《項(xiàng)目范圍管理》

1、PM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理Project Management精選課件主講人：寧豐榮日期：二O一O年九月2022-3-142PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件第第4章章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域成本人力進(jìn)度質(zhì)量采購(gòu)溝通風(fēng)險(xiǎn)整體范圍2022-3-143PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件Chapter第第4章章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理4.1概述4.2范圍規(guī)劃4.3范圍定義4.5范圍核實(shí)4.6范圍

2、控制4.4制作工作分解結(jié)構(gòu) Summary Introduction2022-3-144PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件Introduction第4章項(xiàng)目范圍管理1.案例：軟飲料生產(chǎn)和銷售中客戶管理問(wèn)題解決方案案例：軟飲料生產(chǎn)和銷售中客戶管理問(wèn)題解決方案2.范圍形成的過(guò)程范圍形成的過(guò)程3.項(xiàng)目范圍的優(yōu)化項(xiàng)目范圍的優(yōu)化精選課件案例案例原汁生產(chǎn)廠原汁生產(chǎn)廠飲料加工廠飲料加工廠添加配方添加配方包裝廠包裝廠（瓶或罐）（瓶或罐）成品成品分銷中心零售網(wǎng)點(diǎn)零售網(wǎng)點(diǎn)分銷中心客戶關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系客戶關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系客戶關(guān)系客戶關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系

3、零售網(wǎng)點(diǎn)零售網(wǎng)點(diǎn)零售網(wǎng)點(diǎn)零售網(wǎng)點(diǎn)軟飲料生產(chǎn)和銷售中客戶管理問(wèn)題解決方案軟飲料生產(chǎn)和銷售中客戶管理問(wèn)題解決方案客戶關(guān)系客戶關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系精選課件在每一個(gè)這樣的關(guān)系過(guò)程中，都必須滿足客戶的期望才能把握得當(dāng)?？蛻舻钠谕?zhǔn)時(shí)交貨、飲料供應(yīng)量充足以及飲料的價(jià)格和質(zhì)量。為了更清楚地觀察這一供應(yīng)鏈應(yīng)怎樣動(dòng)作，同時(shí)找到一個(gè)能夠適用于有較大地域差異的各地區(qū)普遍的客戶服用經(jīng)驗(yàn)，許多公司都試圖集中，一般被稱為的客戶關(guān)系管理。FDC公司是一家從事飲料包裝和分銷的公司。公司將買來(lái)的濃縮原汁進(jìn)行包裝、倉(cāng)儲(chǔ)并分銷給下一級(jí)分銷公司和零售商。公司公司Customer Relationship Management

4、精選課件公司按地理位置分為個(gè)地區(qū)，每個(gè)地區(qū)都有自己的包裝工廠和中央倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)。公司從來(lái)沒(méi)集中的客戶服務(wù)部門，而客戶方面的問(wèn)題則由業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。不同的地區(qū)和部門對(duì)客戶的投訴有不同的處理方法，新任命的全國(guó)公司的總經(jīng)理對(duì)此很不滿意?？蛻敉对V的內(nèi)容很多，有有關(guān)飲料派送的，也有關(guān)于國(guó)外事務(wù)的。全國(guó)總經(jīng)理希望客戶能夠?qū)DC看作是一個(gè)在不同地區(qū)都能夠向客戶提供同樣優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織。各地區(qū)公司內(nèi)都設(shè)有專門的客戶服務(wù)部門，它們采用了自己的方式來(lái)向客戶提供服務(wù)。客戶服務(wù)方面的許多信息都丟失了，這些信息若能保存下來(lái)的話，會(huì)有助于發(fā)送客戶服務(wù)和潛在的商業(yè)業(yè)績(jī)。全國(guó)總經(jīng)理和個(gè)地區(qū)總經(jīng)理就在南部地區(qū)的分銷中心內(nèi)建立一個(gè)集中

5、的客戶服務(wù)部門一事達(dá)成了一致。精選課件什么是這個(gè)項(xiàng)目的范圍？它可以是由項(xiàng)目組親自完成布置辦公室、采買家具、招聘人員、開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)、制定管理政策等工作，也可以將開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)、招聘人員等活動(dòng)采取外包的方式。不同的方式將產(chǎn)生項(xiàng)目工作量、工期、費(fèi)用的巨大差異，但它們都能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。對(duì)于FDC公司集中客戶服務(wù)中心的建設(shè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，其范圍說(shuō)明必須包含兩個(gè)方面：項(xiàng)目要做哪些工作；項(xiàng)目不做哪些工作。例如，項(xiàng)目范圍包括：（）完成客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝和調(diào)試工作；精選課件以下工作雖然對(duì)本項(xiàng)目的成功實(shí)現(xiàn)十分重要，但不包含在本項(xiàng)目組的工作范圍內(nèi)：（）與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)的硬件設(shè)備的采購(gòu)、質(zhì)量檢

6、查工作；（）對(duì)FDC公司相關(guān)客戶的調(diào)查和分析工作；（）公司原有數(shù)據(jù)的錄入工作；（）信息系統(tǒng)使用人員的招聘工作；（）辦公室管理制度的建設(shè)工作。（）完成客戶服務(wù)中心的辦公環(huán)境設(shè)計(jì)、辦公設(shè)備和設(shè)施的采購(gòu)和布置工作；（）完成對(duì)信息系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)。精選課件范圍形成的過(guò)程范圍形成的過(guò)程下圖顯示了項(xiàng)目范圍形成的加法模式。先確定時(shí)間期限，成本預(yù)算，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三條約束邊界，在不突破邊界的前提下，不斷增加工作內(nèi)容。假定一個(gè)平米的家庭裝修項(xiàng)目，預(yù)算成本為萬(wàn)元，施工期限為天，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為簡(jiǎn)裝修，三個(gè)約束確定之后，逐步列出需要的工作內(nèi)容，直至增加的工作量碰到了三條約束邊界的底線為止。項(xiàng)目范圍形成的加法模式精選課件圖：加

7、法確定范圍上限成本約束時(shí)間約束質(zhì)量約束防盜門抽油煙機(jī)抽水馬桶隱式儲(chǔ)藏壁柜密封窗復(fù)合木地板墻內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線空調(diào)裝飾吊燈窗簾窗簾吊扇加法思維：在確保底線的基礎(chǔ)上得寸進(jìn)尺精選課件圖：減法確定范圍上線項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍資源總量約束質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約束總時(shí)間約束減法思維：在追求理想的過(guò)程中忍痛割愛(ài)精選課件項(xiàng)目范圍的優(yōu)化項(xiàng)目范圍的優(yōu)化家庭裝修項(xiàng)目家庭裝修項(xiàng)目必須的必須的爭(zhēng)取的爭(zhēng)取的希望的希望的2022-3-1414PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第4章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目項(xiàng)目范圍范圍項(xiàng)目范項(xiàng)目范圍管理圍管理管管 理理

8、項(xiàng)目范圍是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所所必須完成必須完成的的全部且最少全部且最少的工作。的工作。全部全部：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所進(jìn)行的“所有工作所有工作”；最少最少：指完成該項(xiàng)目目標(biāo)所規(guī)定的“必要的、必要的、最少量最少量”的工作。Project ScopeProject Scope Management一、項(xiàng)目范圍管理的定義一、項(xiàng)目范圍管理的定義 用以用以保證保證項(xiàng)目包項(xiàng)目包含而且只包含所有含而且只包含所有需要的工作，以順需要的工作，以順利完成項(xiàng)目的所有利完成項(xiàng)目的所有過(guò)程的集合。過(guò)程的集合。P652022-3-1415PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院

9、管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第4章項(xiàng)目范圍管理一、項(xiàng)目范圍管理的定義一、項(xiàng)目范圍管理的定義項(xiàng)目范圍管理關(guān)注的焦點(diǎn)：項(xiàng)目范圍管理關(guān)注的焦點(diǎn)：l 什么是包括在項(xiàng)目之內(nèi)的，什么是不包括在項(xiàng)目什么是包括在項(xiàng)目之內(nèi)的，什么是不包括在項(xiàng)目之內(nèi)的（即項(xiàng)目范圍之外的）；之內(nèi)的（即項(xiàng)目范圍之外的）；l 旨在為項(xiàng)目工作劃定一個(gè)邊界。旨在為項(xiàng)目工作劃定一個(gè)邊界。通俗說(shuō)：項(xiàng)目范圍管理是要做范圍內(nèi)的事，而且只做項(xiàng)通俗說(shuō)：項(xiàng)目范圍管理是要做范圍內(nèi)的事，而且只做項(xiàng)目范圍內(nèi)的事，既不少做也不多做。如果少做，會(huì)影響項(xiàng)目目范圍內(nèi)的事，既不少做也不多做。如果少做，會(huì)影響

10、項(xiàng)目既定功能的實(shí)現(xiàn)；如果多做，又會(huì)浪費(fèi)資源。既定功能的實(shí)現(xiàn)；如果多做，又會(huì)浪費(fèi)資源。2022-3-1416PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件一、項(xiàng)目范圍管理的定義一、項(xiàng)目范圍管理的定義項(xiàng)目范圍管理需要：項(xiàng)目范圍管理需要：l明確項(xiàng)目的邊界明確項(xiàng)目的邊界，明確什么工作是項(xiàng)目范圍內(nèi)的。，明確什么工作是項(xiàng)目范圍內(nèi)的。l經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)控經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)控，確保，確保所有該做的工作都做了。所有該做的工作都做了。l經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)控經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)控，防止發(fā)生，防止發(fā)生范圍潛變（范圍潛變（Scope Creep），即項(xiàng)目范圍以

11、一種不易察覺(jué)的方式逐漸發(fā)生變，即項(xiàng)目范圍以一種不易察覺(jué)的方式逐漸發(fā)生變化，等到發(fā)覺(jué)后，項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化，導(dǎo)致化，等到發(fā)覺(jué)后，項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化，導(dǎo)致了項(xiàng)目范圍的重大偏離。了項(xiàng)目范圍的重大偏離。l對(duì)不包括在項(xiàng)目范圍之內(nèi)的額外工作說(shuō)對(duì)不包括在項(xiàng)目范圍之內(nèi)的額外工作說(shuō)“不不”，預(yù)防額，預(yù)防額外工作或外工作或鍍金（鍍金（Gold plating）。4.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第4章項(xiàng)目范圍管理2022-3-1417PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件一、項(xiàng)目范圍管理的定義一、項(xiàng)目范圍管理的定義在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)

12、程中，項(xiàng)目經(jīng)理不斷提醒團(tuán)隊(duì)成員要集在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理不斷提醒團(tuán)隊(duì)成員要集中精力完成工作分解結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的可交付物，不要去中精力完成工作分解結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的可交付物，不要去做其他未經(jīng)批準(zhǔn)的工作。項(xiàng)目經(jīng)理是在關(guān)注：做其他未經(jīng)批準(zhǔn)的工作。項(xiàng)目經(jīng)理是在關(guān)注：A.A.風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理B.B.范圍管理范圍管理C.C.范圍變更管理范圍變更管理D.D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)例例 4-14-1（B）解釋：正確答案是解釋：正確答案是B。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理關(guān)注的是做范圍內(nèi)的事，而且只做范。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理關(guān)注的是做范圍內(nèi)的事，而且只做范圍內(nèi)的事。其他三個(gè)選項(xiàng)與題目的相關(guān)性都很差。圍內(nèi)的事。其他三個(gè)選項(xiàng)與題目的相關(guān)性都很差。4

13、.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第4章項(xiàng)目范圍管理2022-3-1418PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍工作范圍工作范圍產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍完成的完成的是什么？是什么？ 通過(guò)什通過(guò)什么樣的過(guò)么樣的過(guò)程和活動(dòng)程和活動(dòng)完成？完成？ 例如：房例如：房間安裝一間安裝一臺(tái)空調(diào)器臺(tái)空調(diào)器 看樣、購(gòu)買、運(yùn)輸、看樣、購(gòu)買、運(yùn)輸、安裝和調(diào)試等安裝和調(diào)試等 室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)、遙控室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)、遙控器、電纜和空調(diào)罩器、電纜和空調(diào)罩 4.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第4章項(xiàng)目范圍管理2022-3-1419PMPM山東工商學(xué)

14、院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件 （1）為項(xiàng)目實(shí)施提供工作范圍的框架。在澄清了項(xiàng)目工作范圍和條件之后，就可以避免一些不必要的工作。（2）提高資金、時(shí)間、人力和其他資源估算的準(zhǔn)確性。（3）便于對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行有效的控制；項(xiàng)目范圍可以做為項(xiàng)目控制活動(dòng)的基礎(chǔ)（每個(gè)工作單元都可以測(cè)量其進(jìn)度和成本）（4）有助于清楚地分派任務(wù)，清楚地確立責(zé)任，提高管理的有效性。 （5）詳細(xì)的項(xiàng)目范圍將作為后續(xù)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。（項(xiàng)目范圍會(huì)被逐步分解和細(xì)化為較小的且更宜管理的細(xì)小單元.例如:校運(yùn)動(dòng)會(huì)田賽、徑賽100M、200M）二、項(xiàng)目范圍管理的作用二、項(xiàng)目范圍管理的作用4.1

15、 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第4章項(xiàng)目范圍管理2022-3-1420PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件確定項(xiàng)目不做什么確定項(xiàng)目不做什么 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在進(jìn)行項(xiàng)目范圍實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在進(jìn)行項(xiàng)目范圍定義，或者說(shuō)在劃分項(xiàng)目邊界時(shí)，定義，或者說(shuō)在劃分項(xiàng)目邊界時(shí)，確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目不做什么比確定項(xiàng)目做什么更為重要。不做什么比確定項(xiàng)目做什么更為重要。案例案例4.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第4章項(xiàng)目范圍管理精選課件 有一家具有豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢公司，主要從事期權(quán)制的從事期權(quán)制的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)。所謂期權(quán)制，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是為企業(yè)的高級(jí)

16、管理層和技術(shù)骨干等設(shè)計(jì)一種持股制度，以便激發(fā)這些人努力工作以提高企業(yè)股票的市值。這種方法是給企業(yè)的關(guān)鍵人員戴上“金手銬”，據(jù)說(shuō)有利于他們?yōu)楣镜恼w利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而努力。 這家公司與一家年輕的IT企業(yè)簽訂了期權(quán)制設(shè)計(jì)的商業(yè)合同。合同約定，該公司在兩個(gè)月內(nèi)向客戶提交最終方合同約定，該公司在兩個(gè)月內(nèi)向客戶提交最終方案；如果乙方使項(xiàng)目工期延誤一天，則甲方將扣除合同額案；如果乙方使項(xiàng)目工期延誤一天，則甲方將扣除合同額的的1%1%作罰金。作罰金。 接下來(lái)的項(xiàng)目工作是在雙方積極協(xié)商的基礎(chǔ)上完成的?？墒?，項(xiàng)目的最后完工日期推遲了項(xiàng)目的最后完工日期推遲了3 3個(gè)月個(gè)月，即計(jì)劃兩個(gè)月完成的項(xiàng)目變成了5個(gè)月才完成

17、。精選課件 原因是什么呢？當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)延期一個(gè)半月的時(shí)候，這家咨詢公司的老板找到我，詢問(wèn)我怎樣才能控制項(xiàng)目工期。當(dāng)我聽(tīng)取了情況介紹并察看了項(xiàng)目合同時(shí)，發(fā)現(xiàn)這不是工期控制問(wèn)題，而是項(xiàng)目范圍的問(wèn)題。因?yàn)楹贤虾贤嫌幸粭l：有一條：“乙方在項(xiàng)目過(guò)程中需幫助甲方完善其人力資乙方在項(xiàng)目過(guò)程中需幫助甲方完善其人力資源管理體系。源管理體系。”而合同末尾還有一句我們常見(jiàn)的話：而合同末尾還有一句我們常見(jiàn)的話：“未盡事宜，雙方協(xié)商解決。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。” “完善人力資源管理體系完善人力資源管理體系”對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是永無(wú)止對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是永無(wú)止境的事，如果以此作為項(xiàng)目的一項(xiàng)任務(wù)，或者說(shuō)將其包境的事，如果以此作

18、為項(xiàng)目的一項(xiàng)任務(wù)，或者說(shuō)將其包含在項(xiàng)目范圍之內(nèi)，那么該項(xiàng)目也將永無(wú)止境了。含在項(xiàng)目范圍之內(nèi)，那么該項(xiàng)目也將永無(wú)止境了。精選課件分分 析析 某個(gè)項(xiàng)目征收土地是業(yè)主專門機(jī)構(gòu)的事，出某個(gè)項(xiàng)目征收土地是業(yè)主專門機(jī)構(gòu)的事，出于多種原因，無(wú)法按時(shí)完成對(duì)土建的開(kāi)工影響很于多種原因，無(wú)法按時(shí)完成對(duì)土建的開(kāi)工影響很大，項(xiàng)目經(jīng)理覺(jué)得大，項(xiàng)目經(jīng)理覺(jué)得“我不管，最后還得全壓在我我不管，最后還得全壓在我身上身上”，因此介入此事中，與業(yè)主一起完成該工，因此介入此事中，與業(yè)主一起完成該工作。這樣合適嗎？作。這樣合適嗎？結(jié)論：該做的要完成，不該做的不做！結(jié)論：該做的要完成，不該做的不做！ （征收土地有風(fēng)險(xiǎn)的，這是項(xiàng)目經(jīng)理控制

19、不了但對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度有影響的。）（征收土地有風(fēng)險(xiǎn)的，這是項(xiàng)目經(jīng)理控制不了但對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度有影響的。）2022-3-1424PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件（1）范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)：計(jì)劃過(guò)程組。目的是產(chǎn)生）范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)：計(jì)劃過(guò)程組。目的是產(chǎn)生一份基準(zhǔn)的范圍計(jì)劃，來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目完成的具體內(nèi)容是什么，項(xiàng)目如何完成一份基準(zhǔn)的范圍計(jì)劃，來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目完成的具體內(nèi)容是什么，項(xiàng)目如何完成這些內(nèi)容的。這些內(nèi)容的。（2）范圍核實(shí)、范圍控制：控制過(guò)程組。使范圍執(zhí)行過(guò)程中始終和客戶的）范圍核實(shí)、范圍控制：控制過(guò)程組。使范圍執(zhí)

20、行過(guò)程中始終和客戶的期望一致?？赡艹霈F(xiàn)兩種情況：確保項(xiàng)目組所理解的范圍和客戶是一致期望一致?？赡艹霈F(xiàn)兩種情況：確保項(xiàng)目組所理解的范圍和客戶是一致的：范圍核實(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目干系人可能會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中變更項(xiàng)目范的：范圍核實(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目干系人可能會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中變更項(xiàng)目范圍：范圍控制來(lái)保證。圍：范圍控制來(lái)保證。 三、項(xiàng)目范圍管理的主要內(nèi)容三、項(xiàng)目范圍管理的主要內(nèi)容4.1 項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍管理概述 第4章項(xiàng)目范圍管理精選課件范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃（Scope Planning）制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項(xiàng)目范制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項(xiàng)目范圍，以及如何制定與

21、定義工作分解結(jié)構(gòu)。圍，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)。范圍定義范圍定義(Scope Definition)制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，作為將來(lái)項(xiàng)目決策的依據(jù)。制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，作為將來(lái)項(xiàng)目決策的依據(jù)。制作工作分解結(jié)構(gòu)（制作工作分解結(jié)構(gòu)（Creat WBS）將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分為較小和更易管理的將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分為較小和更易管理的組成部分。組成部分。范圍核實(shí)范圍核實(shí)( (Scope Verification) )正式驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目可交付成果。正式驗(yàn)收已經(jīng)完成的項(xiàng)目可交付成果。范圍控制范圍控制( (Scope Control) )控制項(xiàng)目范圍的變更。控制項(xiàng)目

22、范圍的變更。2022-3-1426PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.2 范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃第4章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 制定制定范圍管理計(jì)劃用于說(shuō)明如何對(duì)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃用于說(shuō)明如何對(duì)項(xiàng)目的范圍和范圍的變化進(jìn)行管理和控制。的范圍和范圍的變化進(jìn)行管理和控制。 P66注意：注意：P66項(xiàng)目范圍規(guī)劃就是確定項(xiàng)目范圍并項(xiàng)目范圍規(guī)劃就是確定項(xiàng)目范圍并“編寫項(xiàng)目范圍說(shuō)明書編寫項(xiàng)目范圍說(shuō)明書”的過(guò)程，改為的過(guò)程，改為“編寫項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃編寫項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃”。2022-3-1427PMPM山東工

23、商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.3 范圍定義范圍定義第4章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 編制編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書是詳細(xì)描述項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書是詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果和為完成這些可交付成果可交付成果和為完成這些可交付成果所做的工作的文件。所做的工作的文件。 2022-3-1428PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.3 范圍定義范圍定義第4章項(xiàng)目范圍管理讓利害關(guān)系者就項(xiàng)目范圍達(dá)成一致理解；讓利害關(guān)系者就項(xiàng)目范圍達(dá)成一致理解；描述項(xiàng)目的主要可

24、交付成果，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠做出更描述項(xiàng)目的主要可交付成果，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠做出更詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃；詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃；為項(xiàng)目范圍控制提供基準(zhǔn)。為項(xiàng)目范圍控制提供基準(zhǔn)。二、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的作用二、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的作用2022-3-1429PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.3 范圍定義范圍定義第4章項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo) (Project Objectives) 產(chǎn)品范圍描述（產(chǎn)品范圍描述（Product Scope Description） 項(xiàng)目要求（項(xiàng)目要求（Project Requirements） 項(xiàng)目邊界（項(xiàng)目邊界（Pro

25、ject Boundaries） 項(xiàng)目可交付成果（項(xiàng)目可交付成果（Project Deliverables） 產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則（產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則（Product Acceptance Criteria） 項(xiàng)目制約因素（項(xiàng)目制約因素（Project Constraints） 項(xiàng)目假設(shè)（項(xiàng)目假設(shè)（Project Assumptions）三、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的主要內(nèi)容三、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的主要內(nèi)容2022-3-1430PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.3 范圍定義范圍定義第4章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目初步組織（項(xiàng)目初步組織（Initial Projec

26、t Organization）初步確定的風(fēng)險(xiǎn)（初步確定的風(fēng)險(xiǎn)（Initial Project Risks）進(jìn)度里程碑（進(jìn)度里程碑（Schedule Milestones）資金限制（資金限制（Fund Limits）費(fèi)用估算（費(fèi)用估算（Cost Estimate）項(xiàng)目配置管理要求（項(xiàng)目配置管理要求（Project Configuration Management Requirements）項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書（項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書（Project Specifications）批準(zhǔn)要求（批準(zhǔn)要求（Approval Requirements） 三、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的主要內(nèi)容三、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的主要內(nèi)容2

27、022-3-1431PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.3 范圍定義范圍定義第4章項(xiàng)目范圍管理案案 例例u 立交橋改擴(kuò)建項(xiàng)目范圍說(shuō)明書立交橋改擴(kuò)建項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 2022-3-1432PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.4 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)WBS(Work Breakdown Structure)工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為對(duì)象以可交付成果為對(duì)象, ,將應(yīng)由項(xiàng)將應(yīng)由項(xiàng)目班子為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并創(chuàng)造必

28、要的可交付成果目班子為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的而執(zhí)行的工作分解工作分解之后得到一種之后得到一種層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)。 一、工作分解結(jié)構(gòu)一、工作分解結(jié)構(gòu)WBS的定義的定義P1072022-3-1433PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.4 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理例如：包餃子的工作分解結(jié)構(gòu)例如：包餃子的工作分解結(jié)構(gòu)包餃子包餃子準(zhǔn)備餃子陷準(zhǔn)備餃子陷準(zhǔn)備餃子皮準(zhǔn)備餃子皮其他其他買肉陷買肉陷準(zhǔn)備菜準(zhǔn)備菜準(zhǔn)備調(diào)料準(zhǔn)備調(diào)料買菜切菜例如：例如：P108 P108 圖圖4 43 32022-3-1434

29、PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.4 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理工作分解的目的工作分解的目的: : 分解過(guò)程中，更加深了對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和理解；分解過(guò)程中，更加深了對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和理解； 項(xiàng)目目標(biāo)被分解后，更易理解；項(xiàng)目目標(biāo)被分解后，更易理解； 是后續(xù)管理活動(dòng)計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)。是后續(xù)管理活動(dòng)計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)。工作分解結(jié)構(gòu)中的任何工作都是必須做的；如果發(fā)現(xiàn)有多余的，工作分解結(jié)構(gòu)中的任何工作都是必須做的；如果發(fā)現(xiàn)有多余的，必須經(jīng)過(guò)范圍控制過(guò)程把它去掉；工作分解結(jié)構(gòu)之外的任何工作必須經(jīng)過(guò)范圍控制過(guò)程把它去掉；工作

30、分解結(jié)構(gòu)之外的任何工作都是必須不做的；如果要做，必須經(jīng)過(guò)范圍控制過(guò)程把它加進(jìn)去。都是必須不做的；如果要做，必須經(jīng)過(guò)范圍控制過(guò)程把它加進(jìn)去。2022-3-1435PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件例例 4-24-24.4 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理 工作分解結(jié)構(gòu)（工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是由以下哪個(gè)或哪些人制定的）是由以下哪個(gè)或哪些人制定的 ( )？A A 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B B 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理C C 管理層管理層D D 職能經(jīng)理職能經(jīng)理 A 解釋：解釋：WBS是由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起編制的。只選是

31、由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起編制的。只選B不全面，不全面，A中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括了項(xiàng)目經(jīng)理。中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括了項(xiàng)目經(jīng)理。2022-3-1436PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.4 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理例例 4-34-3工作分解結(jié)構(gòu)是下列誰(shuí)與誰(shuí)之間進(jìn)行溝通的有效工具之一？工作分解結(jié)構(gòu)是下列誰(shuí)與誰(shuí)之間進(jìn)行溝通的有效工具之一？A.A.項(xiàng)目發(fā)起人與項(xiàng)目客戶項(xiàng)目發(fā)起人與項(xiàng)目客戶B.B.項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目客戶C.C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理D.D.項(xiàng)目關(guān)系人之間項(xiàng)目關(guān)系人之間解釋：正

32、確答案是解釋：正確答案是D。選項(xiàng)。選項(xiàng)D包括了其他三個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容。由于工作分解結(jié)構(gòu)包括了其他三個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容。由于工作分解結(jié)構(gòu)可以幫助所有項(xiàng)目關(guān)系人了解項(xiàng)目的內(nèi)容，所以它是項(xiàng)目關(guān)系人之間溝通的可以幫助所有項(xiàng)目關(guān)系人了解項(xiàng)目的內(nèi)容，所以它是項(xiàng)目關(guān)系人之間溝通的有效手段。有效手段。（D）2022-3-1437PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.4 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理二、二、WBS的表現(xiàn)形式的表現(xiàn)形式（1 1）樹(shù)狀圖）樹(shù)狀圖（2 2）氣泡圖）氣泡圖 （3 3）列表法）列表法 精選課件38樹(shù)狀圖樹(shù)狀圖優(yōu)點(diǎn)

33、：直觀結(jié)構(gòu)清晰優(yōu)點(diǎn)：直觀結(jié)構(gòu)清晰缺點(diǎn)：不易修改缺點(diǎn)：不易修改不適用：大型項(xiàng)目不適用：大型項(xiàng)目 精選課件39氣泡圖氣泡圖優(yōu)點(diǎn)：添加修改比較容易優(yōu)點(diǎn)：添加修改比較容易缺點(diǎn)：不直觀缺點(diǎn)：不直觀不適用：大型項(xiàng)目不適用：大型項(xiàng)目 精選課件40列表法列表法 最常用，項(xiàng)目管最常用，項(xiàng)目管理軟件中常使用，適理軟件中常使用，適用于大項(xiàng)目。用于大項(xiàng)目。 2022-3-1441PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.4 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理三、三、WBS的編碼的編碼 運(yùn)用特定的規(guī)則對(duì)分解結(jié)構(gòu)圖中的各個(gè)結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編碼，可簡(jiǎn)化項(xiàng)

34、目實(shí)施過(guò)程中的信息交流。要求在工作分解結(jié)構(gòu)中每個(gè)結(jié)點(diǎn)的編碼保持唯一性。工作分解結(jié)構(gòu)的編碼的方法有多種，最常見(jiàn)的方法是利用數(shù)字進(jìn)行編碼。如下：第第1層編碼為層編碼為1000第第2層編碼為層編碼為1100、1200、1300第第3層編碼為層編碼為1110、1120、1130第第4層編碼為層編碼為1111、1112、1113精選課件42某公司制造機(jī)器人項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)圖和編碼圖實(shí)例某公司制造機(jī)器人項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)圖和編碼圖實(shí)例1000110012001300111011201220121013101320131113121313P109圖4-42022-3-1443PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與

35、工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.4 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理四、制作工作分解結(jié)構(gòu)的工具和技術(shù)四、制作工作分解結(jié)構(gòu)的工具和技術(shù)（1 1）工作分解結(jié)構(gòu)樣板）工作分解結(jié)構(gòu)樣板 （2 2）分解）分解 2022-3-1444PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.4 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理五、制定工作分解結(jié)構(gòu)的成果五、制定工作分解結(jié)構(gòu)的成果（1 1）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書更新（2 2）工作分解結(jié)構(gòu)）工作分解結(jié)構(gòu)WBSWBS（3 3）工

36、作分解結(jié)構(gòu)詞匯表）工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（4 4）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新 （5 5）請(qǐng)求的變更）請(qǐng)求的變更 精選課件452022-3-1446PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.4 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理五、制定工作分解結(jié)構(gòu)的成果五、制定工作分解結(jié)構(gòu)的成果例例 3-43-4某項(xiàng)目已經(jīng)完成了工作分解結(jié)構(gòu)的編制工作。這時(shí)，某項(xiàng)目已經(jīng)完成了工作分解結(jié)構(gòu)的編制工作。這時(shí)，你被安排去接替剛剛辭職的老項(xiàng)目經(jīng)理。你上任之后應(yīng)該你被安排去接替剛剛辭職的老項(xiàng)目經(jīng)理。你上任之后應(yīng)該做什么？做什么？A.A

37、.編制編制WBSWBS詞典詞典B.B.確認(rèn)主要項(xiàng)目關(guān)系人已經(jīng)參與了范圍說(shuō)明書與確認(rèn)主要項(xiàng)目關(guān)系人已經(jīng)參與了范圍說(shuō)明書與WBSWBS的的編制工作編制工作C.C.編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃及其他相關(guān)計(jì)劃編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃及其他相關(guān)計(jì)劃D.D.編制合同工作說(shuō)明書與采購(gòu)計(jì)劃編制合同工作說(shuō)明書與采購(gòu)計(jì)劃（B）解釋：正確答案是解釋：正確答案是B。由于項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書與工作分解結(jié)構(gòu)都不是你本人親自參。由于項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書與工作分解結(jié)構(gòu)都不是你本人親自參與編制的，所以你必須首先確認(rèn)主要項(xiàng)目關(guān)系人是否參與了它們的制定工作。否則，與編制的，所以你必須首先確認(rèn)主要項(xiàng)目關(guān)系人是否參與了它們的制定工作。否則，如

38、果某主要關(guān)系人的意見(jiàn)（要求）沒(méi)有被考慮，就會(huì)給你以后的工作帶來(lái)較大麻煩。如果某主要關(guān)系人的意見(jiàn)（要求）沒(méi)有被考慮，就會(huì)給你以后的工作帶來(lái)較大麻煩。精選課件工作分解結(jié)構(gòu)和其他幾種分解結(jié)構(gòu)區(qū)分工作分解結(jié)構(gòu)和其他幾種分解結(jié)構(gòu)區(qū)分 u 組織分解結(jié)構(gòu)組織分解結(jié)構(gòu)OBS（Organization Breakdown Structure）u 項(xiàng)目合同工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目合同工作分解結(jié)構(gòu) （Contract WBS）u 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)RBSRBS（Risk Breakdown Structure）u 資源分解結(jié)構(gòu)資源分解結(jié)構(gòu)RBSRBS（Resource Breakdown Structure）精選課件

39、范圍說(shuō)明書與范圍說(shuō)明書與WBSWBS工作分解結(jié)構(gòu)的區(qū)別工作分解結(jié)構(gòu)的區(qū)別 范圍說(shuō)明書是界定范圍說(shuō)明書是界定項(xiàng)目范圍的外邊界，項(xiàng)目范圍的外邊界，WBS是將范圍說(shuō)明書中規(guī)定邊界范圍內(nèi)的是將范圍說(shuō)明書中規(guī)定邊界范圍內(nèi)的工作細(xì)化工作細(xì)化； 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目范圍說(shuō)明書主要是給項(xiàng)目干系人及客戶主要是給項(xiàng)目干系人及客戶看看，使項(xiàng)目干系人與客戶對(duì)項(xiàng)目范圍形成一致理，使項(xiàng)目干系人與客戶對(duì)項(xiàng)目范圍形成一致理解，知道哪些內(nèi)容是屬于項(xiàng)目應(yīng)該完成的，哪些解，知道哪些內(nèi)容是屬于項(xiàng)目應(yīng)該完成的，哪些不是；不是；WBS工作分解結(jié)構(gòu)除了給項(xiàng)目干系人看以工作分解結(jié)構(gòu)除了給項(xiàng)目干系人看以外，外，更重要的是給項(xiàng)目實(shí)施人員看更重要的

40、是給項(xiàng)目實(shí)施人員看，用以細(xì)化實(shí)，用以細(xì)化實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的步驟和內(nèi)容?，F(xiàn)項(xiàng)目的步驟和內(nèi)容。 2022-3-1449PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.4 制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 第4章項(xiàng)目范圍管理案案 例例家居裝修項(xiàng)目的家居裝修項(xiàng)目的WBS2022-3-1450PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.5 范圍核實(shí)范圍核實(shí) 第4章項(xiàng)目范圍管理一、范圍核實(shí)的定義一、范圍核實(shí)的定義 項(xiàng)目結(jié)束或項(xiàng)目階段結(jié)束進(jìn)，項(xiàng)目干系人對(duì)已完成項(xiàng)目結(jié)束或項(xiàng)目階段結(jié)束進(jìn)，項(xiàng)目干系人對(duì)已完成成

41、果進(jìn)行審查，成果進(jìn)行審查，審查可交付成果是否符合期望。審查可交付成果是否符合期望。項(xiàng)項(xiàng)目干系人正式承認(rèn)和接受項(xiàng)目范圍的過(guò)程。目干系人正式承認(rèn)和接受項(xiàng)目范圍的過(guò)程。 注意：注意： （1）如果項(xiàng)目）如果項(xiàng)目提前終止，提前終止，這個(gè)范圍核實(shí)過(guò)程也應(yīng)該檢查并以書面的形這個(gè)范圍核實(shí)過(guò)程也應(yīng)該檢查并以書面的形式把項(xiàng)目的完成情況記錄下來(lái)。式把項(xiàng)目的完成情況記錄下來(lái)。 （2） 范圍核實(shí)一般是在項(xiàng)目的范圍核實(shí)一般是在項(xiàng)目的一個(gè)階段完成并即將進(jìn)入下一個(gè)階段之一個(gè)階段完成并即將進(jìn)入下一個(gè)階段之前前進(jìn)行，不能等到項(xiàng)目的最后才進(jìn)行范圍核實(shí)工作。進(jìn)行，不能等到項(xiàng)目的最后才進(jìn)行范圍核實(shí)工作。2022-3-1451PMPM山

42、東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.5 范圍核實(shí)范圍核實(shí) 第4章項(xiàng)目范圍管理二、范圍核實(shí)的內(nèi)容二、范圍核實(shí)的內(nèi)容（1 1）項(xiàng)目范圍界定工作的審核）項(xiàng)目范圍界定工作的審核 （2 2）項(xiàng)目可交付成果的審核）項(xiàng)目可交付成果的審核通過(guò)范圍核實(shí)，使參加項(xiàng)目范圍核實(shí)的項(xiàng)目班子和接通過(guò)范圍核實(shí)，使參加項(xiàng)目范圍核實(shí)的項(xiàng)目班子和接受方人員應(yīng)在事先準(zhǔn)備好的文件上受方人員應(yīng)在事先準(zhǔn)備好的文件上簽字，表示接受方已簽字，表示接受方已正式驗(yàn)收全部或部分階段性成果。正式驗(yàn)收全部或部分階段性成果。 二、范圍核實(shí)的目的二、范圍核實(shí)的目的2022-3-1452PMPM山東工

43、商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件例例 4-54-5 項(xiàng)目范圍核實(shí)的重要作用是項(xiàng)目范圍核實(shí)的重要作用是（ ） A A、保證及時(shí)完成項(xiàng)目的產(chǎn)品、保證及時(shí)完成項(xiàng)目的產(chǎn)品 B B、通過(guò)讓用戶接受可交付成果確保項(xiàng)目運(yùn)行正常、通過(guò)讓用戶接受可交付成果確保項(xiàng)目運(yùn)行正常 C C、證明項(xiàng)目成果滿足規(guī)范、證明項(xiàng)目成果滿足規(guī)范 D D、暴露項(xiàng)目利害關(guān)系者的不同意見(jiàn)、暴露項(xiàng)目利害關(guān)系者的不同意見(jiàn)A 4.5 范圍核實(shí)范圍核實(shí) 第4章項(xiàng)目范圍管理解釋：正確答案是解釋：正確答案是A。B是范圍控制的作用；是范圍控制的作用；C是質(zhì)量檢驗(yàn)工作，是質(zhì)量檢驗(yàn)工作，屬質(zhì)量管理范疇；屬

44、質(zhì)量管理范疇；D明顯不正確。明顯不正確。2022-3-1453PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.6 范圍控制范圍控制 第4章項(xiàng)目范圍管理范圍控制應(yīng)該：范圍控制應(yīng)該：確定影響導(dǎo)致范圍變更的因素，以保證對(duì)變更達(dá)成一致；確定影響導(dǎo)致范圍變更的因素，以保證對(duì)變更達(dá)成一致； 確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生；確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生； 變更發(fā)生以后對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理變更發(fā)生以后對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理注意：注意：范圍變更的管理必須同其他控制過(guò)程（如進(jìn)度控制、費(fèi)用范圍變更的管理必須同其他控制過(guò)程（如進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制等）進(jìn)行結(jié)合。項(xiàng)目范圍的變更往往需要調(diào)整控制、質(zhì)量控制等）進(jìn)行結(jié)合。項(xiàng)目范圍的變更往往需要調(diào)整費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)。費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)。2022-3-1454PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件范圍變更的后果范圍變更的后果4.6 范圍控制范圍控制 第4章項(xiàng)目范圍管理2022-3-1455PMPM山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理精選課件4.6 范圍控制范圍控制 第4章項(xiàng)目范圍管理例例 4-64-6在與客戶的例行見(jiàn)面會(huì)上，客戶提交了一份