短信平臺技術(shù)規(guī)范文檔

1、招標(biāo)編號：LNWZ-2010-SZ2-026黑龍江省電力有限公司集中規(guī)模招標(biāo)采購2010年第二批項目招標(biāo)文件（技術(shù)規(guī)范）黑龍江省電力95598短信平臺（包號：包1）招標(biāo)單位：黑龍江省電力有限公司招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：黑龍江龍能招標(biāo)有限公司2010年6月第一章技術(shù)總貝51 .項目背景52 .設(shè)計原則52.1統(tǒng)一原則52.2資金保護(hù)原則52.3差異原則52.4適用原則52.5先進(jìn)原則63.系統(tǒng)設(shè)計.777783.3系統(tǒng)軟件架構(gòu)4.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.1標(biāo)準(zhǔn)概述4.2軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄4.3系統(tǒng)軟件將符合如下標(biāo)準(zhǔn)要求:4.4系統(tǒng)將符合如下通信標(biāo)準(zhǔn)要求：85. 技術(shù)要求總則85.1軟件技術(shù)要求85.2硬件技術(shù)要求86.

2、 項目管理要求86.1組織機(jī)構(gòu)86.2實施進(jìn)度96.3質(zhì)量保障107. 技術(shù)指標(biāo)要求108. 技術(shù)服務(wù)要求119. 工作邊界條件119.2項目管理119.3業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口119.4統(tǒng)一版本1110. 檢驗1210.1軟件驗收分為三次1211. 培訓(xùn)1211.1培訓(xùn)方式1211.2培訓(xùn)內(nèi)容1212. 質(zhì)量保證1213.投標(biāo)說明13第二章功能規(guī)范與技術(shù)規(guī)范細(xì)則規(guī)約131.業(yè)務(wù)規(guī)范131.1功能描述131.2業(yè)務(wù)通知短信131.2.1欠費催繳通知131.2.2余額不足通知141.2.3電費賬單通知141.2.4交費通知141.3短信服務(wù)定制141.4短信互動141.5白定義短信接口141.6短信查詢1

3、41.6.1已發(fā)送短信查詢141.6.2待發(fā)送短信查詢151.6.3發(fā)送失敗短信查詢151.6.4短信發(fā)送情況統(tǒng)計152. 非功能性需求細(xì)則152.1業(yè)務(wù)功能指標(biāo)152.2可靠性152.3安全隹152.4可維護(hù)性162.5易用性162.6系統(tǒng)備份要求16第一章技術(shù)總則1. 項目背景根據(jù)國家電網(wǎng)公司“十一五”營銷現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，黑龍江省電力公司積極部署，科學(xué)規(guī)劃，合理配置資源，為進(jìn)一步提供電力系統(tǒng)整體服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶滿意度決定開發(fā)95598短信平臺系統(tǒng)。電力短信服務(wù)平臺實際上就是對信息進(jìn)行收集、整理、轉(zhuǎn)換、發(fā)布的一個中間平臺，其工作原理十分簡單；通過與營銷系統(tǒng)、客戶服務(wù)95598系統(tǒng)等進(jìn)行

4、聯(lián)網(wǎng)，把信息集中起來，提取其中客戶需要的信息，再經(jīng)過組織排列，通過設(shè)置觸發(fā)事件和定時器自動或手工方式把信息發(fā)到指定客戶的手機(jī)上。通過短信服務(wù)平臺的建設(shè)，及時把用欠費、余額、賬單、停電通知的信息發(fā)送給客戶，使客戶及時了解自身的用電情況。2. 設(shè)計原則95598短信平臺系統(tǒng)建設(shè)采用以下的原則：全面考慮，統(tǒng)籌部署，兼顧當(dāng)前，考慮長遠(yuǎn)，按照工程的總體部署和要求，從數(shù)據(jù)和應(yīng)用體系部署、功能體系、技術(shù)體系、編碼體系、安全體系以及軟硬件平臺設(shè)計等所有各方面總體考慮，以期實現(xiàn)應(yīng)用的一體化、集成化和可擴(kuò)展性，提高系統(tǒng)安全性、可靠性，有效降低系統(tǒng)維護(hù)難度。2.1統(tǒng)一原則本項目在建設(shè)過程中采用統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)

5、一設(shè)計、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一接口、統(tǒng)一編碼建設(shè)原則。2.2資金保護(hù)原則本項目的建設(shè)需要大量資金的投入，在項目建設(shè)中合理規(guī)劃資金使用原則，實現(xiàn)最大化產(chǎn)出與效益比。2.3差異原則在滿足統(tǒng)一原則基礎(chǔ)上，結(jié)合本地特點，通過各種面向服務(wù)、面向?qū)ο?、流程化、可定制的技術(shù)手段，一定程度滿足各地市營銷管理的個性化差異，符合本地需求和服務(wù)要求。2.4適用原則(1) 適用于省公司及地市公司營銷管理現(xiàn)狀和發(fā)展要求，滿足國家電網(wǎng)公司電力營銷信息系統(tǒng)建設(shè)未來5-10年的發(fā)展要求。(2) 系統(tǒng)的應(yīng)用與工作緊密結(jié)合，依據(jù)行業(yè)規(guī)范、法律、法規(guī)，符合行業(yè)使用要求。(3) 提供多種并行工作方式和人機(jī)交互友好界面，符合用戶的使用習(xí)慣。2

6、.5先進(jìn)原則組建先進(jìn)的富有各方面經(jīng)驗的創(chuàng)新開發(fā)團(tuán)隊，采用先進(jìn)、開放、可擴(kuò)展的軟硬件平臺,利用行業(yè)先進(jìn)技術(shù)成果和世界先進(jìn)產(chǎn)品，廣泛采用國際化高起點的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，構(gòu)建具有代表性的95598短信平臺系統(tǒng)。3. 系統(tǒng)設(shè)計3.1硬件拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)開展以省公司統(tǒng)一管理模式，合理配置應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。省集中模式結(jié)構(gòu)圖3.2應(yīng)用軟件架構(gòu)系統(tǒng)采用B/S模式開發(fā)。系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)采用分層模塊化的思想，各模塊之間保證相對的獨立性，模塊的增加和修改不會對起其它模塊產(chǎn)生影響，保證系統(tǒng)具有較高的靈活性、可操作性、可移植性和可擴(kuò)展性。3.3系統(tǒng)軟件架構(gòu)系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫管理軟件、應(yīng)用中間件等軟件組成。操作系統(tǒng)包括

7、UNIX(AIX,HP-UX,SUN)、WindowsSEVER2000/2003和Linux服務(wù)器。在國際上占有一定市場份額，安全級別不低于C2級，提供對中文GB編碼的支持。數(shù)據(jù)庫管理軟件是Oracle10g數(shù)據(jù)庫。它是主流的數(shù)據(jù)庫管理軟件，符合ANSI標(biāo)準(zhǔn)，支持標(biāo)準(zhǔn)SQL語言，具有并行操作和網(wǎng)格計算，分區(qū)、高級復(fù)制等技術(shù)。應(yīng)用中間件包括應(yīng)用服務(wù)器平臺、消息中間件等，如：weblogic。對J2EE標(biāo)準(zhǔn)的支持：應(yīng)提供對EJB、Servlet&JSP、JMS、JTA、JTS、JNDI、RMI、JDBC及XML技術(shù)的全面支持，符合J2EE規(guī)范，且通過J2EE認(rèn)證，支持J2EE1.4或更高

8、版本。WebServices標(biāo)準(zhǔn)：支持基于XML的WebServices,采用標(biāo)準(zhǔn)HTTP協(xié)議作為傳輸協(xié)議，包括SOAP、WSDL和UDDI等協(xié)議。4. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.1標(biāo)準(zhǔn)概述適用于黑龍江省電力有限公司所屬電業(yè)局采購招標(biāo)工程中標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，性能等技術(shù)要求等。4.2軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄開發(fā)軟件將符合如下標(biāo)準(zhǔn)要求：ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)IEC國際電工技術(shù)委員會標(biāo)準(zhǔn)ITU-T-國際電信聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)EIA電子工業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)SI標(biāo)準(zhǔn)國際單位制ANSI美國國家標(biāo)準(zhǔn)委員會標(biāo)準(zhǔn)IEEE美國電氣電子工程師協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)NEMA美國國家電氣制造協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)GB中華人民共和國國標(biāo)DL中華人民共和國電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)NFPA美國國家防火協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)

9、ASCII-美國信息交換標(biāo)準(zhǔn)碼UL美國保險商試驗室標(biāo)準(zhǔn)4.3系統(tǒng)軟件將符合如下標(biāo)準(zhǔn)要求:操作系統(tǒng)符合開放系統(tǒng)的IEEEPOSIX和OSF標(biāo)準(zhǔn)SQL語言符合ANSI標(biāo)準(zhǔn)GUI符合X-Window和OSF/MOTIF標(biāo)準(zhǔn)C、C+語言符合ANSI標(biāo)準(zhǔn)J2EE標(biāo)準(zhǔn)4.4系統(tǒng)將符合如下通信標(biāo)準(zhǔn)要求：黑龍江省電力有限公司95598短信平臺系統(tǒng)建設(shè)方案要求IEC62056(DLMS)協(xié)議TCP/IP協(xié)議5. 技術(shù)要求總則5.1軟件技術(shù)要求通過與國家電網(wǎng)公司SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合和短信運營商的交互實現(xiàn)業(yè)務(wù)短信發(fā)送、客戶定制短信、短信互動、自定義短信發(fā)送等功能。5.2硬件技術(shù)要求短信平臺應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)

10、庫服務(wù)器、存儲等設(shè)備都放在省電力公司科信機(jī)房，由專業(yè)工程師進(jìn)行巡檢和日常維護(hù)，保障設(shè)備穩(wěn)定可靠運行。6. 項目管理要求95598短信平臺應(yīng)完全按照工程項目管理的方法進(jìn)行實施。為了保障項目保質(zhì)、保量、在最短的時間內(nèi)完成開發(fā)與推廣，項目建設(shè)中采取由主到次，由大到小，有計劃、有步驟的方式進(jìn)行實施。6.1組織機(jī)構(gòu)為保障項目順利實施，省公司營銷部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組，常設(shè)機(jī)構(gòu)在省公司，抽掉各地市縣局專家，成立專家組，召開方案討論會，細(xì)化技術(shù)方案、招標(biāo)條件，確定先期建設(shè)單位。序號項目小組工作職責(zé)組成1項目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)整個項目工作，總體協(xié)調(diào)項目組與項目干系人各方的關(guān)系。定期(每周、每月、每階段)審閱項目匯報材料或直

11、接聽取項目管理組的工作匯報，把握項目總體進(jìn)度和質(zhì)量。由省公司營銷部組成對項目實施過程中出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行決策。2業(yè)務(wù)專家組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求與項目的全過程由地行支家組成3項目工作組項目的總體進(jìn)度，問題跟蹤考核，文檔、版本的控制、代碼的檢查、開發(fā)環(huán)境布置由開發(fā)商與地行專家組成6.2實施進(jìn)度由于本項目是先進(jìn)典型建設(shè)項目，項目實施是軟件生命周期的一個重要環(huán)節(jié)，本次項目是在黑龍江省電力有限公司營銷部統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)下，有計劃、有步驟進(jìn)行試點運行和推廣部署的系統(tǒng)工程，涉及全省各地市、縣局的軟件培訓(xùn)和技術(shù)支持等各項工作。根據(jù)目前電力系統(tǒng)管理運行現(xiàn)狀，結(jié)合國網(wǎng)建設(shè)的成功經(jīng)驗，建議實施的過程中，采取有點有面的原則，全

12、省14個地市供電公司項目實施可以分為兩個階段進(jìn)行：第一階段，試點供電局實施完成；第二階段，推廣供電局實施完成；實施階段分為：需求分析階段、總體設(shè)計階段、設(shè)計精化階段和技術(shù)服務(wù)階段各個階段的階段目標(biāo)和主要活動如下表所示:階段階段目標(biāo)階段主要活動需求分析建立項目規(guī)模和邊界條件，包括驗收標(biāo)準(zhǔn)以及希望包括和不包括的內(nèi)容；通過對現(xiàn)行營銷業(yè)務(wù)需求調(diào)研，設(shè)計出未來業(yè)務(wù)模型（包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)角色和業(yè)務(wù)流程等）；識別并分析系統(tǒng)的關(guān)鍵用例和關(guān)鍵對象；建立并分析系統(tǒng)頂層類圖；數(shù)據(jù)接口策略定義。建立業(yè)務(wù)組織模型；建立業(yè)務(wù)用例模型；建立業(yè)務(wù)對象模型；明晰業(yè)務(wù)流程；開始系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計；編制需求規(guī)格說明書；建立數(shù)據(jù)概念模型

13、；總體設(shè)計確保構(gòu)架、需求和計劃足夠穩(wěn)定，充分減少風(fēng)險，從而能夠有預(yù)見性地確定項目實施所需的投入和進(jìn)度；處理在構(gòu)架方面具有重要意義的所有項目風(fēng)險；形成相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)概念模型、數(shù)據(jù)邏輯模型，并基十典型數(shù)據(jù)庫，建立數(shù)據(jù)物理模型；制作產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)件的演進(jìn)式原型，也可能同時制作完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計；定義細(xì)節(jié)設(shè)計規(guī)范；建立系統(tǒng)功能體系；典型功能設(shè)計精化；細(xì)化數(shù)據(jù)概念模型；建立基于CIM的對象模型；建立數(shù)據(jù)邏輯模型；階段階段目標(biāo)階段主要活動一個或多個可放棄的探索性原型，以減小特定風(fēng)險；建立數(shù)據(jù)物理模型；進(jìn)行初級原型設(shè)計；設(shè)計精化確保設(shè)計成果質(zhì)量，功能設(shè)計的詳細(xì)程度足以支持后續(xù)工程開發(fā)與實施；建立完整的營銷技術(shù)支持

14、系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型；設(shè)計衡量系統(tǒng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，制作典型測試用例；提供包括營銷關(guān)鍵應(yīng)用功能的系統(tǒng)原型；在數(shù)據(jù)遷移、項目實施風(fēng)險管理、項目實施培訓(xùn)、系統(tǒng)運維管理等方面提出建議；典型界面設(shè)計；功能細(xì)節(jié)設(shè)計；典型測試用例設(shè)計；精化設(shè)計數(shù)據(jù)概念模型；精化設(shè)計數(shù)據(jù)邏輯模型；開發(fā)包括典型功能的原型；提出項目實施界定風(fēng)險管理建議；提出項目實施階段培訓(xùn)建議；提出系統(tǒng)運維管理方案及管理建議；技術(shù)服務(wù)提供可靠的技術(shù)服務(wù)和支持，確保項目成果被正確使用；設(shè)計交底和培訓(xùn)開發(fā)實施咨詢和指導(dǎo)項目實施監(jiān)理6.3質(zhì)量保障ISO-9001質(zhì)量認(rèn)證體系認(rèn)證項目建設(shè)過程中的管理完全按照質(zhì)量認(rèn)證體系管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理，可充分提高產(chǎn)品的質(zhì)量。組

15、建精干的開發(fā)團(tuán)隊參與本項目建設(shè)由多名資深業(yè)務(wù)熟練、IT技術(shù)精通、客戶服務(wù)優(yōu)良的高層次的技術(shù)隊伍。在國網(wǎng)營銷系統(tǒng)建設(shè)過程中積累了相當(dāng)多經(jīng)驗。他們之中既有通曉營銷業(yè)務(wù)參與各項電力系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范制定的業(yè)務(wù)專家，也有掌握了最尖端的軟件開發(fā)技術(shù)的計算機(jī)專家，還有精通管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。掌握各地市國電公司管理模式各地市管理系統(tǒng)在運行中存在部分的地方性特點，在項目開發(fā)過程中將給予充分考慮,全面提高系統(tǒng)在各地市的適應(yīng)性。7. 技術(shù)指標(biāo)要求系統(tǒng)年可用率>99.98%;系統(tǒng)運行壽命10年；計算機(jī)設(shè)備的MTBF（平均無故障時間間隔）360*24小時;響應(yīng)時間：10s用戶畫面調(diào)用時間5s；應(yīng)用數(shù)據(jù)庫調(diào)用時間5

16、s；短信發(fā)送成功率99%8. 技術(shù)服務(wù)要求中標(biāo)人的責(zé)任包括從投標(biāo)貨物及其配件的制造到整套設(shè)備的交付使用。中標(biāo)人應(yīng)保證貨物在進(jìn)行安裝、調(diào)試和試運行等過程中損壞的或有缺陷的合同組件及零、部件可方便地得到修理和免費更換。貨物使用期間，凡發(fā)生質(zhì)量問題，中標(biāo)人均應(yīng)能夠及時地提供招標(biāo)人提出的技術(shù)服務(wù)要求。在質(zhì)量保證期內(nèi)，招標(biāo)人發(fā)出通知后，中標(biāo)人應(yīng)提供維修服務(wù)，免費修理或更換不合格的零、部件，以保證設(shè)備正常運行。在簽訂合同時中標(biāo)人應(yīng)提供設(shè)備制造方與所規(guī)定的所需裝備的內(nèi)部設(shè)備的供貨方的合作協(xié)議，向招標(biāo)人明確維修、耗材及配件供應(yīng)等售后服務(wù)的職責(zé)，并出具承諾書。投標(biāo)人應(yīng)提供省、地（市）、縣級售后服務(wù)中心自薦證明材

17、料或與合作方的協(xié)議書，這些服務(wù)中心和特約維修服務(wù)點的名稱、地址、電話、聯(lián)系人應(yīng)在標(biāo)書中一一列出。投標(biāo)人有責(zé)任提供在招標(biāo)人貨物使用地區(qū)指定的代理人或投標(biāo)人辦事機(jī)構(gòu)的維修服務(wù)資料，該資料內(nèi)應(yīng)包括這些機(jī)構(gòu)的地址、維修范圍和維修能力說明等。中標(biāo)人應(yīng)提供技術(shù)咨詢服務(wù)，在線服務(wù)響應(yīng)為24小時以內(nèi)。中標(biāo)人在一年保修服務(wù)期內(nèi)，有責(zé)任和義務(wù)無償提供軟件的技術(shù)升級。9. 工作邊界條件9.1數(shù)據(jù)要求1、各地市電力公司要保證臺區(qū)、線路、用電客戶信息全面準(zhǔn)確，關(guān)系正確，一致性達(dá)到100%。9.2項目管理省公司召開系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)會，明確各地市局具體工作任務(wù)，各地市局需成立領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組，保障系統(tǒng)實施。9.3業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口

18、省公司應(yīng)聯(lián)系營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)商訂與95598短信平臺系統(tǒng)的接口，基礎(chǔ)信息同步問題。9.4統(tǒng)一版本各地市局應(yīng)用軟件上使用統(tǒng)一的版本，有特殊需求時需要報請省公司營銷部進(jìn)行審批,通過后方可進(jìn)行程序調(diào)整。10. 檢驗10.1軟件驗收分為三次開發(fā)結(jié)束驗收：驗收內(nèi)容包括主要性能指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)完成度等。現(xiàn)場推廣完成驗收：推廣完成主要驗收推廣情況、運行情況、現(xiàn)場培訓(xùn)情況等。運行3個月后總體驗收：主要驗收運維情況、運行穩(wěn)定性、問題出現(xiàn)處理率等。11. 培訓(xùn)項目用戶培訓(xùn)是實施方項目實施中重要的組成部分，需要具備完備的培訓(xùn)服務(wù)管理體系，以保證95598短信平臺系統(tǒng)的運行應(yīng)用質(zhì)量。11.1培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式采用用戶現(xiàn)

19、場培訓(xùn)和開發(fā)現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，充分滿足各個層次培訓(xùn)對象的需求。業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)（由省公司負(fù)責(zé)組織）和現(xiàn)場工位培訓(xùn)（技術(shù)服務(wù)人員到辦公場所培訓(xùn)）方式。針對各地市公司有關(guān)人員，如基層供電局系統(tǒng)管理員和應(yīng)用操作人員采取集中培訓(xùn)方式，并輔助電話指導(dǎo)和文檔學(xué)習(xí)方式進(jìn)行培訓(xùn)。11.2培訓(xùn)內(nèi)容操作人員培訓(xùn)：在用戶現(xiàn)場進(jìn)行的關(guān)于系統(tǒng)使用與日常維護(hù)的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使用戶掌握95598短信平臺系統(tǒng)基本功能，業(yè)務(wù)短信發(fā)送過程及軟件的使用方法，該培訓(xùn)適用于所有操作人員。技術(shù)人員培訓(xùn)：現(xiàn)場集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容有系統(tǒng)管理、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)體系架構(gòu)、系統(tǒng)總體設(shè)計思想、系統(tǒng)實用化設(shè)計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理與應(yīng)用等。12.

20、 質(zhì)H保證設(shè)備設(shè)計、制造應(yīng)遵照國際及行業(yè)的現(xiàn)行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。投標(biāo)人保證其所提供的設(shè)備，均能可靠運行，否則由此引起的一切費用、設(shè)備、材料及后果由投標(biāo)人承擔(dān)。從訂貨之日至中標(biāo)人開始制造之時的這段時期內(nèi)，招標(biāo)人有權(quán)提出因規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化而產(chǎn)生的補(bǔ)充要求，中標(biāo)人應(yīng)遵守這些要求。且不論招標(biāo)人知道與否，中標(biāo)人有責(zé)任及時書面通知招標(biāo)人有關(guān)規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的變化。設(shè)備質(zhì)量保證投標(biāo)人提供下列有關(guān)質(zhì)量保證的各項文件，這些文件至少包括：(1) 產(chǎn)品合格證明書；(2) 設(shè)備制造、檢驗記錄；(3) 主要零部件材料合格證書和材料試驗報告；(4) 設(shè)備調(diào)試報告；(5) 電氣系統(tǒng)和設(shè)備試驗報告；(6) 后期提供軟件

21、測試報告；(7) 后期提供用戶使用報告；(8) 后期提供培訓(xùn)記錄。13. 投標(biāo)說明投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀技術(shù)文件中規(guī)定的所有條款，包括各項技術(shù)規(guī)格，并且應(yīng)按要求做出響應(yīng)。投標(biāo)人應(yīng)具有投標(biāo)本次招標(biāo)貨物的生產(chǎn)能力或供貨能力，具有良好的設(shè)備、工藝、完整的質(zhì)量保證體系及相應(yīng)的試驗檢測手段，并在投標(biāo)文件中對上述部分的主要內(nèi)容加以說明。技術(shù)規(guī)格與要求提供的是最低限度的技術(shù)要求，并未對一切技術(shù)細(xì)節(jié)做出規(guī)定，也未充分引述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的條文，投標(biāo)人應(yīng)保證提供符合“技術(shù)規(guī)格與要求”并且符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。簽訂合同之后，招標(biāo)人保留對本技術(shù)規(guī)格書提出補(bǔ)充要求和修改的權(quán)力，中標(biāo)人應(yīng)承諾予以配

22、合。如提出修改，具體項目和條件由中標(biāo)人與招標(biāo)人商定。“技術(shù)規(guī)格與要求”中所使用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范如與投標(biāo)人所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生矛盾時，按較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二章功能規(guī)范與技術(shù)規(guī)范細(xì)則規(guī)約1. 業(yè)務(wù)規(guī)范1.1功能描述95598短信平臺系統(tǒng)為Web方式，采用B/S方式設(shè)計，服務(wù)端可根據(jù)需要通過中間件來連接省公司數(shù)據(jù)服務(wù)器。用戶端使用瀏覽器方式來進(jìn)行人機(jī)交互，做到系統(tǒng)搭建簡易化。1.2業(yè)務(wù)通知短信1.2.1欠費催繳通知當(dāng)月發(fā)行結(jié)束后，對欠費（余額小于0）客戶發(fā)送欠費催繳短信，發(fā)送短信的內(nèi)容可以用模板定制。1.2.2余額不足通知當(dāng)月發(fā)行結(jié)束后，對未欠費但余額小于指定數(shù)值的客戶發(fā)送余額不足通知短信，發(fā)送短信的內(nèi)容可以

23、用模板定制。此項功能需要客戶主動定制，只對定制此項業(yè)務(wù)的客戶發(fā)送。1.2.3電費賬單通知當(dāng)月發(fā)行結(jié)束后，給客戶發(fā)送當(dāng)月電費賬單，發(fā)送短信的內(nèi)容可以用模板定制。此項功能需要客戶主動定制，只對定制此項業(yè)務(wù)的客戶發(fā)送。1.2.4交費通知當(dāng)客戶通過營業(yè)廳窗口、銀行代收窗口、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商城等各種途徑交費后，給用戶發(fā)送交費通知短信，發(fā)送短信的內(nèi)容可以用模板定制1.3短信服務(wù)定制客戶發(fā)送固定格式短信實現(xiàn)電力信息短信定制，定制過程中實現(xiàn)用戶手機(jī)號碼與客戶編號的綁定。由于對95598短信平臺接無法對收到的短信上行數(shù)據(jù)直接寫入SG186平臺對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，對用電戶的上行短信進(jìn)行簡析，根據(jù)用電號自動分配至所

24、屬的電業(yè)局。短信平臺需提供業(yè)務(wù)退訂功能，客戶發(fā)送固定格式短信退訂已定制業(yè)務(wù)。定制項目包含：余額不足通知電費賬單通知（發(fā)行明細(xì)）停電通告繳費確認(rèn)定制所有1.4短信互動客戶通過發(fā)送帶有固定標(biāo)識的短信實現(xiàn)余額查詢、賬單查詢、客戶基礎(chǔ)資料查詢、加入黑名單、客戶咨詢、客戶建議、客戶投訴、客戶舉報、客戶報修、客戶滿意度調(diào)查等電力業(yè)務(wù)。1.5自定義短信接口短信平臺需要提供一個發(fā)送自定義短信的接口，供第三方系統(tǒng)使用該接口發(fā)送短信。1.6短信查詢1.6.1已發(fā)送短信查詢查詢從短信平臺發(fā)送出去的短信詳細(xì)情況。1.6.2待發(fā)送短信查詢查詢準(zhǔn)備發(fā)送短信的詳細(xì)情況。1.6.3發(fā)送失敗短信查詢查詢發(fā)送失敗短信的詳細(xì)情況。

25、1.6.4短信發(fā)送情況統(tǒng)計統(tǒng)計短信，包括發(fā)送成功數(shù)量、發(fā)送失敗數(shù)量、待發(fā)送數(shù)量等。2. 非功能性需求細(xì)則2.1業(yè)務(wù)功能指標(biāo)分類性能要求適用功能業(yè)務(wù)短信響應(yīng)時間=10分鐘如：業(yè)務(wù)通知短信短信定制響應(yīng)時間=2分鐘如：短信定制短信互動響應(yīng)時間=2分鐘如：短信互動、自定義短信接口2.2可靠性整個應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)能夠連續(xù)7X24小時不間斷工作，出現(xiàn)故障應(yīng)能及時告警。應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)具備自動或手動恢復(fù)措施，以便在發(fā)生錯誤時能夠快速地恢復(fù)正常運行。軟件系統(tǒng)故障時，自動恢復(fù)時間15分鐘，手工恢復(fù)時間4小時。應(yīng)用軟件要防止消耗過多的系統(tǒng)資源而使系統(tǒng)崩潰。2.3安全性不允許以明文方式保存用戶密碼或系統(tǒng)使用的各類密碼。為保

26、證口令的安全性，口令總是不以明碼的形式顯示在輸出設(shè)備上，應(yīng)該可以控制口令的以下幾個方面的限制：最小口令長度（長度不少于6個字符）、強(qiáng)制修改口令的時間間隔（每3個月或6個月）、口令的唯一性。應(yīng)用系統(tǒng)必須支持操作失效時間的配置，當(dāng)操作員在所配置的時間（如2小時）內(nèi)沒有對界面進(jìn)行任何操作則該應(yīng)用自動失效。應(yīng)用系統(tǒng)必須提供完善的審計功能，對系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的每一次增加、修改和刪除都能記錄相應(yīng)的修改時間、操作人和修改前的數(shù)據(jù)記錄。接口程序連接登錄必須進(jìn)行認(rèn)證（根據(jù)用戶名、密碼認(rèn)證）。與外部系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)過程中，需要進(jìn)行加密處理，要保證數(shù)據(jù)不被篡改和破壞。系統(tǒng)能夠支持應(yīng)用網(wǎng)省集中模式下的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)功能，省對市、市對縣的分級授權(quán)管理功能，使系統(tǒng)安全從應(yīng)用程序前端界面到數(shù)據(jù)庫后端的訪問修改權(quán)限都能得到靈活控制。系統(tǒng)應(yīng)具備一定