公司調(diào)查問卷

1、公司調(diào)查問卷表2-1組織存在問題調(diào)查表，您好！為進一步明確公司現(xiàn)存的問題，尋找組織層面存在的培訓需求，特設計本問卷。請收到問卷的同仁按要求如實、清晰地作答，謝謝您的合作!1. 您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標嗎?口非常了解口一般口不太了解口不知道（請注明原因）2. 您認為是否有必要讓公司的每位員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標?口必要口無所謂口沒有必要口不知道3. 您認為公司過去幾年中獲得發(fā)展的原因是什么?（限選三個，請排序并在選項左邊的方框號中標出來）工人努力的結(jié)果口市場銷售良好的結(jié)果企業(yè)策劃成功的結(jié)果口各部門的積極支持與配合領導深謀遠慮，領導大家共同奮斗口工程技術(shù)人員努力的結(jié)果其他4.您認為公司的優(yōu)勢是

2、什么？（最多選擇三項）設計、技術(shù)領先管理能力強口領導人高瞻遠矚局素質(zhì)的人才優(yōu)良的文化和企業(yè)凝聚力其他5.您認為公司的未來前景如何?口會更好口和以前差不多口會變差口說不清楚6.您認為公司的風險可能來自哪些方面？（請按重要性排序，若認為還有其他未列出的風險，請說明）關(guān)鍵技術(shù)人員流失，技術(shù)隊伍力量變?nèi)跬恋刭Y源不足，無法滿足市場開發(fā)需求市場競爭激烈，銷路不暢分配制度不合理，員工積極性不高無法降低開發(fā)成本領導班子的改革力度不夠市場定位不清資金緊缺，財務風險大內(nèi)部沒有競爭機制其他7.向上級請示工作時，上級是否經(jīng)常對您說需要向他的上級請示后才能給予答復?口經(jīng)?？谝话闩紶柨谡f不清8. 在日常管理中，上下級間的

3、指令和匯報是否存在越級現(xiàn)象？9. 口非常普遍口有時有口幾乎沒有口不知道公司內(nèi)部處理日常事務是否有序？口非常有序口一般10. 您是否明確自己的工作職責和權(quán)力？口非常明確口比較明確11. 您所在的部門是否制訂工作計劃？口制訂口不制訂12. 上級領導是否對你負責的工作提出了明確的要求?口非常明確口比較明確13. 是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領導向您分派任務的情況？口經(jīng)?？谟袝r14. 在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務時，您通常會口直接與其他部門具體負責人員協(xié)調(diào)口向自己的上級反映15. 您認為公司的人際關(guān)系如何？口很好口比較好16. 您希望所在的公司有什么樣的價值取向？（選出.口優(yōu)勝劣汰口團隊精神口以人為本口客戶至上

4、口人盡其才口服務社會口服務取勝口不斷創(chuàng)新17. 下列哪種情形在公司比較常見？（可多選）口時間觀念差口注重絕對公平，不注重效率口人治大于法治口某些員工積極性不高口混亂口不知道口不明確口很不明確口根本不制訂口說不清口不明確口很不明確口偶爾沒有口直接與其他部門的經(jīng)理協(xié)調(diào)其他口較差口很差認為最重要的三個，并按重要性排序）口嚴守商業(yè)道德股東利益第一口充分考慮員工利益其他口職能部門服務意識不強口領導經(jīng)常交辦一些事情卻不問結(jié)果口個別人員工作能力無法發(fā)揮您認為現(xiàn)任公司部門經(jīng)理的劣勢有哪些？（可多選）口決策優(yōu)柔寡斷，領導魄力不夠口缺乏綜合管理能力口受各種條件制約，不能獨立決策口年齡偏大，專業(yè)不足口其他口沒有劣勢

5、，非常優(yōu)秀18. 您參加過哪些方面的培訓?口新員工培訓（公司歷史、規(guī)章制度培訓等）口外派學習口技術(shù)知識培訓管理技能培訓口銷售技能培訓具體工作中所需特殊技能培訓口從來沒有參加過任何培訓其他20.您覺得培訓次數(shù)足夠嗎?口足夠口勉強可以口不夠口從來沒參加過任何培訓21. 您迫切需要哪些方面的培訓?口技術(shù)培訓口管理技能培訓口銷售技能培訓口具體工作中所需特殊技能培訓組織協(xié)調(diào)/溝通方面的培訓口其他22. 您是否愿意在公司長期工作?口非常愿意口愿意口不太愿意口肯定不會23. 您認為公司現(xiàn)在人員素質(zhì)如何?口較差口比較高24. 您認為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才?（可多選）口管理人才口銷售人才口市場策劃人才口技

6、術(shù)人才口投融資人才口多技能工人口其他25. 您認為公司最迫切需要解決的是哪三個問題?(1)(2)(3)26. 您要向管理層反映哪些問題?27. 如果您所在部門或公司由您全權(quán)負責管理，一年內(nèi)您要進行的四項主要工作是什么？(1)(2)(3)(4)最后，再次感謝您的參與！表2-2生產(chǎn)部培訓需求調(diào)查表姓名部門職位在職時間工作地點學歷培訓經(jīng)歷培訓時間培訓地點培訓方式培訓內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容1. 簡單描述您理解的公司的企業(yè)文化。2. 您認為您在工作中需要哪些知識技能?3. 您認為您目前還欠缺哪些方面的知識技能。4. 簡單描述您所負責的工作應達到的工作標準。5. 簡單描述您對本崗位工作安全的看法。6. 您認為您目前

7、急需提高的技能是什么，并進行說明(按從主要到次要的順序排列)7. 您的職業(yè)生涯規(guī)劃說明。短期目標：中期目標：長期目標：對培訓的建議您最喜歡的培訓方式口課堂講授口小組討論式口角色扮演式口演示法口戶外拓展訓練口游戲訓練口其他，請說明2.最能接受的培訓時間口上班時間口休息日口下班后口無所謂3.合適的培訓頻率口每月一次口每兩個月一次口每季度一次口每半年一次4.其他需要說明的內(nèi)容表2-3生廣人員訪談記錄表訪談對象訪談地點訪談時間記錄人訪談問題記錄內(nèi)容1.才苗述一下您的工作流程2.您所在的崗位需要掌握哪些知識3.您所在的崗位需要掌握哪些技術(shù)4.您認為您工作的不足在什么地方5.您認為您目前迫切需要提高的是什

8、么6.您認為有效的培訓方式是什么7.您認為生產(chǎn)設備應如何保養(yǎng).3.工作觀察以生產(chǎn)人員工作觀察記錄表為例，（如表2-4所示）o表2-4生產(chǎn)人員工作觀察記錄表TfrtA?觀祭對象職務觀察地點觀察時間觀察內(nèi)容工作流程*觀察的結(jié)果觀察項目內(nèi)容f優(yōu)秀良好好一般差1.遵守生產(chǎn)紀律2.按工作流程工作3.工作中使用了工作技巧4.處理工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件5.整理工作現(xiàn)場6.工作中的時間管理7.工作安全意識8.工作成本意識9.工作成果符合質(zhì)量要求10.團隊合作11.工作中的溝通12.整體工作狀態(tài)需要改善的內(nèi)容1.2.3.表2-18職業(yè)化課程需求調(diào)查問卷尊敬的女士/先生：好好！本問卷將作為設計職業(yè)化培訓課程的參考，

9、為使課程內(nèi)容貼近您的需求，使本課程對您的工作有較大的幫助，請您填寫以下內(nèi)容，謝謝您的合作！請在您所選選項前的口內(nèi)打，有特別說明的除外。1. 您認為企業(yè)員工職業(yè)化對企業(yè)的生存與發(fā)展是否重要？口非常重要重要口可有可無口沒有必要2. 您認為企業(yè)的員工職業(yè)化素質(zhì)取決于什么？口社會大環(huán)境口企業(yè)制度與文化口企業(yè)管理者員工自身3. 您認為提升本公司員工職業(yè)化素質(zhì)的緊迫性如何？口當務之急口盡快考慮口可有可無口將來條件具備再說4. 您認為應如何提升企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)？口倡導職業(yè)化的企業(yè)文化氛圍口通過培訓提高學習能力口制定職業(yè)化的規(guī)范制度口企業(yè)管理者以身作則5. 您對您個人職業(yè)化素質(zhì)的評價如何？口我自認為是一名

10、非常職業(yè)化的員工口我認為職業(yè)化是教條主義，與實際工作關(guān)系不大口我很難判斷什么是職業(yè)化素質(zhì)口我對職業(yè)化沒有什么認識6. 您的企業(yè)領導對員工的職業(yè)化素質(zhì)要求重視嗎？口非常重視口比較重視口不重視口從來沒有提倡與要求請您將以下六種職業(yè)化精神按重要程度排序。（在“口”內(nèi)填寫數(shù)字，自一至六，重要程度逐漸加強）敬業(yè)責任專業(yè)口創(chuàng)新口協(xié)作規(guī)范7. 有些外企人士主張“八小時以外是個人時間，員工有權(quán)自主決定”，您認為這種說法符合職業(yè)化原則嗎？當然是口肯定不是口根據(jù)企業(yè)具體情況判斷口不置可否請您將以下六種職業(yè)化能力按重要程度排序。（在“口”內(nèi)填寫數(shù)字，自一至六，重要程度逐漸加口思維能力口管理能力口執(zhí)行能力口表達能力社

11、交能力口學習能8. 您認為職業(yè)化的員工應該從以下哪種角度作為評價問題的標準?口領導的角度口客戶的角度口競爭者的角度口同事的角度9. 您認為企業(yè)的領導者、中層管理者、員工對職業(yè)化的要求如何?口對所有人都同樣重要口對領導者不作要求口對中層和員工很重要口只要求員工職業(yè)化10. 如果企業(yè)管理者缺乏職業(yè)化意識，對員工的影響會怎樣？口當然是上行下效口難以推行口沒有共同規(guī)則，缺乏影響力口不受影響11. 您認為哪種培訓形式比較適合您？口講授式口互動研討式口多媒體情景模擬12. 您認為哪些人員應該參加職業(yè)化培訓?企業(yè)領導口中層管理者口骨干員工全部參加13. 請您簡述對以下觀點的看法。企業(yè)需要職業(yè)化的員工來共同建

12、立良好的職業(yè)化環(huán)境，如果你的上層領導沒有職業(yè)化的作風，那么下屬也很難往職業(yè)化的方向努力。14. 您希望在職業(yè)化培訓中獲得哪些知識？解決哪些問題？最后，非常感謝您的參與，我們會盡力安排好此次課程。一表2-19領導力課程需求調(diào)查問卷尊敬的女士/先生：好好！為切實考核員工的需求，使培訓內(nèi)容能夠幫助員工解決問題，請您填寫以下內(nèi)容并提出您的要求與想法，我們將作為設計課程的參考，謝謝您的合作!請在所選內(nèi)容前的口內(nèi)打，有特殊說明的除外。1.您的性別2.您的年齡口1825歲口2630歲口3135歲口3640歲口4145歲3.4.5.6.7.8.9.4650歲您的最高學歷口高中以下您所在部門是您所在的崗位是口其

13、他（請注明）口高中（中專）口大專本科口碩士及以上您在本公司的工作年限是.年，您在本崗位的工作年限是您認為您現(xiàn)在最需要提升的能力是什么?口溝通能力口決策能力口協(xié)調(diào)能力口自制能力年。親和力號召力口其他（請注明）您認為您的團隊最大的競爭優(yōu)勢是什么?口成員之間互相信任口自己的領導能力得到認可口團隊良好的激勵機制您認為影響團隊發(fā)展的最重要的因素是什么?口領導者的能力素養(yǎng)口團隊目標的可行性成員的整體素質(zhì)高團隊分工合理其他（請注明）團隊成員的能力素養(yǎng)口團隊管理制度口外界環(huán)境的影響口其他（請注明）10.您認為在實現(xiàn)團隊戰(zhàn)略目標的過程中的障礙是什么？（限選五項）管理能力較弱員工素質(zhì)不高資金保障不足業(yè)務流程不暢工

14、作效率低下技術(shù)水平不局團隊合作不好對內(nèi)對外不講誠信領導觀念陳舊服務意識差規(guī)章制度不健全授權(quán)不足創(chuàng)新能力不足執(zhí)行力度差其他11.當員工對某一問題的看法與您不同時，您通常會做什么?口允許員工自己的辯解，并且會采納正確建議口允許員工發(fā)表意見，但只是聽聽而已，很少采納口總是試圖說服員工接受自己的觀點口嚴厲斥責員工的看法，對員工意見不理不睬口其他12. 您認為員工的忠誠度主要來自哪些方面（最多選擇三項）？口獲得成功的希望大口有更佳的職業(yè)機會口更多的培訓與發(fā)展機會口更多施展自己才華的機會口同事之間能夠和諧相處口豐厚的薪酬13. 您的團隊成員分工是否合理？口沒有分工口不知道是否合理口不合理口合理14. 您的

15、團隊規(guī)模是多大？口3人以下口36人口710人口10人以上15. 您的團隊成員間的差異是什么？口不清楚口很小口較大口很明顯16. 請您在符合自己的選項前打。個人能力現(xiàn)狀調(diào)查表序號調(diào)查項目評價標準1團隊合作口很差口差一般口好口非常好2大局觀念口很差口差一般口好口非常好3果斷決策口很差口差一般口好口非常好4協(xié)調(diào)整合口很差口差一般口好口非常好5前瞻性思維口很差口差一般口好口非常好6責任心口很差口差一般口好口非常好7進取心口很差口差一般口好口非常好8親和力口很差口差一般口好口非常好9號召力口很差口差一般口好口非常好10靈活性口很差口差一般口好口非常好11紀律性口很差口差一般口好口非常好17.您希望從本次

16、“情境領導”培訓中學到哪些知識，或解決哪些問題?18.談談您對公司培訓工作的意見與建議。非常感謝您的寶貴時間，我們會盡力安排好此次課程。謝謝您的參與！表2-20終端銷售技能培訓課程需求調(diào)查問卷為提高終端銷售人員的銷售技能，公司將開展終端銷售技能培訓課程。此問卷將作為培訓課程設計的依據(jù)，請根據(jù)您的工作崗位需要，結(jié)合自身的發(fā)展目標及個人發(fā)展需求，認真、如實填寫此問卷。請在所選內(nèi)容前的口內(nèi)打，可以多選。一、培訓意愿1. 在終端銷售過程中，為完善工作，您認為自身存在哪些局限性？口知識經(jīng)驗口工作心態(tài)口銷售技能口個人性格2. 您認為在目前的終端銷售工作中的競爭環(huán)境下是否需要培訓？口迫切需要需要口可有可無口

17、不需要3. 在終端銷售過程中，您認為提高終端銷量最有效率的手段是？口加大促銷力度口提升銷售技能口調(diào)整終端位置口加強專業(yè)培訓口團隊合作協(xié)調(diào)口改進賣場關(guān)系口其他4. 培訓對您個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及人生目標的達成會起到怎樣的作用？口非常重要重要口一般口無作用5. 您認為作為一名終端銷售人員，在目前和今后的競爭中保持個人優(yōu)勢的關(guān)鍵是什么？資歷口工作態(tài)度口技能知識的不斷提升口人脈積累口學歷6. 您對目前工作崗位的看法是什么？有成就感，能體現(xiàn)自己的價值及能力口有挑戰(zhàn)性，壓力太大口太累，沒有成就感，也無法充分體現(xiàn)自己的價值及能力口權(quán)宜之計，生活所迫7. 您的銷售經(jīng)驗積累主要來自哪里？口自己積累總結(jié)口從書籍、網(wǎng)絡

18、和報刊雜志中學習得來口有經(jīng)驗的銷售人員傳授口相關(guān)培訓8. 您的企業(yè)文化和產(chǎn)品知識積累的主要來源是？口自己積累總結(jié)口從書籍、網(wǎng)絡和報刊雜志中學習得來口有經(jīng)驗的銷售人員傳授口相關(guān)培訓9. 您的行業(yè)相關(guān)知識主要來源是?口自己積累總結(jié)口從書籍、網(wǎng)絡、報刊雜志中學習得來的培口有經(jīng)驗的銷售人員傳授口相關(guān)培訓在您從事終端銷售工作期間，您曾經(jīng)接受過關(guān)于訓，這些培訓累積有天。10. 過去在您接受培訓后，培訓對您的工作能力及銷量提升起到了怎樣的幫助?口明顯提升口略微提升口沒有提升11. 您認為制約您參加培訓阻力是什么?口時間不允許口經(jīng)濟不允許口對培訓效果懷疑口不愿意受累12. 您目前參加培訓的動機是什么?口主動要

19、求領導要求口公司統(tǒng)一安排口別人都參加，所以我也要參加口培訓就是放假休息13. 在您的親人、朋友和同事中有沒有在參加相關(guān)培訓后，其知識、態(tài)度和技能得到提升及改變的?口沒有口沒關(guān)注過二、培訓課程（請在所選內(nèi)容前的口內(nèi)打，可以多選，但不超過三個。）14. 您認為公司提供的終端銷售人員培訓應以什么內(nèi)容為主?口企業(yè)文化口行業(yè)知識公司規(guī)章制度及流程口產(chǎn)品知識口銷售技巧口終端陳列個人素養(yǎng)口演示技巧其它15. 您認為企業(yè)文化培訓應以什么內(nèi)容為主?口公司發(fā)展歷程及榮譽口與競爭品牌的比較口公司愿景及規(guī)劃口公司經(jīng)營管理理念口其他16. 您認為產(chǎn)品知識培訓應以什么內(nèi)容為主?口工作原理口功能材質(zhì)口產(chǎn)品賣點口與競爭對手產(chǎn)

20、品比較口銷售話術(shù)演示方法口其他17. 您認為演示培訓應以什么內(nèi)容為主?口操作原理口操作流程演示話術(shù)19.演示項目您認為銷售技巧培訓應口顧客消費心理學口銷售話術(shù)口演示手法以什么內(nèi)容為主？口溝通技巧口銷售案例口其他口講解技巧口察言觀色方法口異議處理方法口服務技能其他20.您認為終端陳列培訓應以什么內(nèi)容為主？口柜臺陳列原則口產(chǎn)品陳列規(guī)劃口產(chǎn)品陳列原則口演示臺陳列規(guī)范口物料陳列原則口促銷活動布置21.您認為個人素養(yǎng)培訓應以什么內(nèi)容為主？口從業(yè)心態(tài)口溝通技巧口時間管理口演講技巧口團隊意識口職業(yè)規(guī)劃口商務禮儀口執(zhí)行力口其他22.您認為公司提供的新入職終端銷售人員培訓應以什么內(nèi)容為主？口企業(yè)文化口行業(yè)知識口

21、公司規(guī)章制度及流程口產(chǎn)品知識口銷售技巧口終端陳列口個人素養(yǎng)口演示技巧其他23.在以往您接受的公司培訓中，您印象最深的培訓內(nèi)容是?口企業(yè)文化口職業(yè)發(fā)展口產(chǎn)品知識口銷售技巧口個人素養(yǎng)口演示技巧在以往您接受的公司培訓中，對您的工作產(chǎn)生幫助的培訓內(nèi)容是？口企業(yè)文化口職業(yè)發(fā)展口產(chǎn)品知識口銷售技巧口個人素養(yǎng)口演示技巧公司規(guī)章制度及流程終端陳列其他公司規(guī)章制度及流程終端陳列其他24.25. 三、培訓組織（請在所選內(nèi)容前的口內(nèi)打，可以多選。）您認為培訓采用什么方式效果更好，您更容易接受?口公司專職講師口經(jīng)銷商專職講師口市場督導口業(yè)務主管口外聘講師授課口經(jīng)驗豐富的老導購26. 您認為培訓采用什么形式您更容易接受

22、，效果更好?非公司內(nèi)部的公開課公司組織的大型集中（50人以上）培訓周例會培訓公司組織的中小型集中（50人以下）培訓終端帶訓公司組織的視頻、觀看碟片培訓其他內(nèi)部經(jīng)驗交流會27. 您認為培訓采用什么方法您更容易接受，效果更好?講師課堂口述口角色扮演游戲互動式案例分析口實戰(zhàn)模擬提問互動式封閉強化口分組演練以賽代練其他四、您的建議28. 您對終端銷售培訓有什么建議或想法?謝謝您的參與！祝您工作順利!表2-21中層管理人員管理技能培訓課程需求調(diào)查問卷尊敬的各位同事:為做好此次中層管理人員管理技能培訓工作，更準確地了解您的培訓需求，希望您在參加培訓課之前認真、詳細填寫本問卷，作為設計此次培訓課程的參考。問

23、卷填寫規(guī)則:本問卷作為培訓前對您的進一步了解之用，您的任何言論和觀點都將受到嚴格的保護，保證不泄露給任何第三方。請按照您對本問卷的獨立理解，盡可能地發(fā)表看法、意見、建議和觀點，您的任何反饋都是本次培訓的寶貴意見。您的見解和建議對于公司未來的發(fā)展至關(guān)重要，問卷匿名填寫，請您提供客觀、真實的信息，以便我們對您的培訓需求做出較為準確的判斷，從而更好地為您服務。感謝您的積極參與和支持。1.您是于年月進入公司工作的。1. 您現(xiàn)在所在的部門是。2. 您的最局學歷是。3. 您現(xiàn)在的崗位是。4. 您知道公司將為各中層管理者提供內(nèi)部培訓嗎？口知道口聽說過，不太清楚口不知道5. 根據(jù)您個人的理解，您認為中層管理者

24、最主要的能力應該包括哪些技能？以下多項選擇題（如無特別說明，請只選一個答案，并在對應選項上打）6. 您了解公司此次培訓的目的嗎？口非常了解口一般口不太了解不知道（注明原因）請您簡單描述您所知道或理解的培訓目的？7. 您認為是否有必要讓公司的每位管理人員都充分了解如何提高自身的管理能力？口非常必要口無所謂口沒有必要求不知道（注明原因）請簡述為什么？您認為提高自己的能力與職業(yè)素質(zhì)主要目的是？口提高影響他人的能力口更有效地提高領導下屬的能力，提高團隊業(yè)績其他您認為公司的發(fā)展風險可能來自哪些方面？認為還有其他未列出的風險，請列在線上）口行業(yè)的宏觀經(jīng)濟政策，一旦競爭優(yōu)勢被打破口技術(shù)能力不足，無法滿足市場

25、需求口增值產(chǎn)品有限，新產(chǎn)品不能及時跟上口公司的官僚主義現(xiàn)象嚴重口內(nèi)部沒有競爭機制口更有效地規(guī)劃職業(yè)方向口培養(yǎng)更職業(yè)化的經(jīng)理隊伍（請按重要性排列，自一至十，重要性逐漸加強。若口關(guān)鍵管理人員流失，管理隊伍力量變?nèi)蹩诠芾砣藛T好高鷲遠，不務實口分配制度的不合理口服務質(zhì)量與商業(yè)誠信口公司的物流與供應鏈管理，內(nèi)耗加劇其他。請簡單說明原因：11. 您是否明確自己的工作職責和權(quán)力？口非常明確口比較明確口不明確口很不明確12. 公司授予您的權(quán)力是否與其職責匹配？口非常匹配口匹配口不匹配口很不匹配13. 您是否在本部門人員調(diào)配、考核、晉升和年終獎金分配方面需要更大的權(quán)力？口需要口一般口不需要口無所謂14. 是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領導向您分派任務的情況？口