房地產(chǎn)企業(yè)績效管理制度總概

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上星辰房地產(chǎn)公司績 效 管 理 制 度星辰房地產(chǎn)公司 2011年 5 月 27日目 錄 一 總則二 設(shè)計(jì)思路三 企業(yè)基本框架四 企業(yè)管理制度五 附件星辰房地產(chǎn)企業(yè)公司績效管理制度一、總則績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，并在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度。二、設(shè)計(jì)思路1根據(jù)背景公司資料 設(shè)計(jì)績效管理目的2.我們由目的出發(fā)，設(shè)計(jì)出工作實(shí)施流程3.根據(jù)工作實(shí)施流程，設(shè)計(jì)一套績效考評(píng)的制度4.通過績效考評(píng)得到績效考評(píng)人員的反饋5.獎(jiǎng)懲制度三、企

2、業(yè)績效管理制度基本框架1核心思想2工作流程3績效考評(píng)4績效考評(píng)的反饋5獎(jiǎng)懲制度四、績效管理制度內(nèi)容1、目的：為全面考核公司員工的業(yè)績，幫助員工提高素質(zhì)能力和工作績效，全面貫徹本公司管理制度，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，并在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度 2、核心思想：（1）、績效管理是實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障；不是簡單的打分評(píng)級(jí)。（2）、績效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段；不是工作負(fù)擔(dān)。（3）、績效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一；不僅僅是人力資源部的工作。（4）、管理者與下屬持續(xù)

3、的溝通是達(dá)成績效管理效果的核心。 3、績效管理流程績效管理工作流程：制定計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃，考評(píng)計(jì)劃，應(yīng)用開發(fā)制定計(jì)劃階段實(shí)施計(jì)劃階段考評(píng)階段應(yīng)用開發(fā)階段1.熟悉公司當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境2.理解當(dāng)前績效管理體系3.對(duì)每項(xiàng)工作確定關(guān)鍵事件，組織內(nèi)部達(dá)成共識(shí)4.與員工有效溝通，了解考核期內(nèi)的工作1.按照計(jì)劃開展工作，上級(jí)應(yīng)該給予幫助與指導(dǎo)2.對(duì)被考核者做好詳細(xì)的記錄，作為考評(píng)依據(jù)3.對(duì)不可預(yù)測的因素對(duì)績效計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)合理的修改1.嚴(yán)格按照既定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核打分，提供關(guān)鍵事件具體行為2.人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核3.考評(píng)者與被考評(píng)者就績效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行有效的溝通1.人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整合2.對(duì)考核結(jié)果進(jìn)

4、行備案4、適用范圍本績效管理制度適用于副總、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理和員工。 5、職責(zé)分工1、公司高層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)公司高層由總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總經(jīng)濟(jì)師、銷售副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、總工程師、分公司負(fù)責(zé)人、行政副總經(jīng)理組成。公司高層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：（1）制定、修改績效管理制度，對(duì)公司整體協(xié)同負(fù)責(zé)；（2）監(jiān)督、控制公司績效評(píng)價(jià)過程；組織實(shí)施公司績效評(píng)價(jià)工作；（3）核準(zhǔn)公司高層管理人員績效管理結(jié)果；（4）對(duì)員工不接受績效評(píng)價(jià)結(jié)果而提出的申訴做出最后裁決。 2、公司中層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 公司中層領(lǐng)導(dǎo)由人力資源部經(jīng)理、行政后勤部經(jīng)理 、工程部經(jīng)理 、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理。公司中層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) ：（1）對(duì)績效考核的指標(biāo)

5、及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定提供指導(dǎo)意見；（2）參與所屬部門和員工的績效管理工作，配合人力資源部門對(duì)員工績效的考核；（3）對(duì)員工完成既定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；（4）對(duì)人力資源管理部門對(duì)于績效管理的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并提出改善意見。3、員工有如下職責(zé)：（1 ）按照績效要求完成本職工作；（2） 反饋方案運(yùn)行中存在的問題，并提出改善建議。附表：集團(tuán)公司與子公司具體職責(zé)、權(quán)力的界定主要職能集團(tuán)公司子公司戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)確定集團(tuán)發(fā)展方向、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、確立產(chǎn)業(yè)布局；探索新事業(yè)發(fā)展機(jī)遇，抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，培育新產(chǎn)業(yè)。按集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃分解到本公司的內(nèi)容制定、執(zhí)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的戰(zhàn)略決策。權(quán)力監(jiān)督、落實(shí)集

6、團(tuán)發(fā)展規(guī)劃；論證、批準(zhǔn)子公司發(fā)展規(guī)劃和重大問題。擬定、執(zhí)行在本公司經(jīng)營授權(quán)范圍內(nèi)的經(jīng)營決策。投資管理職責(zé)根據(jù)集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃搜尋投資機(jī)會(huì)，建立項(xiàng)目庫；負(fù)責(zé)項(xiàng)目投資的前期工作；負(fù)責(zé)子公司項(xiàng)目投資計(jì)劃的論證、審批。根據(jù)本公司發(fā)展需要制訂產(chǎn)業(yè)內(nèi)投資計(jì)劃和方案；經(jīng)批準(zhǔn)后在集團(tuán)公司的協(xié)調(diào)下組織實(shí)施。負(fù)責(zé)子公司證券發(fā)行和管理工作。權(quán)力集團(tuán)公司、子公司投資項(xiàng)目的論證、審批與實(shí)施監(jiān)督的權(quán)力。子公司投資項(xiàng)目的方案提出和按制度組織實(shí)施的權(quán)力。研發(fā)管理職責(zé)確定科研管理政策和管理機(jī)構(gòu)；確定研究與開發(fā)方向和重大科研項(xiàng)目；培育集團(tuán)技術(shù)力量，形成核心技術(shù)，開發(fā)新領(lǐng)域技術(shù)。在集團(tuán)科研管理政策指導(dǎo)下開展研究開發(fā)工作；圍繞本企業(yè)的產(chǎn)

7、品經(jīng)營開展相應(yīng)的科研活動(dòng)；配合集團(tuán)共同培育集團(tuán)的核心技術(shù)。財(cái)務(wù)管理職責(zé)制訂和完善集團(tuán)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度并貫徹實(shí)施；管理集團(tuán)會(huì)計(jì)系統(tǒng)和帳務(wù)，處理集團(tuán)財(cái)務(wù)信息，編送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)正確提供財(cái)務(wù)分析資料和數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司和子公司的收支管理；對(duì)子公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)。執(zhí)行集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理制度；及時(shí)向集團(tuán)提供財(cái)務(wù)信息及時(shí)提交財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃；在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下開展日常財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)成本核算和記帳.權(quán)力集團(tuán)、子公司預(yù)算與限額以上資金使用的審批權(quán)和財(cái)務(wù)監(jiān)督權(quán)；集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度的監(jiān)督、檢查權(quán)力。預(yù)算范圍內(nèi)的資金審批權(quán)和按預(yù)算與財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行資金使用的權(quán)力。人力資源管理職責(zé)

8、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的人員招聘、培訓(xùn)服務(wù)，統(tǒng)一管理集團(tuán)內(nèi)部干部和科技人員的聘用合同、檔案；統(tǒng)一處理對(duì)外人事關(guān)系；集團(tuán)公司部門負(fù)責(zé)人、子公司經(jīng)營班子、事業(yè)部經(jīng)營班子的統(tǒng)一管理（考察、提名、考核）；人力資源管理制度、培訓(xùn)政策和標(biāo)準(zhǔn)的制訂；執(zhí)行集團(tuán)人力資源政策及管理制度；子公司主要經(jīng)營管理者以外人員任用及考核；提出人員需求計(jì)劃，在集團(tuán)人力資源部組織下參與人員招聘；按集團(tuán)培訓(xùn)政策做好專業(yè)技能培訓(xùn)。權(quán)力集團(tuán)公司員工、子公司及其事業(yè)部經(jīng)營班子的人事管理權(quán)和集團(tuán)內(nèi)對(duì)外人事關(guān)系的處理權(quán)。集團(tuán)公司所提供服務(wù)的參與與選擇決定權(quán)；子公司部門負(fù)責(zé)人、事業(yè)部部門負(fù)責(zé)人和基層干部的自行管理權(quán)。市場管理職責(zé)通過企業(yè)品牌和企業(yè)形象

9、管理樹立企業(yè)的市場形象。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的新市場開拓和新客戶開發(fā)；產(chǎn)品價(jià)格的統(tǒng)一制定與管理；產(chǎn)品市場的統(tǒng)一管理。權(quán)力審核子公司價(jià)格政策、市場管理制度的權(quán)力。根據(jù)公司的理念管理和形象管理要求，自主開展產(chǎn)品價(jià)格與市場的管理工作的權(quán)力。6、考核1.公司高層績效考評(píng) 考評(píng)者：總經(jīng)理、崗位同級(jí)人員、直接下級(jí)被考評(píng)者：總經(jīng)理助理、總經(jīng)濟(jì)師、銷售副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、總工程師、分公司負(fù)責(zé)人、行政副總經(jīng)理考評(píng)時(shí)間：每半年度為周期，每年16月份為一周期，712月份為另一周期考評(píng)方法：行為錨定量表法、關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、加權(quán)選擇量表法考評(píng)實(shí)施：考核得分=季度考核得分的平均分×70%+年度考核得分

10、5;30%，若該部門在可控因素范圍下犯重大過失，則直接負(fù)責(zé)人在本考評(píng)周期內(nèi)不及格，影響當(dāng)月績效工資并且依據(jù)具體情況計(jì)入員工檔案影響員工的調(diào)配與晉升總經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差考核對(duì)象效果指標(biāo)權(quán)重評(píng)分值小計(jì)參考依據(jù)總經(jīng)理助理作好公司重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理20搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫公司大事記10起草公司股東會(huì)和董事會(huì)的會(huì)議材料25作好公司重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理25起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件10協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司來賓的接待工作10總經(jīng)濟(jì)師貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)、

11、集團(tuán)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營體制改革的法律、 法規(guī)、方案、政策和制度，對(duì)違犯有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)、政策、制度，并有可能造成經(jīng)濟(jì)損失或經(jīng)營失誤的行為，有權(quán)避免或改正20貫徹執(zhí)行集團(tuán)經(jīng)營規(guī)劃，介入處置懲罰各類經(jīng)濟(jì)合同訴訟案件20介入編審集團(tuán)經(jīng)營方案、投資方案、年度生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃20介入健全經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營合同、資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任書、經(jīng)營管理制度組織實(shí)施情況的監(jiān)督檢查10及時(shí)籌措和合理調(diào)配資金，提高資金營運(yùn)效果10及時(shí)、準(zhǔn)確地提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)10執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)預(yù)算，有效控制各部門的費(fèi)用10銷售副總經(jīng)理組織構(gòu)筑營銷理念，創(chuàng)建營銷體系，建立健全營銷管理制崐度。20組織擬定營銷策略、市場策略、產(chǎn)品定價(jià)策略、銷售

12、渠道策略、促銷策略和營銷組合策略20搞好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作，擬定營銷目標(biāo)和計(jì)劃，為公司制定發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)提供可靠的依據(jù)。20組織搞好市場情報(bào)收集和管理工作，及時(shí)收集競爭對(duì)手的情報(bào)和顧客的情報(bào)，以便公司獲得更廣闊的市場。20參與產(chǎn)品定價(jià)工作20總會(huì)計(jì)師編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃，擬定資金籌措和使用方案，開辟財(cái)源，有效地使用資金30進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計(jì)劃、控制、預(yù)算、分析和考核，督促公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益30建立、健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析20承辦董事長和總經(jīng)理交辦的其他工作20總工程師在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)施工技術(shù)、技術(shù)工作的

13、統(tǒng)一管理，實(shí)施總工程師技術(shù)負(fù)責(zé)制25負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行上級(jí)基本建設(shè)、科技工作等有關(guān)方針、政策、指示、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工程質(zhì)量和施工技術(shù)水平25負(fù)責(zé)組織對(duì)全部施工圖的會(huì)審，主抓技術(shù)管理和重大技術(shù)方案的制定，負(fù)責(zé)組織編制年、季、月施工計(jì)劃25組織審查施工方案的研討、分析工作，監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)、解決有關(guān)技術(shù)問題和協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系25分公司負(fù)責(zé)人組織營銷部門與相關(guān)部門制定營銷計(jì)劃與預(yù)算，負(fù)責(zé)上報(bào)董事會(huì) 40完成總公司下達(dá)中期和年度銷售目標(biāo)和特殊任務(wù)的完成30重要資料與信息的處理30行政副總經(jīng)理組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案20組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行

14、20組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場類活動(dòng)及各類會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照20起草及歸檔公司相關(guān)文件20搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫公司大事記202.公司中層績效考評(píng) 考評(píng)者：各部門經(jīng)理直屬上級(jí)被考評(píng)者：人力資源部經(jīng)理、行政后勤部經(jīng)理 、工程部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理考評(píng)時(shí)間：每個(gè)季度 一個(gè)季度第一個(gè)月的上旬開始考評(píng)考評(píng)方法：綜合尺度量表法、360度考評(píng)法、目標(biāo)管理法、 加權(quán)選擇量表法考評(píng)實(shí)施：中層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分×65%+年度考核得分×35%，若該部門在可控因素范圍下犯重大過失，則直接負(fù)責(zé)人在本考評(píng)周期內(nèi)不

15、及格，影響當(dāng)月績效工資并且依據(jù)具體情況計(jì)入員工檔案影響員工的調(diào)配與晉升各部門經(jīng)理定量（效果）指標(biāo)考核表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差考核對(duì)象效果指標(biāo)權(quán)重評(píng)分值小計(jì)參考依據(jù)人力資源部經(jīng)理參與公司重大決策事項(xiàng)的討論15合理調(diào)配公司的人力資源20建立并實(shí)施培訓(xùn)系統(tǒng)及編制、實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃15人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂15各類人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報(bào)15協(xié)調(diào)各部門工作之間的沖突與矛盾20行政后勤部經(jīng)理制訂后勤部的工作計(jì)劃，定期編制設(shè)備維修和更新預(yù)算報(bào)告20降低公司能源消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益20處理業(yè)務(wù)范圍

16、內(nèi)發(fā)生的問題20負(fù)責(zé)本部門員工的管理、教育、技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核20創(chuàng)造良好的工作條件，保證公司整體形象20工程部經(jīng)理主持工程部的日常行政工作和項(xiàng)目目標(biāo)管理工作25安排部門人員的崗位及工作分工，檢查并督促部門員工作好本職工作15審核部門月度工作計(jì)劃及計(jì)劃完成情況15參加有關(guān)工程項(xiàng)目的各種招、投標(biāo)工作25完成上級(jí)交辦的其它工作20財(cái)務(wù)部經(jīng)理編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃25組織財(cái)務(wù)制度辦法的制定及其落實(shí)執(zhí)行20資金的籌集調(diào)度20匯報(bào)經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況20匯報(bào)財(cái)務(wù)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的執(zhí)行落實(shí)情況，及其存在問題，并提出解決意見15銷售部經(jīng)理主持銷售部日常工作20擬定銷售推廣計(jì)劃，報(bào)

17、請(qǐng)公司經(jīng)理審核20做好售后服務(wù)工作，反饋樓盤信息20負(fù)責(zé)組織召開銷售工作會(huì)議20負(fù)責(zé)和代理商溝通現(xiàn)場銷售情況20市場部經(jīng)理全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作20協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系10制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃15對(duì)市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析20擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算15負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行10完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作103.公司基層員工績效考評(píng) 考評(píng)者：部門主管、同事被考評(píng)者：市場部員工 、銷售部員工 、財(cái)務(wù)部員工 、工程部員工 、人力資源部員工 、 后勤部員工考評(píng)時(shí)間： 按照月度進(jìn)行考核考評(píng)方法：行為觀察法、360度考評(píng)法、直接指標(biāo)

18、法、 績效標(biāo)準(zhǔn)法考評(píng)實(shí)施：基層人員年度考核得分=季度考核得分的平均分×60%+年度考核得分×40%，若該員工在可控因素范圍下犯重大過失，則員工在本考評(píng)周期內(nèi)不及格，影響當(dāng)月績效工資并且依據(jù)具體情況計(jì)入員工檔案影響員工的調(diào)配與晉升基層員工定量（效果）指標(biāo)考核表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差考核對(duì)象效果指標(biāo)權(quán)重評(píng)分值小計(jì)參考依據(jù)市場部員工及時(shí)主動(dòng)與主管溝通工作進(jìn)度，必要時(shí)積極地尋求幫助以保證工作的順利完成20注意傾聽與理解他人觀點(diǎn)，與同事融洽相處并善于接受他人意見并予以改進(jìn)20求實(shí)進(jìn)取，把工作作好，改進(jìn)創(chuàng)新和追求高標(biāo)準(zhǔn)的

19、具體愿望和行動(dòng)20有效分配與管理自己的工作任務(wù)，高效率地完成自己的工作任務(wù)20對(duì)工作有熱情，在工作壓力下能保持平衡，關(guān)注公司及集體利益，不計(jì)個(gè)人得失20銷售部員工能按照自己的工作計(jì)劃很好的提前完成自己的工作任務(wù)25工作質(zhì)量好，無可挑剔25超額并出色的完成工作任務(wù)25能結(jié)合實(shí)際設(shè)定合理目標(biāo)，圓滿完成工作任務(wù)25財(cái)務(wù)部員工協(xié)助上級(jí)副總制訂公司財(cái)務(wù)制度和工作流程，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況30在公司經(jīng)營計(jì)劃的指導(dǎo)下，編制資金、收入、成本、費(fèi)用計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行。檢查和監(jiān)督執(zhí)行的情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋財(cái)務(wù)資金、成本、費(fèi)用信息；定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析 30審核會(huì)計(jì)憑證，完成記帳、核算以及報(bào)表工作；20協(xié)調(diào)工商、

20、及相關(guān)部門的關(guān)系，按時(shí)申報(bào)和繳納各項(xiàng)稅款20工程部員工做好在外維修服務(wù)人員的后勤工作30用戶對(duì)其維修質(zhì)量、速度、態(tài)度滿意狀況30客戶信息齊全且查找容易20服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度狀況20人力資源部員工公司各部門的人員數(shù)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)、種類和層次符合公司需要25及時(shí)安排各部門進(jìn)行考核，并準(zhǔn)確計(jì)算考核結(jié)25執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，培訓(xùn)效果良好25及時(shí)招聘到用人單位滿意的新員工25后勤部員工營業(yè)執(zhí)照的辦理40員工膳食的改善30檔案管理307、績效考核結(jié)果的運(yùn)用績效評(píng)價(jià)結(jié)果績效評(píng)價(jià)以100分為滿分。績效評(píng)價(jià)結(jié)束后，根據(jù)最終得分確定評(píng)價(jià)對(duì)象（含部門人員） 所處的等級(jí)?？冃гu(píng)價(jià)等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：等級(jí)等級(jí)定義

21、標(biāo)準(zhǔn)S優(yōu)秀90分以上A良好8089分B稱職7079分C存在不足6069分D較差59分及以下績效考核結(jié)果主要運(yùn)用于以下幾個(gè)方面： 1、作為績效改進(jìn)與培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)；績效診斷和分析是績效改進(jìn)過程的第一步，也是績效改進(jìn)最基本的環(huán)節(jié)。在績效反饋面談中，主管和員工通過分析和討論評(píng)價(jià)結(jié)果，找出關(guān)鍵績效問題和產(chǎn)生績效問題的原因。管理者和下屬充分交流對(duì)績效不良的原因達(dá)成一致意見?？冃г\斷表影響績效的維度績效不良的原因備注員工知識(shí)技能態(tài)度主管輔導(dǎo)其他環(huán)境內(nèi)部外部2、作為績效工資分配的直接依據(jù)，并作為年終獎(jiǎng)金、年度薪資調(diào)整的依據(jù)，直接與薪酬制度接軌；根據(jù)考核結(jié)果，按年給公司的員工調(diào)薪。 考核等級(jí)對(duì)應(yīng)的分配表等

22、級(jí)SABCD標(biāo)準(zhǔn)1月基本薪酬80月基本薪酬60月基本薪酬50月基本薪酬無比率（%）52050205 基本薪酬=基本工資+績效工資3、銷售服務(wù)支持相關(guān)人員年度獎(jiǎng)金根據(jù)年度考核結(jié)果分配表等級(jí)SABCD標(biāo)準(zhǔn)2月基本薪酬18月基本薪酬15月基本薪酬1月基本薪酬無比率（%）52050205 基本薪酬=基本工資+績效工資4、作為職位等級(jí)晉升（降）和崗位調(diào)配、解聘依據(jù)；等級(jí)應(yīng)用S重點(diǎn)發(fā)展培養(yǎng)對(duì)象A對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、提升B正常關(guān)注、加強(qiáng)培訓(xùn)C重點(diǎn)績效溝通、幫助改善績效D給予績效改善期、留職察看或者降職績效面談（1）績效面談的作用：既是對(duì)員工的尊重和激勵(lì)，又可以幫助管理者強(qiáng)化員工已有的正確行為；畢竟大多數(shù)員工都希望

23、上級(jí)向他們說明，自己的工作績效考評(píng)為什么好或者為什么不好；績效面談可以幫助管理者及其下屬有機(jī)會(huì)通過制定績效改進(jìn)計(jì)劃來克服在工作過程中所揭示出來的低效率行為；管理者可根據(jù)員工已經(jīng)表現(xiàn)出來的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，制定員工的培訓(xùn)和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，提供了一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)。（2）績效面談的步驟1.說明討論的目的，步驟和時(shí)間2.根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)考核完成的情況3.分析成功和失敗的原因4.討論員工的發(fā)展計(jì)劃5.為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)6.簽字員工績效面談?dòng)涗洷聿块T： 面談雙方： 面談具體時(shí)間： 年 月 日 時(shí)至 時(shí)1、對(duì)員工在本評(píng)估期內(nèi)所完成的工作的全面回顧及客觀評(píng)價(jià)（含工作內(nèi)容、進(jìn)展與成效、不足與改進(jìn)意見、工作成果評(píng)價(jià)、未完成的工作內(nèi)容及原因分析等等）2、員工在下一個(gè)評(píng)估期的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃/工作安排、工作內(nèi)容或上級(jí)期望（本部分可由員工先考慮，面談中再由雙方進(jìn)行修改確認(rèn)） 3、為更好地完成本職工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，員工在下一階段需要努力和改善的績效，直接主管的期望、建議、措施等4、員工對(duì)部門（公司）工作的意見/建議、不滿/抱怨、工作/生活/學(xué)習(xí)中的煩惱和困難、希望得到的幫助/支持/指導(dǎo)5、以上面談提綱中未涉及的其他面談