優(yōu)衣庫(kù)服裝商業(yè)陳列分析報(bào)告( 31頁(yè))

1、UNIQLO 來(lái)自資料搜索網(wǎng)(3722 ) 海量資料下載LISTUNIQLO的企業(yè)理念與目標(biāo)UNIQLO的商業(yè)模式UNIQLO的VMD系統(tǒng)UNIQLO的店鋪設(shè)計(jì)和貨架系統(tǒng)UNIQLO的品類(lèi)空間管理UNIQLO的創(chuàng)新精神UNIQLO的基本信息UNIQLO的基本信息“服裝倉(cāng)庫(kù)型超級(jí)賣(mài)場(chǎng)?！痹谥袊?guó)大陸在中國(guó)大陸UNIQLO在顧客眼中，是提供低價(jià)、高品質(zhì)的基礎(chǔ)服裝服飾的超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，中心城市的成熟消費(fèi)者能夠接受這種自助式購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)對(duì)品牌建立信任。在香港、臺(tái)灣和日本在香港、臺(tái)灣和日本UNIQLO在顧客眼中，是提供自主搭配時(shí)尚服裝服飾的超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，大部分的消費(fèi)者能夠喜歡這種自助式購(gòu)買(mǎi)、自主

2、搭配的消費(fèi)模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)、百搭風(fēng)格及品牌的社會(huì)公關(guān)行為對(duì)品牌建立信任。在英國(guó)和美國(guó)在英國(guó)和美國(guó)UNIQLO在顧客眼中，是與H&M和GAP并駕齊驅(qū)的快速服裝品牌，提供自主搭配時(shí)尚服裝服飾，幾乎全部的消費(fèi)者喜歡這種自助式購(gòu)買(mǎi)、自主搭配的消費(fèi)模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)、百搭風(fēng)格及緊密地設(shè)計(jì)界市場(chǎng)合作對(duì)品牌建立信任。據(jù)福布斯雜志09年度排行顯示，日本快速服裝零售商優(yōu)衣庫(kù)（Uniqlo）創(chuàng)始人柳井正（Tadashi Yanai）名列日本富豪榜首位，總資產(chǎn)達(dá)到61億美元（93億1226萬(wàn)新元）。 UNIQLO的基本信息創(chuàng)始人創(chuàng)始人股票和利潤(rùn)股票和利潤(rùn)在2009年度，雖然世界經(jīng)濟(jì)普遍受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)

3、的影響，并且在美國(guó)和日本大部分企業(yè)受創(chuàng)明顯，UNIQLO所在的迅銷(xiāo)集團(tuán)的股票卻保持上漲，UNIQLO連鎖店鋪也保持著領(lǐng)先于日本其它品牌的銷(xiāo)售利潤(rùn)。 在和ZARA、H&M、C&A等國(guó)際快時(shí)尚零售巨頭的扎堆競(jìng)爭(zhēng)中，也保有穩(wěn)定、差異的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新兩件事情可以看出柳井正的創(chuàng)新精神：1、UNIQLO聘請(qǐng)昔日的簡(jiǎn)約奢侈設(shè)計(jì)界女王Jil Sender擔(dān)當(dāng)品牌設(shè)計(jì)總監(jiān)，將奢侈設(shè)計(jì)風(fēng)格、簡(jiǎn)約基礎(chǔ)品類(lèi)與合理價(jià)格理念有機(jī)結(jié)合。2、柳井正攜手馬云，積極開(kāi)拓UNIQLO的電子商務(wù)市場(chǎng)，迎合時(shí)代的趨勢(shì)。企業(yè)名（旗下主要品牌）企業(yè)名（旗下主要品牌）國(guó)家國(guó)家決算月決算月?tīng)I(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)額(億日元億日元

4、)GAP美國(guó)2006年1月18,799The Limited美國(guó)2006年1月11,379ZARA西班牙2006年1月10,145H&M瑞典2006年11月9,967NEXT英國(guó)2006年1月6,942Liz Claiborne美國(guó)2006年12月5,687迅銷(xiāo)集團(tuán)迅銷(xiāo)集團(tuán) (優(yōu)衣庫(kù)優(yōu)衣庫(kù))日本日本2006年年1月月4,488POLO RALPH LAUREN美國(guó)2006年3月4,395ESPRIT香港2006年6月3,521Abercrombie & Fitch美國(guó)2006年1月3.267American Eagle Outfitters美國(guó)2006年1月2,709BENET

5、TON意大利2006年12月2,656Matalin Rouge英國(guó)2006年2月2,388TALBOTS美國(guó)2006年1月2,122Tommy Hilfiger美國(guó)2006年3月2,089資料來(lái)源：引用自各公司的annual report(注釋)營(yíng)業(yè)額以2006年8月末的匯率為基準(zhǔn)進(jìn)行換算2006年，年，Uniqlo所屬的迅銷(xiāo)集團(tuán)在世界快速零售品牌中的營(yíng)業(yè)額排名是第所屬的迅銷(xiāo)集團(tuán)在世界快速零售品牌中的營(yíng)業(yè)額排名是第7名。名。優(yōu)衣庫(kù)品牌的營(yíng)業(yè)額，占到了迅銷(xiāo)集團(tuán)整體的9成左右。即使和世界各大主要服裝零售商相比，迅銷(xiāo)集團(tuán)的銷(xiāo)售規(guī)模也位列前茅。 UNIQLO的基本信息“服裝倉(cāng)庫(kù)型超級(jí)賣(mài)場(chǎng)?！币院侠砜?/p>

6、信的價(jià)格，提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人都可以穿著的、具備一定時(shí)尚性的高品質(zhì)休閑服。 降低成本，將生產(chǎn)和銷(xiāo)售兩大環(huán)節(jié)迅速合理的聯(lián)系起來(lái)。 最大限度的考慮并分析顧客的需求，實(shí)現(xiàn)最高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。 為所有員工提供愉快輕松的工作環(huán)境。消除官僚主義，全體員工齊心協(xié)力，所有部門(mén)密切配合經(jīng)營(yíng)。 將目標(biāo)定位于營(yíng)業(yè)額和收益的高度成長(zhǎng)，最終成為世界一流的休閑服零售企業(yè)。定位定位模式競(jìng)爭(zhēng)模式競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)管理競(jìng)爭(zhēng)管理競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)目標(biāo)高性?xún)r(jià)比高性?xún)r(jià)比低成本低成本自助服務(wù)自助服務(wù)精細(xì)管理精細(xì)管理利潤(rùn)率利潤(rùn)率UNIQLO的理念與目標(biāo)“服裝倉(cāng)庫(kù)型超級(jí)賣(mài)場(chǎng)。”R&D中心中心 店鋪開(kāi)發(fā)店鋪開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 商品企劃商

7、品企劃(MD)推廣宣傳（推廣宣傳（MK） 物流物流/庫(kù)存管理庫(kù)存管理 面料企劃面料企劃 分別設(shè)立在東京紐約巴黎和米蘭R&D中心、致力于收集最新的潮流動(dòng)向、顧客需求、生活形態(tài)和面料使用等信息。確定每一季度的核心主題，開(kāi)始設(shè)計(jì)工作，根據(jù)各國(guó)實(shí)際的市場(chǎng)需求，完成商品構(gòu)成。 以為顧客提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)店鋪為目標(biāo)，進(jìn)行新店開(kāi)發(fā)和店鋪設(shè)計(jì)。 根據(jù)從全世界各國(guó)收集而來(lái)的最新信息，確定每一季度商品的核心概念，并以確定的概念為軸心，貫徹從商品戰(zhàn)略的制訂、商品企劃、宣傳推廣、銷(xiāo)售計(jì)劃到的各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)男裝、女裝、童裝、小物和內(nèi)衣五大商品事業(yè)，實(shí)施。 為把庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)降至最低，適時(shí)調(diào)整價(jià)格變更的時(shí)機(jī)，提高庫(kù)存管

8、理的能力。通過(guò)與世界各大面料供應(yīng)商的直接溝通交涉，從而獲取高品質(zhì)的一流面料，能夠以相對(duì)較低的價(jià)格展開(kāi)銷(xiāo)售，也為新面料的開(kāi)發(fā)開(kāi)辟新的方向。 品質(zhì)品質(zhì)生產(chǎn)進(jìn)程管理（技術(shù)工匠）生產(chǎn)進(jìn)程管理（技術(shù)工匠） Online store UNIQLO的商業(yè)模式UNIQLOs VMD系統(tǒng)系統(tǒng)VMD系統(tǒng)系統(tǒng):Visual Merchandising & DisplayVP：Visual Presentation 視覺(jué)提案PP：Point Presentation 重點(diǎn)提案IP ： Item Presentation 單品提案提升平效、提升平效、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)方便顧客購(gòu)買(mǎi)方便顧客購(gòu)買(mǎi)形象識(shí)別形象識(shí)

9、別VMD功能：功能：提升時(shí)效提升時(shí)效To Whom?What to Buy?How to Buy?便捷便捷快速快速快速吸引快速挑選快速試穿快速結(jié)賬UNIQLO的VMD系統(tǒng)VP：Visual Presentation 主題陳列主題陳列VPVP，主題陳列，即視覺(jué)主題的陳列展示。（視覺(jué)提案）視覺(jué)主題是空間在某一時(shí)間所圍繞展開(kāi)的話(huà)題和題材，傳達(dá)品牌的生活方式、品牌精神、搭配方式、流行趨勢(shì)、銷(xiāo)售主題、市場(chǎng)主題和實(shí)體貨品等信息。視覺(jué)主題的商業(yè)表現(xiàn)形式包括品牌形象、廣告形象、促銷(xiāo)活動(dòng)形象和櫥窗創(chuàng)意設(shè)計(jì)等。在空間概念上統(tǒng)領(lǐng)全局。在第一空間傳遞最有價(jià)值的銷(xiāo)售訊息。目標(biāo)是視覺(jué)引人，刺激進(jìn)店，強(qiáng)化品牌印象。VPVP

10、案例分析PP：Point Presentation 重點(diǎn)陳列重點(diǎn)陳列PP，重點(diǎn)提陳列，即針對(duì)重要的產(chǎn)品進(jìn)行視覺(jué)的推薦。（重點(diǎn)提案）同一空間同一時(shí)間可能存在眾多的重點(diǎn)產(chǎn)品，故亦存在多個(gè)重點(diǎn)陳列點(diǎn)。重點(diǎn)推薦的內(nèi)容可以是一件產(chǎn)品，也可以是一套產(chǎn)品的組合。重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品應(yīng)與就近的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品應(yīng)符合主動(dòng)試穿原則。PPPPPPPPPPPPPP案例分析IP ： Individual Presentation 單品陳列單品陳列IPIPIPIPIPIPIPPPPPIP ： 單品陳列，滿(mǎn)足顧客試穿或購(gòu)買(mǎi)所需要的某件產(chǎn)品的容量陳列。（單品提案）與PP關(guān)聯(lián)，一般包括PP展示的產(chǎn)品，同時(shí)展示同系列完整的貨

11、品內(nèi)容；提供完整的產(chǎn)品款色；提供完整的尺碼選擇；在顧客方便拿取的區(qū)域提供完整的貨品；在不方便拿取的區(qū)域進(jìn)行儲(chǔ)存規(guī)劃。案例分析UNIQLOs VMD系統(tǒng)系統(tǒng)VMD如何實(shí)現(xiàn)顧客自助購(gòu)買(mǎi)？如何實(shí)現(xiàn)顧客自助購(gòu)買(mǎi)？顧客消費(fèi)常規(guī)障礙因素：顧客消費(fèi)常規(guī)障礙因素：這是哪個(gè)牌子？它主要賣(mài)什么？我是不是可以進(jìn)去看看？這里有沒(méi)有我喜歡的類(lèi)別和款式？有沒(méi)有我喜歡的、適合我的顏色？有沒(méi)有我能試穿的尺碼？有沒(méi)有可以搭配的衣服、配件？多少錢(qián)？有沒(méi)有折扣？VP+PPPPPP+IPIPPP+IPPOPVMD功能策略功能策略UNIQLO的VMD系統(tǒng)顧客自助購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣顧客自助購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣關(guān)注興趣和需求瀏覽和選擇試穿延續(xù)選擇確認(rèn)價(jià)格VMD

12、貨架道具系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則貨架道具系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則UNIQLO貨架道具的設(shè)計(jì)特點(diǎn)：貨架道具的設(shè)計(jì)特點(diǎn)：1、可靈活調(diào)整位置移動(dòng)式；2、可靈活滿(mǎn)足PP或IP的陳列需求，隨意調(diào)整產(chǎn)品正掛、側(cè)掛和疊裝的展示形態(tài)；3、可靈活拆卸組合，適應(yīng)不同的銷(xiāo)售空間，方便使用和存儲(chǔ)；4、兼具品牌特質(zhì)原木和金屬材質(zhì)，簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，符合休閑家居生活形態(tài)。VP：視覺(jué)提案PP：重點(diǎn)提案IP ： 單品提案櫥窗+模特+道具+燈光+主題全身模特+半模+正掛側(cè)掛+疊裝UNIQLO的店鋪設(shè)計(jì)和貨架系統(tǒng)器架功能：器架功能：PP/IP重點(diǎn)陳列重點(diǎn)陳列展示手法：正掛、側(cè)掛展示手法：正掛、側(cè)掛器架功能：器架功能：IP單款陳列單款陳列展示手法：疊裝展示手

13、法：疊裝器架功能：器架功能：PP/IP重點(diǎn)陳列或單款陳列重點(diǎn)陳列或單款陳列展示手法：正掛、側(cè)掛展示手法：正掛、側(cè)掛器架功能：器架功能：POP平面?zhèn)鬟_(dá)平面?zhèn)鬟_(dá)傳達(dá)信息：價(jià)格、產(chǎn)品介紹傳達(dá)信息：價(jià)格、產(chǎn)品介紹VMD貨架道具系統(tǒng)功能原理說(shuō)明貨架道具系統(tǒng)功能原理說(shuō)明UNIQLOs 店鋪設(shè)計(jì)原則店鋪設(shè)計(jì)原則UNIQLO的店鋪設(shè)計(jì)和貨架系統(tǒng)店鋪銷(xiāo)售面積要盡可能地?cái)U(kuò)大，提高平效；控制庫(kù)房面積，降低庫(kù)房成本；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比鄰選址，獲得集群效益；店鋪燈光照明在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，必須要相對(duì)溫暖、明亮；店鋪貨架道具及固件設(shè)備的設(shè)計(jì)，以VMD和品類(lèi)空間管理的需求為基礎(chǔ)；所有的材料選擇和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)遵守最低成本、最合理功能的

14、原則。店鋪面積至少在500平米以上，形成一定的規(guī)模效益；POP信息傳達(dá)信息傳達(dá)Point Of Purchase折扣信息折扣信息搭配信息搭配信息設(shè)計(jì)信息設(shè)計(jì)信息款色信息款色信息流行信息流行信息品類(lèi)信息品類(lèi)信息版型信息版型信息價(jià)格信息價(jià)格信息VMD系統(tǒng)的系統(tǒng)的POP信息傳達(dá)特點(diǎn)信息傳達(dá)特點(diǎn)UNIQLO的VMD系統(tǒng)POP道具設(shè)計(jì)道具設(shè)計(jì)特點(diǎn)：1、可安裝在任何器架之上；2、可靈活調(diào)整尺寸大??；3、可靈活調(diào)整安裝位置；Point Of PurchaseUNIQLO的VMD系統(tǒng)確定市場(chǎng)覆蓋程度確定市場(chǎng)覆蓋程度批準(zhǔn)保留并使之生效批準(zhǔn)保留并使之生效批準(zhǔn)增加并使之生效批準(zhǔn)增加并使之生效審議、確定最后的品類(lèi)審議

15、、確定最后的品類(lèi)估計(jì)新品類(lèi)的業(yè)績(jī)估計(jì)新品類(lèi)的業(yè)績(jī)將商品品類(lèi)有效地設(shè)計(jì)到貨架上將商品品類(lèi)有效地設(shè)計(jì)到貨架上批準(zhǔn)刪除并使之生效批準(zhǔn)刪除并使之生效實(shí)施實(shí)施/監(jiān)控監(jiān)控UNIQLO的品類(lèi)空間管理建立商品陳列標(biāo)準(zhǔn)和庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)建立商品陳列標(biāo)準(zhǔn)和庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)將商品分布到不同的空間中自動(dòng)將商品分布到不同的空間中增加生產(chǎn)量，減少成本增加生產(chǎn)量，減少成本商品自動(dòng)陳列商品自動(dòng)陳列UNIQLO的品類(lèi)空間管理銷(xiāo)售展示標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售展示標(biāo)準(zhǔn)商品品項(xiàng)分類(lèi)商品品項(xiàng)分類(lèi)市場(chǎng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)品類(lèi)計(jì)劃品類(lèi)計(jì)劃市場(chǎng)策略市場(chǎng)策略貨區(qū)貨區(qū)/貨架分類(lèi)貨架分類(lèi)將品類(lèi)管理步驟與空間計(jì)劃將品類(lèi)管理步驟與空間計(jì)劃及品類(lèi)目標(biāo)相連接及品類(lèi)目標(biāo)相連接在整個(gè)門(mén)店或門(mén)店

16、組范圍內(nèi)在整個(gè)門(mén)店或門(mén)店組范圍內(nèi)進(jìn)行全面的品項(xiàng)排序進(jìn)行全面的品項(xiàng)排序自動(dòng)提出空間分配建議自動(dòng)提出空間分配建議空間與商品相連接空間與商品相連接商品自動(dòng)陳列通過(guò)用戶(hù)定義的商業(yè)規(guī)則，決定哪些商品將被增加到貨架計(jì)劃中.UNIQLO的品類(lèi)空間管理科學(xué)合理的產(chǎn)品區(qū)域劃分符合人體工程學(xué)的通道規(guī)劃符合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的動(dòng)線設(shè)計(jì)方便顧客按照品類(lèi)看到所需商品所在的區(qū)域方便顧客按照品類(lèi)看到所需商品所在的區(qū)域方便顧客到達(dá)需商品所在的區(qū)域方便顧客到達(dá)需商品所在的區(qū)域方便客流高效流動(dòng)方便客流高效流動(dòng)區(qū)域規(guī)劃區(qū)域規(guī)劃+貨架設(shè)計(jì)貨架設(shè)計(jì)UNIQLO的品類(lèi)空間管理男裝女裝童裝內(nèi)衣配件小物休閑家居時(shí)尚商務(wù)休閑家居時(shí)尚商務(wù)休閑家居男

17、內(nèi)女內(nèi)小內(nèi)男配女配小配外套、襯衣、長(zhǎng)褲、短褲、 T 恤、毛衫背心/文胸、內(nèi)襯、內(nèi)褲帽子、手套、腰帶、襪子、包、圍巾、傘外套、襯衣、長(zhǎng)褲/裙、短褲/裙、 T 恤、毛衫外套、襯衣、長(zhǎng)褲/裙、短褲/裙、 T 恤、毛衫男裝區(qū)男裝區(qū)VPPPIPPOP女裝區(qū)女裝區(qū)VPPPIPPOP童裝區(qū)童裝區(qū)VPPPIPPOP男男/女內(nèi)衣區(qū)女內(nèi)衣區(qū)VPPPIPPOP男男/女小物區(qū)女小物區(qū)VPPPIPPOP商品品類(lèi)空間管理計(jì)劃商品品類(lèi)空間管理計(jì)劃UNIQLO店鋪店鋪VMD陳列計(jì)劃陳列計(jì)劃UNIQLO商品品類(lèi)管理計(jì)劃商品品類(lèi)管理計(jì)劃中島試衣間試衣間中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島中島模特板墻墻柱體

18、中島中島男裝休閑男裝休閑男裝商務(wù)男裝商務(wù)男裝牛仔男裝牛仔女裝牛仔女裝牛仔童裝童裝男裝休閑男裝休閑女裝休閑女裝休閑女裝商務(wù)女裝商務(wù)內(nèi)衣內(nèi)衣/小物小物內(nèi)衣內(nèi)衣小物小物客流男裝、女裝、童裝、小物和內(nèi)衣品類(lèi)空間規(guī)劃男裝、女裝、童裝、小物和內(nèi)衣品類(lèi)空間規(guī)劃UNIQLO的品類(lèi)空間管理板墻器架：?jiǎn)纹奉?lèi)管理容量管理：最大存儲(chǔ)量顏色管理：顯示所有顏色尺碼管理：顯示所有尺碼形象管理：PP點(diǎn)顯示形象搭配管理：就近器架組合UNIQLO的品類(lèi)空間管理島型器架：?jiǎn)纹奉?lèi)管理容量管理：最大存儲(chǔ)量顏色管理：顯示主推顏色尺碼管理：顯示所有尺碼形象管理：PP點(diǎn)顯示形象搭配管理：就近器架組合UNIQLO的品類(lèi)空間管理5S內(nèi)容內(nèi)容: 整理、整頓、清掃、清潔、修身5S目的目的: 1、改善并增加作業(yè)面積；2、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，通暢高效作業(yè)；3、降低磕碰，保障安全和質(zhì)量；4、消除混亂帶來(lái)的質(zhì)量差錯(cuò)；5、減少庫(kù)存量，節(jié)約資金；6、改善環(huán)境，優(yōu)化情緒。UNIQLO的品類(lèi)空間管理UNIQLO的創(chuàng)新精神生產(chǎn)管理的創(chuàng)新；生產(chǎn)管理的創(chuàng)新；物流管理的創(chuàng)新；物流管理的創(chuàng)新；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新；零售運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新；零售運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新；銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新；銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新；企業(yè)文化的創(chuàng)新