2011經(jīng)建中高層管理者述職評(píng)價(jià)管理規(guī)定

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中高層管理者述職評(píng)價(jià)管理體系一、目的 1、強(qiáng)化中高層管理者的責(zé)任和目標(biāo)意識(shí)，促使中高層管理者在實(shí)際工作中不斷改進(jìn)管理行為，促進(jìn)員工和部門持續(xù)的績效改進(jìn)。 2、深化公司原有的績效考核及任職資格管理制度，不斷增強(qiáng)公司的整體核心競爭力。 3、強(qiáng)化部門間的協(xié)作關(guān)系，使各部門及其管理者為實(shí)現(xiàn)公司或上級(jí)部門的總體目標(biāo)結(jié)成責(zé)任和利益共同體。二、原則 1、以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注最終結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成。 2、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，注重具體實(shí)例，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)講話。 3、堅(jiān)持考評(píng)結(jié)合原則，考績效、評(píng)任職，面向未來績效的提高。三、適用范圍 適用于公司中高層管理干部。 四、述職類型 1、年度述職

2、： 述職周期原則為每年一次，每年一月份述職者對(duì)照上年度初制定的績效目標(biāo)和任職資格要求進(jìn)行工作述職，并明確本年度工作目標(biāo)。 2、調(diào)職述職：遇到工作變動(dòng)，述職者在赴任新職前對(duì)上一職務(wù)年初制定的績效目標(biāo)和任職資格要求進(jìn)行工作述職，并明確下一崗位的責(zé)任目標(biāo)。 3、臨時(shí)述職： 其他需要時(shí)，直接上級(jí)也可要求述職者臨時(shí)述職。五、述職內(nèi)容 （一）績效考核： 1、年度初承諾目標(biāo)或KPI指標(biāo)。如組織增幅、人均創(chuàng)利、成本控制。 2、本期工作中遇到的問題及改進(jìn)策略。 3、直接上級(jí)要求匯報(bào)的其它工作。 （二）任職資格：1、績效要求近幾年績效考核連續(xù)成績年度工作目標(biāo)達(dá)成度年度工作目標(biāo)完成效果2、管理行為干部任職資格行為標(biāo)

3、準(zhǔn)是指在管理工作領(lǐng)域工作活動(dòng)的成功行為，針對(duì)公司高、中、基層的管理者建立相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)，分為三、四、五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，本制度使用四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。3、管理績效 部門管理績效包括： 組織在流程中的運(yùn)作效果； 與組織的可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的工作進(jìn)展情況； 其它反應(yīng)組織核心競爭力的指標(biāo)4、必備知識(shí) 必備知識(shí)包括兩部分內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)、 管理實(shí)務(wù)5、品德要求誠實(shí)正直：在與自己堅(jiān)信的人生信條及價(jià)值觀相沖突矛盾時(shí)仍能堅(jiān)持公司原則，言行一致。廉潔奉公：一切遵從公司的規(guī)章制度，不因私利/私欲影響自己所從事的工作。6、素質(zhì)要求業(yè)務(wù)：系統(tǒng)思維，收集與消化信息，組織成就導(dǎo)向，自信與自律。管理：敬業(yè)精神，組織意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)能力，監(jiān)控能力，前瞻性

4、。協(xié)調(diào)：原則性與靈活性，部門協(xié)作關(guān)系建立，團(tuán)隊(duì)合作精神，影響能力，服務(wù)精神。改進(jìn)：培養(yǎng)人才，團(tuán)隊(duì)規(guī)范化管理。六、述職操作程序1、年度述職程序：2、調(diào)職述職操作程序年度述職操作流程說明：01 下發(fā)年度述職表或通知每年12月15日前，公司辦公室下發(fā)年度述職表或通知02 述職者自檢并提議本年度工作目標(biāo)每年1月6日前述職者對(duì)照年初制定的工作目標(biāo)及四級(jí)管理任職資格要求，進(jìn)行自檢并結(jié)合主管的總目標(biāo)及流程需要，以KPI 指標(biāo)體系為指引，確認(rèn)該年度的主要工作目標(biāo)或KPI指標(biāo)。02a 自檢表述職者根據(jù)工作目標(biāo)及任職資格要求，填寫自檢表一、二及年度工作目標(biāo)卡。03a 信息收集公司考核部門負(fù)責(zé)收集考評(píng)信息及對(duì)述職者

5、進(jìn)行管理績效的周邊調(diào)查； 由任職資格體系專業(yè)人員負(fù)責(zé)收集部門管理績效信息。03 述職評(píng)議每年1月10日前由直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，針對(duì)考核內(nèi)容組成評(píng)議小組。根據(jù)述職人自述、提問與答辯，評(píng)議小組根據(jù)工作目標(biāo)及任職資格要求進(jìn)行評(píng)議。03b 評(píng)價(jià)表每年1月10日前由直接主管針對(duì)年初制定的工作目標(biāo)及管理者任職資格要求，填寫評(píng)價(jià)表。04 結(jié)果反饋每年1月11日前評(píng)議小組對(duì)述職者本年度工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入分析，并提出具體可行的改進(jìn)策略。04a 溝通卡每年1月12日前述職雙方在充分溝通的基礎(chǔ)上填寫溝通卡及本年度工作目標(biāo)。05 結(jié)果上報(bào)每年1月15日前公司辦公室將評(píng)定結(jié)果上報(bào)人力資源管理部。 七、綜合評(píng)定成績1、綜

6、合評(píng)定等級(jí)綜評(píng)等級(jí)A （杰出）B （良好）C （尚可）D （不足） 定義達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)；管理行為符合干部資格行為標(biāo)準(zhǔn)要求，管理效果突出目標(biāo)完成度大于/等于90；管理行為符合干部資格行為標(biāo)準(zhǔn)要求，管理效果較好目標(biāo)完成度大于/等于70 ；管理行為基本符合干部資格行為標(biāo)準(zhǔn)要求，管理效果一般目標(biāo)完成度小于70；管理行為達(dá)不到干部資格行為標(biāo)準(zhǔn)要求，管理效果較差02、綜合評(píng)定成績運(yùn)用1）工作業(yè)績與任職資格的綜合考評(píng)成績作為工資、獎(jiǎng)金、股金等價(jià)值分配的依據(jù)。2）依據(jù)制度性甄別程度，對(duì)有突出才干和突出貢獻(xiàn)者實(shí)施職務(wù)的破格晉升。3）綜評(píng)成績還可作為管理者培訓(xùn)，職務(wù)置換等人力資源管理活動(dòng)的依據(jù)。八、綜合評(píng)定實(shí)施辦法

7、1、各系統(tǒng)，各大部門結(jié)合工作實(shí)際和特點(diǎn)，分別制訂具體的中高層管理者述職實(shí)施辦法。2、各系統(tǒng)、各大部門須制訂可操作性的考核指導(dǎo)書，以量化或可衡量的數(shù)據(jù)、事實(shí)來細(xì)化和描述考核標(biāo)準(zhǔn)，并提出明確的考核依據(jù)及其來源。九、其它1、本制度的解釋、修改和廢止權(quán)屬公司人力資源管理部。2、本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。附件：中干管理者工作述職報(bào)告中干工作述職報(bào)告年度 調(diào)職姓 名： _工 號(hào)： _部 門： _職 務(wù)： _直接上級(jí)： _述職時(shí)間： _述職評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)表：一： 計(jì)劃目標(biāo)完成情況述職內(nèi)容要求：1、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況2、公司安排的主要工作事項(xiàng)3、月度工作要點(diǎn)4、年度工作要點(diǎn)5、展開講述1-3項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)和心得與大家共

8、享。要求詳細(xì)講明：完成的過程、結(jié)果及工作的改進(jìn)方法。6、2012年工作計(jì)劃及需要持續(xù)改進(jìn)的工作事項(xiàng)。2011年工作計(jì)劃/任務(wù)績效衡量目標(biāo)實(shí)際完成情況12345計(jì)劃調(diào)整其它工作完成情況注：遵循SMART原則，實(shí)事求是，以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話。 1. 指標(biāo)必須是具體的（Specific） 2. 指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable） 3. 指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable） 4. 指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察(Realistic) 5. 指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based） 第一頁 述職評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)表（二 ） 問題分析及改進(jìn)策略問題分析：以SWOT、方法對(duì)目前存在的問題進(jìn)行

9、深入分析。 1、 優(yōu)勢（Strength）2、 劣勢（Weakness） 3、 機(jī)會(huì)（Opportunity）4、 威脅（Threat） 改進(jìn)策略：5W2H法 這七個(gè)方面是: (1)Why：為何-為什么要如此做？ (2)What：何事-做什么？準(zhǔn)備什么？ (3)Where：何處-在何處著手進(jìn)行最好？ (4)When：何時(shí)-什么時(shí)候開始？什么時(shí)候完成？ (5)Who：何人-誰去做？ (6)How：如何-如何做？ (7)How much：何價(jià)-成本如何？達(dá)到怎樣的效果？ 包含了品牌管理從戰(zhàn)略（WHO、WHY）到策略（WHAT、WHEN、WHER）直至戰(zhàn)術(shù)（HOW）的完整運(yùn)作系統(tǒng)，在加上另一個(gè)H-H

10、OW MUCH（多少）即品牌預(yù)算，實(shí)際就是一個(gè)完整的品牌管理運(yùn)作可行性方案。自評(píng)欄：績效達(dá)標(biāo)：杰出 良好 尚可 不足資格達(dá)標(biāo)：完全勝任 稱職 基本稱職 暫不稱職述職者簽名： 注：以SWOT、方法對(duì)目前存在的問題進(jìn)行深入分析，并提出具體可行的改進(jìn)策略措施。 優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、 機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。 第二頁 述職評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)表（三） 溝通及指導(dǎo)記錄表溝通及指導(dǎo)記錄： 述職者簽名： 直接上級(jí)簽名：第四頁述職評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)表（四）計(jì)劃工作目標(biāo)卡 _年度 _崗位承諾目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)具體實(shí)施措施： 工作改進(jìn)計(jì)劃： 述職者簽名： 直接上級(jí)簽名中高層管理

11、者述職評(píng)議表（考核責(zé)任人用表）一、 被評(píng)議人基本信息姓名部門任職時(shí)間二、 述職評(píng)議述職項(xiàng)述職要素分?jǐn)?shù)分配得分說明（主要意見和建議）1、不足與成績 （總分20分）是否清楚分析出了工作中存在的主要問題和不足，是否存在重大失誤和投訴6主要工作成績效果如何10是否向大家分享了工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)42、業(yè)務(wù)環(huán)境與業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)總分3分是否清楚了解公司及各部門對(duì)本部門工作提出的要求和完成的標(biāo)準(zhǔn)，是否能清楚這些要求和標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)1對(duì)行業(yè)中相關(guān)領(lǐng)域業(yè)界標(biāo)竿是否掌握，是否清楚自身與業(yè)界存在的差距1對(duì)行業(yè)中主要競爭對(duì)手在本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的情況是否掌握13、主要工作目標(biāo)完成情況總分32分是否能夠清楚本部門工作的主要業(yè)績目標(biāo)3這些業(yè)

12、績目標(biāo)具體完成情況是否達(dá)到公司的要求22目標(biāo)完成情況與前一年相比是否超出，或者是否達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求74、核心價(jià)值貢獻(xiàn)能力提升的策略和措施總分15分是否清楚分析和掌握了本部門的核心價(jià)值貢獻(xiàn)能力5針對(duì)核心價(jià)值貢獻(xiàn)能力建設(shè)是否提出了具體和有效可以執(zhí)行的措施5是否對(duì)新的一年的主要工作有具體的考慮和安排，包括資源的分配55、客戶滿意度總分10分部門內(nèi)外部客戶滿意度情況，是否存在重大客戶投訴3是否清楚內(nèi)外部客戶不滿意的主要原因3針對(duì)提升客戶滿意度和客戶不滿意的原因，是否提出了有效的解決措施和方法46、組織學(xué)習(xí)與成長總分15分是否了解和掌握部門員工的技能水平3是否提出了新一年部門員工能力建設(shè)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方案和

13、計(jì)劃4部門組織氣氛的具體情況好壞，部門團(tuán)結(jié)協(xié)作精神如何5對(duì)新的一年如何提升部門組織氣氛是否有具體的措施和目標(biāo)37、意見反饋總分5分是否能夠提出公司層面的意見和建議3對(duì)流程的上下游環(huán)節(jié)是否有合理的意見和建議1對(duì)這些意見和建議是否有具體可參考的方案和措施1總分改進(jìn)意見（由考核責(zé)任人填寫）考核責(zé)任人： 考核時(shí)間：中高層管理者述職評(píng)議表（評(píng)議人用表）一、 被評(píng)議人基本信息姓名部門任職時(shí)間二、 述職評(píng)議述職項(xiàng)述職要素說明（主要意見和建議）1、不足與成績 是否清楚分析出了工作中存在的主要問題和不足，是否存在重大失誤和投訴主要工作成績效果如何是否向大家分享了工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)2、業(yè)務(wù)環(huán)境與業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)是否清楚了

14、解公司及各部門對(duì)本部門工作提出的要求和完成的標(biāo)準(zhǔn)，是否能清楚這些要求和標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)對(duì)行業(yè)中相關(guān)領(lǐng)域業(yè)界標(biāo)竿是否掌握，是否清楚自身與業(yè)界存在的差距對(duì)行業(yè)中主要競爭對(duì)手在本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的情況是否掌握3、主要工作目標(biāo)完成情況是否能夠清楚本部門工作的主要業(yè)績目標(biāo)這些業(yè)績目標(biāo)具體完成情況是否達(dá)到公司的要求目標(biāo)完成情況與前一年相比是否超出，或者是否達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求4、核心價(jià)值貢獻(xiàn)能力提升的策略和措施是否清楚分析和掌握了本部門的核心價(jià)值貢獻(xiàn)能力針對(duì)核心價(jià)值貢獻(xiàn)能力建設(shè)是否提出了具體和有效可以執(zhí)行的措施是否對(duì)新的一年的主要工作有具體的考慮和安排，包括資源的分配5、客戶滿意度部門內(nèi)外部客戶滿意度情況，是否存在重大客戶投訴是否清楚內(nèi)外部客戶不滿意的