品質(zhì)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)-品質(zhì)部作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上品質(zhì)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)序號活動流 程負責(zé)崗位關(guān)鍵活動督 導(dǎo) 情 況1.0公共秩序（保安服務(wù)部）1固定門崗前 門 崗保 安 員著裝、佩帶工牌、儀容，上班時的服務(wù)禮儀保持在崗、精神狀態(tài)良好人員進入主動打招呼外來人員進行詢問、登記、核對證件隨時回答業(yè)主或來訪者疑問填寫來訪登記表、值班記錄及時開啟電子道閘監(jiān)視小區(qū)電子監(jiān)控系統(tǒng)主動為客戶提供幫助搬入/出控制發(fā)放、回收車卡指揮車輛手勢正確2巡邏崗巡 邏 崗保 安 員著裝、佩帶工牌、儀容，上班時的服務(wù)禮儀巡邏時間、巡邏簽到、巡邏路線按規(guī)定的線路、時間巡邏，精神狀態(tài)良好定時、定點簽到發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、消防、防盜裝置、電器等的問題及進記錄并向客服中心

2、報告發(fā)現(xiàn)違反小區(qū)規(guī)定的情況及進糾正并制止檢查車輛停的放的情況及車場的情況3器械管理所有崗位正確佩帶正確使用做好器械交接記錄4交接班保安員班 長集合、整隊、訓(xùn)導(dǎo)列隊行進姿態(tài)交接班口令、回答、姿態(tài)、記錄交接班結(jié)束講評5緊急集合保安員主管緊急集合次數(shù)、時間要求6檢查保安員主管每日抽檢夜間抽檢2.0保潔服務(wù)（環(huán)境管理部）1單元門棟樓道保潔員地面墻面、玻璃電梯門、電梯轎廂、轎廂內(nèi)空氣信報箱、公告欄、果皮箱、滅火器等洗手間2標(biāo)準(zhǔn)層保潔員垃圾清運、垃圾桶清潔地面、屋頂、果皮箱墻面、窗戶、門、消火栓、墻面標(biāo)識牌、電梯門、消防樓梯3小區(qū)地面地面保潔員地面、道路、草地、花壇宣傳欄、各類標(biāo)識牌垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站公共

3、設(shè)施、消防設(shè)施井蓋、雨水井4地下室地下室保潔員地面、雨水溝地下室各類標(biāo)識牌地下室墻面、屋頂、消防設(shè)施停車場各類設(shè)施5安全環(huán)境保潔員所使用清潔劑是否符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)過程的安全防護6檢查環(huán)境主管日 檢3.0園藝服務(wù)（環(huán)境管理部）1綠化養(yǎng)護園藝工草坪、花卉、是否有黃土裸露綠籬、樹木花壇病蟲害、粉塵節(jié)約用水長勢，施肥2園藝美化園藝工應(yīng)時花木擺放草坪、喬、灌木、藤本等的造型3工具園林設(shè)施園藝工正確使用綠化工具、用品護欄、護樹架、水管龍頭是否良好供水設(shè)施、噴灌等是否完好園藝設(shè)施維修時否及時4安全環(huán)境園藝工綠化藥劑是否符合標(biāo)準(zhǔn)噴藥前是否通知作業(yè)過程是否配帶全安防護用具5檢查環(huán)境部長每日巡檢4.0客戶服務(wù)（客戶服

4、務(wù)中心、工程技術(shù)部）1客戶接待客戶助理客戶助理按規(guī)定值班，客戶中心電話值班有人接聽著裝、佩戴工牌、儀容、上班禮儀、接聽電話客戶服務(wù)中心所使用表格填寫規(guī)范，不遺漏處理客戶事務(wù)按規(guī)范程序及時處理客戶要求受理業(yè)務(wù)跟蹤情況2客戶管理客戶主管答客問編制、修訂客戶服務(wù)中心布置客戶的回訪客戶檔案、資料、電腦信息3上門維修維修技工按規(guī)定著裝按規(guī)程進行維修正確使用機具、工具按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費4裝修工程組裝修審批要點、裝修巡查要點按規(guī)定進行審批裝修巡查記錄在現(xiàn)場定期進行巡查，及時糾正控制改變外觀、用途及破壞承重結(jié)構(gòu)按規(guī)定辦理押金退還手續(xù)5車位租賃客戶助理辦理迅速按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費6服務(wù)供方工程主管按規(guī)定進行供方選

5、擇和評價按規(guī)定進行隨時監(jiān)控和定期評價對外委工程進行監(jiān)督7抄表工程組每月按時進行抄表抄表準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)輸入正確穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌發(fā)現(xiàn)問題及時向客戶提出8收款客戶助理按規(guī)定時間完成收款準(zhǔn)確使用禮貌語言客戶電腦資料變更準(zhǔn)確費用回收率按時催繳9與業(yè)主關(guān)系客戶主管按要求進行回訪及時處理投訴10內(nèi)部管理客戶主管按規(guī)定按排排班表按規(guī)定進行培訓(xùn)公共鑰匙文件資料管理、歸檔周會公司通知完成5.0設(shè)備設(shè)施檢查（工程技術(shù)部）1設(shè)備運行操作運行技工配電系統(tǒng)，供電、路燈、應(yīng)急燈水泵，供水，排水火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、風(fēng)機控制等門禁管理系統(tǒng)水箱清洗測量儀表2設(shè)備維修改造維修技工維修改造及時維修記錄，存檔改造計劃、方案

6、按程序進行驗收3設(shè)備保養(yǎng)維護維修技工保養(yǎng)計劃按時間保養(yǎng)并記錄，存檔4設(shè)備管理工程主管設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)使用指導(dǎo)書編制設(shè)備設(shè)施標(biāo)識設(shè)備檔案保養(yǎng)、維修計劃的編制作業(yè)指導(dǎo)書上墻、各類線路圖上墻設(shè)備房的管理5公共設(shè)施情況維修技工水泵房、配電房、消防中心公共照明、公共開關(guān)插座公共墻（地面）、公共門窗、公共樓梯間、雨臺、天面管道、閥門、避雷線池、沙井、雨水井蓋娛樂休閑設(shè)施、標(biāo)牌、宣傳欄、廣告牌電梯轎廂6.0消防管理（保安服務(wù)部、工程技術(shù)部）1消防系統(tǒng)中控制室值班員消防值班室24小時值班，值班員服裝整潔，工作牌配帶符合規(guī)范、精神狀態(tài)良好在崗情況，工作紀(jì)律表格、記錄現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備運行情況滅火器及其他消防施、勞動保

7、護用品報警是否正常其它監(jiān)控設(shè)施是否正常2消防設(shè)施維修項目組消防檢查（保養(yǎng)）檢查消防器材配備、檢查煙感、溫感測試消防栓、消防水接口、消防水管等消防通道消防標(biāo)識商鋪消防檢查3消防應(yīng)急保安部主管滅火應(yīng)急方案消防演習(xí)其它應(yīng)急措施（電梯困人、停電、停水、發(fā)生搶劫、小區(qū)出現(xiàn)疫情等）電梯設(shè)施設(shè)備月檢標(biāo)準(zhǔn)檢查項目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣 分井道層站各層門自閉有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分各層門門腳滑塊齊全,緊固發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分各層門門頭蓋板齊全發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分各層門護腳齊全,無銹蝕發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分層門與門框無摩擦,無碰撞發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分層門與手動開鎖裝置齊全,無損壞發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分導(dǎo)轉(zhuǎn)支架無松動,壓板

8、牢固發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分各層門門導(dǎo)軌上不得有大的凝積垃圾發(fā)現(xiàn)一處不合格扣3分井道壁無伸出的鋼筋其他危險附著物發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分井道壁與轎廂地坎間的水平距離不得超標(biāo)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎門采用電氣防護時,其功能有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分引繩的張力未超標(biāo)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分層站指示信號齊全、清晰發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分層站按鈕功能正常、無損傷發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑底坑照明有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑急停開關(guān)安裝正確、有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分當(dāng)電梯駛至最高層時，對重與對重緩沖器距離符合標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑斷繩開關(guān)安裝正確、有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分液壓緩沖器開關(guān)安裝正確有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分液

9、壓緩沖器無銹蝕發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分隨行電纜不應(yīng)打結(jié)、扭曲、過長等發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分有補償鏈時，補償鏈不應(yīng)扭曲、不得有異響發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分撞板與緩沖器的距離符合標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分超載裝置有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分大小導(dǎo)軌應(yīng)有接油裝置發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑不得滲水發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑不得積水發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑應(yīng)平整、光滑發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑應(yīng)清潔、無雜物發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑有大積水坑時，其上應(yīng)鋪設(shè)蓋板發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分底坑排污系統(tǒng)應(yīng)有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分電梯困人解救是否及時發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分上月電梯是否有事故發(fā)生，按事故等級分為三檔次輕微級扣5分/次重傷級扣30

10、分/次死亡級扣50分/次檢查項目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣 分轎廂轎廂內(nèi)照明完好發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分操縱箱面板無損傷發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分操縱箱面上的各按鈕功能正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分操縱箱盒內(nèi)的各開關(guān)功能正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎廂內(nèi)樓層指示信號齊全、清晰發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎廂內(nèi)應(yīng)有監(jiān)控裝置發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分光電應(yīng)有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎門與轎壁應(yīng)無碰撞、無摩擦發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分轎廂內(nèi)的緊急照明應(yīng)該有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎廂內(nèi)對機房的對講有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機房機房門應(yīng)安全、可靠；應(yīng)有“機房重地，閑人免進”發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機房墻壁完整，無孔洞發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機房墻壁潔凈發(fā)現(xiàn)一處不

11、合格扣1分機房窗子有防盜網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機房應(yīng)有通風(fēng)裝置發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機房應(yīng)有效的防雨水進入發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機房有滅火裝置發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機房照明應(yīng)為日光燈，并齊全、有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機房內(nèi)有電源插座發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分鋼絲繩繩頭牢固發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分井道七米燈應(yīng)功能齊全、功能有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機房有電梯松閘扳手發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機房有電梯盤車手輪發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分曳引機應(yīng)完好潔凈發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分曳引機漏油應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎廂平層標(biāo)志齊全發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分曳引機在運行中應(yīng)無較大的噪音發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分機房承重吊鉤應(yīng)刷漆發(fā)現(xiàn)一處不合

12、格扣1分轎頂 曳引鋼絲繩是否有磨損情況（無斷股）發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎頂各功能開關(guān)正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎頂燈有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分曳引繩繩頭張力適中，長度符合標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分安全窗及開關(guān)正常、有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎頂各處表面無損傷，無銹蝕發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分導(dǎo)向輪內(nèi)是否黃油充足發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分安全鉗繩頭卡子安裝正確發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分超載裝置有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分大小導(dǎo)軌頂端應(yīng)刷防銹漆發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分對重繩頭組合完整，無銹蝕、有防銹漆發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分對重側(cè)油杯齊全，油杯有油發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分對重塊安裝正確，規(guī)定牢固，無銹蝕發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分轎頂安全護欄應(yīng)牢固

13、、有效發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分各層門付門鎖齊全，安裝正確，無銹蝕發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分各層門付門鎖功能正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分記錄表格各項記錄表格填寫規(guī)范、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分整改情況月檢缺項消項達到預(yù)期目的發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分得 分滿分100分 應(yīng)扣 分 應(yīng)得機電設(shè)備設(shè)施月檢標(biāo)準(zhǔn)檢查項目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分綜合要求設(shè)備管理制度健全并嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分設(shè)備房環(huán)境整潔、環(huán)境符合設(shè)備要求發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分設(shè)備房責(zé)任人熟悉操作規(guī)程發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分無重大管理責(zé)任事故發(fā)現(xiàn)一處不合格扣30分給排水系統(tǒng)公共用水閥門無滴水現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分限水、停水按規(guī)定時間通知住戶維修、保養(yǎng)有計劃、有記

14、錄設(shè)備銘牌清晰、設(shè)備標(biāo)識明確設(shè)備及管道表面光潔、無脫皮、無銹跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分設(shè)備及管道表面無灰塵、無污跡水泵運行正常，潤滑良好，無異常噪音，閥門開關(guān)靈活，泵體和閥件無滴水現(xiàn)象水池水位有明顯標(biāo)志，顯示正確，無跑冒水現(xiàn)象二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備清洗消毒有計劃、有記錄發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分水質(zhì)定期送檢檢驗記錄保持完整水池、水箱周邊整潔、蓄水池封閉良好并上鎖，通氣孔用不銹鋼紗網(wǎng)封隔污水池池蓋完好潛水泵運行正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分雨水井、污水池?zé)o大量沉積物汛期道路、車庫、設(shè)備房無積水遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)搶修無長時間事故停水現(xiàn)象弱電系統(tǒng)按規(guī)定時間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分

15、監(jiān)控、對講等弱電系統(tǒng)工作正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分保養(yǎng)有計劃、有記錄供電配電系 統(tǒng)供電系統(tǒng)工作正常，無安全隱患，無蟲、鼠害發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分限電、停電有明確審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住戶，有節(jié)電措施發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分供電設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識明確發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分設(shè)備無灰塵，無污跡維修、保養(yǎng)有計劃、有記錄有臨時用電管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行整改情況月檢缺項消項達到預(yù)期目的未完成一項扣2分合 計滿分100分 應(yīng)扣 分 實得 分安全月檢標(biāo)準(zhǔn)檢查項目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分儀容儀表著裝整潔、儀態(tài)端莊，符合保安員著裝與儀容儀表規(guī)定如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分工作紀(jì)律準(zhǔn)時交接班，不遲到早退，不漏班誤班如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分

16、禁止喝酒、吸煙、吃東西如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分不準(zhǔn)嬉笑打鬧、會客、看書報、聽廣播、音樂、玩手機等如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分服務(wù)態(tài)度微笑服務(wù)，禮貌用語，糾正違章先敬禮如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分服務(wù)主動、熱情、認真、耐心、周到如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生爭吵或出現(xiàn)有效投訴如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣10分工作能力大門肉必須熟練掌握小區(qū)業(yè)主（住戶）基本情況包括姓名、樓座等；熟悉車輛收費程序和收費標(biāo)準(zhǔn)。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分車庫（場）崗熟知購買（租用）了車位的業(yè)主姓名，樓座號以及車型、車牌、車況。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分監(jiān)控崗熟悉監(jiān)控、錄像、報警等設(shè)施的操作程序與各攝像鏡頭位置。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2

17、分巡邏閡必須熟悉配電房、水泵房等重點防范部位及大廈基本悄況。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分 值班記錄 、 來訪登記 、 巡邏記錄 、 車況記錄 和 車輛出入登記表 、 夜間查崗記錄表 等表格記錄完整、正確。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣1分各崗位熟悉應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容對檢評人員提出的各種情況處置回答正確。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分服務(wù)質(zhì)量大門崗登記身份證不超過60 秒/人。次：登記車輛并開啟車擋器不超過30 秒次；收費并開啟車擋器不超過30 秒次。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分車庫（場）肉不發(fā)生一起亂停放車輛或交通堵塞事件。監(jiān)控肉接到監(jiān)視特定位置的通知后2 秒內(nèi)準(zhǔn)確切換到位，并同時開始錄象。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分巡邏崗每

18、班每樓巡邏l 2 次，接到住戶報警后報告分公司并趕赴現(xiàn)場不超過3 分鐘。如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分各肉位嚴(yán)格按規(guī)定程序操作如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分小區(qū)無事故隱患。在危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施有事故隱患，發(fā)現(xiàn)一處扣5分無火災(zāi)、刑事案件、交通李故、機動車輛被盜等惡性事件發(fā)生。有主觀責(zé)任發(fā)生一起扣30分無主觀責(zé)任發(fā)生一起扣20分檢查項目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分清 潔衛(wèi) 生工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，桌面、抽屜無雜物，環(huán)保意識強各種記錄表格完好無損如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣1分寢室整潔、地面干凈，物品擺放有序，被子疊得有棱有角如有違反，發(fā)現(xiàn)一處扣2分整改情況月檢缺項消項達到預(yù)期目的未完成一項扣2分合計滿分100分

19、 應(yīng)扣 分 實得 分綠化月檢標(biāo)準(zhǔn)檢查項目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分草地及時修剪，草坪高度保持3 一5 厘米發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分無黃土裸漏，不被踐踏、破壞發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分防護欄、警語牌等設(shè)施完好發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分基本無雜草，草種純凈一致發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分不缺肥、不缺水、不發(fā)黃發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分無病蟲、無“四害”發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分花卉植物喬木修剪無內(nèi)生枝、重枝、病枝發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分灌木修剪無病枝、枯枝、交叉枝發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分綠籬修剪平整、不斷行、整齊發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分植物無明顯灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分無枯死、無缺苗、無黃土裸漏發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分無病蟲害發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分不缺水、

20、缺肥或過量發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分無病株、病枝、病葉發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分資料清運、消殺記錄填寫清楚、規(guī)范發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分清運及時，清運監(jiān)督到位，清運單填寫規(guī)范發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分整改情況月檢缺項消項達到預(yù)期目的未完成一項扣2分合 計滿分100分 應(yīng)扣 分 實得 分清潔月檢標(biāo)準(zhǔn)檢 查 項 目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分 標(biāo)準(zhǔn)層天臺地 面無雜物、無青苔發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分公共設(shè)施、設(shè)備無銹跡、無灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分樓層公共通道地面、墻面無雜物、無污跡、無灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分公共設(shè)施、設(shè)備無銹跡、無灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分玻璃、窗臺無污跡、無灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分防火門、門頂、閉門器無灰塵發(fā)現(xiàn)一處

21、不合格扣1分單元防盜門無灰塵、無污跡、無水漬發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分樓道玻璃（窗）清洗后無明顯污跡、水漬發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分玻璃門無灰塵、無污跡、無手印發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分垃圾桶垃圾不過滿、無異味、無蚊繩飛舞發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分垃圾桶蓋、身無明顯污漬，底座無雜物、桶蓋完整發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分后樓梯墻面、地面無雜物、無明顯污染發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分后樓梯扶手無灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分燈 罩無灰塵、無蟲尸發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分電梯門、溝槽、地、燈無手印、無雜物、無污跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分電梯扇門無污漬，手印、保持不銹鋼的金屬光澤發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分天 臺無明顯雜物發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分滅火器、滅火栓無灰塵、

22、污跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分墻 角無蜘蛛網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分公共部位無“四害”發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分地下室地 面無雜物、明顯污染、厚灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分墻 面無臟污發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分下坡道、地溝無雜物、無積水發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分公共設(shè)施、設(shè)備無銹跡、無灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分墻 角無蜘蛛網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分公共部位無“四害”發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分公共場地公共場地地 面無雜物、無污跡、無積水、無厚灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分地 溝無雜物、無積水發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分路燈一燈罩、牌無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，內(nèi)無明顯死蚊蟲發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分宣傳欄無污跡、無灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分標(biāo)識牌無污跡、水印、灰塵，無明

23、顯膠跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分管道、燈箱無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分管線井無灰塵、無明顯雜物發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分垃圾箱、果皮箱表面無臟污發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分雨 蓬無雜物、無污跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分公共設(shè)施、設(shè)備無污跡、無灰塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分垃圾房內(nèi)垃圾桶、地面、地 溝無臟物、無雜物、無積水、無異味發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分崗 亭無污跡、油跡，并保持光亮發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分兒童游樂設(shè)施無塵、痰跡、油跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分綠化帶花壇、草壇內(nèi)無雜物，無枯枝、煙頭發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分停車場、車行道、廣場地面站無積水雜物、紙屑、煙頭，明顯油跡，物跡發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分溝井榘蓋無雜物、無污水橫流、井蓋完

24、整牢固發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分洗手間無水跡、污跡、異味，無雜物發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分清潔員工服 裝統(tǒng)一、整潔發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分工作證、銘牌是否佩帶發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分整改情況月檢缺項消項達到預(yù)期目的發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分得 分滿分100分 應(yīng)扣 分 實得 分消防設(shè)備設(shè)施月檢標(biāo)準(zhǔn)檢查項目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分綜合要求設(shè)備管理制度健全并嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分設(shè)備責(zé)任人熟悉操作規(guī)程發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分無重大管理責(zé)任事故發(fā)現(xiàn)一處不合格扣30分報警聯(lián)動控制系統(tǒng)保潔除塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分面板顯示正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分螺釘緊固發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分工作電壓正常（包括電瓶）發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分報警聯(lián)動探測器及

25、手動按鈕功能正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分風(fēng)閥正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分風(fēng)機聯(lián)動正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分廣播正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分警鈴正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分電梯迫降正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分卷簾門聯(lián)動正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分消防對講正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分疏 散出 口指示燈保潔除塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分熒光顯示板正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分各指示發(fā)光管正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分備電工作正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分安裝固定發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分風(fēng)機系統(tǒng)保潔除塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分電機接地發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分就地啟動運行（10分鐘）發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分消防中心手、自動正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分消火栓栓 外檢 查栓、門、

26、鎖玻璃齊全發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分指示燈、按鈕正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分栓 內(nèi)檢 查部件齊全完好發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分無滲漏發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分 報警聯(lián)動正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分防火卷簾門保潔除塵發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分外觀無破損、完好發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分就地手動正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分探測器聯(lián)動正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分消防中心手動正常發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分干粉滅火器壓力在正常范圍發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分記錄表格各項記錄表格填寫規(guī)范、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分整改情況月檢缺項消項達到預(yù)期目的發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分合 計滿分100分 應(yīng)扣 分 實得 分裝修管理月檢標(biāo)準(zhǔn)檢查項目檢查標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)扣 分裝修審批裝修表格填寫

27、規(guī)范發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分辦理 裝修許可證 并貼在裝修大門外發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分有防火責(zé)任人，簽署防火責(zé)任書發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分業(yè)主裝修方案（裝修圖紙）審批規(guī)范發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分有裝修資格證書和營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分裝修工人須辦理 裝修出入證 發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分施工現(xiàn)場裝修工人衣著舉止文明，關(guān)門施工發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分裝修材料在公共場所不亂堆放，堵塞消防通道發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分裝修垃圾按規(guī)定時間、地點清運堆放發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分不得擅自占用樓內(nèi)公共部位或?qū)膊课簧米匝b修發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分不得隨意改動上下水管、消防管道，將生活污水排入雨水管發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分廚房、衛(wèi)生間破壞原防水層未做防水或做！厲水未經(jīng)分公司驗收發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分埋設(shè)電線或改線須穿管發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分用電器或施工照明須采用插頭，不得隨意搭接或用導(dǎo)線直接插入插座孔發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分未經(jīng)許可不得改動通訊智能化線路發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分不得使用電爐、電熱水棒等電熱設(shè)施發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分隨意改動或暗藏煤氣管道發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分不得隨意改動、破壞房屋結(jié)構(gòu)、在承重墻上開洞發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2