家居建材廣場物業(yè)部工作管理規(guī)定

1、家居建材廣場物業(yè)部工作管理規(guī)定1.0 目的本規(guī)定明確了物業(yè)部員工的日常工作范圍。2.0 適用范圍本程序適用于各分店3.0 工作原則3.1 日事日畢；3.2 不折不扣的完成本職工作；3.3 誠實(shí)、高效。4.0 相關(guān)文件4.1專修管理規(guī)定4.2文檔管理規(guī)定4.3專柜撤場操作流程4.4維修工作管理規(guī)定4.5燈具設(shè)施維修、更換管理規(guī)定4.6高空作業(yè)管理規(guī)定4.7用電安全檢查管理規(guī)定4.8消防安全檢查管理規(guī)定4.9電梯維保監(jiān)管規(guī)定4.10消殺監(jiān)管規(guī)定4.11保潔員工作管理規(guī)定4.12倉庫管理規(guī)定4.13變配電設(shè)備管理規(guī)定4.14電梯管理規(guī)定4.15發(fā)電機(jī)管理規(guī)定4.16空調(diào)系統(tǒng)管理規(guī)定4.17給排水設(shè)備

2、管理規(guī)定4.18物業(yè)部小型設(shè)備管理規(guī)定4.19物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)5.0 工作內(nèi)容5.1 每日工作5.1.1查閱交接班工作記錄，并跟進(jìn)未完成工作的落實(shí)和安排；5.1.2 日常巡場制度：當(dāng)班物管員每隔 2小時(shí)巡場一次，并記錄檢查情況，安排維修或保潔；部門負(fù)責(zé)人每天巡場不少于2 次；5.1.3部門負(fù)責(zé)人每天必須組織部門員工（除保潔員）召開一次晨會(huì)，時(shí)間要求在 10 分鐘內(nèi)，要求對(duì)晨會(huì)內(nèi)容做好相關(guān)記錄，并存檔。其主要內(nèi)容：1、了解昨日的工作完成情況； 2、當(dāng)日的工作布置。5.1.4每天第一次巡場時(shí)，物管員必須對(duì)商場的所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查；5.1.5，每天早上 9： 00 物管員記錄電表讀數(shù)并進(jìn)行統(tǒng)

3、計(jì)和分析；5.1.6每日早上 9：00 空調(diào)工記錄空調(diào)耗水、耗電讀數(shù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；5.1.7每天 14：30 檢查并登記消防水壓表；5.1.8每日戶外燈光開啟后 1 小時(shí)進(jìn)行巡查，并檢查公司指定的戶外廣告牌。5.2 每周工作5.2.1周工作計(jì)劃 /總結(jié)部門周例會(huì)制度；對(duì)商場 2 米以下不銹鋼制品、牌匾進(jìn)行一次保養(yǎng)工作（每周一）；對(duì)商場通道玻璃進(jìn)行清潔（每周二） ；對(duì)外廣場地面進(jìn)行清潔（每周四） 。5.3 月度工作5.3.1每月一次對(duì)部門員工進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)工作；5.3.2定時(shí)器的校對(duì)工作（每月 1 日晚 18： 00）；5.3.3熱水器及水龍頭濾網(wǎng)的清洗工作（每月1 日和 16

4、日）；5.3.4上月水表、電表統(tǒng)計(jì)工作（每月3 日前）；5.3.5每月電費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)財(cái)務(wù)（每月4 日前）；5.3.6月工作計(jì)劃和總結(jié)及部門報(bào)表（每月28 日前）5.3.7月度費(fèi)用異動(dòng)分析（每月 5 日前）；5.3.8對(duì)部門每月使用的各類表格及相關(guān)文件等進(jìn)行整理歸檔（每月5 日前）；5.3.9部門員工的上月績效考核工作（每月5 日前）；5.3.10清潔雨棚（每月 5 日，必須在營業(yè)前完成） ；5.3.11 月服務(wù)質(zhì)量調(diào)查反饋的回復(fù)（每月 10 日前）；5.3.12對(duì)消防設(shè)施、商場廣告牌、防火門、應(yīng)急燈、玻璃、大理石和電源開關(guān)進(jìn)行清潔（每月 10 日、 25 日）；5.3.13非高空作業(yè)招牌的清洗（

5、每月10 日）；5.3.14每月對(duì)消防樓梯、辦公區(qū)玻璃的清潔至少2 次（每月 10 日、 30 日）；5.3.15每月倉庫盤點(diǎn)工作（每月 15 日）；5.3.16對(duì) 2 米以上的不銹鋼制品進(jìn)行上油保養(yǎng)一次（每月15 日）；5.3.17風(fēng)口、長明燈的清潔工作（每月 16 日）；5.3.18每月 1 次的商場消殺工作（每月第一周） ；清潔一次空調(diào)過濾網(wǎng)（每月 18 日，當(dāng)有裝修工程時(shí)，在工程結(jié)束后一周內(nèi)對(duì)該區(qū)空調(diào)過濾網(wǎng)清潔一次。 ）；5.3.20每月一次對(duì)扶手梯的清潔（每月20 日）；5.3.21部門辦公用品及物料的申購（每月20 日前）；5.3.22消防安全檢查，并將檢查結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理，落實(shí)整改

6、進(jìn)度、結(jié)果（每月27日）；5.3.23用電安全檢查，并將檢查結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理，落實(shí)整改進(jìn)度、結(jié)果（每月28日）；5.3.24每月對(duì)樓層通道波導(dǎo)線、升旗臺(tái)大理石打蠟（每月28 30 日）；5.3.25每月一次的噴水池?fù)Q水工作（日常水的凈化采用加漂白水） ；5.3.26監(jiān)督每月的電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)的維保。5.4 季度工作指引每季度對(duì)地毯進(jìn)行清洗一次（每年2 月、 5 月、 8 月、 11 月各一次）；每季度對(duì)空調(diào)翹片、新風(fēng)系統(tǒng)的保養(yǎng)（每季度最后一月20 30 日）；5.5 年度工作指引年度工作計(jì)劃總結(jié)（每年元月份上交） ；年度員工考核；5.5.3每半年對(duì)大堂及中庭的大理石地面進(jìn)行一次打蠟 （5 月 1日和 11 月 1 日前）；5.5.4每半年一次的外墻清洗（ 6 月 1 日和 12 月 1 日前）；5.5.5每年一次對(duì)通道地面拋光磚的打蠟一次（ 7 月 15 日）；5.5.6每年對(duì)消防卷簾門表面