蕪湖市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法(xxxx).doc

1、蕪湖市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法第一條為規(guī)范本市市區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)法規(guī)和行政規(guī)章，結(jié)合我市實(shí)際制定本辦法。第二條本辦法適用于本市市區(qū)范圍內(nèi)具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。第三條本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。第四條政府提倡業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，

2、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制形成。第五條市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)管理與監(jiān)督工作第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。第七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、車輛停放服務(wù)費(fèi)、裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)和代收代辦服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)、物業(yè)服務(wù)的不同階段，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的有：（一）普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)；（二）按照規(guī)劃配置的停車場(chǎng)（車位）的停放服務(wù)費(fèi)；（三）裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的有：（一）非住宅物業(yè)的物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)；（二）別墅（含雙拼、聯(lián)排、

3、疊加）的物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)；（三）業(yè)主委員會(huì)成立后住宅小區(qū)的物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)；（四）占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的停放服務(wù)費(fèi)；（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托開展的特約服務(wù)、代收代辦等服務(wù)收費(fèi)。第八條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，其利潤率不得超過物業(yè)服務(wù)成本的5%。第九條普通住宅小區(qū)前期物業(yè)綜合服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)行政主管部門根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)和物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)等情況，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，并適時(shí)向社會(huì)公布。第十條普通住宅小區(qū)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，擬定前期物業(yè)服務(wù)方案，確定物業(yè)服務(wù)等級(jí)，在相應(yīng)的政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，通過招標(biāo)或與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

4、協(xié)議確定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中明確。前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)市價(jià)格主管部門備案。第十一條前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買賣合同附件，經(jīng)物業(yè)買受人簽字確認(rèn)。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間，并同時(shí)約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。第十二條對(duì)市區(qū)分批開發(fā)、分批交付的普通住宅小區(qū)，原則上執(zhí)行同一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十三條住宅物業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按房屋設(shè)計(jì)用途使用，依法經(jīng)批準(zhǔn)改變用途的且經(jīng)過有利害關(guān)系的業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由雙方約定。第十四條住宅小區(qū)入住率達(dá)50%以上、首批物業(yè)交付滿2

5、年并且入住率超過30%、首批物業(yè)交付滿3年，具備此三個(gè)條件之一的，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。各區(qū)物業(yè)辦或所在地街道辦事處、居民委員會(huì)對(duì)符合成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)要給予積極的指導(dǎo)。業(yè)主委員會(huì)成立后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，參照政府指導(dǎo)價(jià)，協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定，需要時(shí)可邀請(qǐng)所在地居民委員會(huì)參與協(xié)調(diào)。物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，充分聽取業(yè)主意見后，再提交業(yè)主大會(huì)通過。物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容如需變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將變更的內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并按照業(yè)主大會(huì)規(guī)定的程序確認(rèn)

6、變更合同。第十五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或酬金制等形式。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。第十六條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出包括：1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2、

7、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6、企業(yè)辦公費(fèi)用；7、企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；9、電梯及增壓水泵日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi);10、經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)同意的其他費(fèi)用。第十七條業(yè)主或使用人白辦理物業(yè)交付使用手續(xù)之日起，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)。物業(yè)出租的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)租賃合同后，將物業(yè)承租人、出租期限、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納的約定等情況書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)按照法定產(chǎn)權(quán)面積（房屋所有權(quán)證登記面積）計(jì)算，躍層按法定產(chǎn)權(quán)

8、面積的一半收?。晃搭I(lǐng)取房屋所有權(quán)證的物業(yè)，以銷售合同中的約定面積或房產(chǎn)測(cè)繪部門實(shí)測(cè)面積計(jì)算。未計(jì)入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋不得收取物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)。第十八條納入物業(yè)管理服務(wù)范圍已竣工但尚未全部出售或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位按省、市物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)交納。雙方有約定的，從其約定。業(yè)主或使用人辦理入住手續(xù)后，連續(xù)六個(gè)月或六個(gè)月以上未入住的空置物業(yè)及入住后長期未使用的空置物業(yè)（水、電、氣均未使用），業(yè)主應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面?zhèn)浒?，具體物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)按省、市物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)交納。雙方有約定的，從其約定。對(duì)五保戶和實(shí)行生活低保的住戶，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)和物

9、業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方商定，可以減收或者免收物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用。第十九條住宅小區(qū)內(nèi)，規(guī)劃配置用于停放汽車的共用車位、車庫應(yīng)當(dāng)優(yōu)先投入使用，必須滿足業(yè)主的需要，對(duì)規(guī)劃配置的共用車位、車庫的數(shù)量，在業(yè)主入住時(shí)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示。住宅小區(qū)內(nèi)確因車多、車位（車庫）少，為緩解停車難的問題，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意可以采取競(jìng)標(biāo)和議標(biāo)方式確定停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方簽訂協(xié)議后執(zhí)行，業(yè)主大會(huì)的召開方式按照安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定執(zhí)行。占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位收入的分配，按照本辦法第二十二條規(guī)定執(zhí)行。對(duì)進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行公務(wù)、檢修、救護(hù)車輛等臨時(shí)停放不得收取停車費(fèi)。有條件的小區(qū)可設(shè)立外來車輛臨時(shí)停車泊位，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

10、計(jì)次收費(fèi)。第二十條高層和小高層住宅的電梯運(yùn)行費(fèi)、維修、維護(hù)費(fèi)、安全檢測(cè)費(fèi)；二次加壓水泵運(yùn)行費(fèi)等納入代收代交費(fèi)用，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨(dú)列帳，合理、公開分?jǐn)?。高層和小高層二次加壓水泵運(yùn)行費(fèi)按照需二次加壓用戶實(shí)際用水量分?jǐn)?，電梯運(yùn)行費(fèi)、維修、維護(hù)費(fèi)、安全檢測(cè)費(fèi)等按戶分?jǐn)?，電梯起始層免收，二樓收?0%，三樓收取50%,四樓以上全額收?。ê臉牵?。雙方有約定的，從其約定。第二一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、數(shù)字電視（含有線電視）等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，不得強(qiáng)制要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受上述單位委托代收上述費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。第二十二條設(shè)有

11、集中供暖系統(tǒng)的物業(yè)小區(qū)，按照以收抵支、收支平衡”的原則，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出收費(fèi)方案，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后收取，同時(shí)，實(shí)施收費(fèi)前應(yīng)將具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)市價(jià)格主管部門備案。業(yè)主委員會(huì)成立前，由開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中合理約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在供暖期結(jié)束后，應(yīng)向業(yè)主公布收支情況，結(jié)余部分結(jié)轉(zhuǎn)下一供暖期使用。第二十三條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營性活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面同意，并經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。所得收益30%用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，70%歸全體業(yè)主所有，其用途由業(yè)主大會(huì)決定。第二十四條業(yè)主或使用人裝飾裝修房屋的，裝飾裝修單位或裝飾裝修人應(yīng)在裝

12、飾裝修前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議，服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主（使用人）和裝修單位（裝修人）收取任何形式的裝飾裝修管理費(fèi)、保證金。裝飾裝修單位或裝飾裝修人應(yīng)當(dāng)交納裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)每平方米不高于2元，拆除墻體建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主和物業(yè)公司另行約定。第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照中華人民共和國價(jià)格法的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置，將企業(yè)名稱、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、舉報(bào)電話等進(jìn)行公示。第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制

13、度，提高物業(yè)管理人員的服務(wù)水平、技術(shù)水平，加強(qiáng)物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)每半年應(yīng)以書面形式向業(yè)主、使用人公布物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、經(jīng)營性收益、物業(yè)維修資金等收支情況，接受業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、使用人和價(jià)格主管部門的監(jiān)督。實(shí)行物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每年不少于兩次向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收支情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同的約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。第二十七條物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)按每月、每平方米計(jì)收。物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，預(yù)收期限原則上不得超過六個(gè)月。第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事

14、項(xiàng)外包給其他專業(yè)服務(wù)企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容,提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。第三十條業(yè)主、使用人、開發(fā)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)。違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第三十一條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行收費(fèi)許可證制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費(fèi)前，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)安徽省經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)許可證，亮

15、證收費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)無證收費(fèi)的，業(yè)主、使用人、開發(fā)企業(yè)有權(quán)拒付。第三十二條政府價(jià)格主管部門和物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)行為的監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)中華人民共和國價(jià)格法和價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定等法律法規(guī)予以處罰。第三十三條本辦法實(shí)施前，已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。第三十四條市轄三縣價(jià)格主管部門和物業(yè)行政主管部門，可依據(jù)本辦法，結(jié)合本地實(shí)際制定物業(yè)收費(fèi)管理細(xì)則，并報(bào)市價(jià)格主管部門、物業(yè)行政主管部門備案第三十五條本辦法由市價(jià)格主

16、管部門會(huì)同市物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。第三十六條本辦法白2010年元月1日起執(zhí)行。原蕪湖市物價(jià)局、房地產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)蕪湖市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法的通知（蕪價(jià)經(jīng)費(fèi)200779號(hào)）文件同時(shí)廢止。附件一蕪湖市普通住宅小區(qū)前期物業(yè)管理綜合服務(wù)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)名級(jí)中準(zhǔn)價(jià)（元/m2.月）上下浮動(dòng)幅度浮動(dòng)范圍（元/m2.月）備注稱別有電梯無電梯有電梯無電梯一級(jí)0.830.6820%0.66-1.000.55-0.82不含普通二級(jí)0.690.5520%0.55-0.830.44-0.66電梯、加壓住宅三級(jí)0.400.3720%0.32-0.480.30-0.44泵涉及費(fèi)用支出四級(jí)0.3020%以基準(zhǔn)價(jià)上浮20

17、%,下浮不限。注：物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)按服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍參照中準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件二蕪湖市住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)停放類型停放形式計(jì)費(fèi)單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)汽車地下公用車庫停放服務(wù)費(fèi)（一車一位）元/月.輛180-220（小型車）露天停車場(chǎng)停放服務(wù)費(fèi)（停車位）元/月.輛80-120地下公用車庫車位產(chǎn)權(quán)（或永久使用權(quán)）屬業(yè)主服務(wù)費(fèi)元/月.輛40臨時(shí)停放元/輛.次5臨時(shí)停放元/輛.次10臨時(shí)停放（全天）元/輛.大20摩托車室內(nèi)元/月.輛14輕騎室內(nèi)元/月.輛10電動(dòng)自行車室內(nèi)元/月.輛8占里室內(nèi)元/月.輛10占里室內(nèi)元/月.輛12占里自行

18、車室內(nèi)元/月.輛6附件三蕪湖市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值自評(píng)得分考評(píng)得分1、有專門的管理處辦公機(jī)構(gòu)，辦公設(shè)施設(shè)備較為先進(jìn)完備，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理，辦公場(chǎng)所整潔有序；2（一）基本要求2、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全；23、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；24、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確，有完香的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理等制度健全；25、管理人員80%持有物業(yè)管理上崗2證書，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部口頒發(fā)的有效證

19、書上崗；6、服務(wù)人員統(tǒng)著裝、佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)熱情；27、在醒目處公示小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，在明顯位置公示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；28、小區(qū)設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修半小時(shí)內(nèi)，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄；29、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收支情況和物業(yè)經(jīng)營性收支情況；210、按有關(guān)規(guī)7E和合同約7E規(guī)氾官理、使用住房專項(xiàng)維修資金；211、每年至少1次采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、1可卷調(diào)查等形式開展回訪工作，淌息率達(dá)到85%以上，對(duì)薄弱壞書進(jìn)行改進(jìn)。2（二）房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備

20、維修養(yǎng)護(hù)1、對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；22、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序；33、陽臺(tái)封閉規(guī)格色調(diào)致；24、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄.告知裝修人有關(guān)裝飾裝4修的禁止行為和注意事項(xiàng)；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，每周巡查不少于2次，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手

21、續(xù)；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，1可題嚴(yán)重的報(bào)有關(guān)部門處理；5、對(duì)違反眥建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門；26、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；27、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，各組團(tuán)、棟及單元（門八戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志；28、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；29、共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，有設(shè)備臺(tái)賬、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄；對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方斜日現(xiàn)

22、場(chǎng)處理措施、處理記錄；310、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范：211、載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行；212、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通；213、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范撒徂；214、路燈、樓道燈完好率不，氐于95%、2按規(guī)7E7E時(shí)開關(guān)；15、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；業(yè)主委員會(huì)成立后的小區(qū)，屬于大、中修氾圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修；21

23、6、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；業(yè)主委員會(huì)成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出才艮告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。2（三）公共秩序維護(hù)1、小區(qū)實(shí)行全封閉管理，主出入口設(shè)有值班室，實(shí)行24小時(shí)值班看守，其中12小時(shí)以上站崗值勤，有詳細(xì)的交接班記錄；32、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于12次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查1次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)才聘有關(guān)部門。設(shè)有

24、中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。33、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放，確保消防車、救護(hù)車、110警車等特種車輛暢通；24、對(duì)大型物件搬出小區(qū)的行為實(shí)行登記：15、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生突發(fā)事2件有應(yīng)急處理預(yù)案，遇警能及時(shí)報(bào)警；6、協(xié)助公安部門做好小區(qū)治安防范工作。2（四）綠化養(yǎng)護(hù)1、綠化覆蓋率不彳氐于35%，花草樹木長勢(shì)良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象；22、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理；23、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長狀況及時(shí)修剪，灌木每年修剪不少于4次；24、草坪生長整齊，高度不應(yīng)超過10公分，超過時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪；草坪及時(shí)清除雜草，有效控制

25、雜草孥生，無垃圾、無煙頭紙屑。35、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍，綠地施肥每年不少于2次；26、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。1（五）保潔服務(wù)1、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積水、積雪。62、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。33、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象;24、垃圾設(shè)施

26、每日清潔1次，無異味；25、二次供水水箱按規(guī)定定期清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；26、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)2際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、臆、蚊、蠅等害蟲孳生。合計(jì)100備注：1、凡是涉及業(yè)主委員會(huì)成立后予以考核的項(xiàng)目，在評(píng)定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)時(shí)，相應(yīng)分值不作扣除；2、評(píng)分分值達(dá)到90分（含90分）以上的，符合本服務(wù)收費(fèi)等級(jí)的要求；3、積極參加國家、省、市級(jí)物業(yè)管理示范、優(yōu)秀小區(qū)的評(píng)比活動(dòng)，獲得國家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的加2分、省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的加1.5分、市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的加1分。蕪湖市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（二項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值自評(píng)得分考評(píng)得分（一）基本要求1、有管理處辦公

27、機(jī)構(gòu)，辦公設(shè)施設(shè)備較為先進(jìn)完備，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理，辦公場(chǎng)所整潔有序；22、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全；23、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；24、企業(yè)內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確，有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理等制度健全；25、管理人員70%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部口頒發(fā)的有效證書上崗；26、服務(wù)人員統(tǒng)著裝、佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)熱情；27、在醒目處公示小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，在明顯位

28、置公示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；28、公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修1小時(shí)內(nèi)，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄；29、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收支情況和物業(yè)經(jīng)營性收支情況；210、按有關(guān)規(guī)定和兮同約定規(guī)范管理、使用住房專項(xiàng)維修資金；211、每年至少1次采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、1可卷調(diào)查等形式征求業(yè)主意見，林率80%以上，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。2（二）房屋共用部位1、對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)2、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼

29、、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序；43、陽臺(tái)封閉統(tǒng)一有序；24、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，每周不少于1次，有日常巡查記錄；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸止；45、對(duì)嘩眥J私加建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門；26、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共

30、用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；27、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志；28、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；29、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行2人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；10、共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)備運(yùn)行記錄；對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄；211、載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行；212、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通；213、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施；

31、214、路燈、樓道燈完好率不低于90%,按規(guī)7E7E時(shí)開關(guān)；215、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；業(yè)主委員會(huì)成立后的小區(qū)，屬于大、中修氾圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修；216、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；業(yè)主委員會(huì)成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住2房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出才艮告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者

32、更新改造。（三）公共秩序維護(hù)1、小區(qū)實(shí)行封閉式管理，主出入口設(shè)有值班室，實(shí)行24小時(shí)值班看守，局峰時(shí)間站崗值勤，有詳細(xì)的交接班記錄；32、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)才聘有關(guān)部門。設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)；33、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放，確保消防車、救護(hù)車、110警車等特種車輛暢通；24、對(duì)大型物件搬出小區(qū)的行為實(shí)行登記；15、對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案，遇警能及時(shí)報(bào)警；26、協(xié)助公安部門做好小區(qū)治安防范工作。2（四）綠

33、化養(yǎng)護(hù)1、綠化覆蓋率不低于25%,花草樹木長勢(shì)良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象；22、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理；23、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長狀況及時(shí)修剪，灌木每年修剪不少于2次；24、草坪生長整齊，保持修剪，及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孥生，無垃圾、無煙頭紙屑；25、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍，綠地施肥每年不少于1次；26、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。2（五）保潔服務(wù)1、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，半月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時(shí)清除道路積水、積雪。62、共用雨

34、、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。33、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象；24、垃圾設(shè)施每日清潔1次，無異味；25、二次供水水箱按規(guī)定定期清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；26、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、臆、蚊、蠅等害蟲孳生。2合計(jì)100備注：1、凡是涉及業(yè)主委員會(huì)成立后予以考核的項(xiàng)目，在評(píng)定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)時(shí)，相應(yīng)分值不作扣除；2、評(píng)分分值達(dá)到90分（含90分）以上的，符合本服務(wù)收費(fèi)等級(jí)的要求；3、積極參加國

35、家、省、市級(jí)物業(yè)管理示范、優(yōu)秀小區(qū)的評(píng)比活動(dòng)，獲得國家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的加2分、省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的加1.5分、市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的加1分。蕪湖市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（三自考分評(píng)評(píng)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)值得得分分1、設(shè)有物業(yè)管理處，配置基本的辦公2設(shè)施設(shè)備，辦公場(chǎng)所較整潔有序；2、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全；2（一）3、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)2基本服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；要求4、企業(yè)崗位職責(zé)明確，有物業(yè)管理方案，建立質(zhì)量管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理制度；25、管理人員60%持有物業(yè)管理上崗證書、特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部口頒發(fā)的有效證書上崗

36、；36、服務(wù)人員佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范，文明服務(wù)；在小區(qū)內(nèi)公示物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；47、公示服務(wù)聯(lián)系電話，報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄，急修應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；28、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收支情況和物業(yè)經(jīng)宮性收支情況；29、按有關(guān)規(guī)7E和合同約7E規(guī)范管理、使用住房專項(xiàng)維修資金；210、每年至少1次采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、1可卷調(diào)查等形式征求業(yè)主意見，滿意率70%以上，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。2（二）房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1、對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；22、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）

37、完好、整潔；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序；33、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)7E和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案4及審批記錄，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)；對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，每月不少于2次，有日常巡查記錄；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸止；4、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅白改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門；25、每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查

38、記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；36、各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志；27、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)父通標(biāo)志齊全；28、共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)備運(yùn)行記錄，對(duì)設(shè)備故障及重大事故有處理記錄；39、設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；210、載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行；211、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通；212、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施；213、路燈、樓道燈完好率85%以上，按規(guī)7E時(shí)間7E時(shí)開關(guān)；314、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修

39、，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；業(yè)主委員會(huì)成立后的小區(qū)，屬于大、中修氾圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修；315、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備適時(shí)組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；業(yè)主委員會(huì)成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出才艮告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。31、設(shè)有門崗室，小區(qū)主入口實(shí)行24小時(shí)值班看守；2（三）公共秩序維護(hù)2、按照規(guī)定路線和時(shí)間巡邏，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位至少每3小

40、時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)才辟？有關(guān)部門；33、小區(qū)內(nèi)車輛有序通行、停放，確保消防車、救護(hù)車、110警車等特種車輛暢2通；4、對(duì)大型物件搬出小區(qū)的行為實(shí)行登2記；5、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案，遇警能及時(shí)報(bào)警；26、協(xié)助公安部門做好小區(qū)治安防范工作。2（四）綠化養(yǎng)護(hù)1、綠化覆蓋率不低于15%,花草樹木長勢(shì)良好；22、花草樹木應(yīng)定期修剪，整齊美觀；33、定期清除綠地雜草；24、預(yù)防花草、樹木病蟲害。2（五）保潔服務(wù)1、小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。及時(shí)清除道路積水、積雪。52、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞