物業(yè)管理公司保安各崗位考核細(xì)則知識(shí)交流

1、物業(yè)管理公司保安各崗位考核細(xì)則 物業(yè)管理公司保安各崗位考核細(xì)則提要：每月的員工考 核首先由保安隊(duì)長(zhǎng)在月初對(duì)每個(gè)班組進(jìn)行考核講評(píng)，管理處 主任參加， 保安隊(duì)長(zhǎng)匯總當(dāng)月公司、 管理處的工作檢查情況， 進(jìn)行評(píng)分匯總源自物管手冊(cè)物業(yè)管理公司保安各崗位考核細(xì)則一、目的：對(duì)各崗位保安員儀表儀容、工作態(tài)度、工作 紀(jì)律、當(dāng)月工作內(nèi)容進(jìn)行具體的考核，使保安員及考核人員 在日常工作中做到有據(jù)可依， 有證可查， 確保考核工作公平、 公開、公正。二、適用范圍：適用于公司所有保安。三、職責(zé)：1. 保安中心主任對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行綜合考核。2. 保安隊(duì)長(zhǎng)：對(duì)保安領(lǐng)班、副領(lǐng)班進(jìn)行考核。3. 保安領(lǐng)班：對(duì)保安員進(jìn)行考核。四

2、、相關(guān)文件：1. 公司各項(xiàng)規(guī)章制度2. 保安工作手冊(cè)3. 各管理處制定的管理制度五、操作規(guī)程：1. 每月的員工考核首先由保安隊(duì)長(zhǎng)在月初對(duì)每個(gè)班組 進(jìn)行考核講評(píng)，管理處主任參加，保安隊(duì)長(zhǎng)匯總當(dāng)月公司、 管理處的工作檢查情況，進(jìn)行評(píng)分匯總，評(píng)出班組一、二、 三名。為第一名班組頒發(fā)流動(dòng)紅旗，班組成員集體嘉獎(jiǎng)（每 人獎(jiǎng)勵(lì) 12 分），對(duì)末位班組集體處罰（每人扣 10 分）。2. 說(shuō)明：參加集體嘉獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)1）當(dāng)月保安隊(duì)沒有發(fā)生重大安全事故及嚴(yán)重業(yè)主投訴 （經(jīng)調(diào)查核實(shí)為主） 。2）當(dāng)月當(dāng)班沒有發(fā)生安全事故及業(yè)主投訴（經(jīng)調(diào)查核實(shí) 為主）。3）當(dāng)月當(dāng)班集體平均考核分在 95 分以上。3.考核1） 領(lǐng)班對(duì)本班組

3、的員工考核當(dāng)月考核 95 分（不含 95 分） 以上者不進(jìn)行處罰，考核分?jǐn)?shù) 95 分至 90 分（不含 90 分） 者，按照考核標(biāo)準(zhǔn)正常處罰。2） 當(dāng)月考核 90 分至 85 分（不含 85 分）者，按照考核 標(biāo)準(zhǔn)雙倍進(jìn)行處罰，當(dāng)月考核 85 分以下者下崗進(jìn)行再培訓(xùn)， 期間只享受培訓(xùn)工資（ 25 元/天），培訓(xùn)不合格者辭退，連續(xù) 兩個(gè)月考核分低于 85 分，當(dāng)月考核低于 80 分者進(jìn)行辭退。 每季度對(duì)全體保安進(jìn)行全面考評(píng)一次，考核總分第一名者授 予"明星保安 "稱號(hào)?？己丝偡帜┪槐０灿枰猿蕴?。考核 內(nèi)容：三個(gè)月的總考核分、 （軍訓(xùn)培訓(xùn)）考試分。序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考核辦法1

4、 保安工作紀(jì)律遵守情況按照保安員行為規(guī)范 、交接班制度 、 請(qǐng)銷假制度及儀容儀表規(guī)定等要求進(jìn)行操作。輕微 違反各種規(guī)定的， 每違反一項(xiàng)扣 2 分，重復(fù)違反的雙倍扣分， 情節(jié)嚴(yán)重的，按照保安員獎(jiǎng)懲條例當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰 與獎(jiǎng)勵(lì)。2 安全防范 1、當(dāng)月全隊(duì)發(fā)生治安案件情況2 、當(dāng)月全隊(duì)發(fā)生刑事案件情況3 、當(dāng)月及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和整改及時(shí)率、完好率。1 、每發(fā)生一起治安案件扣 5 分2 、每發(fā)生一起刑事案件扣 10 分3 、沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患扣 5 分，沒有及時(shí)通知 相關(guān)人員進(jìn)行整改扣 5 分。3 全隊(duì)隊(duì)伍管理 1 、做好保安隊(duì)的日常工作安排（包括 訓(xùn)練、學(xué)習(xí)）。2 、做好隊(duì)伍管理工作，隊(duì)伍凝

5、聚力較強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神3 、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作，認(rèn)真監(jiān)督、檢 查各保安的工作。4 、每周凌晨 2 點(diǎn)以后不少于 2 次，有記錄 1 、工作安排 不當(dāng)造成工作銜接出現(xiàn)問(wèn)題的每次扣 3 分2 、隊(duì)伍當(dāng)中出現(xiàn)矛盾影響工作的扣 2 分。3 、監(jiān)督檢查力度不夠，造成一般過(guò)失的扣 2 分，造成 重大問(wèn)題的扣 10 分。4 、考勤工作出現(xiàn)多考、少考、漏考等情況的，每人 / 次 扣 3 分。5 、查崗少一次扣 3 分，兩次以上雙倍處罰。4 月工作計(jì)劃完成情況 1 、當(dāng)月管理處工作計(jì)劃完成情 況2 、每星期工作完成情況3 、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置工作完成情況4 、帶領(lǐng)全隊(duì)配合管理處其他班組的工作，制止、糾正 各

6、類違章行為。5 、做好公共物品的管理及管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備 檢查，6 、處置各類矛盾糾紛。 1 、當(dāng)月、每星期工作未完成的 每項(xiàng)扣 3 分，重復(fù)加倍扣分。2 、領(lǐng)導(dǎo)布置工作未按規(guī)定時(shí)間完成扣 3 分，不及時(shí)匯 報(bào)工作完成情況的扣 2 分。3 、管理處各班組之間配合不力、不及時(shí)扣 2 分，處理 各種問(wèn)題不及時(shí)扣的 5 分。4 、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)、損壞責(zé)任不清（次）扣 2 分。5 、對(duì)出現(xiàn)的矛盾糾紛妥善處理，凡是處置方法不當(dāng)或 造成嚴(yán)重影響的扣 5 分。保安隊(duì)長(zhǎng)、主持工作副隊(duì)長(zhǎng)月考核標(biāo)準(zhǔn) 保安班長(zhǎng)、主持工作副班長(zhǎng)月考核標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考核辦法1 保安工作紀(jì)律遵守情況按照保安員行為規(guī)范 、交

7、接班制度 、 請(qǐng)銷假制度及儀容儀表規(guī)定等要求進(jìn)行操作按輕微 違反各種規(guī)定的， 每違反一項(xiàng)扣 2 分，重復(fù)違反的雙倍扣分， 情節(jié)嚴(yán)重的，按照保安員獎(jiǎng)懲條例當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰 與獎(jiǎng)勵(lì)。 物業(yè)管理公司保安各崗位考核細(xì)則提要： 每月的員工考核首先由保安隊(duì)長(zhǎng)在月初對(duì)每個(gè)班組進(jìn)行考 核講評(píng)，管理處主任參加，保安隊(duì)長(zhǎng)匯總當(dāng)月公司、管理處的工作檢查情況，進(jìn)行評(píng)分匯總源自物管手冊(cè)> 2 安全防范 1 、月當(dāng)班發(fā)生治安案件情況2 、月當(dāng)班發(fā)生刑事案件情況3 、當(dāng)月當(dāng)班及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和整改及時(shí)率、完好率1 、每發(fā)生一起治安案件扣 5 分2 、每發(fā)生一起刑事案件扣 10 分3 、沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患扣 5

8、 分，沒有及時(shí)通知 相關(guān)人員進(jìn)行整改扣 10 分。3 班組隊(duì)伍管理 1 、做好本班組的日常工作安排（包括 訓(xùn)練、學(xué)習(xí)）。2 、做好班組管理工作，隊(duì)伍凝聚力較強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神3 、負(fù)責(zé)本班組的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作，認(rèn)真監(jiān)督、檢 查各保安的工作。1 、工作安排不當(dāng)造成工作銜接出現(xiàn)問(wèn)題的每次扣 5 分2 、隊(duì)伍當(dāng)中出現(xiàn)矛盾影響工作的扣 3 分。3 、監(jiān)督檢查力度不夠，造成一般過(guò)失的扣 3 分，造成 重大問(wèn)題的扣 10 分。4 月工作計(jì)劃完成情況 1 、制定工作計(jì)劃完成情況2 、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置工作完成情況3 、帶領(lǐng)班組制止、糾正各類違章行為，和其他班組做好協(xié)調(diào)4 、做好公共物品的管理及管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)

9、備 檢查，5 、處置各類矛盾糾紛。 1 、當(dāng)月工作未完成的每項(xiàng)扣 5 分，重復(fù)加倍扣分。2 、布置工作未按規(guī)定時(shí)間完成扣 3 分，不及時(shí)匯報(bào)工 作完成情況的扣 4 分。3 、班組之間配合不力、不及時(shí)扣 2 分，處置問(wèn)題沒有 妥善解決扣 5 分。4 、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)、損壞責(zé)任不清（次）扣 2 分。5 、對(duì)出現(xiàn)的矛盾糾紛妥善處理，凡是處置方法不當(dāng)或 造成嚴(yán)重影響的扣 10 分。消、監(jiān)控崗保安月考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考核辦法1 保安工作紀(jì)律遵守情況按照保安員行為規(guī)范 、交接班制度 、請(qǐng)銷假制度及儀容儀表規(guī)定等要求進(jìn)行操作輕微違 反各種規(guī)定的，每違反一項(xiàng)扣 2 分，重復(fù)違反的雙倍扣分， 情節(jié)嚴(yán)重的，

10、按照保安員獎(jiǎng)懲條例當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰 與獎(jiǎng)勵(lì)。2 交接班 1 、交接班工作、物品、器械等交接清楚。2 、在指定位置交接，不得擅離工作崗位。3 、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 1 、凡是在交接班過(guò)程中出現(xiàn)責(zé) 任不清，漏交、 忘交的情況， 予以扣 2 分，造成后果的按 獎(jiǎng) 懲條例處理。2 、擅自離開崗位交接的，按脫崗處理。3 、設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障沒有及時(shí)報(bào)告扣 4 分，因操作失誤造成損失的按獎(jiǎng)懲條例處理。3 門禁系統(tǒng)控制 1 、對(duì)每個(gè)進(jìn)行單元門的人員進(jìn)行詢問(wèn)、 查驗(yàn)，并做好記錄。2 、對(duì)可疑人員及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行詢問(wèn)、確認(rèn)。3 、做好相關(guān)記錄。 1、凡是不經(jīng)過(guò)詢問(wèn)、確認(rèn)就開門的扣 6 分。2 、凡是不通知相

11、關(guān)人員進(jìn)行處置的扣 6 分。3 、以上兩條造成事故的按獎(jiǎng)懲條例處理4 、漏記一條扣 3 分。4 報(bào)警處置 1 、對(duì)小區(qū)內(nèi)安防設(shè)施熟悉能，夠清楚小區(qū) 內(nèi)安防設(shè)施的具體位置和周圍情況。2 、對(duì)于各報(bào)警情況及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處置。3 、做好記錄工作 1 、了解每個(gè)監(jiān)控畫面內(nèi)的安防設(shè)施設(shè) 備的位置、數(shù)量等情況，不熟悉一處扣 3 分。2 、不通知一起扣 10 分， 造成后果按 獎(jiǎng)懲條例 處理3 、凡漏記一條扣 3 分。5 設(shè)備維護(hù) 1、不亂調(diào)設(shè)施設(shè)備的功能，保證正常運(yùn)行。2 、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障及時(shí)通知相關(guān)人員。1 、凡是亂調(diào)的扣 10 分，造成后果的按獎(jiǎng)懲條例處理。2 、當(dāng)班不及時(shí)通知的扣 3 分。6

12、 崗位衛(wèi)生 1 、保持室內(nèi)清潔，地面無(wú)污漬，無(wú)衛(wèi)生死 角。2 、設(shè)備頂部及滅火器等物品無(wú)積塵。3 、物品擺放有序 1 、室內(nèi)衛(wèi)生不清潔，有衛(wèi)生死角及地 面污漬等情況扣 2 分。2 、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備有積塵的扣 2 分。3 、物品擺放混亂扣 2 分。對(duì)講機(jī)、電板、手電使用 1、物品領(lǐng)用手續(xù)齊全，交接 清楚。2 、物品檢查仔細(xì)，責(zé)任清楚。3 、充電時(shí)間符合規(guī)定。 1 、交接不清扣 2 分。2 、責(zé)任不清扣 3 分。3 、充電時(shí)間不夠或過(guò)長(zhǎng)扣 5 分，造成物品損壞的按 獎(jiǎng) 懲條例處理。門崗保安月考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考核辦法1 保安工作紀(jì)律遵守情況按照保安員行為規(guī)范 、交接班制度 、 請(qǐng)銷假制度及儀容

13、儀表規(guī)定等要求進(jìn)行操作輕微違 反各種規(guī)定的，每違反一項(xiàng)扣 2 分，重復(fù)違反的雙倍扣分， 情節(jié)嚴(yán)重的，按照保安員獎(jiǎng)懲條例當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰 與獎(jiǎng)勵(lì)。2 交接班 1 、交接班工作、物品、器械等交接清楚。2 、交接班在指定位置進(jìn)行，不得擅離工作崗位，換崗必須嚴(yán)格按照軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行， 不得出現(xiàn)嬉笑打鬧等情況出現(xiàn)。 1、凡是在交接班過(guò)程中出 現(xiàn)責(zé)任不清，漏交、忘交的情況，予以扣 2 分，造成后果的 按獎(jiǎng)懲條例處理。2 、擅自離開崗位交接的，按脫崗處理，出現(xiàn)違規(guī)情況 予以扣 2 分。3 門崗工作 1、對(duì)每個(gè)小區(qū)的外來(lái)人員進(jìn)行詢問(wèn)、查驗(yàn)、 確認(rèn)，并做好記錄。2 、做好移動(dòng)通報(bào)工作，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛及人員及時(shí)

14、 通知相關(guān)人員進(jìn)行跟蹤管理。3 、做好各類登記記錄工作，無(wú)亂寫亂畫的情況出現(xiàn)。4 、進(jìn)出小區(qū)的物品按照規(guī)定予以查驗(yàn)、放行。1、凡是不經(jīng)過(guò)詢問(wèn)、查驗(yàn)、確認(rèn)就進(jìn)入小區(qū)的扣 3 分。2 、是不及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處置的扣 2 分。3 、以上兩條造成事故的按獎(jiǎng)懲條例處理4 、漏記一條扣 2 分，亂寫亂畫每次扣 2 分。5 、物品不經(jīng)過(guò)檢查確認(rèn)放行的，輕微者扣 2 分，情節(jié) 嚴(yán)重者按獎(jiǎng)懲條例處理。4 崗位 物業(yè)管理公司保安各崗位考核細(xì)則提要：每月的員 工考核首先由保安隊(duì)長(zhǎng)在月初對(duì)每個(gè)班組進(jìn)行考核講評(píng)，管 理處主任參加，保安隊(duì)長(zhǎng)匯總當(dāng)月公司、管理處的工作檢查 情況，進(jìn)行評(píng)分匯總源自物管手冊(cè)衛(wèi)生 1、保持室

15、內(nèi)清潔，地面無(wú)污漬，無(wú)衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)明顯異味。2 、室內(nèi)各類物品頂部及整體無(wú)積塵。3 、物品擺放有序 1 、室內(nèi)衛(wèi)生不清潔，有衛(wèi)生死角及地 面污漬等情況扣 2 分。2 、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備有積塵的扣 2 分。3 、物品擺放混亂扣 2 分。5 物品管理 1 、業(yè)主、住戶信件等物品管理有序，有交 接記錄。2 、值勤用具使用符合規(guī)定。 1 、不進(jìn)行登記的扣 2 分2 、物品使用違反規(guī)定的扣 2 分，造成物品損壞的按 獎(jiǎng) 懲條例處理。6 、服務(wù)工作能夠主動(dòng)幫助業(yè)主做好服務(wù)工作，并做好 宣傳工作。違者按獎(jiǎng)懲條例處理。巡邏崗保安月考核標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào)考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考核辦1 保安工作紀(jì)律遵守情況按照保安員行為規(guī)范

16、、交接班制度 、 請(qǐng)銷假制度及儀容儀表規(guī)定等要求進(jìn)行操作輕微違 反各種規(guī)定的，每違反一項(xiàng)扣 2 分，重復(fù)違反的雙倍扣分， 情節(jié)嚴(yán)重的，按照保安員獎(jiǎng)懲條例當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰 與獎(jiǎng)勵(lì)。2 交接班 1 、當(dāng)班工作、物品、器械等交接清楚。2 、指定位置交接班，不得擅離工作崗位，換崗必須嚴(yán) 格按照軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不得出現(xiàn)嬉笑打鬧等情況出現(xiàn)。1、凡是在交接班過(guò)程中出現(xiàn)責(zé)任不清，漏交、忘交的情況，予 以扣 2 分，造成后果的按獎(jiǎng)懲條例處理。2 、擅自離開工作崗位交接的，按脫崗處理，出現(xiàn)違規(guī) 情況予以扣 2 分。3 巡邏崗工作 1 、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)人員進(jìn)行跟蹤確認(rèn)， 發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)處置。2 、做好各類登記記

17、錄工作，無(wú)亂寫亂畫的情況出現(xiàn)。3 、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的物品按照規(guī)定予以查驗(yàn)、放行。4 、根據(jù)制定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置。1、工作不利和工作不及時(shí)的扣 3 分。2 、不及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處置的扣 2 分。3 、以上兩條造成事故的按獎(jiǎng)懲條例處理4 、漏記一條扣 2 分，亂寫亂畫每次扣 2 分。5 、物品不經(jīng)過(guò)檢查確認(rèn)放行的，輕微者扣 2 分，情節(jié) 嚴(yán)重者按獎(jiǎng)懲條例處理。4 崗位衛(wèi)生 1、保持崗位內(nèi)部及周圍清潔，地面無(wú)污漬， 無(wú)衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)明顯異味。2 、物品擺放有序，值勤用具使用符合規(guī)定，3 、室內(nèi)各類物品頂部及整體無(wú)積塵。 1、室內(nèi)衛(wèi)生不清 潔，有衛(wèi)生死角及地面污漬等情況扣 2 分。2 、物品使用違反規(guī)定的扣