維修管理中心組織結(jié)構(gòu)圖

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1 維修管理中心組織結(jié)構(gòu)圖出梯 技工出梯 技工出梯 技工出梯 技工調(diào) 度5 工作流程圖工作流程圖說(shuō)明清掃路面街道準(zhǔn)備工作12345678清理垃圾箱清掃樓道衛(wèi)生抽查清理扶手門窗玻璃拖拭樓道公共設(shè)施1準(zhǔn)各保潔工具和物品。2首先清理小區(qū)內(nèi)的路面街道衛(wèi)生3傾倒垃圾箱，統(tǒng)一由垃圾車運(yùn)走。4進(jìn)樓道清掃樓道臺(tái)階。5由小區(qū)營(yíng)理員不定時(shí)抽查衛(wèi)生。6擦拭樓梯扶手和樓道內(nèi)的門窗玻璃。7用干凈的拖布至上而下的順序拖拭樓道。8清理公共照明燈、標(biāo)牌、公共排椅等。相關(guān)記錄/表格5 維修管理中心的工作流程5.1 接報(bào)修工作流程5.1.1 目的 盡快處理業(yè)戶報(bào)修，確保達(dá)到業(yè)戶對(duì)維修及服務(wù)的需求。5.1

2、.2 范圍 適用于業(yè)戶和內(nèi)部人員書面或電話提出的維修及服務(wù)。5.1.3 職責(zé) 維修管理中心調(diào)度負(fù)責(zé)，維修員具體實(shí)施。5.l.4 操作規(guī)程工作流程圖說(shuō)明填寫記錄接到業(yè)戶報(bào)修作普通維修重大維修上報(bào)分類通知維修人員驗(yàn)證完成情況中心調(diào)度匯總完成歸檔1.由接待中心接收業(yè)戶及內(nèi)部員工報(bào)修，電話通 知維修管理中心調(diào)度。2.調(diào)度接到報(bào)修后填寫維修管理中心報(bào)修記錄 表和維修操作單。3.調(diào)度按維修任務(wù)“輕重緩急”分類并依據(jù)具體 情況安排維修工作：4.(1)非返修工作： ：普通維修安排中心各專業(yè)人員維修。 ：重大特殊維修立即向上級(jí)匯報(bào)并及時(shí)安排 維修人員處理。 (2)返修工作： ：普通維修電話通知接待中心下返修單

3、并填寫返修電話記錄表。 ： 重A特殊維修立即向上級(jí)匯報(bào)井及時(shí)安排 維修人員處理。由中心主任向開發(fā)公司客 服中心作情況說(shuō)明。5.驗(yàn)證維修工作完成隋況。6.調(diào)度將維修操作單進(jìn)行集中、整理、匯總、 統(tǒng)計(jì)、存檔。由接待中心對(duì)所發(fā)出維修操作 單的維修情況及維修滿意程度進(jìn)行跟蹤同 訪。7.維修操作單(一式三聯(lián))由客戶服務(wù)中心、 維修管理中心各留一聯(lián)，存檔。(白色：客服 中心留存。粉色維修管理中心留存/蘭色：由 （業(yè)主留存）；相關(guān)記錄/表格工作流程圖說(shuō)明交接工作簽到12門崗值崗換班巡邏門崗值崗換班巡邏門崗值崗3456789查崗巡邏交接工作1每天7.30一8.OO簽到2查看前班的交接記錄。3在門崗值班站崗。4每隔半小時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡邏，不固定路線必須 到門衛(wèi)室填寫巡邏記錄。5中午11：30換班進(jìn)行午餐，13：30結(jié)束。6。在門崗值班站崗。7每隔半小時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡邏，不固定路線必須 到門衛(wèi)室填寫巡邏記錄。8下午17：30換班進(jìn)行晚餐，19：30結(jié)束。9在門崗值班站崗。lO每隔半小時(shí)在小區(qū)1人J巡邏，不同定路線必 須到門衛(wèi)室填寫巡邏記錄，加強(qiáng)夜間的巡 邏。11由保安隊(duì)長(zhǎng)不定期的查崗，加強(qiáng)對(duì)夜間查 崗。12。交接工作，做好一天的工作記錄，以便換班 人員及時(shí)有效的解決問(wèn)題。13保安