公司導(dǎo)入測量管理體系策劃書

1、杭州銀都餐飲設(shè)備有限公司導(dǎo)入測量管理體系策劃書杭州銀都餐飲設(shè)備有限公司自2006年實施ISO9000質(zhì)量管理體系以來，通過科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的管理體系，使企業(yè)人員素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，積極推動了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。在ISO9000質(zhì)量管理體系順利執(zhí)行過程中對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展也提出了新標(biāo)準(zhǔn)，新要求，為了配合ISO9000的深入貫徹，健全I(xiàn)SO質(zhì)量管理體系，更加有效地實現(xiàn)公司質(zhì)量體系的方針、目標(biāo)，為滿足公司的省級名牌和中國名牌建設(shè)的需要，建議導(dǎo)入測量管理體系，即GB/T19022-2003/ISO10012:2003標(biāo)準(zhǔn)。一、導(dǎo)入GB/T19022-2003/ISO10012：200

2、3的重要性： 一個有效地測量管理體系是組織整個管理體系的一部分，它保證測量設(shè)備和測量過程滿足顧客、組織和法律、法規(guī)對計量的要求，它對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、提高經(jīng)濟(jì)效益和管理不正確測量結(jié)果的風(fēng)險是重要的。GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)闡明的管理原則之一是強(qiáng)調(diào)過程方法，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為測量過程是支持該組織產(chǎn)品質(zhì)量的特定過程。測量管理體系的目標(biāo)是管理由于測量設(shè)備和測量過程可能產(chǎn)生的不正確結(jié)果而影響該組織的產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險。我公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品為多功能商用冰箱系列，其研發(fā)、試制、生產(chǎn)、銷售等過程中均要涉及到測量設(shè)備的使用和測量過程的發(fā)生，這一切均有可能影響或改變產(chǎn)品質(zhì)量的結(jié)果，故建議在我公司導(dǎo)入測量管理體系，配合ISO90

3、00質(zhì)量管理體系，盡量全方面地控制產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量的最終結(jié)果在生產(chǎn)過程中具有可追溯性。二、按照ISO10012測量體系的要求，組建體系編制和推進(jìn)小組，進(jìn)一步健全各部門職責(zé)權(quán)限： ISO10012測量管理體系的建立，需要一批思想素質(zhì)好、熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、具有一定文化水平的人員經(jīng)過培訓(xùn)后參與體系文件的編寫。由于測量管理體系相對專業(yè)性較強(qiáng)，需要編制人員具有一定的專業(yè)知道，而且體系文件比較多，主要包括：相關(guān)手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度及相關(guān)記錄文件等，編制工作極為繁瑣。這就需要組建一個團(tuán)隊，并要求團(tuán)隊人員深入崗位、結(jié)合實際，嚴(yán)格按照ISO10012體系標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行編寫。三、結(jié)合實際

4、，編制符合標(biāo)準(zhǔn)的體系文件：體系文件是ISO10012體系的具體體現(xiàn)，是體系運行的權(quán)威性、法規(guī)性依據(jù)，是企業(yè)測量管理的行動指南。其主要特點是對企業(yè)測量設(shè)備和測量過程中的不確定因素都處于嚴(yán)格的監(jiān)督、受控狀態(tài)，并隨時糾正測量過程中出現(xiàn)的偏差。而上述監(jiān)督、受控、糾正的一系列過程都是在體系文件的規(guī)范約束下進(jìn)行的，因而編制出既符合ISO10012體系標(biāo)準(zhǔn)要求又結(jié)合企業(yè)實際、切實可行的體系文件就顯得十分重要。首先體系文件必須符合ISO10012體系的標(biāo)準(zhǔn)要求，必須一絲不茍地按照體系標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行編制。自我放寬、降低標(biāo)準(zhǔn)要求制訂出的體系文件是不能起到質(zhì)量保證的作用,也不可能通過認(rèn)證的。其次要從公司的實際出發(fā)，力求

5、編制的文件在實施中能切實可行，這就要求在編制前應(yīng)想到位，編制中要寫到位，實施時可以做到位。要注意防止一味追求高標(biāo)準(zhǔn)而在體系運行過程中難以實施成為可望不可及的空文。其三編寫體系文件是一件非常細(xì)膩、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，文件語句通俗易懂，詞意表達(dá)清楚明白，盡量地把ISO10012體系標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語或?qū)I(yè)性字句轉(zhuǎn)化成白話，使絕大部分普通員工都能看懂領(lǐng)會?？偠灾?，建立起來的體系文件必須經(jīng)過驗證，具有符合性，既符合ISO10012要求，又符合本企業(yè)要求，操作性強(qiáng)，不能成為企業(yè)包袱，也就是說企業(yè)全面導(dǎo)入測量管理體系必須依據(jù)企業(yè)的自身實際情況來制定測量管理手冊、程序文件等，既以ISO10012：2003體系為標(biāo)準(zhǔn)，尊

6、重歷史，立足現(xiàn)實，不拔高、不夸大、不照搬。四、培養(yǎng)全新的測量管理人員，完美職能和流程。做好體系建設(shè)宣傳工作，做到全員參與，確保體系能夠切實有效的運行：測量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認(rèn)識和統(tǒng)一認(rèn)識的過程，教育培訓(xùn)要分層次，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。先應(yīng)對公司管理層進(jìn)行培訓(xùn)，了解測量及測量管理以及ISO10012標(biāo)準(zhǔn)等的含義，加強(qiáng)管理層對測量的認(rèn)識和重視；其次是對編寫體系文件人員和質(zhì)管部管理人員進(jìn)行ISO10012標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，讓編寫文件和質(zhì)管部管理人員深入理解體系文件的編寫方法、測量控制要求、以及記錄現(xiàn)場數(shù)據(jù)的意義，讓他們清楚，測量管理工作的內(nèi)容及重要性。再次是對一般管理人員和

7、測量操作人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是所在崗位的測量控制內(nèi)容的培訓(xùn)，讓他們明白，測量管理工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重要性，應(yīng)事前控制，而不要事后彌補(bǔ)。通過體系文件編寫，了解、熟悉、掌握了ISO10012體系的內(nèi)涵意義，在ISO10012體系的建立、實施過程中，逐步成為懂測量管理、善測量管理的全新測量管理人員。經(jīng)歷了這樣的學(xué)習(xí)、實踐過程，在企業(yè)建立、實施ISO10012體系中發(fā)揮宣傳、示范、指導(dǎo)、帶頭的作用，從而帶動全員參與ISO10012體系的建立與實施，確保ISO10012體系能夠在我公司切實有效的順利運行。五、在公司內(nèi)部開展測量管理體系全面試運行，針對實施過程中的問題整改完善:根據(jù)ISO10012

8、標(biāo)準(zhǔn)要求制定了本企業(yè)體系文件后，利用已培養(yǎng)的測量管理人員，在公司內(nèi)部開展測量管理體系試運行，并且在試運行過程中，深入一線，了解、發(fā)現(xiàn)運行過程中與生產(chǎn)流程不符或是影響生產(chǎn)、影響產(chǎn)品質(zhì)量等因素，及時針對實施過程中的問題做出調(diào)整，提出相應(yīng)的整改措施，完善體系文件，確保測量管理體系能夠在本企業(yè)的順利開展。六、向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證申請，做好所有審核的準(zhǔn)備工作，接受審核：在公司全面開展測量管理體系試運行，并整改完善后，可向相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出審申請，積極認(rèn)真配合審核。七、導(dǎo)入質(zhì)量管理體系的計劃：預(yù)計通過三個月準(zhǔn)備時間（2011年6月1日至2011年9月1日）向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出審核申請，并努力通過審核。附：建立AA級

9、測量管理體系計劃表：階段工作步驟工作內(nèi)容要求責(zé)任部門計劃完成時間準(zhǔn)備策劃階段領(lǐng)導(dǎo)決策確定需求，明確體系覆蓋范圍，作出決定領(lǐng)導(dǎo)層分析組織的測量管理現(xiàn)狀，討論研究，作出決策，形成決議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組任命管理者代表，授予職權(quán)。公司班子6月成立工作小組成立工作機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)由質(zhì)管生產(chǎn)技術(shù)等部門牽頭組成工作機(jī)構(gòu)，具體分工，明確職責(zé)和任務(wù)。管理者代表宣傳動員宣布開展認(rèn)證工作的決定，確定目標(biāo)，統(tǒng)一步驟頒發(fā)正式文件，使全體員工了解企業(yè)建立測量管理體系實施認(rèn)證的目的、意義及有關(guān)決定?？偨?jīng)理準(zhǔn)備策劃階段培訓(xùn)內(nèi)審員參加測量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)從公司各部門選派代表參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，理解測量管理體系的要求，認(rèn)識自身的差別

10、，明確努力的方向，提高對測量管理體系認(rèn)證的認(rèn)識；并初步了解文件編寫的要求。質(zhì)管部生產(chǎn)部技術(shù)部6月1日至6月10日工作策劃編制策劃書、下達(dá)工作指令分析現(xiàn)狀，確定工作內(nèi)容與工作要求，安排工作進(jìn)度，任務(wù)分解落實。質(zhì)管部組織落實與資源配置調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，分配相關(guān)管理職能按標(biāo)準(zhǔn)要求確定部門計量職能，提出資源需求并落實，明確標(biāo)準(zhǔn)要素的主控部門和配合部門。領(lǐng)導(dǎo)小組初始評審了解組織測量管理現(xiàn)狀，提出各項方針建議1、 明確法律法規(guī)要求；2、 計量確認(rèn)、測量過程的識別和初步確定關(guān)鍵測量；3、 對所有現(xiàn)行的各種測量管理活動和制度進(jìn)行審查；4、 提出測量管理各項方針建議。質(zhì)管部方針目標(biāo)制定制定測量管理體系方針和目標(biāo)制定

11、測量管理體系方針和目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到相關(guān)職能和層次?？偨?jīng)理室/管理者代表文件編寫階段體系文件策劃確定文件結(jié)構(gòu)，制定編寫計劃，下達(dá)任務(wù)確定文件層次結(jié)構(gòu)，提出文件編寫目錄，落實文件編寫部門和人員。質(zhì)管部6月11日至6月30日文件起草編寫文件各部門按任務(wù)書編寫文件，工作機(jī)構(gòu)匯總，規(guī)范文字處理。各部門文件討論征求意見將文件草案提交相關(guān)部門討論其可操作性，協(xié)調(diào)有關(guān)的接口問題。質(zhì)管部文件試行證實文件的有效性及可行性在相關(guān)的部門內(nèi)試行文件，力求在運行中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，修改文件，完善體系。各部門文件評價審查文件的符合性公司領(lǐng)導(dǎo)會同有關(guān)人員審查文件對標(biāo)準(zhǔn)的符合性，批準(zhǔn)發(fā)布文件。領(lǐng)導(dǎo)小組試運行階段實施文件試

12、運行發(fā)布實施測量管理體系文件，進(jìn)行全面試運行將測量管理體系文件印發(fā)各部門，組織全員培訓(xùn)，將程序文件按規(guī)定運行，并在運行中做好記錄。各部門7月1日至8月30日重點要素控制1、 對測量設(shè)備進(jìn)行合理分類確認(rèn)計量間隔，確認(rèn)關(guān)鍵測量過程；2、 確定人員資格要求并對人員進(jìn)行能力鑒定，確定培訓(xùn)需要；3、 規(guī)劃運行控制；4、 對測量設(shè)備進(jìn)行計量確認(rèn)和測量過程進(jìn)行控制，并保有記錄進(jìn)行評審和檢驗；5、 補(bǔ)充制定相關(guān)作業(yè)文件和支持性管理文件。各相關(guān)部門內(nèi)部審核對測量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核按內(nèi)審程序進(jìn)行全面審核，評價體系運行的有效性，確定下一步工作方向。管理者代表、內(nèi)審員8月下旬整改完善糾正審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項針對不合格項制定糾正措施并實施，確定有效性。各部門管理評審對基本能正常運行的體系進(jìn)行管理評審總經(jīng)理主持召開評審會議，對內(nèi)審結(jié)果和體系運行情況做正式評價，評價體系的有效性和符合性，形成記錄。公司相關(guān)部門及生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人審核認(rèn)證階段提出申請選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，簽訂認(rèn)證合同選擇權(quán)威公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，簽訂