錦江之星酒店?duì)I銷策略

1、錦江之星酒店?duì)I銷策略“錦江之星”酒店由錦江國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)立于1997年，是國(guó)內(nèi)享有美譽(yù)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌。創(chuàng)立以來(lái)始終以國(guó)際化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理為方向，堅(jiān)持實(shí)施品牌戰(zhàn)略，公司的整體素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高，品牌的影響力也不斷擴(kuò)大。一、酒店的產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品是酒店?duì)I銷組合中的一個(gè)重要因素，產(chǎn)品策略的正確與否，直接關(guān)系到酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗，直接影響和決定著其他營(yíng)銷組合因素的決策制定。（一）定位錦江之星原本的產(chǎn)品定位是中檔產(chǎn)品、有限服務(wù)的經(jīng)濟(jì)型酒店，這是大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店的定位特點(diǎn)。錦江之星在此定位基礎(chǔ)上，著重打造“健康、舒適、超值”的產(chǎn)品特點(diǎn)；確?！鞍踩?、健康、舒適”的硬件產(chǎn)品特點(diǎn)；關(guān)注客戶的睡眠質(zhì)量，

2、著力營(yíng)造家庭住宿氛圍。（二）酒店設(shè)施配置錦江之星作為一個(gè)連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)，其產(chǎn)品包括酒店硬件設(shè)施和酒店服務(wù)兩個(gè)部分。1-酒店硬件設(shè)施方面一一統(tǒng)一客房標(biāo)準(zhǔn)目前的錦江之星對(duì)客房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的統(tǒng)一，形成商務(wù)和家庭兩大客房類型。其產(chǎn)品根據(jù)定位提供：整體的衛(wèi)生間，舒適的淋浴設(shè)備；舒適的床和枕頭，優(yōu)質(zhì)床上用品；大尺寸寫(xiě)字臺(tái)面，現(xiàn)代、簡(jiǎn)潔的家具，寬帶連接；公共區(qū)域無(wú)線寬帶，雜志、書(shū)架等。2-酒店軟件配置方面一一完善酒店服務(wù)錦江之星對(duì)酒店服務(wù)人員進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，改善服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，給人以家人的親切感；同時(shí)簡(jiǎn)化入住、退房手續(xù)，加快服務(wù)速度和提高顧客的愉悅度；完善網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)訂系統(tǒng)，方便顧客預(yù)約，并提

3、供良好的票務(wù)服務(wù)（協(xié)助訂票）與周邊信息提供，與方便顧客。產(chǎn)品是樹(shù)立良好酒店品牌的關(guān)鍵，錦江之星提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)吸引了許多消費(fèi)者。二、酒店的價(jià)格策略分析價(jià)格在酒店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中具有很重要的作用，如何準(zhǔn)確的為產(chǎn)品定價(jià),并使所定的價(jià)格優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而又符合酒店自身的要求是價(jià)格策略中最重要的問(wèn)題。（一）錦江之星產(chǎn)品定價(jià)方法1、需求、供給量的影響公司設(shè)立的每個(gè)錦江之星酒店，根據(jù)其不同的成本以及其不同地區(qū)設(shè)定了不同的統(tǒng)一價(jià)位。2、選擇定價(jià)方法，制定科學(xué)價(jià)格一般而言，酒店產(chǎn)品的成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品的獨(dú)特形式是制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)予以考慮的主要因素。錦江之星實(shí)行統(tǒng)一的價(jià)格,其宗旨是為客人提供方便、

4、快捷、干凈的住房，根據(jù)國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況和集團(tuán)的財(cái)務(wù)論證，錦江之星連鎖酒店在制定產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，綜合考慮運(yùn)用成本加成定價(jià)法、通行價(jià)格定價(jià)法，最終制定出可行的價(jià)格方案。因此酒店的定價(jià)對(duì)市場(chǎng)把握的非常準(zhǔn)確，價(jià)格很科學(xué)。（二）價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)錦江之星酒店為了留住老顧客的同時(shí)吸引新的顧客，設(shè)置多重會(huì)員卡形式，提供折扣給會(huì)員顧客。三、酒店的渠道策略分析酒店業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，具服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售在時(shí)間和空間上的同一性，決定了酒店產(chǎn)品和服務(wù)既不能通過(guò)中間商銷售，也不能通過(guò)儲(chǔ)存待售。錦江之星抓住了擴(kuò)大預(yù)訂渠道來(lái)擴(kuò)大和調(diào)節(jié)銷售。（一）店面營(yíng)銷錦江之星酒店提供會(huì)員卡辦理，借鑒國(guó)外經(jīng)濟(jì)型酒店的顧客忠誠(chéng)計(jì)劃的營(yíng)銷模式而來(lái)，顧

5、客只需在酒店前臺(tái)購(gòu)買酒店的會(huì)員卡即可使用。用此吸引消費(fèi)者。1、打折費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)錦江之星的會(huì)員卡可在全國(guó)的錦江之星加盟店或連鎖店享受打折優(yōu)惠，而且此卡還可積分，消費(fèi)到一定程度可享受酒店的其他優(yōu)惠。2、免費(fèi)增值服務(wù)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)電話預(yù)訂。此種方式免去對(duì)到達(dá)地情況不熟悉的顧客花費(fèi)時(shí)間和精力尋找合適酒店的麻煩。同時(shí)酒店提供所在地的地址查詢等服務(wù)，為出門在外的客戶提供了更大的便利。建立完備的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)不同的人群提供個(gè)性化服務(wù)，在客戶再次光臨時(shí)可以依據(jù)前次客戶的需求及服務(wù)的基礎(chǔ)上提供服務(wù)，讓客戶全身心的享受酒店細(xì)心的服務(wù)，真正體味酒店的便捷。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1、網(wǎng)絡(luò)客房預(yù)訂網(wǎng)上預(yù)訂現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入我們的生活

6、。錦江之星開(kāi)辟的收款渠道一一通過(guò)第三方支付機(jī)構(gòu)快錢，并開(kāi)通了網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)有效的提高了入住率，選擇與快錢合作使酒店的經(jīng)營(yíng)邁進(jìn)精準(zhǔn)化，高效化。2.網(wǎng)絡(luò)宣傳與網(wǎng)站合作，通過(guò)制作網(wǎng)絡(luò)視頻宣傳錦江之星，吸引眼球。在網(wǎng)絡(luò)中吸引新老顧客的光臨，樹(shù)立了良好的口碑。（三）與旅行社旅游公司合作通過(guò)與旅行社與旅游公司的合作，提高了酒店的入住率，也讓更多人體會(huì)到酒店的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，樹(shù)立了良好的品牌形象。四、酒店的促銷策略分析酒店行業(yè)中的的促銷活動(dòng)的類型很多，獎(jiǎng)勵(lì)促銷、會(huì)員制促銷、折價(jià)促銷和積分促銷促銷等在不同程度上都吸引了一批消費(fèi)者的參與。但是這些促銷方式多以價(jià)格讓利為主沒(méi)有新穎的促銷訴求點(diǎn)。錦江之星酒店在促銷方式

7、上與其他酒店的促銷方式大同小異。（一）會(huì)員市場(chǎng)促銷。錦江之星加強(qiáng)了會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員的溝通和信息的共享，鼓勵(lì)回頭客消費(fèi)。同時(shí)利用會(huì)員升級(jí)方案，對(duì)老會(huì)員實(shí)行升級(jí)，加大會(huì)員的數(shù)量，同時(shí)提供一定的房?jī)r(jià)優(yōu)惠。通過(guò)以上促進(jìn)策略酒店可以在短時(shí)間內(nèi)增加客房的入住率。刺激客人消費(fèi)，增加酒店收入，使酒店淡季不淡，旺季更旺。（二）直接市場(chǎng)銷售對(duì)于酒店業(yè)而言，直接市場(chǎng)銷售是一種有效的促銷工具。1、直接向顧客推銷錦江之星通過(guò)直接郵寄、電子郵件等方式來(lái)了解顧客、進(jìn)行推銷。定期向商務(wù)客戶、潛在客戶郵寄宣傳品；和當(dāng)?shù)貓?bào)紙合作，利用其發(fā)行渠道發(fā)送酒店宣傳品。2、與其他公司合作聯(lián)合促銷，錦江之星與國(guó)航、東航等航空公司合作，推出入住錦江之星酒店可享受價(jià)格折扣；同時(shí)入住錦江之星快捷酒店每次可獲得一定的機(jī)票優(yōu)惠等。同時(shí)與當(dāng)?shù)赜刑厣穆糜?/p>