工程項目管理溝通與協(xié)調(diào)_工程管理

1、工程項目管理溝通與協(xié)調(diào)論文隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化漸漸加強(qiáng),各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)體系、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也隨之趨同,企業(yè)間的分工、合作的關(guān)系也日益緊密。在項目化管理大行其道的今日,順暢的溝通與協(xié)調(diào)變得舉足輕重,成為各個項目勝利與否的重要因素,往往許多項目失敗的緣由要?dú)w咎于不順暢的溝通。本文首先對現(xiàn)代工程管理的特點(diǎn)做一個簡潔敘述,再針對工程項目管理中溝通的重要意義和溝通的技巧進(jìn)行一一敘述。1現(xiàn)代工程管理的特點(diǎn)現(xiàn)代該項目管理作為管理科學(xué)中的一個重要學(xué)科領(lǐng)域有著極其豐富的內(nèi)涵,一般來說,它具有一次性、獨(dú)特性、單件性、建設(shè)周期性、過程漸進(jìn)性、不確定性、組織臨時性、管理整體性以及其成果的不行挽回性的特點(diǎn)。它是運(yùn)用系統(tǒng)工程的

2、觀點(diǎn)、理論和方法對某項簡單的一次性生產(chǎn)和工程項目形成的全過程管理。2工程項目溝通管理與協(xié)調(diào)的重要意義工程項目溝通管理是事實現(xiàn)代項目管理的重要內(nèi)容,是工程項目管理的重要組成部分,貫穿工程項目建設(shè)全過程。項目溝通管理主要體現(xiàn)在以下三個方面:第一,信息的傳遞;其次,雙向的溝通;第三,對方理解信息。項目溝通管理貫穿于現(xiàn)代項目管理其他幾個學(xué)問領(lǐng)域的全過程,是項目各個管理環(huán)節(jié)的紐帶。項目溝通的重要性不言而喻,然而正是這種大家都知道的思想方法和工作方法,卻又經(jīng)常被人們所忽視。實踐表明:沒有溝通,就沒有勝利的項目。項目部內(nèi)部良好的溝通環(huán)境可以使全部項目參加者真實地感受到溝通的歡樂和績效。加強(qiáng)項目部內(nèi)部的溝通和

3、協(xié)調(diào),既可以使管理層工作更加輕松,也可以使項目參加者大幅度提高工作績效。同時還可以增加項目部的分散力和競爭力。因此,每個項目的管理者都應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略意義上重視項目部的有效管理溝通,注意在項目部內(nèi)構(gòu)件有效溝通機(jī)制,以期使項目部的有效溝通更加順暢,達(dá)到績效目標(biāo)更順當(dāng),改革進(jìn)展穩(wěn)定工作更精彩。項目溝通是解決各方面沖突的重要手段,通過溝通可以解決技術(shù)、規(guī)律、方法及程序中存在的沖突和不全都。與有溝通本身又是一個心理過程,因此溝通能夠有效解決各方參加者心理與行為的障礙和爭吵,達(dá)到共同獲利,實現(xiàn)雙贏的目的。3工程項目管理溝通技術(shù)分析在這里,我們將溝通技術(shù)主要分成兩部分,一個是管理團(tuán)隊內(nèi)部的溝通技術(shù),另一個是項目

4、團(tuán)隊與外部溝通技術(shù)的分析。3.1 項目團(tuán)隊內(nèi)部溝通技術(shù)分析談及工程項目實施階段項目團(tuán)隊內(nèi)部的溝通,就必需先明的確施階段的概念,了解項目事實的方式、建設(shè)系統(tǒng)的構(gòu)成、項目團(tuán)隊的組織構(gòu)架等問題,以上各因素的不盡相同導(dǎo)致溝通技術(shù)也是不盡相同的。文化維度的溝通技術(shù)分析。組織中的成員來自五湖四海,不同的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、工作態(tài)度、行為方式、目的愿望等都會導(dǎo)致成員之間的摩擦、排斥、對立、沖突乃至對抗,這往往不利于組織內(nèi)部的溝通效果,有礙于項目目標(biāo)的順當(dāng)實現(xiàn)。而項目團(tuán)隊文化通過建立共同的價值觀和查找觀念共同點(diǎn),不斷強(qiáng)化組織成員之間的合作、信任和團(tuán)結(jié),使之產(chǎn)生親近感和歸屬感,實現(xiàn)文化的認(rèn)同和融合,在達(dá)成共識的

5、基礎(chǔ)上,使組織具有一種巨大的向心力和分散力,這樣才有利于項目團(tuán)隊內(nèi)部的有效溝通,有利于項目目標(biāo)的實現(xiàn)。項目團(tuán)隊在不斷的進(jìn)展過程中所形成的文化急電,通過很多次的輻射、反饋和強(qiáng)化,會不斷地隨著實踐的進(jìn)展而更新和優(yōu)化,推動項目團(tuán)隊文化從一個高度向另一個高度邁進(jìn),從而有力保障項目團(tuán)隊內(nèi)部的有效溝通,保障項目目標(biāo)的順當(dāng)實現(xiàn)。管理維度的溝通技術(shù)分析。項目經(jīng)理作為項目中最高的責(zé)任者、組織者,是項目決策的關(guān)鍵人物,處于中心地位,必需熟悉溝通在項目管理中的作用。項目經(jīng)理所做的每一件事情都包含溝通,項目經(jīng)理沒有信息就不行能進(jìn)行管理,而信息只有通過溝通得到。所以項目經(jīng)理必需有很強(qiáng)的溝通意識,要花50%-70%的精力

6、用于溝通,同時要把握提高溝通有效性的基本原則,做到盡早溝通和主動溝通。盡早溝通和主動溝通要求項目經(jīng)理有肯定的前瞻性,定期和相關(guān)人員建立溝通,準(zhǔn)時發(fā)覺當(dāng)前問題和潛在問題,實行有效措施,避開項目實施中不必要的損失。項目經(jīng)理要利用好啟動會議,促進(jìn)項目組成員的相互了解、熟識,明確各項目組角色分工、職責(zé)和權(quán)限,與其他成員的接口,并使全部成員對項目目標(biāo)和工作方案充分了解。技術(shù)緯度的溝通技術(shù)分析。在工序的連接上,以書面技術(shù)交底為主要溝通手段。大多數(shù)的施工企業(yè)為了爭取進(jìn)度,通常是一道工序快完成時,下一道工序的施工工種就已經(jīng)做好了施工預(yù)備,技術(shù)交底閱讀不準(zhǔn)時,甚至有些施工隊根本不看,這樣的施工組織方式,導(dǎo)致兩個相鄰專業(yè)施工隊的口頭溝通很少。大家都是以圖 紙、各自的技術(shù)交底為依據(jù)進(jìn)行施工,上一道工序消失細(xì)小問題,在下一道工序不準(zhǔn)時解決,一道拖一道,等問題凸現(xiàn)時,只能返工,這樣不僅鋪張了時間,還鋪張了人力、財力和物力,嚴(yán)峻影響了工期,加大了成本。因此,在各道工序交接時,不但要有技術(shù)交底,相鄰施工隊之間還要有必要的口頭溝通,使消失的問題得以準(zhǔn)時解決。3.2 項目團(tuán)隊與外部溝通技術(shù)分析項目作為一個開放系統(tǒng),它與外界有大量的信息交換,如環(huán)境信