人力資源規(guī)劃-選擇題答案及頁碼

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上第一章 人力資源規(guī)劃 案例分析題 計算題及答案一、某公司出納員的直接上級是財務經(jīng)理，所屬部門是財務中心，工資等級是C系列四等，定員人數(shù)1人，工作性質是服務人員。主要負責公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理，公司工資及福利核算，費用統(tǒng)計及分析等事項。任職資格為大學?？茣媽I(yè)，同等學歷的經(jīng)濟管理類專業(yè)也可以接受。應當有一年以上相關的工作經(jīng)驗，要求在上崗前要通過出納、會計及企業(yè)文化等方面的培訓考試。 上班時間上午9：0012：00，下午1：005：30，有時需要加班 假如你是公司人力資源部的工作分析員，請編寫工作說明書崗位名稱出納員崗位等級C系列四等崗位編號定員人數(shù)1人

2、直接上級財務經(jīng)理工作性質服務人員所屬部門財務中心分析日期崗位職責及內容負責公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理，公司工資及福利核算，費用統(tǒng)計及分析等事項工作權限勞動條件及環(huán)境工作時間上午9：0012：00，下午1：005：30資歷任職資格為大學專科會計專業(yè)，同等學歷的經(jīng)濟管理類專業(yè)也可以接受。應當有一年以上相關的工作經(jīng)驗，要求在上崗前要通過出納、會計及企業(yè)文化等方面的培訓考試。身體條件心理品質專業(yè)知識和技能績效考評二、臺北市一家進口海產公司,由于業(yè)務人員流動太大，便請了一位人力資源主管來管理。這位人力資源主管先進行了解，為什么業(yè)務人員流動率高達50%，是不是薪資問題、工作問題及公司制度問題？

3、經(jīng)過一段時間的訪問、觀察及分析，發(fā)業(yè)務人員待遇很高，高中畢業(yè)生一個月左右領到2.5萬3萬元，如果工作努力，業(yè)績好的甚至可以領到4萬多元，因此每次征募業(yè)務員時，應征者不乏其人，但工作兩三個月便辭職。他發(fā)現(xiàn)工作性質的影響比較大，業(yè)務員必須早上三點鐘去倉庫批貨，五點鐘以前到批發(fā)或零售魚貨市場向中盤魚販或小販推銷海產。 從離職面談統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，臺北市的年青人習慣晚睡、晚起，這種工作時間一方面他們本身不很習慣，另一方面無法與其他朋友下班后一起游玩。在工作環(huán)境及性質方面，這些青年很不習慣與滿口嚼著檳榔的魚販打交道，而且魚腥味重，使他們對此工作有些厭煩。再一方面臺北市工作機會很多，雖然錢少一點，但工作性質合他

4、們胃口的也較多，在沒有經(jīng)濟壓力的狀況下，就發(fā)生了這種高流動率的現(xiàn)象。 這位人力資源主管了解原因后，就利用工作性質及生活習慣能配合的人力資源來改善現(xiàn)況。澎湖的孩子很能吃苦，于是他到澎湖拜訪澎湖水產學校，交涉建教合作事宜，從澎湖水產學校的畢業(yè)中挑選儲備業(yè)務員，組成一班人，在臺北租房子供他們吃住，照顧他們的生活，一方面給予他們與其他業(yè)務員同樣的待遇，另一方面也安排半讀的課程上課。 由于集體管理，工作時間很能配合，更由于收入比在澎湖工作高，因此業(yè)務員的流動率大幅降低，業(yè)務量也有很明顯的增長。顯然，這位人力資源主管成功地運用人力資源規(guī)劃的觀念完成了這項任務。問題:1、該案例說明了一個什么道理？ 2、工作

5、崗位分析的作用是什么？ 3、工作分析的程序是什么？ 1、（1）該案例說明在進行人員招聘與配置前必須進行崗位分析。 （2）還要了解崗位的工作條件和任職資格。 （3）嚴格按照崗位的要求去選擇和配置崗位人員。 （4）員工的流失率才能下降和滿意度才能提高。 2、（1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。 （2）工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。 （3）工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。 （4）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。 （5）工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度

6、的重要步驟。 3、（1）準備階段。具體任務是：了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調查的方案，規(guī)定調查的范圍、對象和方法。 （2）調查階段。主要任務是：根據(jù)調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。 （3）總結分析階段。主要任務是：首先要對崗位調查的結果進行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結。 三、C公司是一家高速發(fā)展中的企業(yè)，在過去的3年中，通過公開招聘，從全國的10多所大專院校和同類企業(yè)中引進一大批專業(yè)人才，他們被安排在公司總部的15個職能部門中，分別承擔著不同崗位的工作，如戰(zhàn)略規(guī)劃、黨群工作、行政、人事、財務、物流、技術情報、工藝管理、計劃統(tǒng)計等。據(jù)統(tǒng)計，這些職能部門

7、總共配置了550名專職人員。由于公司人力資源部剛剛從行政人事部分離出來，各項基礎工業(yè)都是空白的，亟待完善和加強，如企業(yè)各類人事檔案的整頓、定崗定員標準的制定、各種規(guī)章制度的健全完善、勞動合同的簽訂與認證、績效管理系統(tǒng)的設計與實施等，對新上任的人力資源部部長來說，會深感壓力很大、問題太多，一時不知如何下手開展工作。在布置2002年下半年工作任務時，總經(jīng)理明確提出：公司人力資源部必須改變目前盲目增人、效率低下的問題，在公司總體組織構架不變的情況下，于年底之前將富余的人員壓下來，切實保障工作崗位任務滿負荷，使現(xiàn)有人員減少到15%20%左右。問題：如果你是人力資源部部長，你將采取何種行動實現(xiàn)總經(jīng)理提出

8、的工作目標？ （1）首先對公司現(xiàn)有的組織機構進行盤點。 （2）將各個部門、各個崗位的職責確定下來，在此基礎上進行定員。（3）根據(jù)定員人數(shù)的多少，再結合考核結果、工作效率、工作年限等項目將各崗位達不到標準的人員確定下來。（4）將達不到標準的員工看是否能進行崗位之間的調換。（5）確定好需要裁員的人數(shù)，按勞動法律的規(guī)定和公司規(guī)章制度規(guī)定，將富余人員解聘。四、方案設計題某公司人力資源部經(jīng)理的工作說明書的主要內容如下：1、 負責公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；2、 負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制度人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；3、 按實際情況完善公司員工工作績效考核制度；4、 負責

9、向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結果；5、 負責管理人事檔案；6、 負責本部門員工工作績效考核；7、 負責完成總經(jīng)理交代的其他任務。該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單、內容不完整、內容描述不準確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（10.11）人力資源部經(jīng)理工作說明書應當包括以下內容：（1） 基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（亦既崗位評價的結果）、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和編制日期等方面的識別信息。（2） 崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。（3） 監(jiān)督與崗位關系。說明本崗位與其他崗位之間的橫向與縱向上的聯(lián)系。（4） 工作內容和要求。對本崗位所要從事的主要工作事

10、項做出的說明。（5） 工作權限。（6） 勞動條件和環(huán)境。（7） 工作時間。（8） 資歷。有工作經(jīng)驗和學歷條件兩個方面構成。（9） 身體條件。（10） 心理品質要求。（11） 專業(yè)知識和技能要求。崗位職責梳理示例請參見工作說明書中崗位職責部分，其中：（1） 崗位職責的全面性（是否包含所有重要職責）（2） 崗位職責的系統(tǒng)性（是否按照由主及次、由前至后的順序撰寫）（3） 崗位職責的準確性（內容描述是否準確）（4） 職責表述的規(guī)范性（文字表述是否規(guī)范）人力資源部經(jīng)理工作說明書 一、基本資料崗位名稱人力資源部經(jīng)理崗位等級······崗位編碼&#

11、215;×××××所屬部門人力資源部直接上級總經(jīng)理直接下級×××定員標準1人編制日期××××年××月二、崗位職責（一）概述（二）工作職責1、負責人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善；2、負責人力資源管理系統(tǒng)的建立與維護；3、負責人員的招聘與人才的儲備；4負責公司勞資管理，并按績效考核情況實施獎罰；5負責各種績效管理制度的制定；6負責員工勞動關系的處理；7、完成公司交付的其他工作任務。三、監(jiān)督與崗位關系（一）所受監(jiān)督與所施監(jiān)督1、所受監(jiān)督：總經(jīng)理2、所施監(jiān)督：下屬人

12、力資源管理人員（二）與其他崗位關系1、內部聯(lián)系：······2、外部聯(lián)系：······四、工作內容和要求工作內容工作要求一、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃應符合公司發(fā)展目標···········五、崗位權限······六、勞動條件和環(huán)境······

13、七、工作時間······八、任職資格1、學歷；2、工作經(jīng)驗······九、身體條件······十、心理品質要求······十一、專業(yè)知識和技能要求······五、計算題某機械工業(yè)企業(yè)主要生產A、B、C、D四種產品，其單位產品工時定額和2011年的訂單如表1所示。該企業(yè)在2010年的定額平均完成率為1

14、10%，廢品率為2.5%，員工出勤率為98%。請計算該企業(yè)2011年生產人員的定員人數(shù)。（11.11） 表1：某單位產品定額及2011年訂單產品類型單位產品工時定額（工時）2011年的訂單（臺）A類產品150100B類產品200200C類產品350300D類產品400400解析：產品類型單位產品工時定額（工時）2011年的訂單（臺）2011年各產品工時總額A類產類產品20020040000C類產品350300D類產品400400-定員人數(shù)=÷（250×8×110%×98%）÷（1-2.5%）152（人）六、某企業(yè)是主要

15、生產 A 、 B 、 C 三種產品的單位，產品加工時定額和 2008 年的訂單如表 1 所示，預計該企業(yè) 2008 年的定額完成率為 110% ，廢品率為 3% ，員工出勤率為 95% 類型產品工時定額（小時）2008 年訂單（臺）A10030B20050C30060計算該單位企業(yè) 2008 年生產人員定員人數(shù)。（07.11）解： （人） 七、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。目前設備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產工人離職率為8%，技術和管理

16、干部離職率為3%，同時按公司擴產計劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術增5%-6%，其它不變。（09.5）公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數(shù)？ 在核定定員時應考慮哪些影響因素？公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數(shù)？ 答：1）、設備看管工應采用按設備定員的方法核定定員人數(shù)。                        按設備定員是根

17、據(jù)設備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的公種。類似設備看管工一類工種的定員人數(shù)，主要取決于機器設備的數(shù)量和工人在同一時間內能夠看管設備的臺數(shù)，所以應采用按設備定員的方法核定定員人數(shù)。 2）、維修工應采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。                      

18、     按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。 在核定定員時應考慮哪些影響因素？ 1）、定員必須以企業(yè)的生產經(jīng)營目標為依據(jù)。 2）、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。   3）、各類人員比例關系要協(xié)調。           

19、  4）、要做到人盡其才、人事相宜。           5）、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。      6）、定員標準適時修訂。               八、某醫(yī)務所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務人員的時間利用率

20、為85%，求（1）在保證95%可靠性（u=1.6）的前提下，該醫(yī)務所每天的就診人數(shù)上限；（2）需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量就診人數(shù)統(tǒng)計表時間就診人數(shù)時間就診人數(shù)11306115212571253110812041329135512810110解：（1）根據(jù)十天內的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值和標準差如下：123（人次）8.478(人次)且已知保證95%可靠性前提下, 1.6所以，醫(yī)務所每天就診人數(shù)的上限為：×1231.6×8135.8136(人次)（2） 除了必要的醫(yī)務人員外，還應該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班，應

21、再增加1名醫(yī)務人員，因此，該醫(yī)務所需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量為：5218人。九、某企業(yè)2003年的銷售任務是100萬元，假設該企業(yè)銷售人員的年勞動效率為10萬元/人年，并假定出勤率為100%。計算該企業(yè)銷售人員的定員人數(shù)定員人數(shù)=計劃期生產任務總量÷(工人勞動效率×出勤率)=100÷(10×100%)=10人 十、某企業(yè)有機器設備100臺，需要連續(xù)運轉。每臺機器分四班看管，每位人看管的定額為3臺，員工出勤率為95%，要求計算該企業(yè)的定員人數(shù)。定員人數(shù)=(需要開動設備的臺數(shù)×每臺設備開動班次)÷(工人看管定額×出勤率) =(100×4)÷(3×95%) =140人十一、某設備需要10個崗位共同操作，該設備需要24小時連續(xù)運轉。每個班次的工作時間為8小時，每天實行三班工作制。假設每位工人在一個班次因生理需要的時間為1小時，要求計算定員人數(shù)。定員人數(shù)=（共同操作的各崗位生產工作時間的總和）÷（工作班時間個人需要休息與休息寬放的時間） =(10×24)÷(8-1)=34人十二、某印刷集團公司下屬的印刷廠購置了25臺C型數(shù)字化印制設備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領導要求人力資源部