準，然后再找出在這些特定企業(yè)功能上卓然有成的領(lǐng)導(dǎo)者或創(chuàng)新者，和自己的作法作個比較。這種比較之所以可行，是因為所謂卓越，往往具有相當?shù)墓餐ㄐ?。認真觀看標竿學(xué)習(xí)的整個過程，其所呈現(xiàn)出來的，事實上也就是一項整合性項目管理的活動。PMI美國項目管理學(xué)會也就此邀集很多Fortune 500強企業(yè)以召開項目管理標竿學(xué)習(xí)論壇（Fortune 500 Project Management Benchmarking Forum）方式促進彼此間經(jīng)驗與最佳實務(wù)（Best

15、 Practices）的相互交流與對典范的學(xué)習(xí)。 趨勢五：TIGER 與 IPT 項目團隊之運用 為有效管理產(chǎn)品的發(fā)展及項目任務(wù)的達成，近年來很多國家的政府部門及企業(yè)均積極采用整合性執(zhí)行策略，如：從產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)制到行銷運用同步工程(Concurrent Engineering)方法；軟件開發(fā)者強調(diào)聯(lián)合運用發(fā)展(Joint Application Development, JAD)之整體考慮。相形下，服務(wù)之供應(yīng)者卻面臨必需比以往更快速供應(yīng)顧客服務(wù)的壓力且以最好的方式去滿意其對SAO之要求，此種整合性任務(wù)亦可以TIGER team或IPT之架構(gòu)來達成。 所謂TIGER team (Totally

16、Integrated Groups of Expert Resources，乃是一完全整合專家資源團隊，而IPT (Integrated Project Team)則是一項目整合團隊；兩者均是以一個系統(tǒng)化的方法去執(zhí)行一服務(wù)性的項目，使其從行銷開頭以至項目結(jié)束的各相關(guān)作業(yè)程序均能有效及快速地整合并達成預(yù)期之目的。其所能創(chuàng)造的主要效益為：建立一可滿意任務(wù)之服務(wù)指針、有效增加顧客滿足度、與顧問間之協(xié)調(diào)合作團體關(guān)系能詳細改善、服務(wù)執(zhí)行的周期時間能明顯縮短、項目任務(wù)無法達成之機率將會降至最低且邊際利潤將大幅增加。 趨勢六：企業(yè)將追求OPM3組織項目管理成熟能力之鑒定 經(jīng)過五年的努力，有來自35個國家、8

17、00余位專業(yè)人員參與PMI所發(fā)展出的組織項目管理成熟度模式（Organizational Project Management Maturity Model, 簡稱OPM3）最終在20XX年12月問世，這也將因此會掀起繼美國軟件工程學(xué)會（Software Engineering Institute, SEI）推出CMM（Capability of Maturity Model）/CMMI成熟度能力鑒定而造成軟件產(chǎn)業(yè)震撼后的另一股企業(yè)開頭追求建立組織全面性項目管理能力的風(fēng)潮；而OPM3料將漸漸被越來越多的企業(yè)及組織所接受而形成共同遵循的一種標準。其后，若多數(shù)企業(yè)認同以O(shè)PM3來檢驗企業(yè)在項目管理方面的整體能力，則勢將引起對企業(yè)競爭能力判定之沖擊。尤其會影響到高科技、信息、電子、通訊、金融、服務(wù)、營建、生化及全部以O(shè)EM/ODM為主的產(chǎn)業(yè)；就猶如為何全球軟件代工訂單多被印度所搶走，因為印度除了人工廉價、素養(yǎng)高、說英語外，目前它至少有67家軟件公司擁有CMM/CMMI 最高Level 5的認證。雖然目前P