工業(yè)區(qū)保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、批準(zhǔn)復(fù)審審核制作方于鼎胡 彤馮開(kāi)一朱海軍1 目的 為規(guī)范實(shí)施工業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生保潔工作，營(yíng)造和維持優(yōu)美整潔、方便舒適、安全健康的工作與辦公環(huán)境，保持其正常的使用功能并延長(zhǎng)其使用壽命，從而達(dá)到物業(yè)保值增值而制定。2 范圍 適用于工業(yè)區(qū)公共環(huán)境與公共設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)管理。 3 工作內(nèi)容3.1 室內(nèi)清潔崗位（工作內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)、頻率與檢查方式）3.1.1 根據(jù)日常客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。3.1.2 大堂a) 日常保潔：每天早上在客戶上班前用地拖把大堂門(mén)口拖洗干凈；用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定，但不得少于4次；擦拭燈座及指示牌等公共設(shè)施；及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；下雨天

2、門(mén)口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；下班前應(yīng)將垃圾清倒干凈。b) 保潔標(biāo)準(zhǔn)：大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)5個(gè)；垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半；保持地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾；玻璃大門(mén)無(wú)手印和灰塵，保持光亮、干凈；大堂的墻面、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵、手??；保持空氣清新無(wú)異味；天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。3.1.3 樓梯通道的保潔a) 操作要領(lǐng)：每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈；將垃圾收集運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站；用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門(mén)、電梯門(mén)、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、扶欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾與煙頭。b) 各樓梯、通道的墻

3、面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行1次除塵。c) 注意事項(xiàng)：洗刷樓道時(shí)，注意防止水流入電梯門(mén)和住戶門(mén)內(nèi)；清潔工具不能放在梯間通道。d) 清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵；樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭200CM后，紙巾沒(méi)有明顯贓污；鐵欄油漆完好無(wú)蛻皮；梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；地腳線干凈無(wú)灰塵。3.1.4 電梯a) 日常保潔：保持電梯轎箱的清潔，每天要用吸塵機(jī)吸塵；對(duì)電梯門(mén)、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔。b) 夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭拖抹：把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門(mén)前以示工作；用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門(mén)軌的沙、灰塵；清潔玻璃鏡面；用微濕的布抹電梯門(mén)的塑料和膠條部分

4、、門(mén)軌及電梯按紐；用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門(mén)及不銹鋼部分；對(duì)地板吸塵。c) 清潔轎箱的頂部及燈飾每月1次，清潔應(yīng)夜班進(jìn)行。d) 注意事項(xiàng)：對(duì)電梯的較長(zhǎng)時(shí)間徹底清潔應(yīng)當(dāng)在電梯停止運(yùn)行后進(jìn)行，以確保安全；應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。e) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面光亮無(wú)手印、污跡；地毯干凈無(wú)污跡；不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡；燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；塑料膠條門(mén)軌無(wú)灰塵、砂土；轎箱四壁干凈無(wú)灰塵，用紙巾擦拭50CM無(wú)明顯污塵。3.1.5 辦公室保潔a) 辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔1次：整理好臺(tái)面文件，用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干；清理室內(nèi)煙灰缸和垃圾；擦拭門(mén)、椅、柜等

5、室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；清潔地面，將各類(lèi)物品擺回原位并擺放整齊；噴曬適量空氣清新劑。b) 注意事項(xiàng)：不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；不得扔掉有記錄的紙張；吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦拭電腦、電器時(shí)須用干毛巾。c) 標(biāo)準(zhǔn)：玻璃門(mén)窗目視無(wú)明顯污跡、手??；地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾；燈具擺設(shè)電腦電話用品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡；室內(nèi)空氣清新無(wú)異味；地毯無(wú)灰塵、污漬；墻面、天花無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。3.1.6 車(chē)庫(kù)與地下室的保潔a) 操作要領(lǐng)：每天應(yīng)清掃1次車(chē)庫(kù)和地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵塞；用

6、拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。b) 每周打開(kāi)1次地下室、車(chē)庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，應(yīng)徹底疏通、沖刷1次。c) 每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車(chē)位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施。d) 每?jī)稍虑鍜?次地下室的管線。e) 注意事項(xiàng)：清潔車(chē)庫(kù)時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)出車(chē)輛，以防撞傷；清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車(chē)和工具不要碰到客戶車(chē)輛。f) 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水、無(wú)污跡和雜物；管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆鮮亮，無(wú)脫落、無(wú)銹跡；標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵；目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；溝渠無(wú)雜物、淤泥。3.1.7 信報(bào)箱的清潔：每周擦拭信

7、報(bào)箱3次；擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。3.1.8 玻璃清潔a) 準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水；先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；將毛頭侵入玻璃水中，將毛頭按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度；用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖凈地面上的污水；清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)將玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃面上無(wú)污跡、水跡；用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面100CM，紙巾無(wú)明顯污染。3.1.9 燈具清潔a) 備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200毫升）洗潔精；關(guān)閉電源，架好

8、梯子，一手托燈罩一手使用螺絲刀拆下燈罩；將燈罩放入有洗潔精的水桶中用抹布洗干凈，然后用干抹布抹干水分；將干凈的燈罩安裝到原來(lái)位置；清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別將燈管和燈具蓋板擦抹干凈并安裝好。b) 注意事項(xiàng)：在梯子上作業(yè)，應(yīng)注意安全，防止摔傷；清潔前應(yīng)首先關(guān)閉電源，以防觸電；人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；用螺絲刀擰緊螺釘時(shí)，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩；每季度清潔1次。c) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視燈具、燈管無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔。3.1.10 不銹鋼清潔a) 日常的清潔保養(yǎng)：用已經(jīng)稀釋

9、的全能水擦拭不銹鋼表面；用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹拭；不銹鋼表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。b) 特殊污漬、銹跡的清潔：用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；抹上不銹鋼擦亮劑。c) 注意事項(xiàng)：清潔不銹鋼時(shí)應(yīng)使用無(wú)絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面而影響光亮度；上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止玷污他人衣物；應(yīng)使用干凈的干毛巾，以防止砂粒劃傷不銹鋼表面。d) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光面不銹鋼目視表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵、50CM內(nèi)映出人影；鏡面不銹鋼目視表面光亮、無(wú)污跡、手印、3M內(nèi)

10、能映出人影。3.1.11 消防箱、風(fēng)口清潔a) 備刷子、抹布、清潔劑、螺絲刀等工具；先用刷子清掃灰塵，再用濕抹布從里向外擦抹1遍；有污劑時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭干凈；清潔地面灰塵和水跡。b) 清潔消防箱時(shí)應(yīng)該移動(dòng)內(nèi)部物品，從邊角清潔干凈灰塵，清潔干凈后按照原來(lái)位置恢復(fù)；風(fēng)口上下用抹布清潔干凈灰塵；每月擦拭1遍。c) 注意事項(xiàng)：清潔玻璃時(shí)，小心劃傷；不能使用消防水和擅自動(dòng)用消防報(bào)警系統(tǒng)。d) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：檢查無(wú)污漬、無(wú)積塵。3.2 室外清潔崗位（工作內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)、頻率與檢查方式）3.2.1 根據(jù)氣候變化、小區(qū)衛(wèi)生狀況等制定出每月工作計(jì)劃。3.2.2 道路的清潔a) 操作要領(lǐng)：每天對(duì)小

11、區(qū)的道路、兩側(cè)人行道定時(shí)清掃4遍 ，每次清掃工作必須在當(dāng)天的7：00、11：00、14：00、17：00前完畢；對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔；巡回保潔的路線不要太長(zhǎng)，往還時(shí)間以1小時(shí)為宜；下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水；發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔；用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙、石子；道路、人行道無(wú)污漬、雜草；每200M2痰跡控制在10個(gè)內(nèi)，平均每100M2范圍內(nèi)煙頭或紙屑不超過(guò)102個(gè)；行人路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬；路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。3.2.3 綠化帶的清潔a) 操作要領(lǐng)：用掃把

12、仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等垃圾；對(duì)煙頭、棉鑒等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)；每天清掃綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)；每天擦拭1次花池立面、平面，保證外觀潔凈；樹(shù)、花眾中垃圾要徹底清理干凈，使用帶鉤器具清理。b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉；每100M2煙頭控制在2個(gè)以內(nèi)；花壇外表潔凈無(wú)污漬。3.2.4 值班室、崗?fù)さ那鍧峚) 操作要領(lǐng)：每天對(duì)管理處個(gè)值班室和治安、車(chē)輛崗?fù)氐浊鍧?次；備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精；用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹桌椅，洗干凈抹布，再抹門(mén)、窗及崗?fù)ね鈮?；用干凈抹布重抹一?/p>

13、桌椅和門(mén)、窗、玻璃；用洗干凈的拖把拖抹地面；值班室有其他設(shè)備同時(shí)清潔；清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l；有污跡時(shí)，倒少許洗潔精用抹布擦洗。b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物，門(mén)窗玻璃透明，無(wú)污跡；每周清潔1次。c) 注意事項(xiàng)：清潔道閘時(shí)注意行使車(chē)輛，防止撞人。3.2.5 地下管井的清潔a) 每月對(duì)地下管井清理1次；用鐵鉤打開(kāi)井蓋，用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物；清除井內(nèi)的泥沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈；清理完蓋好井蓋；用水沖洗地面。b) 每半年對(duì)地下管道徹底疏通1次；用鐵鉤打開(kāi)井蓋，用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物；用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁；清理管道垃圾；清理完蓋好井蓋；用水沖洗地面。c) 清

14、潔標(biāo)準(zhǔn)：目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物；水流暢通，井蓋上無(wú)污漬、污物。d) 注意事項(xiàng)：打開(kāi)井蓋后，地面要設(shè)置警示牌，必要時(shí)加圍欄，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌人；作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣服、戴膠手套；必須有2人以上同時(shí)作業(yè)。3.2.6 化糞池的清理a) 具體清理次數(shù)根據(jù)化糞池的使用情況而定，但應(yīng)確保每年至少清理1次；清理工作委托專業(yè)公司進(jìn)行，清理時(shí)間一般安排到晚上或節(jié)假日，并應(yīng)事先發(fā)出物業(yè)管理通告。b) 清理時(shí)應(yīng)派專人監(jiān)督整個(gè)清理過(guò)程、工作質(zhì)量；作業(yè)時(shí)應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物；人勿下池，防止人員中毒或陷入水中；清理完好后應(yīng)隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。c) 標(biāo)準(zhǔn)：目視井內(nèi)

15、無(wú)積物浮于面上，出入口暢通；化糞池蓋無(wú)污漬、污物。3.2.7 游樂(lè)設(shè)施的清潔a) 每天清潔1次，用抹布擦拭娛樂(lè)設(shè)施表面上灰塵；用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，在用干布抹干；清掃游樂(lè)設(shè)施場(chǎng)內(nèi)及周?chē)募埿?、果皮?shù)葉等垃圾；擦拭附近的椅、凳等配套設(shè)施。b) 注意事項(xiàng)：在擦拭兒童游樂(lè)設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)相關(guān)部門(mén)；發(fā)現(xiàn)游樂(lè)的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂(lè)設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以制止。c) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：游樂(lè)設(shè)施表面干凈光亮，無(wú)灰塵污漬、銹跡；目視游樂(lè)場(chǎng)周?chē)麧嵏蓛?、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。3.2.8 路燈的清潔a) 路燈應(yīng)每月保潔1次。b) 應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行，作業(yè)前應(yīng)通知機(jī)

16、電維修部斷開(kāi)電源。c) 路燈保潔因需踩梯工作，必須2人同時(shí)作業(yè)。d) 擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)注意力度，以免用力過(guò)猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)相關(guān)職能部門(mén)。3.2.9 雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔e) 備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹1遍；有污劑時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。f) 有廣告紙時(shí)應(yīng)先清除紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后干抹布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗；標(biāo)識(shí)、宣傳牌等應(yīng)每天擦拭1遍。g) 注意事項(xiàng)：梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；清潔工具不要損傷被清潔物；清潔宣傳欄玻璃時(shí)

17、，小心劃傷。h) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：檢查無(wú)污漬、無(wú)積塵。3.2.10 天臺(tái)、雨蓬與平臺(tái)的清潔a) 準(zhǔn)備好梯子、垃圾袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具；人從梯子爬上，清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，對(duì)排水溝、地漏、進(jìn)水口應(yīng)重點(diǎn)清潔，將垃圾清理裝入垃圾袋，將垃圾袋與其他雜物一同搬運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站；用鐵桿疏通排水口（管）積水；上述工作每半月清掃1次，但在大雨來(lái)臨之前，應(yīng)再次對(duì)天面、雨蓬等處進(jìn)行清理，確保排水暢通。b) 注意事項(xiàng)：應(yīng)注意安全，登高作業(yè)必須有2個(gè)人同時(shí)操作。防止摔傷；雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具，清掃時(shí)應(yīng)避免人員出入頻繁的時(shí)間。c) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、青苔。3.2.11 垃

18、圾桶、果皮箱的清潔a) 每天清掃兩次；每周清洗1次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)；清洗前應(yīng)先倒凈垃圾，除去垃圾袋，并集中運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，先將表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭；將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干；然后套好垃圾袋。b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)污跡、無(wú)油跡；周?chē)鸁o(wú)積水。3.2.12 排水溝的清潔a) 排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行1次，用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通；用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。在大雨來(lái)臨之前要對(duì)排水溝再次清潔，確保排水暢通。b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污劑、無(wú)青苔、雜草，排水暢通無(wú)堵塞，無(wú)積水、臭味。3.2.13 自行車(chē)房（棚）的清潔a) 準(zhǔn)備好掃把、膠桶、抹布等工具；用掃把清掃干凈果皮、紙屑、灰塵、垃圾等；用干凈掃把將房（棚）頂上和墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除；用濕抹布抹棚架和自行車(chē)房拉門(mén)及窗網(wǎng)；將自行車(chē)按順序排列整齊；對(duì)沒(méi)有使用積塵明顯的自行車(chē)，每周用雞毛撣打掃自行車(chē)上的灰塵，長(zhǎng)期停放超出規(guī)定時(shí)限又影響觀瞻的車(chē)輛按車(chē)輛管理規(guī)定