超市理貨員崗位職責(zé)

1、超市理貨員崗位職責(zé)篇一：超市理貨員崗位職責(zé)】超市理貨員崗位職責(zé)崗位職責(zé)： 1、保障庫(kù)存商品銷(xiāo)售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨 架并補(bǔ)充貨源2 、保持銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生包括貨架、商品3 、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾4 、按要求擺放排面，做到排面整齊、貨架飽滿5 、及時(shí)收架零星物品和處理破包裝商品6 、保證銷(xiāo)售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確原價(jià)格卡7 、整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，擺放平安，規(guī)律有序8 、先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期9 、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)10 、微笑效勞，禮貌用語(yǔ)主要工作：一、補(bǔ)貨1 、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼2、檢查價(jià)格卡是否正確，包括 dm 促銷(xiāo)商品的價(jià)格檢查3

2、 、商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)4 、補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)5 、新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名 及收6 、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下肯空貨架的現(xiàn)象7 、補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出8 、檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確9 、補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢二、理貨1 、檢查商品有無(wú)條形碼2 、貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線擺放3 、貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)4 、不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫(kù)存5 、不允許隨意更改排在面6 、破損 / 拆包貨品及時(shí)處理三、促進(jìn)銷(xiāo)售，控制損耗1 、依照公司要求填寫(xiě) “三級(jí)數(shù)量帳記錄 ，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫(kù)存量2 、及時(shí)回收零星商品3

3、、落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗四、價(jià)簽 /條碼超市理貨員崗位職責(zé)1 、按照標(biāo)準(zhǔn)要求打印價(jià)格卡和條形碼2 、價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上3 、剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷(xiāo)毀4 、條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢梦濉⑶鍧? 、通道要無(wú)空卡板，無(wú)廢紙皮及打碎的物品殘留2 、貨架上無(wú)灰塵、無(wú)油污3 、樣品干凈，貨品無(wú)灰塵六、整齊 /庫(kù)存 /盤(pán)點(diǎn)1 、庫(kù)房保持清潔，庫(kù)存商品必須有庫(kù)存單2 、所有庫(kù)存要封箱3 、庫(kù)存商品碼放有規(guī)律、清楚、平安4 、盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果正確輔助工作一、效勞1 、耐心禮貌解答顧客詢問(wèn)2 、補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打攪顧客挑選商品3 、及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛4 、制止顧客各

4、種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)等5 、對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)二、器材管理1 、賣(mài)場(chǎng)鋁梯不用時(shí)要放在指定位置2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置 3 、理貨員隨身攜帶：筆1 支、介刀 1 把、手套一副、封箱膠、便簽等4、各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫(kù)，不能放在貨架的底下或其它三、市調(diào)1 、按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)2 、市調(diào)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性四、工作日志1 、條理清楚，字跡工整2 、每日晚班結(jié)束時(shí)寫(xiě)3 、交待未完成的工作內(nèi)容，早班職工須落實(shí)工作日志所列事項(xiàng)【篇二：超市理貨員的工作職責(zé)】超市理貨職工作職責(zé)怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作

5、較簡(jiǎn)單、普通， 但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不表 達(dá)著超市的整體效勞質(zhì)量和效勞水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接 影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè) 務(wù)能力，才能使我們的超市在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因 此職工的根底知識(shí)培訓(xùn)非常重要。1 、理貨員的工作職責(zé)和日常完本錢(qián)職工作的要點(diǎn)、2 、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨效勞的工作職責(zé)3 、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)4 、有對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)，并按商品陳列方法和原那么進(jìn)行商品陳列包 括補(bǔ)貨的工作職責(zé)。5 、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供效勞的工作職責(zé)。6 、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商

6、品防損管理的工作職責(zé)。廢棄紙箱及時(shí)處理，嚴(yán)禁放入過(guò)道 保管好本部門(mén)的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和 條形碼必須保管好，嚴(yán)禁放于顧客隨手拿到的地方。一、日常完本錢(qián)職工作的要點(diǎn)：1、熟練掌握本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的性能、用途、使用方法2、經(jīng)常性記錄所經(jīng)營(yíng)商品的缺貨情況，制定補(bǔ)貨方案3、對(duì)商品和貨架每間隔 5-7 天必須進(jìn)行一次清潔，地面用具必須 實(shí)行每天 清潔一次。4、搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品 購(gòu)銷(xiāo)方案。商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷(xiāo)商品、暢銷(xiāo)商品、毛利率上下 特性，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原那么進(jìn)行陳 列。二、理貨員與前廳各部門(mén)的關(guān)系及與部

7、門(mén)主管的關(guān)系理貨員與超市各部門(mén)的關(guān)系1、理貨員與效勞臺(tái)的關(guān)系：顧客所購(gòu)商品發(fā)生退換情況，理貨員 應(yīng)主動(dòng)積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，總臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品或促銷(xiāo)商品時(shí)，如短缺或其 他問(wèn)題時(shí)理貨員應(yīng)積極配合。2、理貨員與收銀效勞員關(guān)系：當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)商品 標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助查找原因，如自己發(fā)生標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤應(yīng)即時(shí)糾正并主動(dòng)承當(dāng)相關(guān)責(zé) 任。在每天下班時(shí)，應(yīng)到收銀處收起當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品并辦好 有效手續(xù)。3 、 理貨員與防損員的關(guān)系：應(yīng)主動(dòng)地積極配合保安和防損員做好 本部門(mén)商品的防損工作，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)可疑人員即時(shí)報(bào)告并做好跟蹤工作。發(fā)現(xiàn)偷竊人員應(yīng)交 保安處理，和保安搞好銷(xiāo)售以外的商品出入

8、手續(xù)。理貨員與課長(zhǎng)的關(guān)系下級(jí)服從上級(jí)，全面完成上級(jí)主管交給的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，上級(jí)主管發(fā)出的指令如果有損公司的利益、形象或有違反法律法規(guī)的， 在服從命的同時(shí)，有權(quán)越級(jí)向上匯報(bào)。三、理貨職工作中應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)？1、商品質(zhì)量方面的問(wèn)題： 1 已損商品撤架、臨近保質(zhì)期或過(guò)期 商品的撤架 2收貨中有問(wèn)題的商品拒收 3進(jìn)口商品的質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)認(rèn)證情況2 、 商品標(biāo)價(jià)方面的問(wèn)題 1 錯(cuò)誤地標(biāo)高或標(biāo)低的商品 2不良 顧客撕毀或調(diào)動(dòng)價(jià)格簽的商品 3一商品多種標(biāo)價(jià)等情況指小型 貴重商品或顧客容易調(diào)換商品3、新商品的擴(kuò)銷(xiāo)問(wèn)題 1競(jìng)爭(zhēng)店有、我無(wú)商品 2市場(chǎng)流行 商品 3時(shí)令商品4、平安防損和秩序衛(wèi)生問(wèn)題

9、1防盜 2貼防竊碼等5、超市設(shè)備、用具、貨架等可能臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題6、下面這些問(wèn)題應(yīng)上報(bào)主管：折扣折讓銷(xiāo)售量大商品、團(tuán)購(gòu)量大商 品、需采購(gòu)大批量商品7 、商品陳列需大面積調(diào)整變動(dòng)，指促銷(xiāo)、換季、改變磁石點(diǎn)。四、商品陳列超市的顧客是附近的居民，如何使固定顧客從根本購(gòu)置 f一般購(gòu)置f 流行購(gòu)置；然后從就近購(gòu)置 f刺激購(gòu)置f反復(fù)購(gòu)置就需做好商品陳列 工作 ,使超市的商品陳列藝術(shù) ,真正轉(zhuǎn)化成為藝術(shù)銷(xiāo)售 .1、 落地整齊陳列法整齊陳列法是將商品整齊堆積起來(lái) ,必須是單商 品,商品尺寸 ,大小一致 ,整齊陳列 ,突出商品量感 ,從而給顧客倚重刺激 的影響,一般是特價(jià)商品 ,季節(jié)性商品 ,購(gòu)置率較高商品 ,

10、附近競(jìng)爭(zhēng)店缺 少的商品 .商品離地高度掌握在 20至30公分最好 ,商場(chǎng)的晴角是最正 確位置 , 其缺點(diǎn)是顧客感到不易拿不易放 .2、 落地托盤(pán)陳列法托盤(pán)陳列是整齊陳列的變化陳列法,它表現(xiàn)的也是商品量感刺激顧客產(chǎn)生購(gòu)置欲望.托盤(pán)式陳列不是將商品從紙箱中取出,而是將紙箱割除 60%至 70%左右,露出商品的品牌 ,注意袋裝托 盤(pán)陳列商品必須高于紙箱高度 10至20 公分.托盤(pán)式陳列只要上面一 層做托盤(pán)式陳列 ,而下面那么不用翻開(kāi)包裝 ,整箱地陳列上去 ,高度掌握在 離地 70 至 80 公分最正確 . 進(jìn)出口處 , 黃金地段是最正確的陳列位置 .3、平臺(tái)陳列把一些商品用平臺(tái)形式陳列商品，它適用于

11、果蔬生鮮 食品和季節(jié)性商品 .4、端頭陳列法從顧客視角上說(shuō) ,可以從三個(gè)方面看到陳列在這一位置的商品 ,因此端頭是商品陳列極佳的黃金地段,是賣(mài)場(chǎng)中最能吸引顧客的位置 .端頭陳列可以單一商品大量陳列或多品種商品組合大量陳 列,采用落地托盤(pán)陳列是最正確方法 ,但不能影響顧客行走挑選商品 .5、 島式陳列法島式陳列可以從四個(gè)方向巡視商品,可用木架 ,歸,礦燈物品作為遞交 ,搭臺(tái),在臺(tái)上采取整齊陳列或托盤(pán)陳列來(lái)陳列商品,島式陳列占用賣(mài)場(chǎng)空間大 ,但銷(xiāo)售效果好 .對(duì)季節(jié)性 ,節(jié)假日顧客需求的商品 采用島式陳列法有相當(dāng)明顯的促銷(xiāo)效果 ,商品離地面高度 70至80 公 分,如太高會(huì)影響整個(gè)超市賣(mài)場(chǎng)的視野 ,

12、也會(huì)影響顧客從四個(gè)方向?qū)u 式陳列的商品的透視度 .6、突出陳列法在中央陳列架前面 ,不影響顧客購(gòu)物通道前提下 ,將商 品突出陳列 ,必須采用托盤(pán)陳列嘎 ,如中央貨架間距太窄 ,不宜使用這種 方法 .另也可撤除貨架上擱板 ,然后將商品堆放在下隔板上 ,必須采用整 齊陳列 法.7 、懸掛陳列法懸掛陳列能使無(wú)立體感 ,不正規(guī)的商品產(chǎn)生很好的立 體感效果 ,并且能增添商場(chǎng)內(nèi)其他陳列方法所沒(méi)有的變化 .8 、量感陳列法這種陳列法與其他量感陳列法不同,它是島式陳列法 ,落地整齊陳列法 ,落地托盤(pán)陳列法三種的組合 ,能給顧客造成一種特大 量陳列的感覺(jué) ,當(dāng)附近競(jìng)爭(zhēng)店缺某一品種時(shí)用同一品種量感陳列法是 促進(jìn)

13、銷(xiāo)售的最好時(shí)機(jī) .9 、關(guān)連陳列法把不同類(lèi)但有互補(bǔ)作用的商品陳列在一起, 稱(chēng)為關(guān)聯(lián)陳列法,關(guān)連陳列的目的是當(dāng)顧客購(gòu)置商品 a 后,也順便購(gòu)置陳列在一 起的關(guān)連商品 b 或 c. 關(guān)連陳列法可使超市商場(chǎng)的整體陳列活性化 ,同 時(shí)也大大曾架了顧客購(gòu)置商品的建樹(shù) ,關(guān)連陳列的原那么是商品之間必 須有很強(qiáng)的關(guān)連性和互補(bǔ)性 ,要充分表達(dá)商品在顧客消費(fèi)使用 ,食用時(shí) 的連帶性 .10 、 比擬陳列法把相同商品按不同規(guī)格 ,不同數(shù)量予以分類(lèi) ,然后陳 列在一起 ,比擬陳列是促使顧客購(gòu)置更多數(shù)量的商品 .比擬陳列法實(shí)現(xiàn) 都必須方案好價(jià)格 , 包裝量 ,商品投放量 ,這樣才能保證既到達(dá)促銷(xiāo)又保 證商場(chǎng)的贏利率水

14、平 .11 、 活面陳列法在進(jìn)出口處陳列富有色彩的商品 ,較暢銷(xiāo)的商品 ,有 吸引力的暢銷(xiāo)商品 ,采用落地托盤(pán)陳列法 .部商品的銷(xiāo)售機(jī)遇均等。五、商品陳列管理標(biāo)準(zhǔn)一商品陳列的定義商品陳列是指將商品陳列出來(lái)直接或間接地讓 顧客一目了然，其目的是為了銷(xiāo)售，是商店以積極的態(tài)度，作為促 進(jìn)輔助手段，目的是使自己店里擁有的商品表現(xiàn)出自我，更好的效 果，刺激顧客購(gòu)置，提高門(mén)店形象。二陳列的原那么1、 顯而易見(jiàn)的原那么 1讓賣(mài)場(chǎng)內(nèi)所有的商品都讓顧客看清楚的同 時(shí)，還必須讓顧客對(duì)所看得清楚的商品作出購(gòu) 買(mǎi)與否的判斷。 (2) 要 讓顧客感到需要購(gòu)置某些預(yù)定購(gòu)置方案之外的商品，即激發(fā)其沖動(dòng) 性購(gòu)置的心理。 3

15、貼有價(jià)格標(biāo)簽的商品正面要面向顧客。 4 每一種商品不能被其它商品擋住視線。 5貨架下層不易看清的陳 列商品，可以傾斜陳列。 6顏色相近的商品陳列時(shí)應(yīng)注意色帶色 差區(qū)分。2 、 讓顧客伸手可取的原那么： 1注意商品陳列的高度。 2 商 品放回原處也方便的要求。3、貨架要滿陳列的原那么： 1滿陳列可以給顧客商品豐富的好印 象，吸引顧客注意力，又可以減少內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存，加速商品周轉(zhuǎn)。 2 如貨架不滿陳列，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是商品自己的表現(xiàn)力降低了。4 、 商品所在位置很容易判斷的原那么： 1 設(shè)置標(biāo)識(shí)牌，分類(lèi)合理。 2設(shè)置商品配置分布圖，并根據(jù)商品的變化及時(shí)修改。5、商品陳列先進(jìn)先出的原那么前進(jìn)梯狀原那么：指貨架

16、陳列的前 層商品被買(mǎi)走，會(huì)使商品凹到貨架的里層，這時(shí)商場(chǎng)理貨員就必須 把凹到里層的商品往外移，從后面開(kāi)始補(bǔ)充陳列商品，這就是先進(jìn) 先出。6、商品陳列的關(guān)連性原那么：關(guān)連性商品應(yīng)陳列在通道的兩側(cè)，或 陳列在同一通道、同一方向、同一側(cè)的不同組貨架上，而不應(yīng)陳列 在同一組雙面貨架的兩側(cè)。7、同類(lèi)商品縱向垂直陳列的原那么： 1 同類(lèi)商品縱向陳列， 會(huì)使同類(lèi)商品平均享受到貨架上各個(gè)不同段位的銷(xiāo)售。2 同類(lèi)商品橫向陳列，會(huì)顧客挑選時(shí)感到不方便。 3橫向陳列用于陳列變化的補(bǔ)充。8、陳列商品要與上隔板間應(yīng)有 3-5 厘米的空隙，讓顧客的手容易 伸入三位置區(qū)分 貨架區(qū)分為上段、黃金段、中段、下段，各段位陳列商品

17、的原那么如 下：上段：推薦品、有心培養(yǎng)的商品、輕小商品、利益商品 黃金段：高度大約為 85-125 厘米，即一般眼睛最容易看到手最容易 拿取的陳列位置，一般陳列高利潤(rùn)商品，自有品牌、獨(dú)家進(jìn)口商品， 差異化商品，高價(jià)位商品，育成商品中段：低利潤(rùn)商品，補(bǔ)充商品， 衰退期商品。下段：體積較大，重量較重，易碎，毛利較低，高周轉(zhuǎn)率商品。 四商品陳列的配置1 、 商品陳列第一考慮要素 整齊，飽滿2、 商品分類(lèi)要明確3 、 欲增加銷(xiāo)售之商品，陳列于主通道空間4 、 欲增加銷(xiāo)售之商品，陳列于端架5、 相關(guān)連商品連慣性陳列6、 新商品的陳列必須讓顧客容易看到7、保存期限較短的商品陳列在明顯位置8 、 季節(jié)性商品

18、考慮配合季節(jié)改變其陳列位置9 、 暢銷(xiāo)商品與滯銷(xiāo)商品，陳列的位置可替換10 、外包裝較凌亂的商品，陳列于死角處11 、角落區(qū)陳列吸引商品，引導(dǎo)顧客防止死角12 、堆頭陳列在注意高度及平安五商品陳列的方法及注意點(diǎn)1、 集中陳列 l 縱向陳列 l 明確商品的輪廓 l 商品排面要適當(dāng) l 周 轉(zhuǎn)快的商品安排好的位置 l 相關(guān)連商品陳列2 、 特殊陳列 l 整齊陳列 l 隨機(jī)陳列網(wǎng)狀筐 l 大量陳列 l 端頭陳 列 l 堆頭陳列六商品陳列的順序1、 計(jì)算貨架之長(zhǎng)度，將各類(lèi)商品分別配置2 、 規(guī)定每一種商品的標(biāo)準(zhǔn)陳列量和最低陳列量3、規(guī)定理貨員商品陳列的時(shí)間4 、 決定商品陳列的方法5 、 決定 pop

19、 廣告的陳列 統(tǒng)計(jì)決定重點(diǎn)銷(xiāo)售的商品七商品陳列的檢查重點(diǎn)1 、 商品的價(jià)格標(biāo)簽是否正面面向顧客2、 商品有無(wú)被遮住，無(wú)法 “顯而易見(jiàn) 3 、 商品之反面是否隱藏起來(lái)4 、 商品是否時(shí)常保持清潔5 、 商品包裝是否整齊，沒(méi)有脫落6 、 有無(wú)價(jià)格標(biāo)簽脫落或價(jià)格不明顯的商品7、是否做到了取商品容易，放回也容易8 、 標(biāo)價(jià)是否明顯正確9、商品群和商品部門(mén)的區(qū)分是否正確10 、貨架上每一層最上面的商品是否堆放過(guò)高11 、商品陳列是否遵守了先進(jìn)先出的原那么12 、同類(lèi)的不同品種商品是否做到了縱向陳列13 、體積龐大的商品是否置于貨架之下層14 、店內(nèi)標(biāo)識(shí)牌是否容易識(shí)別15 、商品是否做到了前進(jìn)陳列16 、

20、商品陳列架上是否有空閑區(qū)六、補(bǔ)貨作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)一、補(bǔ)貨作業(yè)的定義 ：補(bǔ)貨作業(yè)是指理貨員將標(biāo)好價(jià)格的商品， 依照商品各自既定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架 上去的作業(yè)。定時(shí)補(bǔ)貨是指在非營(yíng)業(yè)頂峰時(shí)對(duì)貨架商品進(jìn)行補(bǔ)充， 不定時(shí)補(bǔ)貨是指只要貨架上商品即將售完，就立即補(bǔ)貨二、補(bǔ)貨作業(yè)生內(nèi)容1 、 理貨員在進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)巡視時(shí)，如不要補(bǔ)貨可進(jìn)行商品整理作業(yè) l 清潔商品和貨架 2 做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面一排 的商品出現(xiàn)空缺時(shí)，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列， 這樣能表達(dá)商品陳列的豐富感。 3檢查商品的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)， 破損或超過(guò)保質(zhì)期商品立即撤下貨架。2 、 理貨員在補(bǔ)貨上架時(shí)的作業(yè)流

21、程如下： 1先檢查核對(duì)一下欲 補(bǔ)貨陳列架前的價(jià)目卡是否和要補(bǔ)上去的商品售價(jià)一致2補(bǔ)貨時(shí)先將原有商品取下，清潔貨架及原有商品，將補(bǔ)充的新貨放在里面， 再將原有的商品放在前面，做到商品陳列先進(jìn)先出。3定量管理4定位管理 (5) 整理商品排面，以呈現(xiàn)商品的豐富感3 、商品標(biāo)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn) 商品標(biāo)價(jià)的定義商品標(biāo)價(jià)是指將商品代碼和 價(jià)格用打價(jià)機(jī)打在商品包裝上。七、商品標(biāo)價(jià)管理的內(nèi)容1、標(biāo)價(jià)位置要一致，讓顧客容易看到，且方便收銀員計(jì)價(jià)，一般 商品的標(biāo)簽均打在商品的正面右上角。2 、 幾種特殊商品標(biāo)簽的打貼位置 l 罐裝商品標(biāo)簽打貼在罐蓋上方， 應(yīng)避開(kāi)飲孔、拉環(huán)或撕裂口處。 l 瓶裝商品標(biāo)簽打貼在瓶肚與瓶頸 的

22、連接處。 l 禮盒不要直接標(biāo)價(jià)在包裝盒上。3 、 打價(jià)前要確實(shí)核對(duì)配送單商品編碼和售價(jià)及陳列架上的價(jià)格標(biāo) 簽，調(diào)整好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。4、價(jià)格標(biāo)簽紙要妥善保管，防止不良顧客偷換價(jià)簽。5、商品變價(jià)時(shí)，如價(jià)風(fēng)格高，那么要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉，重新打 價(jià)，如價(jià)風(fēng)格低，可將新標(biāo)簽打壓在原標(biāo)簽之上，每項(xiàng)商品不可同 時(shí)有兩個(gè)不同的價(jià)格標(biāo)簽。價(jià)格標(biāo)簽不能覆蓋商品信息，商品信息 包括以下內(nèi)容：生產(chǎn)廠名、注冊(cè)商標(biāo)、品名、規(guī)格、型號(hào)、安裝方 法、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保質(zhì)期限、 合格證標(biāo)志、存儲(chǔ)條件等。八、效勞技巧標(biāo)準(zhǔn)化效勞技巧是效勞中一個(gè)相當(dāng)重要的內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)化的效勞可以表達(dá)出 一個(gè)企業(yè)的良好

23、素質(zhì)及形象。例：麥當(dāng)勞的垃圾桶中套有垃圾袋， 職工過(guò)一段時(shí)間約 10 分鐘左右，會(huì)用壓垃圾器來(lái)壓一壓垃圾。您可 千萬(wàn)別小看這個(gè)動(dòng)作，里面就有標(biāo)準(zhǔn)要求，職工必須先壓四個(gè)角， 再壓中間，判斷垃圾袋是否需要更換，也是要求垃圾經(jīng)壓縮后，已 滿 3/4 ，就必須更換。甚至更小到一根根咖啡奶茶的攪棍，也有擺放 規(guī)定，頭一定要面向顧客，這樣職工在效勞顧客時(shí)，拿給顧客的是 攪棍的柄端，就是因?yàn)檫B小小的細(xì)節(jié)都很標(biāo)準(zhǔn)，麥當(dāng)勞的 m 字招牌 含金量才會(huì)越來(lái)越大。商店猶如一個(gè)小社會(huì)，聚集著形形色色的人。 在商店中，各種類(lèi)型的顧客薈萃于一堂。比方：按顧客的購(gòu)置目標(biāo) 的選定程度分，可分為全確定型、半確定型和不確定型；按顧

24、客購(gòu) 買(mǎi)態(tài)度及要求，可分為習(xí)慣型、沖動(dòng)型或感情型、惠顧型、理智型 或經(jīng)濟(jì)型、疑慮型、隨意型等；按顧客在賣(mài)場(chǎng)中的情緒反響，可分 為沉著型、溫順型、健談型、對(duì)抗型、沖動(dòng)型等。各種各樣的顧客 為商店提供了多樣的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，也增加了營(yíng)業(yè)員售貨的難度， “三年 柜臺(tái)站，能看麻衣相 。營(yíng)業(yè)員應(yīng)該從顧客的外表神態(tài)、言談舉止， 揣摩出顧客千差萬(wàn)別的購(gòu)物心理，并根據(jù)他們不同的心理特點(diǎn)，采 取靈活多樣的接待方法。大姐我這個(gè)課件要做成幻燈片，標(biāo)題黑體字 2 號(hào)子，副標(biāo)題 3 號(hào)子， 正文宋體小四，單倍行距正文中的標(biāo)題要加粗上下左右2.2 CM,適當(dāng)穿插圖片【篇三：理貨員崗位職責(zé)】萬(wàn)寧連鎖超市理貨員崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1

25、 保障商品銷(xiāo)售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。2 保持銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生包括貨架、商品。3 保持通道的順暢，無(wú)空價(jià)簽和廢垃圾。4 按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架飽滿。5 及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品。6 保證銷(xiāo)售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡。7 整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放平安，規(guī)律有序。8 先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。9 事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。10 微笑效勞，禮貌用語(yǔ)。主要工作 一、補(bǔ)貨1 補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。2 .檢查價(jià)格卡是否正確，包括DM促銷(xiāo)商品的價(jià)格檢查。3 商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng)。4 補(bǔ)完貨要把補(bǔ)貨工具送回，空紙皮送到指定的清理

26、點(diǎn)。5 新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品 名及收貨日期。6 必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn) 象7 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出。8 檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確。9 補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢。二、理貨1 檢查商品有無(wú)條形碼。2 貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放。3 貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)。4 不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫(kù)存。5 不允許隨意更改排面。6 破損拆包貨品及時(shí)處理。三、促進(jìn)銷(xiāo)售，控制損耗1. 依照超市要求填寫(xiě) “三級(jí)數(shù)量帳記錄 ，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫(kù)存量、 銷(xiāo)售量、進(jìn)貨量。2. 及時(shí)回收零星商品。3. 落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗。四、價(jià)簽條碼1 按照標(biāo)準(zhǔn)要求打印價(jià)格卡和條形碼。2 價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須