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文檔簡(jiǎn)介

1、12003-03-14 專業(yè)服務(wù)專業(yè)服務(wù) 科學(xué)管理科學(xué)管理 提高經(jīng)營(yíng)效率提高經(jīng)營(yíng)效率 20032003版版展業(yè)服務(wù)體系管理辦法展業(yè)服務(wù)體系管理辦法沈陽(yáng)分公司區(qū)域拓展部沈陽(yáng)分公司區(qū)域拓展部20032003年年3 3月月 22003-03-14內(nèi)容內(nèi)容區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念幾個(gè)例子幾個(gè)例子20032003版版基本法基本法的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容32003-03-14區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念幾個(gè)例子幾個(gè)例子20032003版版基本法基本法的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念42003-03-14區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念n區(qū)域收展制作為公司

2、的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略,是公司推進(jìn)業(yè)績(jī)和提升區(qū)域收展制作為公司的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略,是公司推進(jìn)業(yè)績(jī)和提升服務(wù)的重要利器。服務(wù)的重要利器。n區(qū)域收展區(qū)別于營(yíng)銷,絕非區(qū)域收展區(qū)別于營(yíng)銷,絕非“第二支營(yíng)銷第二支營(yíng)銷”,有其自身鮮明的,有其自身鮮明的特色,其定位是特色,其定位是“以收費(fèi)服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展以收費(fèi)服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”,通過(guò)服務(wù)促進(jìn),通過(guò)服務(wù)促進(jìn)銷售。區(qū)域收展以服務(wù)區(qū)域?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng),其基礎(chǔ)工作是做好區(qū)銷售。區(qū)域收展以服務(wù)區(qū)域?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng),其基礎(chǔ)工作是做好區(qū)域內(nèi)孤兒?jiǎn)蔚氖召M(fèi)服務(wù),完成續(xù)收任務(wù)是基本職責(zé)。在此基礎(chǔ)域內(nèi)孤兒?jiǎn)蔚氖召M(fèi)服務(wù),完成續(xù)收任務(wù)是基本職責(zé)。在此基礎(chǔ)上,區(qū)域收展應(yīng)將孤兒?jiǎn)萎?dāng)作公司的資源來(lái)經(jīng)營(yíng),通過(guò)對(duì)客

3、戶上,區(qū)域收展應(yīng)將孤兒?jiǎn)萎?dāng)作公司的資源來(lái)經(jīng)營(yíng),通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為展業(yè)銷售創(chuàng)造條件,促成新契約。因此,區(qū)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為展業(yè)銷售創(chuàng)造條件,促成新契約。因此,區(qū)域收展的特色就在于服務(wù),任何情況下都不能舍棄服務(wù)。收展的特色就在于服務(wù),任何情況下都不能舍棄服務(wù)。n收展隊(duì)伍應(yīng)是一支高忠誠(chéng)度、高績(jī)效、高素質(zhì)的隊(duì)伍,在激烈收展隊(duì)伍應(yīng)是一支高忠誠(chéng)度、高績(jī)效、高素質(zhì)的隊(duì)伍,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,承擔(dān)起公司長(zhǎng)期服務(wù)的重任,經(jīng)得起各種復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,承擔(dān)起公司長(zhǎng)期服務(wù)的重任,經(jīng)得起各種復(fù)雜環(huán)境的考驗(yàn),值得公司充分信賴。建設(shè)這支隊(duì)伍要從一開始就環(huán)境的考驗(yàn),值得公司充分信賴。建設(shè)這支隊(duì)伍要從一開始就灌輸正確的服務(wù)

4、理念,讓客戶服務(wù)成為自覺(jué)行為,同時(shí)培養(yǎng)通灌輸正確的服務(wù)理念,讓客戶服務(wù)成為自覺(jué)行為,同時(shí)培養(yǎng)通過(guò)服務(wù)獲取業(yè)務(wù)的技能,使收費(fèi)和展業(yè)齊頭并進(jìn)、相輔相成。過(guò)服務(wù)獲取業(yè)務(wù)的技能,使收費(fèi)和展業(yè)齊頭并進(jìn)、相輔相成。52003-03-14區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念劉小軍總劉小軍總n區(qū)域收展制是公司通過(guò)建立區(qū)域行銷服務(wù)區(qū)域收展制是公司通過(guò)建立區(qū)域行銷服務(wù)體系,以區(qū)域服務(wù)為基礎(chǔ),以經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)體系,以區(qū)域服務(wù)為基礎(chǔ),以經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化為根本,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)化為根本,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)效服務(wù)專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)效率化、管理科學(xué)化率化、管理科學(xué)化”的經(jīng)營(yíng)理念,由展業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,由展業(yè)隊(duì)伍向平安的孤兒?jiǎn)慰蛻艉托略鰷?zhǔn)客戶提隊(duì)

5、伍向平安的孤兒?jiǎn)慰蛻艉托略鰷?zhǔn)客戶提供集續(xù)期收費(fèi)、保全服務(wù)、市場(chǎng)培育、業(yè)供集續(xù)期收費(fèi)、保全服務(wù)、市場(chǎng)培育、業(yè)務(wù)推展為一體全方位服務(wù)的銷售體制務(wù)推展為一體全方位服務(wù)的銷售體制, ,為公為公司創(chuàng)造穩(wěn)定的業(yè)績(jī)來(lái)源與長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。司創(chuàng)造穩(wěn)定的業(yè)績(jī)來(lái)源與長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。62003-03-14區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念劉小軍總劉小軍總n服務(wù)專業(yè)化服務(wù)專業(yè)化 對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化,透過(guò)區(qū)域規(guī)劃對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化,透過(guò)區(qū)域規(guī)劃與區(qū)域服務(wù),由收展員長(zhǎng)期對(duì)孤兒?jiǎn)慰蛻襞c區(qū)域服務(wù),由收展員長(zhǎng)期對(duì)孤兒?jiǎn)慰蛻籼峁?biāo)準(zhǔn)化區(qū)域服務(wù)(提供標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)域服務(wù)(20032003年年3 3月啟動(dòng)),月啟動(dòng)),并從事區(qū)域深耕與精耕

6、,逐步建立公司及并從事區(qū)域深耕與精耕,逐步建立公司及個(gè)人的服務(wù)品牌,突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)區(qū)個(gè)人的服務(wù)品牌,突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)區(qū)域占領(lǐng)。域占領(lǐng)。72003-03-14區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念劉小軍總劉小軍總n經(jīng)營(yíng)效率化經(jīng)營(yíng)效率化 區(qū)域制追求長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的合理化與效率化,區(qū)域制追求長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的合理化與效率化,展業(yè)隊(duì)伍與業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)質(zhì)、量并重,著展業(yè)隊(duì)伍與業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)質(zhì)、量并重,著重于業(yè)務(wù)品質(zhì)與人均績(jī)效的不斷提升,對(duì)重于業(yè)務(wù)品質(zhì)與人均績(jī)效的不斷提升,對(duì)展業(yè)單位先求管理,再求業(yè)績(jī);對(duì)收展員展業(yè)單位先求管理,再求業(yè)績(jī);對(duì)收展員先求件數(shù),再求保費(fèi)。先求件數(shù),再求保費(fèi)。 提高收展員的服務(wù)品質(zhì)與人均績(jī)效將

7、是提高收展員的服務(wù)品質(zhì)與人均績(jī)效將是區(qū)域制經(jīng)營(yíng)的首要課題。區(qū)域制經(jīng)營(yíng)的首要課題。82003-03-14區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念劉小軍總劉小軍總n管理科學(xué)化管理科學(xué)化 落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化 一、增員活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化二、新人育成標(biāo)準(zhǔn)化一、增員活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化二、新人育成標(biāo)準(zhǔn)化 三、輔導(dǎo)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化四、活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)化三、輔導(dǎo)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化四、活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)化 五、區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化六、管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化五、區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化六、管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化 逐步建立一支高素質(zhì)、高績(jī)效、高忠逐步建立一支高素質(zhì)、高績(jī)效、高忠誠(chéng)度的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)。誠(chéng)度的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)。92003-03-14區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)區(qū)域拓展

8、的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾個(gè)例子幾個(gè)例子20032003版版基本法基本法的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容20032003版版基本法基本法的基本內(nèi)容的基本內(nèi)容102003-03-14概述概述n新基本法修改的基本原則新基本法修改的基本原則 1 1、樹立區(qū)域制的經(jīng)營(yíng)特色,追求服務(wù)品質(zhì)與業(yè)務(wù)開拓并重、樹立區(qū)域制的經(jīng)營(yíng)特色,追求服務(wù)品質(zhì)與業(yè)務(wù)開拓并重 2 2、工作與報(bào)酬的合理化、工作與報(bào)酬的合理化 3 3、人力與人均績(jī)效均衡發(fā)展,促進(jìn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。、人力與人均績(jī)效均衡發(fā)展,促進(jìn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。n展業(yè)服務(wù)體系管理辦法及相關(guān)作業(yè)規(guī)定展業(yè)服務(wù)體系管理辦法及相關(guān)作業(yè)規(guī)定調(diào)整的內(nèi)容:調(diào)整的內(nèi)容:1、適應(yīng)地區(qū)差異,增

9、加收展員級(jí)別,落實(shí)考核要求;、適應(yīng)地區(qū)差異,增加收展員級(jí)別,落實(shí)考核要求; 2、調(diào)整區(qū)主任的籌備過(guò)程,有利于組織穩(wěn)定發(fā)展;、調(diào)整區(qū)主任的籌備過(guò)程,有利于組織穩(wěn)定發(fā)展; 3、提高課長(zhǎng)、處經(jīng)理的續(xù)期績(jī)效考核權(quán)重;、提高課長(zhǎng)、處經(jīng)理的續(xù)期績(jī)效考核權(quán)重; 4、明確展業(yè)外勤的服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)報(bào)酬,落實(shí)區(qū)域服務(wù);、明確展業(yè)外勤的服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)報(bào)酬,落實(shí)區(qū)域服務(wù); 5、各級(jí)人員薪資報(bào)酬的合理化和適法性。、各級(jí)人員薪資報(bào)酬的合理化和適法性。112003-03-14組織架構(gòu)調(diào)整組織架構(gòu)調(diào)整增設(shè)收展員八級(jí)、展業(yè)區(qū)主任八(七)級(jí)、高級(jí)展業(yè)課長(zhǎng)(處經(jīng)理)、資深展業(yè)課長(zhǎng)(處經(jīng)理),收展員七級(jí)變?yōu)閷?shí)質(zhì)職級(jí)122003-03

10、-14基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任一、展業(yè)區(qū)主任考核規(guī)定一、展業(yè)區(qū)主任考核規(guī)定2、按照自然季考核,最多調(diào)整兩級(jí)(晉級(jí)或降級(jí));如果 考核季職級(jí)調(diào)整,延至下季考核;3、各級(jí)展業(yè)區(qū)主任的續(xù)期考核、繼續(xù)率考核指標(biāo)如下:1、各級(jí)展業(yè)區(qū)主任的編制人力、業(yè)績(jī)責(zé)任額如下:續(xù)期(晉升/維持)繼續(xù)率二次三次13個(gè)月25個(gè)月82908580拆區(qū)后,原區(qū)責(zé)任額不變。132003-03-14繼續(xù)率未達(dá)標(biāo)的展業(yè)區(qū)主任免職,展業(yè)區(qū)撤銷,人員歸建。4、展業(yè)區(qū)人力超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)編制人力時(shí)不增加展業(yè)區(qū)的責(zé)任額, 低于編制不減少責(zé)任額;5、展業(yè)區(qū)主任六級(jí)以上所轄人力中試用人力超過(guò)40以上時(shí), 不得晉升;6、免職的區(qū)主任

11、在三個(gè)月內(nèi)不得重新晉升;7、展業(yè)區(qū)拆區(qū)后,新區(qū)回算的業(yè)績(jī)不作為母區(qū)的考核業(yè)績(jī);8、展業(yè)區(qū)主任個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)入?yún)^(qū)總業(yè)績(jī),區(qū)主任計(jì)入展業(yè)區(qū) 人力計(jì)算平均業(yè)績(jī);9、展業(yè)區(qū)的轉(zhuǎn)正率(六個(gè)月單月轉(zhuǎn)正率)低于30,展業(yè)區(qū)應(yīng) 停止增員;低于20,則區(qū)主任免職;基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任142003-03-14基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任二、展業(yè)區(qū)主任的薪資核發(fā)二、展業(yè)區(qū)主任的薪資核發(fā)1、展業(yè)區(qū)主任的首期傭金比例為30;2、續(xù)期傭金按照續(xù)年度保費(fèi)續(xù)年度服務(wù)津貼比例計(jì)算;3、展業(yè)區(qū)主任職務(wù)津貼:4、展業(yè)區(qū)主任達(dá)成津貼當(dāng)月轄區(qū)新契約業(yè)績(jī)提獎(jiǎng)比例, 提獎(jiǎng)比例見(jiàn)下表:152003-03-

12、14基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任162003-03-14基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任(續(xù))172003-03-14基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任5、繼續(xù)率獎(jiǎng)金:按當(dāng)季領(lǐng)取的第二年度服務(wù)津貼核發(fā)比例; 核發(fā)比例見(jiàn)下表:90%以上85%-89.9%80%-84.9%50%30%0%110%90%80%75%-79.9%70%-74.9%70%以下繼續(xù)率提獎(jiǎng)比例繼續(xù)率提獎(jiǎng)比例6、服務(wù)管理津貼1.2元*展業(yè)區(qū)當(dāng)月實(shí)收件數(shù)*達(dá)成率調(diào)整系數(shù), 如見(jiàn)下表:182003-03-14基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任7、年終獎(jiǎng)金包括展業(yè)區(qū)主任個(gè)人年終獎(jiǎng)金(

13、同收展員年終獎(jiǎng)計(jì)算)和所轄展業(yè)區(qū)的年終獎(jiǎng)金(提獎(jiǎng)比例如下表)三、展業(yè)區(qū)主任的組織利益三、展業(yè)區(qū)主任的組織利益1、拆增出的展業(yè)區(qū)自成立第一月起每月將全區(qū)業(yè)績(jī)回計(jì)到原區(qū)直至第12 個(gè)月,用于計(jì)算母區(qū)的達(dá)成津貼和年終獎(jiǎng)金;192003-03-14基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任2、業(yè)績(jī)回算期間,凡新區(qū)有其它展業(yè)區(qū)回算的業(yè)績(jī)也一并回算給 母區(qū);3、業(yè)績(jī)回算期間,母區(qū)主任晉升為課長(zhǎng),另按新區(qū)業(yè)績(jī)的50加 計(jì)課長(zhǎng)的新契約業(yè)績(jī)計(jì)算達(dá)成津貼;4、業(yè)績(jī)回算期間,若母區(qū)主任職務(wù)低于新區(qū)主任,或母區(qū)主任晉 升為處經(jīng)理以上職務(wù),則停止回算業(yè)績(jī);5、區(qū)主任代理課長(zhǎng),加發(fā)300元職務(wù)津貼。四、展業(yè)區(qū)主任的福利

14、四、展業(yè)區(qū)主任的福利1、展業(yè)區(qū)主任的福利保障見(jiàn)下表:2、基本養(yǎng)老補(bǔ)貼按照平保壽人200230號(hào)執(zhí)行;202003-03-14職級(jí)團(tuán)體意外傷害團(tuán)體定期一年團(tuán)體住院醫(yī)療展業(yè)區(qū)主任200,000200,0009,800展業(yè)課長(zhǎng)處經(jīng)理300,000300,0009,800區(qū)部經(jīng)理400,000400,0009,800基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任基本法的調(diào)整展業(yè)區(qū)主任五、展業(yè)區(qū)主任的晉升五、展業(yè)區(qū)主任的晉升 區(qū)主任達(dá)到下列條件可晉升課長(zhǎng): 1、任展業(yè)區(qū)主任六級(jí)(含)以上半年; 2、除本區(qū)外,自己直接育成3個(gè)區(qū)以上,總?cè)肆?0人以上; 3、通過(guò)總公司培訓(xùn)以及課長(zhǎng)晉升考試; 4、本展業(yè)區(qū)最近三個(gè)月業(yè)績(jī)9萬(wàn)元以上;

15、所轄四個(gè)展業(yè)區(qū)當(dāng) 月完成業(yè)績(jī)12萬(wàn)元; 6、續(xù)期達(dá)成二次80、三次92以上; 7、本展業(yè)區(qū)最近三個(gè)月舉績(jī)率80以上。212003-03-14基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上一、展業(yè)課長(zhǎng)的考核一、展業(yè)課長(zhǎng)的考核1、課長(zhǎng)以上主管的考核期為每半年一次,考核指標(biāo)見(jiàn)下表;2、課長(zhǎng)以上主管考核期的責(zé)任額根據(jù)年度目標(biāo)確定;3、課長(zhǎng)以上主管在半年的考核期內(nèi)若總分不到70分或新契約 責(zé)任額達(dá)成率不到80%將被免職或降職;4、課長(zhǎng)、處經(jīng)理續(xù)期達(dá)成率達(dá)不到年度下達(dá)目標(biāo)者予以警告 、記過(guò)、降職或免職處分;222003-03-14基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上展業(yè)課長(zhǎng)的考核指標(biāo):232

16、003-03-14基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上5、課長(zhǎng)以上主管的責(zé)任額(用以計(jì)算收入)為所轄展業(yè)區(qū)責(zé)任額 之和,但不得低于12萬(wàn)元;處經(jīng)理最低30萬(wàn)元;6、拆出的新課(處)回算的業(yè)績(jī)不作為母課(處)的考核業(yè)績(jī)使 用,而僅用于計(jì)算達(dá)成獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金;7、育成一個(gè)以上展業(yè)課(處),晉升為高級(jí)課長(zhǎng)(處經(jīng)理);育 成兩個(gè)以上展業(yè)課(處),晉升為資深課長(zhǎng)(處經(jīng)理);8、免職的課長(zhǎng)以上主管的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)歸建,三個(gè)月內(nèi)不得重新晉升;9、擔(dān)任課長(zhǎng)以上職級(jí)滿半年,可以晉升;10、續(xù)期達(dá)成和繼續(xù)率考核指標(biāo)見(jiàn)下表:續(xù)期(晉升/維持)繼續(xù)率二次三次13個(gè)月25個(gè)月8290858011、展業(yè)單位轉(zhuǎn)正率(六

17、個(gè)月單月轉(zhuǎn)正率)半年核算一次,低 于30,應(yīng)停止增員;低于20,主管應(yīng)免職;242003-03-14二、展業(yè)課長(zhǎng)的薪資二、展業(yè)課長(zhǎng)的薪資1 1、職務(wù)津貼: 調(diào)降固定的職務(wù)津貼,并依達(dá)成情況核發(fā)職務(wù)津貼。如下表:基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上70%以上以上69.9-50%49.9%以下以下課長(zhǎng)課長(zhǎng)200014001000高級(jí)課長(zhǎng)高級(jí)課長(zhǎng)300021001500資深課長(zhǎng)資深課長(zhǎng)400028002000職職級(jí)級(jí)達(dá)達(dá)成成率率課長(zhǎng)的責(zé)任額為所轄展業(yè)區(qū)責(zé)任額之和(不包括直轄區(qū)),最低為12萬(wàn)元。2、達(dá)成津貼: (1)加大變動(dòng)薪比率,廢除超額獎(jiǎng)金,并入達(dá)成津貼計(jì)提;(3)按全課人均產(chǎn)能和全

18、課業(yè)績(jī)規(guī)模計(jì)提;如下表:252003-03-14基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上人均績(jī)效與業(yè)績(jī)規(guī)模同等重要262003-03-14基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上3.年終獎(jiǎng)金: 所轄展業(yè)單位的全年累計(jì)新契約業(yè)績(jī)核發(fā)比例4、課長(zhǎng)薪資的其他項(xiàng)目不變。5、課長(zhǎng)代理處長(zhǎng)加發(fā)400元職務(wù)津貼。三、展業(yè)課長(zhǎng)的組織利益三、展業(yè)課長(zhǎng)的組織利益1、拆增出的展業(yè)課自成立第一月起每月將全課業(yè)績(jī)回計(jì)到原課直至第12 個(gè)月,用于計(jì)算母課的達(dá)成津貼和年終獎(jiǎng)金;2、業(yè)績(jī)回算期間,凡新課有其它展業(yè)課回算的業(yè)績(jī)也一并回算給 母課;272003-03-14基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上基本法的調(diào)整展業(yè)課

19、長(zhǎng)以上3、回算期間,原課長(zhǎng)晉升一級(jí),按新單位業(yè)績(jī)的50加計(jì)原課長(zhǎng) 的首期業(yè)績(jī)計(jì)算達(dá)成津貼;4、如果原課長(zhǎng)職級(jí)低于新課長(zhǎng),或原課長(zhǎng)向上晉升兩級(jí)以上,停 止業(yè)績(jī)回算;四、展業(yè)課長(zhǎng)的福利四、展業(yè)課長(zhǎng)的福利1、展業(yè)區(qū)主任的福利保障見(jiàn)下表:2、基本養(yǎng)老補(bǔ)貼按照平保壽人200230號(hào)執(zhí)行;職級(jí)團(tuán)體意外傷害團(tuán)體定期一年團(tuán)體住院醫(yī)療展業(yè)區(qū)主任200,000200,0009,800展業(yè)課長(zhǎng)處經(jīng)理300,000300,0009,800區(qū)部經(jīng)理400,000400,0009,800282003-03-14基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上基本法的調(diào)整展業(yè)課長(zhǎng)以上 課長(zhǎng)晉升處經(jīng)理的條件: 1、自己育成兩個(gè)以上展業(yè)課,任職半年以

20、上; 2、全日制大專以上學(xué)歷 3、通過(guò)總公司培訓(xùn)和課長(zhǎng)晉升考試; 4、總?cè)肆?50人以上; 5、本課最近三個(gè)月業(yè)績(jī)27萬(wàn)以上,所轄三個(gè)課當(dāng)月 完成業(yè)績(jī)30萬(wàn)以上; 6、本課最近三個(gè)月舉績(jī)率80以上; 7、本課續(xù)期達(dá)成二次80、三次92以上。五、展業(yè)課長(zhǎng)的晉升五、展業(yè)課長(zhǎng)的晉升292003-03-14基本法的調(diào)整增員、組織利益基本法的調(diào)整增員、組織利益1、增才獎(jiǎng)金: 展業(yè)外勤推薦的新人上崗后,核發(fā)推薦人200元,新人轉(zhuǎn)正 后,再核發(fā)獎(jiǎng)金400元;2、育成獎(jiǎng)金 按新人上崗后16個(gè)月業(yè)績(jī)的3.6、7-12個(gè)月業(yè)績(jī)的1.8 核發(fā)推薦人育成獎(jiǎng)金;3、輔導(dǎo)獎(jiǎng)金 新人轉(zhuǎn)正,核發(fā)區(qū)主任300元輔導(dǎo)獎(jiǎng);4、增區(qū)

21、獎(jiǎng) (1)育成新區(qū)時(shí),獎(jiǎng)勵(lì)新晉區(qū)主任的推薦人1000元(推薦 人仍為收展員時(shí)); (2)增區(qū)時(shí),課長(zhǎng)獲得1000元增區(qū)獎(jiǎng); (3)新區(qū)業(yè)績(jī)回算12個(gè)月,原區(qū)主管晉升課長(zhǎng),按新區(qū)業(yè) 績(jī)50回算給課長(zhǎng);302003-03-14基本法的調(diào)整增員、組織利益基本法的調(diào)整增員、組織利益5、增課獎(jiǎng) (1)育成新課,獎(jiǎng)勵(lì)處經(jīng)理2000元; (2)新課業(yè)績(jī)回算12個(gè)月;原課長(zhǎng)晉升處經(jīng)理,按新課 業(yè)績(jī)50回算給處經(jīng)理;6、增處獎(jiǎng) (1)育成新處,獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)部經(jīng)理3000元; (2)新處業(yè)績(jī)回算12個(gè)月;原處經(jīng)理晉升區(qū)部經(jīng)理,按 新處業(yè)績(jī)的50回算給區(qū)部經(jīng)理;7、業(yè)績(jī)回算期間,凡新展業(yè)單位有其它展業(yè)單位回算的業(yè) 績(jī),則

22、連同該回算業(yè)績(jī)一并回算給原展業(yè)單位;8、申領(lǐng)人以獎(jiǎng)金核發(fā)時(shí)在職為限,不在職時(shí)不得由其他人 冒領(lǐng)。312003-03-14基本法的調(diào)整提早達(dá)成獎(jiǎng)金基本法的調(diào)整提早達(dá)成獎(jiǎng)金展業(yè)區(qū)提早達(dá)成獎(jiǎng):1、展業(yè)區(qū)于每月第21個(gè)工作日下午5點(diǎn)提前完成當(dāng)月責(zé)任 額,核發(fā)提早達(dá)成獎(jiǎng);2、區(qū)主任68級(jí)分別為250元、170元、150元;3、提早達(dá)成日如遇節(jié)假日,一律提前至放假前一天;4、展業(yè)區(qū)提早達(dá)成新契約責(zé)任額的次月,按照下表標(biāo)準(zhǔn) 核定:展業(yè)區(qū)職級(jí) 展業(yè)區(qū)主任一級(jí) 展業(yè)區(qū)主任二級(jí) 展業(yè)區(qū)主任三級(jí) 展業(yè)區(qū)主任四級(jí) 展業(yè)區(qū)職級(jí)展業(yè)區(qū)提早達(dá)成獎(jiǎng)金(元) 展業(yè)區(qū)主任一級(jí) 450 展業(yè)區(qū)主任二級(jí) 400 展業(yè)區(qū)主任三級(jí) 36

23、0 展業(yè)區(qū)主任四級(jí) 320 展業(yè)區(qū)主任五級(jí) 280 展業(yè)區(qū)主任六級(jí) 250 展業(yè)區(qū)主任七級(jí) 170 展業(yè)區(qū)主任八級(jí) 150322003-03-14基本法的調(diào)整區(qū)域服務(wù)基本法的調(diào)整區(qū)域服務(wù)1、除原有的收費(fèi)、保全等服務(wù)項(xiàng)目外,增加了以下幾項(xiàng):遞送生日賀卡;遞送保單權(quán)益說(shuō)明書;遞送客戶服務(wù)報(bào)或?qū)?认嚓P(guān)資訊;其他。2、生日賀卡、保單權(quán)益說(shuō)明書、客戶服務(wù)報(bào)等服務(wù)項(xiàng) 目由公司免費(fèi)提供。3、每一收展員按全年服務(wù)240個(gè)純孤兒?jiǎn)慰蛻簟?、區(qū)域服務(wù)件以年度均衡為原則,絕不允許為平衡每月的 區(qū)域服務(wù)件數(shù)頻繁調(diào)整收展員的服務(wù)區(qū)域與服務(wù)件數(shù)。332003-03-145、試用收展員上崗滿一個(gè)月,可接手服務(wù)區(qū)域,享受服

24、 務(wù)津貼。6、凡收展員在提供區(qū)域服務(wù)過(guò)程中因服務(wù)態(tài)度等自身原 因?qū)е驴蛻敉对V、抱怨的,當(dāng)月服務(wù)津貼一律不予核 發(fā)。7、凡所轄收展員每發(fā)生一例客戶投訴件,區(qū)主任相應(yīng)扣 發(fā)服務(wù)管理津貼100元,直至扣完為止,區(qū)主任自行核 查出的客戶投訴件除外?;痉ǖ恼{(diào)整區(qū)域服務(wù)基本法的調(diào)整區(qū)域服務(wù)342003-03-141、監(jiān)督主要內(nèi)容平安禮儀要求文明語(yǔ)言要求客戶回訪要求從業(yè)守則要求2、監(jiān)督方式電話回訪入戶回訪隨機(jī)抽查客戶投訴業(yè)務(wù)人員投訴電話咨詢中心反饋我們工作的監(jiān)督3、監(jiān)督的部門內(nèi)部執(zhí)行人展業(yè)區(qū)主任展業(yè)課長(zhǎng)管理課人管崗展業(yè)管理室稽核崗區(qū)域拓展部經(jīng)理352003-03-14區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)區(qū)域拓展的

25、經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾個(gè)例子幾個(gè)例子20032003版版基本法基本法的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容幾個(gè)例子幾個(gè)例子362003-03-14增才獎(jiǎng)金:增才獎(jiǎng)金:200200元元+400+400元元=600=600元元輔導(dǎo)獎(jiǎng)金:輔導(dǎo)獎(jiǎng)金:300300元元育成獎(jiǎng)金:育成獎(jiǎng)金:1200012000元元* *3.6%=4323.6%=432元元 32003200元元* *3.6%3.6%* *3 3個(gè)月個(gè)月=345.6=345.6元元 32003200元元* *1.8%1.8%* *3 3個(gè)月個(gè)月=172.8=172.8元元 40004000元元* *1.8%1.8%* *3 3個(gè)月個(gè)月=216=216元元增區(qū)獎(jiǎng)金

26、:增區(qū)獎(jiǎng)金:4000040000* *5.825%=23305.825%=2330元元 180000180000* *6.125%=110256.125%=11025元元 8000080000* *5.975%5.975%* *3=143403=14340元元 9000090000* *5.975%5.975%* *3=16132.53=16132.5元元 8100081000元元* *5.975%5.975%* *2=9679.52=9679.5元元如果您增了一個(gè)非常優(yōu)秀如果您增了一個(gè)非常優(yōu)秀人員人員, ,在上崗三個(gè)月內(nèi)達(dá)到晉升收展員六級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在上崗三個(gè)月內(nèi)達(dá)到晉升收展員六級(jí)標(biāo)準(zhǔn), ,并且不斷

27、的增員并且不斷的增員, ,在第在第1313個(gè)月晉升展業(yè)區(qū)主任個(gè)月晉升展業(yè)區(qū)主任, ,且每隔三個(gè)月晉升兩級(jí)且每隔三個(gè)月晉升兩級(jí), ,那那么您么您( (仍區(qū)主任職務(wù)仍區(qū)主任職務(wù)) )的增員利益如下的增員利益如下: :例:例:第一種情況第一種情況( (展業(yè)區(qū)主任展業(yè)區(qū)主任) )55572.155572.1元元2 2年內(nèi)年內(nèi)372003-03-14增才獎(jiǎng)金:增才獎(jiǎng)金:200200元元+400+400元元=600=600元元輔導(dǎo)獎(jiǎng)金:輔導(dǎo)獎(jiǎng)金:300300元元育成獎(jiǎng)金:育成獎(jiǎng)金:1200012000元元* *3.6%=4323.6%=432元元 32003200元元* *3.6%3.6%* *3 3個(gè)月個(gè)月=345.6=345.6元元 32003200元元* *1.8%1.8%* *3 3個(gè)月個(gè)月=172.8=172.8元元 40004000元元* *1.8%1.8%* *3 3個(gè)月個(gè)月=216=216元元增區(qū)獎(jiǎng)金:增區(qū)獎(jiǎng)金:4000040000* *5.825%=23305.825%=2330元元 3200032000* *5.450%5.450%* *1111個(gè)月個(gè)月=19184=19184元元如果您增了一個(gè)較

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