典型工作任務(wù)的獲取方法

1、典型工作任務(wù)的獲取方法一、典型工作任務(wù)的特征典型工作任務(wù)來源于企業(yè)實踐，對人的職業(yè)成長起到關(guān)鍵作用，典型工作任務(wù)具有以下特征：1、具有結(jié)構(gòu)完整的工作過程，（計劃、實施以及工作成果的檢查評價）2、能呈現(xiàn)出該職業(yè)的典型的工作內(nèi)容和形式3、在企業(yè)的生產(chǎn)中具有重要的功能和意義4、完成任務(wù)的方式和結(jié)果有較大地開放性（一）初步確定典型工作任務(wù) 獲取某一職業(yè)的典型工作任務(wù)的第一步，是召開實踐專家研討會。通過明確一定數(shù)量的典型工作任務(wù)，來確定和描述一個職業(yè)。其基本流程如下：1、挑選會議代表 實踐專家研討會由各專業(yè)的課程開發(fā)人主持，參加者為實踐專家和參與課程開發(fā)的專業(yè)教師。其中，實踐專家8-10位，專家的選擇標(biāo)

2、準(zhǔn)如下：（1）具有豐富工作經(jīng)驗的一線工人，如優(yōu)秀技術(shù)工人、技師和高級技師，可以是班組長、工段長和車間主任。（2）專家從事的工作與被調(diào)研的職業(yè)相符，有10年左右的工作經(jīng)驗。（3）接受過與所開發(fā)課程教育層次一致的職業(yè)教育（如中職或高職）。（4）所在工作崗位的技術(shù)比較先進。（5）專家所在的企業(yè)可以是國有、民營、合資等，大、中、小型企業(yè)均可。（6）不選擇人事管理部門人員，不選擇兼職教學(xué)的企業(yè)專家。2、實踐專家研討會的舉行（1）會議開始。課程開發(fā)負責(zé)人介紹研討會的目的、方法和工作要求。（2）解釋概念“典型工作任務(wù)”和“職業(yè)發(fā)展階段”。（3）簡述個人職業(yè)歷程。與會實踐專家敘述從接受職業(yè)教育到成為實踐專家的

3、發(fā)展過程，并將這一過程劃分成若干階段。（4）找出代表性的工作任務(wù)。用頭腦風(fēng)暴法，實踐專家為每一階段舉出3-4個實際從事過的、有代表性的工作任務(wù)實例，（可以事先準(zhǔn)備好）為今后的學(xué)習(xí)情境設(shè)計打下了重要的基礎(chǔ)。（5）任務(wù)歸類并命名。（6）在已確定的有代表性工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，共同討論，歸納出典型工作任務(wù)。典型工作任務(wù)應(yīng)體現(xiàn)一組難易程度相當(dāng)、工作要素相近的代表性工作任務(wù)的共同特征，而不針對任何具體的企業(yè)。例如：維修電工實踐專家列出有代表性的工作任務(wù)為：車間照明線路的改造、居室照明線路的安裝與維修等，則典型工作任務(wù)可歸納為“室內(nèi)綜合布線”。（7）表述典型工作任務(wù)的基本內(nèi)容。由實踐專家從專業(yè)角度分析典型工作

4、任務(wù)的基本內(nèi)容，組內(nèi)的教師進行記錄。（8）典型工作任務(wù)排序。由實踐專家對所確定的典型工作任務(wù)按照難易程度進行排序。（9）總結(jié)研討會成果。（二）深入現(xiàn)場調(diào)查后詳細描述典型工作任務(wù)在得到典型工作任務(wù)的框架和大致內(nèi)容后，課程開發(fā)人員要對典型工作任務(wù)進行詳細描述，深入企業(yè)進行現(xiàn)場調(diào)研。1、典型工作任務(wù)現(xiàn)場調(diào)查方法（1）現(xiàn)場觀察。觀察企業(yè)的工作流程，了解崗位設(shè)置、崗位任務(wù)和工作要求等。（2）課程開發(fā)人員對現(xiàn)場的企業(yè)實踐專家進行的引導(dǎo)性提問與交流，獲取對工作分析有幫助的直接和間接信息（如工作計劃、組織形式、與服務(wù)對象的關(guān)系、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和技能要領(lǐng)等）。（3）資料收集。收集被調(diào)查崗位的工作職責(zé)、工作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)

5、準(zhǔn)、計劃書（任務(wù)書）、工作過程記錄表等文字資料。拍攝反映企業(yè)的設(shè)備設(shè)施、工作流程、產(chǎn)品和成果等照片或錄像。（4）工作日寫實。可以分為一般工作日寫實、小組工作日寫實、設(shè)備管理工作日寫實。其中，一般工作日寫實對課程開發(fā)最為重要。 典型工作任務(wù)現(xiàn)場調(diào)查與分析的重點是工作內(nèi)容分析，其過程可簡單分為6個階段，每個階段的工作內(nèi)容見表1。 表1 典型工作任務(wù)現(xiàn)場調(diào)查與分析的階段劃分和工作內(nèi)容階段主要工作內(nèi)容準(zhǔn)備建立由課程開發(fā)人員組成的工作任務(wù)分析小組制定工作計劃確定工作目標(biāo)、分析范圍、方法、時間安排、分工、對象和具體的工作計劃、實施步驟和質(zhì)量要求實施調(diào)查包括資料的識別和整理以及必要的調(diào)整進行分析按照計劃對典

6、型工作任務(wù)的內(nèi)容進行分析任務(wù)描述按照要求描述典型工作任務(wù)的內(nèi)容實際運用利用分析結(jié)果轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)領(lǐng)域2、現(xiàn)場調(diào)查的步驟（1）組成工作任務(wù)分析小組。小組一般由3-4人組成，包括職校教師和實踐專家。（2）明確小組任務(wù)。包括實地觀察、記錄、制作照片或草圖、收集整理和評價有關(guān)資料。（3）選擇工作崗位。針對已經(jīng)確定的典型工作任務(wù)，崗位具有相對完整的工作過程；涉及不同規(guī)模、不同生產(chǎn)模式的企業(yè)，因為分析涉及的企業(yè)差別越大，其結(jié)果的代表性就越廣泛，在此基礎(chǔ)上開發(fā)課程的普遍意義也越大。 表2 典型工作任務(wù)分析的引導(dǎo)問題分析內(nèi)容 引導(dǎo)問題工作過程該任務(wù)的工作過程是怎樣的？生產(chǎn)什么產(chǎn)品？有什么要求和特點？怎樣獲得原材料

7、？怎樣接受工作任務(wù)？顧客是誰？如何交付完成的工作？誰是服務(wù)合同的提供方和接受方？工作崗位被分析的工作崗位在哪兒？環(huán)境條件（如照明、溫度、輻射、通風(fēng)和灰塵等）如何？有哪些專業(yè)要求或肌體活動？工作對象工作任務(wù)的內(nèi)容（如技術(shù)產(chǎn)品或過程、服務(wù)、控制程序等）是什么？在工作過程中的角色如何（如操作還是維修設(shè)備）?工具完成任務(wù)需要用到哪些設(shè)備設(shè)施、文獻材料和器材（如機床、計算機和維修手冊等）？如何使用這些工具？有哪些使用標(biāo)準(zhǔn)和要求？如何獲得相關(guān)信息？工作方法如何完成工作任務(wù)（查找故障、質(zhì)量保證、加工和裝配等）？工作方法應(yīng)用的條件與效率如何？勞動組織工作是如何安排的（獨立工作、小組工作等）？哪些對工作有影響？

8、與其他職業(yè)或部門有哪些合作？同事有哪些能力共同發(fā)揮作用？對工作的要求完成任務(wù)時必須滿足企業(yè)的哪些要求？服務(wù)對象有哪些要求？社會有哪些要求？要注意哪些法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？行業(yè)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)有哪些？從業(yè)者自身對工作應(yīng)提出什么要求？職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)與本專業(yè)有關(guān)的國家（或行業(yè)和企業(yè)）職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求有哪些？有哪些引進的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)？行業(yè)認(rèn)可度較高的著名企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？綜合性問題與其他典型工作任務(wù)有哪些聯(lián)系？與其他崗位的相同任務(wù)有何共同點？本崗位有培訓(xùn)的可能性嗎？與其他的任務(wù)分析有何不同？二、將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域（一）由典型工作任務(wù)劃分學(xué)習(xí)領(lǐng)域（各門專業(yè)課程） 一般而言，將各個典型工作任務(wù)劃分為學(xué)習(xí)領(lǐng)域

9、（注：很多情況下一個典型工作任務(wù)代表一個行動領(lǐng)域），學(xué)習(xí)領(lǐng)域名稱與典型工作任務(wù)名稱基本一致。學(xué)習(xí)領(lǐng)域名稱應(yīng)該讓人們?nèi)菀琢私夂桶盐盏湫凸ぷ魅蝿?wù)的基本內(nèi)涵，學(xué)習(xí)領(lǐng)域名稱參考典型工作任務(wù)的名稱，可以按照“工作對象+動作”的格式來命名，例如：汽車發(fā)動機機械維修。（二）概述典型工作任務(wù) 由教師在匯典型工作任務(wù)描述的基礎(chǔ)上，對典型工作任務(wù)做出簡單的文字概括。關(guān)鍵要求是：明確該典型工作任務(wù)的基本內(nèi)容以及工作的流程和方法是怎樣的？有哪些要求？和哪些部門或個人有關(guān)？它的難點在哪里?怎么解決？所依據(jù)的國家或行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？要使用哪些工具或工藝裝備？等。（三）確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域（各門課程）學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)W習(xí)目標(biāo)以職

10、業(yè)行動能力為核心來描述，例如能進行運行設(shè)備的巡視和檢查，能進行機電設(shè)備的監(jiān)視與調(diào)整等。（四）基于工作內(nèi)容選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容（注：即被選擇出來的工作內(nèi)容就是學(xué)習(xí)內(nèi)容）確定學(xué)習(xí)內(nèi)容的過程，是將工作過程分析的結(jié)果按照職業(yè)教育要求進行教育學(xué)處理的過程。這項工作主要由專業(yè)課教師完成。典型工作任務(wù)所涵蓋的所有內(nèi)容并非都有教學(xué)價值，因此，這項工作的關(guān)鍵是對所有內(nèi)容做出甄別，選出其中有教學(xué)價值的內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容的表述必須與實際過程相聯(lián)系，應(yīng)按照“工作對象，工具（材料）、工作方法和勞動組織方式，工作要求”三個維度來說明。1、工作對象 “工作對象”描述的是工作人員在具體工作情境和工作過程中行動的內(nèi)容，它不僅要說明工作對象

11、的事物本身（如機床），而且要說明其在工作過程中的功能（如操作機床或維修機床），即在工作中要做的具體事情。例如，機床操作工與機床維修工的工作過程明顯不同，盡管兩者的工作都同樣以機床為對象，但其學(xué)習(xí)內(nèi)容是不同的：機床操作工對設(shè)備結(jié)構(gòu)及其運行細節(jié)和原理無須理解太多，而維修工則必須了解機床的結(jié)構(gòu)和原理，以便找到產(chǎn)生故障的可能原因。對工作對象的描述一般按照工作過程的順序進行。 以機電維修專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域自動化生產(chǎn)設(shè)備維護與檢修為例予以說明。“工作對象”： 自動化生產(chǎn)設(shè)備點檢表的編寫，預(yù)防性保護內(nèi)容的確定 與設(shè)備操作者和設(shè)備管理者的溝通 實際運行參數(shù)的記錄和評價 修理作業(yè)計劃和檢修工藝或修理作業(yè)指導(dǎo)書的制定

12、專用儀器、維修材料及配件的領(lǐng)用 待修自動化生產(chǎn)設(shè)備的點檢、維護、診斷、拆卸、部件檢查與安裝 簡易維修輔助工具的自制 自動化生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)試與自檢 維修記錄單及大修工作總結(jié)的填寫并存檔 維修工作的研討2、工具（材料）、工作方法與勞動組織方式 “勞動組織方式”不僅涉及崗位間的關(guān)系，還包括崗位內(nèi)部的工作分配和相關(guān)責(zé)任。只有了解勞動組織方式，才可能了解整個生產(chǎn)或經(jīng)營過程，才可能逐步建立全局意識、工作責(zé)任心和質(zhì)量意識。 以機電維修專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域自動化生產(chǎn)設(shè)備維護與檢修為例予以說明?！肮ぞ?、工作方法、勞動組織方式”：工具自動化生產(chǎn)設(shè)備書、操作及維修手冊相應(yīng)的變頻器等說明書通用工具及萬用表、示波器安全操作規(guī)程工

13、作方法設(shè)備運行狀態(tài)的檢查方法故障樹及故障原因分析方法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)替換修理法復(fù)雜技術(shù)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)勞動組織方式向操作者和維修工解釋自動化生產(chǎn)設(shè)備點檢表、預(yù)防性保修內(nèi)容維修技師根據(jù)維修作業(yè)計劃向各維修小組安排維護和檢修任務(wù)向材料及備件庫領(lǐng)取材料及備件完工自檢后交操作者驗收設(shè)備管理員檢驗與評價QC小組活動3、工作要求 工作要求一般按工作對象的順序提出，不僅有企業(yè)的，還有社會和個人的，即從不同側(cè)面和角度對工作過程和對象提出要求，反映了不同利益團體矛盾和要求的博弈。如環(huán)境保護者需要經(jīng)費投入，而合同甲方（委托方）則更希望降低成本。（1）企業(yè)的要求企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)過程對工作提出了多種要求，這既有顯性要求（如質(zhì)量

14、要求和遵守合同期限），也有隱形要求（如效益觀以及與同事合作等）。（2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括國際、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也包括企業(yè)和訂貨方的要求。（3）法律法規(guī)多種法律法規(guī)對工作提出了要求，如勞動安全、事故防護、環(huán)境保護以及廢物處置回收等。（4）顧客的要求應(yīng)考慮產(chǎn)品與服務(wù)對象的要求，盡管生產(chǎn)工人在多數(shù)情況下并不直接與他們打交道。在現(xiàn)實工作中，企業(yè)常常是技術(shù)工人的“中間顧客”，也是最重要的顧客。（5）從業(yè)者的利益除要注意事故防護與健康保護等一般要求外，還應(yīng)考慮高技能型人才的職業(yè)生涯發(fā)展和繼續(xù)教育需求。（6）職業(yè)資格應(yīng)考慮對應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)中的要求，這既包括國家和行業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，也包括國家通用職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)以及知

15、名企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以機電維修專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域自動化生產(chǎn)設(shè)備維護與檢修為例予以說明。“工作要求”：能進行熟練的工作溝通能制定點檢表和預(yù)防性保養(yǎng)制度能陳述設(shè)備的工作原理能迅速分析故障原因能繪制檢查流程圖并制定維修作用計劃能熟練調(diào)試機床會熟練使用工具和儀器滿足顧客對維修質(zhì)量和維修時間的要求自覺保守安全作業(yè)及6S的工作要求遵守操作規(guī)程和勞動紀(jì)律詳細、規(guī)范、及時地填寫維修記錄文件并存檔參與QC活動，評價和反饋本次維修工作經(jīng)驗三、將學(xué)習(xí)領(lǐng)域具體化為學(xué)習(xí)情境 學(xué)習(xí)情境就是根據(jù)職業(yè)特征及完整思維過程由學(xué)習(xí)領(lǐng)域分解出來的一個個案例化主題學(xué)習(xí)任務(wù)，它把理論知識、實踐技能與實際應(yīng)用環(huán)境結(jié)合在一起，是學(xué)習(xí)領(lǐng)域這一宏觀計劃的具體

16、化。設(shè)計學(xué)習(xí)情境的過程，就是教師（在實踐專家的幫助下）在典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按照典型工作任務(wù)對應(yīng)的崗位、產(chǎn)品類型、操作部位或系統(tǒng)、復(fù)雜性和難易級別、工藝流程或服務(wù)對象的不同，在考慮地域行業(yè)狀況、學(xué)校教學(xué)資源、教師和學(xué)生等實際情況的條件下，進行教學(xué)設(shè)計的過程。學(xué)習(xí)情境設(shè)計的重點，是設(shè)計與表述能夠反映這一學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)情境可通過以下幾項進行描述：1、學(xué)習(xí)任務(wù)。以“做什么”為主，以“知道什么”、“為什么”為輔來表述的學(xué)習(xí)內(nèi)容。2、學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)情境中的學(xué)習(xí)目標(biāo)是用工作能力來描述二級學(xué)習(xí)目標(biāo)(微觀層面)，如能進行水輪發(fā)電機巡視和檢查，能進行開停機操作，能進行發(fā)電機推力軸承溫度升高的事故處理

17、等。3、學(xué)習(xí)內(nèi)容與活動設(shè)計。理實一體學(xué)習(xí)內(nèi)容與活動設(shè)計，即設(shè)計本單元具體的師生學(xué)習(xí)內(nèi)容和活動內(nèi)容。4、教學(xué)環(huán)境。如便于理實一體教學(xué)的教室、實訓(xùn)室或?qū)嵙?xí)車間，教學(xué)中使用的教學(xué)媒體（教材、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、資料、視頻、動畫等）；教師的要求（學(xué)校專職教師、企業(yè)兼職教師，職稱、經(jīng)歷等）。5、教學(xué)方法及組織形式。教學(xué)方法如項目教學(xué)法，按照“資訊一決策一計劃一實施一檢查一評價”完整的工作過程組織教學(xué)。教學(xué)組織形式如分組教學(xué)、理實一體教學(xué)等。6、學(xué)業(yè)評價方式。如筆試、實際操作、過程考核等。四、學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境的排序課程開發(fā)需解決的關(guān)鍵問題是課程內(nèi)容的選擇和課程內(nèi)容的排序。課程內(nèi)容的排序可以歸結(jié)到課程門類的排序以及每門課程中學(xué)習(xí)內(nèi)容的排序。對于基于工作過程開發(fā)的課程，即學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程而言，就是學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境及其學(xué)習(xí)內(nèi)容的排序。學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境的排序原則是：在遵循工作過程邏輯的基礎(chǔ)上，綜合考慮學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律。認(rèn)知規(guī)律如從簡單到復(fù)雜、從具體到抽象、從感性到理性等；職