學(xué)習(xí)鄭榮祿博士《學(xué)習(xí)的革命》心得體會(huì)

1、精選文檔學(xué)習(xí)鄭博士學(xué)習(xí)的革命心得體會(huì) 經(jīng)支配通過(guò)視頻學(xué)習(xí)鄭榮祿博士學(xué)習(xí)的革命后，覺(jué)得熱血沸騰，是一個(gè)在壽險(xiǎn)行業(yè)打造學(xué)習(xí)型組織的真實(shí)案例，對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)的全部人員，以及想要打造學(xué)習(xí)型組織的其他行業(yè)的企業(yè)管理者，都將會(huì)帶來(lái)有益的借鑒。鄭博士依據(jù)自己多年的爭(zhēng)辯和閱歷，闡述了下列觀點(diǎn)：一是解讀了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要素。鄭榮祿博士引用了可口可樂(lè)公司副總裁 Judy Rosenblum的話：企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的不二法門(mén)，這取決于企業(yè)文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的立場(chǎng)。學(xué)習(xí)必需跟經(jīng)營(yíng)實(shí)踐直接相關(guān)，關(guān)鍵是不要死抱標(biāo)準(zhǔn)的“學(xué)習(xí)課程”不放，而是要把學(xué)習(xí)融會(huì)到流程圖、項(xiàng)目和經(jīng)受中。假如你給有力量和意愿跟你站在一起的人們注入力氣，而

2、這些人給企業(yè)增加了價(jià)值，其他人也會(huì)接踵而至。 二是讓學(xué)習(xí)成為一種戰(zhàn)略選擇。學(xué)習(xí)是戰(zhàn)略選擇，必需有人認(rèn)定學(xué)習(xí)是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，事關(guān)經(jīng)營(yíng)的成敗；也要克服學(xué)習(xí)的阻礙，要細(xì)心挖掘集體閱歷，不能急于行動(dòng)，也不能靠自己所知道的東西實(shí)行行動(dòng)。三是“學(xué)習(xí)”不能等同于“培訓(xùn)”。鄭榮祿博士認(rèn)為在大多數(shù)企業(yè)中，“學(xué)習(xí)”仍等同于“培訓(xùn)”，即真正留意的還是舊式的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)本質(zhì)上不是一堆事務(wù)或概念，甚至也不是一種思維方式，學(xué)習(xí)是一種力量，必需把它看作一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)的培訓(xùn)成功與否取決于培訓(xùn)是否遵循了成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，而一個(gè)人的學(xué)習(xí)效果應(yīng)當(dāng)從他是否把學(xué)習(xí)到的學(xué)問(wèn)用到實(shí)踐中去來(lái)衡量。四是將來(lái)，學(xué)習(xí)將經(jīng)受一場(chǎng)革命。鄭榮祿博

3、士最終提出在今后的十年中，學(xué)習(xí)將面臨一個(gè)問(wèn)題，它是成為領(lǐng)導(dǎo)的一部分，還是由于不能帶來(lái)經(jīng)營(yíng)成果而被冷落一旁？學(xué)習(xí)是一場(chǎng)馬拉松，而不是一場(chǎng)短跑，不要因留意短期業(yè)績(jī)指標(biāo)而放棄學(xué)習(xí)。假如學(xué)習(xí)不能在即定的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者就試圖放棄它，而那樣做會(huì)是一個(gè)巨大的損失。眼界打算寬度，思想打算將來(lái)：最重要的是敢想，敢制定更高的目標(biāo)，別人才會(huì)幫你、成就你，你也才能取得成功。就比如我們?nèi)肆Y源的考核成果，一開(kāi)頭我就沒(méi)想過(guò)我們成果要爭(zhēng)取第一，自然也就不會(huì)去想爭(zhēng)分的方法。假如領(lǐng)導(dǎo)給我的目標(biāo)就是全區(qū)第一，那我們就會(huì)想出各種方法如何提高分?jǐn)?shù)，你在想方法，別人也會(huì)幫你實(shí)現(xiàn)。了解現(xiàn)狀、了解將來(lái)進(jìn)展趨勢(shì)，才能擁有將來(lái)、擁

4、有高品質(zhì)生活：不說(shuō)我們要一輩子從保險(xiǎn)工作、從事人力資源工作，起碼近幾年是要在這行工作，那么我們就要思考將來(lái)的進(jìn)展趨勢(shì)。思考公司后期進(jìn)展趨勢(shì)，從而思考我們工作如何開(kāi)展，如何漸漸開(kāi)頭轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)，接受新事物：假如我們的觀念陳舊，不情愿接受新東西就很可怕。社會(huì)在變化，公司也在變化，在轉(zhuǎn)型。假如我們還是舊思想，還是依據(jù)以前的思維模式來(lái)工作，我們就跟公司脫節(jié)，我們的業(yè)績(jī)，我們公司的管理體制只會(huì)越來(lái)越差。我們要轉(zhuǎn)變思想，雖然這個(gè)過(guò)程比較困難。我們要對(duì)自己和公司布滿信念，無(wú)論遇到多大的困難都沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是我們?cè)趯W(xué)習(xí)、在成長(zhǎng)。要有專業(yè)精神：要從容、輕松，不帶“感情顏色”，不要把個(gè)人心情帶到工作中來(lái)。若帶有情感去

5、工作，我們?cè)趫?zhí)行中就會(huì)很苦痛或是影響我們推斷事物對(duì)錯(cuò)。養(yǎng)成良好的習(xí)慣。都說(shuō)一種行為連續(xù)重復(fù)21次就能養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣了做起來(lái)就會(huì)覺(jué)得輕松。業(yè)務(wù)員習(xí)慣做績(jī)優(yōu)了，后期也就不會(huì)覺(jué)得困難了。我想通過(guò)學(xué)習(xí)有以下啟發(fā)：一、“選材”的重要性。假如招到一個(gè)優(yōu)秀的人，在適應(yīng)、輔導(dǎo)方面就不用花費(fèi)太多的時(shí)間，他還能給企業(yè)帶來(lái)好的思維模式，給企業(yè)帶來(lái)好效益。反之你不僅要花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間去培育他，關(guān)鍵是花費(fèi)時(shí)間去培育他也未必能成為優(yōu)秀的人。所以 “選材”很重要。新華保險(xiǎn)提倡“海納百川，兼容并包”、“唯德才兼?zhèn)湔邽橛谩钡挠萌死砟?，分散了一支?yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，培育了一支強(qiáng)大、專業(yè)的銷售隊(duì)伍，這是新華保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)提升和超越的原動(dòng)力，也

6、是新華保險(xiǎn)所擁有的不行比擬的優(yōu)勢(shì)。新華保險(xiǎn)通過(guò)高峰會(huì)、明星俱樂(lè)部、內(nèi)報(bào)內(nèi)刊、交響音樂(lè)會(huì)等形式，為各類人才發(fā)揮自己的聰慧才智制造了良好的工作氛圍，從而激發(fā)了企業(yè)的活力。二、做好基礎(chǔ)管理。制定標(biāo)準(zhǔn)制度，每個(gè)人都要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在遵守制度的狀況下做好本職工作。管理者要為下屬規(guī)劃他的將來(lái)，讓他們有目標(biāo)有期望的去工作。基礎(chǔ)管理做好，企業(yè)才能夠長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去。三、自信。人要有自信，只有對(duì)自己布滿信念才能去干好一件事。四、高目標(biāo)的制定。經(jīng)常聽(tīng)別人說(shuō)到，制定一個(gè)高目標(biāo)，就算是低達(dá)成也會(huì)比你定一個(gè)低目標(biāo)高達(dá)成的效果好。目標(biāo)定高，我們會(huì)竭盡自己全部努力去完成，也會(huì)讓自己有優(yōu)越感，做事越做越有信念。 五、流程制定的

7、重要性。做事要先確定流程，流程一旦制定就依據(jù)這個(gè)流程去執(zhí)行，這樣提高我們的工作效率。建議一個(gè)系統(tǒng)體系的重要性：太平人壽為了使業(yè)務(wù)員都成為“三高”人員，建立了百萬(wàn)標(biāo)保銷售系統(tǒng)，他取得了成效。平安的隊(duì)伍管理為什么如此強(qiáng)大，由于它建立了人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)。如何讓員工提高技能及布滿激情工作，是我們需要思考的，那么我們也可以借用系統(tǒng)建設(shè)。1、典范共享，每周回顧自己一周的工作、生活，在早會(huì)上向大家共享在這一周中你認(rèn)為自己做的最有意義的一件事或是成功的一件事，什么事，如何解決，最終的收獲是什么。2、針對(duì)性的培訓(xùn)，比如授課方面，每月聚集全部的講課老師對(duì)授課某一方面進(jìn)行培訓(xùn)；又或者是財(cái)務(wù)報(bào)銷方面，工作溝通技巧等。

8、3、梯隊(duì)建設(shè)，部門(mén)經(jīng)理對(duì)后備干部的指導(dǎo)，每月組織后備干部開(kāi)會(huì)，各自總結(jié)對(duì)本部門(mén)這月工作的狀況及消滅一些問(wèn)題解決的方法及對(duì)其他部門(mén)工作提出建設(shè)性意見(jiàn)。通過(guò)月總結(jié)的會(huì)議考核部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)。4、氛圍營(yíng)造，通過(guò)微信群或RTX拋出一些問(wèn)題，讓大家發(fā)表意見(jiàn)，開(kāi)發(fā)性問(wèn)題，可以是工作方面的也可以是生活方面的，激發(fā)大家的思考。5、考核淘汰。六、關(guān)懷。一位閱歷豐富的保險(xiǎn)精英人士談到團(tuán)隊(duì)管理時(shí)表示：“我選擇業(yè)務(wù)員主要選兩種人：一種是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)業(yè)務(wù)的人，他們能夠依據(jù)我指定的路走，而且比較勤奮;其次種是工作格外精彩的人，這樣的人我不惜花大代價(jià)挖過(guò)來(lái)。我認(rèn)為，人關(guān)鍵是品質(zhì)和心態(tài)，假如他能夠吃苦耐勞，有人格魅力，那他的工

9、作肯定不會(huì)錯(cuò)的，而有些老業(yè)務(wù)員做得倒不肯定好?！碑?dāng)談到管理銷售團(tuán)隊(duì)有怎樣的體會(huì)時(shí)，對(duì)方如是說(shuō)：“第一是要求業(yè)務(wù)員都成為舵手、醫(yī)生，舵手能夠把握全局，而醫(yī)生能在最短的時(shí)間內(nèi)找出市場(chǎng)病癥，并對(duì)癥下藥。其次是把愛(ài)心給業(yè)務(wù)員，真誠(chéng)地關(guān)懷他們。第三是給他們灌輸技能，做好他們的老師，讓他們佩服比讓他們可怕更重要。第四是告知他們要有自信、自尊、熱忱，鼓舞他們多面對(duì)挑戰(zhàn)，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)公司都布滿期望。這樣的方法還是贏得了很多人的敬重的，也很有效。七、執(zhí)行。好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”，執(zhí)行力強(qiáng)，這個(gè)業(yè)務(wù)員就是成功的?？梢砸髽I(yè)務(wù)員下去訪問(wèn)客戶，他們回來(lái)后都要填寫(xiě)一個(gè)訪問(wèn)回饋表格，有這樣的約束，老業(yè)務(wù)員也不敢怠慢

10、。我們對(duì)新來(lái)的業(yè)務(wù)員一般都會(huì)“跟蹤”一段時(shí)間，到客戶那里看看他去了沒(méi)有，效果如何，客戶如何評(píng)價(jià)。從而發(fā)覺(jué)他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，好的發(fā)揚(yáng)，不好的指正，并且這樣可以因材而用，把他們支配到不同的崗位上。八、責(zé)任心。構(gòu)建好的銷售團(tuán)隊(duì)，要培育銷售人員的責(zé)任心。銷售人員必需和公司的奮斗目標(biāo)全都，雖然每個(gè)人都不一樣，但是只要有共同的目標(biāo)，相同的見(jiàn)解和想法，那么這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)就有了核心，也就能擰成一股繩?？山?jīng)常召開(kāi)一些小團(tuán)體會(huì)議，溝通思想和意見(jiàn)，激發(fā)銷售人員達(dá)到公司銷售目標(biāo)的責(zé)任心，鼓舞大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同奮斗，通過(guò)這些小會(huì)議把這些思想漸漸滲透到大家的頭腦中。好的銷售團(tuán)隊(duì)都有格外強(qiáng)的向心力，要把這個(gè)向心力激發(fā)出來(lái)，讓銷

11、售人員圍著公司這個(gè)“心”而努力工作，進(jìn)而在工作中提高自身的素養(yǎng)。九、溝通。溝通比什么都重要，構(gòu)建一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)人就要想方法讓大家齊心協(xié)力把工作做好，溝通是最好的工具。銷售團(tuán)隊(duì)是由每個(gè)人組成的，這些人可能是由于利益目標(biāo)而聚到一起來(lái)的，但是到一起后就不是簡(jiǎn)潔的利益關(guān)系了。每個(gè)人都有自己的思想和處事原則，如何讓他們放棄自己的一些棱角，把他們糅合到一起，讓他們盡力把自己最優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)出來(lái)，這就要靠心靈的溝通了。溝通的方式有很多種，但是最根本的就是要盡量滿足個(gè)人所需，在“進(jìn)展”的大前提下把這些人的樂(lè)觀性調(diào)動(dòng)起來(lái)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于不斷進(jìn)展過(guò)程中，現(xiàn)今保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)成為金融業(yè)的三大支柱之一，保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)展對(duì)金融業(yè)進(jìn)展有著舉足輕重的地位。各大保險(xiǎn)公司也隨之不斷涌現(xiàn)出來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，以下通過(guò)對(duì)新華保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)有策略進(jìn)行分析，提高大家的保險(xiǎn)意識(shí)。在強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)的今日，