劉一秒攻心銷售心得

1、精品文檔攻心銷售 ?心得體會每個人都喜歡有激情有活力的人，觀看中看到過這句話，有激情就是多生活充滿信心，熱愛生活的人，而且大部分成功人士都是有激情有活力的人，而有激情有活力的人大都自己去抓住那總自己喜歡過的生活的機會，而不是等著別人去選擇他，主動出擊成功的機會更大，比爾比爾蓋茨、蒙牛集團主席、周杰倫、劉德華，這些在各行各業(yè)都有著很出色的成績，沖某方面來說他們是懂得銷售自己或者自己的產(chǎn)品，說以我們幾天主要是換談?wù)効催^劉一秒 老師的攻心銷售的講座之后的一些心得體會，以及一些技巧的總結(jié)我們常常聽見別人說認識很多人，其實大不然是沒有什么用的，關(guān)鍵是你認識的人都認識你嗎，所以說認識你的人有多少才是最重要

2、的，也就是說自己的影響力是多大，其實在在視頻中涉及到底是學(xué)士有用的還是學(xué)習(xí)有道理的東西的值得探討的，我們不否認學(xué)習(xí)有用的是在當(dāng)今社會是比較使用的，但有道理的我們也要去學(xué)習(xí)，不管是做什么平不平凡，反正從小到大是一定要學(xué)習(xí)有道理的，這是做人的一些必備基本素質(zhì)，我們不能丟棄。小名片于與大銷售要改掉一邊拼命換名片，一邊丟名片的現(xiàn)狀，我們必須在自己的書房或者寢室貼上自己換來的名片，要時不時的復(fù)習(xí)名片和顧客的資料，而在交換名片的時候我們在名片的背后寫上交換名片的時間、地點、時間，他的言行對你的影響，他當(dāng)時有什么煩惱，這樣做了之后，過一段時間主動與對方聯(lián)系這樣你們是關(guān)系會進一步增加，那么合作的問題也就是小事

3、情了。我們今天說要講的是攻心銷售，而講座上講的攻心銷售則要五顆心：一：相信自我之心二：相信客戶相信我之心三：相信產(chǎn)品之心四; 相信顧客現(xiàn)在就需要之心五; 相信客戶使用完產(chǎn)品之后會感激你之心只要能牢牢的抓住了這五顆心，那么銷售之路的成功之日指日可待，現(xiàn)在我們來看看這五顆心所包括的一些要點。一相信自我之心我們在開始進行推薦的時候我們會常常遇見到辦公室門上寫著謝絕推銷，有時候進場去推銷產(chǎn)品客戶叫我們滾到別的地方去、或者我們暫時不需要等等一些直接拒絕或者間接拒絕的話來這時候我們要懂得串位回答依次為 ; 哦，我剛剛還以為是謝謝推銷呢，我剛剛從別人那里滾過來，我等你有時間，我有個客戶就在你公司附近，我有時

4、間就過來。其實大部分顧客是死于顧客的情緒，一旦遭到顧客的拒絕或者大聲的呵斥，就會自己一個人找個偏僻的地方自己在那自怨自艾，想什么自己不適合做銷售，自己不適合跟別人打交道，其實這些都。1歡迎下載精品文檔是在說自己不適合生活，一個不適和生活的人再社會上只能是被淘汰，而這攻心銷售的第一條相信自我之心的秘訣 當(dāng)客戶罵完你之后他已經(jīng)忘記是你自己記得并以此來摧殘自己關(guān)于擺放顧客有危險還是不拜訪顧客有危險的明顯是不拜訪顧客有危險，因為擺放顧客就意味著有機會，而機會上面也談到了，是自己主動去增去來的，并且要有不放棄的精神，而不拜訪顧客則意味著根本沒有機會了。轉(zhuǎn)換思維：我們現(xiàn)在常常害怕出丑，甚至為減少出丑的幾率

5、不出去見人，我們現(xiàn)在要樹立起這樣的信念：出丑才會成長，成長就會出丑，你想想你的每天出丑沒有，出丑了的換就會成長了，成長的過程中我們會遇到很多，但是我們要轉(zhuǎn)換思維來看這個問題，就想你進行的推銷一樣在遇到這樣的問題是我們就可以轉(zhuǎn)換思維看問題“別來煩”我在我們認為對方生氣了，而轉(zhuǎn)換過來之后我們可看作，當(dāng)前客戶心情不好，你認為客戶生你的氣只是你自己高看你自己。 ”需要時給你打電話 ”在過去我們認為被拒絕了，現(xiàn)在可轉(zhuǎn)換為表示顧客現(xiàn)在正在忙。“我不需要”在過去我們認為被拒絕而現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)換為顧客不了解我們的產(chǎn)品。做到了以上這些我們的銷售產(chǎn)品的推銷員在推銷產(chǎn)品的時候就不會別客戶的情緒所主宰來減低我們推銷的士氣

6、了，這樣我們在銷售的路上家就有一個好的開始了，下一部分我們講的第二顆心就是一些銷售的技巧。二 相信客戶相信我之心要做到這顆心我們要做的是：1價值觀同步所謂的價值觀同步就是銷售人員的價值觀要和顧客的價值觀相同而顧客的價值觀就是顧客在購買物品時對他來說很重要德參照點，那么如何如何來找到顧客的價值觀呢？以下我們來講講一個方法找到顧客的參照點輕松賣出產(chǎn)品。 當(dāng)顧客進門時我們就說想看看某某產(chǎn)品吧。 也曾經(jīng)看過一些產(chǎn)品吧。 那還挺發(fā)費時間和精力吧 那我們這邊也不一定適合你我做這行已經(jīng)十年了，現(xiàn)在然我了解一下你的需求，這里不適合我直接介紹是很的地方。 我介紹你到其他地方?jīng)]有任何好處做到這些安撫顧客的心后我們

7、的任務(wù)就是找到顧客的價值觀，提前把我們的產(chǎn)品的一些賣點列好，記住這里不是想大多數(shù)的商場賣場一樣一道那不管顧客。2歡迎下載精品文檔是哪一位就把我們的產(chǎn)品的優(yōu)點從頭背到尾，這樣的做法是錯誤的，我們必須了解顧客最在意的是什么，列好買點后還要注意的就是不要表明序號，最后就是讓顧客選擇最在乎的一個點是什么。銷售的要點就是找到顧客的價值觀改變顧客的價值觀種植新的價值觀2顧客的人格模式和購買模式準確的找的顧客的人格模式和購買模式，在再在引導(dǎo)顧客用一些技巧那么你的銷售業(yè)績就會姐姐攀升。 成本型和品質(zhì)型成本型就是在乎產(chǎn)品的價格高低，而品質(zhì)型則在乎產(chǎn)品的質(zhì)量，對于成本型我們可以對他描敘一下該產(chǎn)品現(xiàn)階段的一些促銷以

8、及價格優(yōu)惠，而品質(zhì)型我們可以對她說人生在世我們就要享受好的。 配合型和叛逆型配合性就會依著你的對他的引導(dǎo)進而購買你給他推薦或者建議的產(chǎn)品，而叛逆型的人就會反著你給他推薦的產(chǎn)品買，那么你要做的就是判斷出他是那一型，然后再通過一些案例或者話來影響他購買你的產(chǎn)品。 自我判定型和外界判定型自我判定型就是買產(chǎn)品時自己說了算，而外界判定型就是別人說了算，自我判定型是自己認定的產(chǎn)品自己決定不受別人的影響，外界判定型是買東西是總是問別人對這件產(chǎn)品的看法，“你覺得怎么樣”，好看嗎這樣的話我們經(jīng)常能從外界判定型的顧客嘴里聽到，我們要做的就是根據(jù)各個的情況作出相應(yīng)的策略。 一般型和特殊型一般型顧客是隨大眾的流行的買

9、東西，而特殊型就是合買別人不一樣類型。3如何與顧客溝通“問”問問題時應(yīng)該注意一些要點 問簡單的問題 顧客都是別自己所說的說服，了解顧客的核心價值觀 問封閉式問題 讓顧客舒服大于對錯。3歡迎下載精品文檔“聽”在聽別人說話、演講時需要特別在用筆和紙來完成，這樣即會給別人留下好的印象也會對自己的知識方面得到最大的挺高，應(yīng)征那句話“好記性不如爛筆頭”“說”說要注意的一些是： 給顧客明確的概念 不要說太多廢話當(dāng)顧客決定要買時，等著收錢不說多余的話，收完錢轉(zhuǎn)身就走，服務(wù)從下次開始。三：相信產(chǎn)品之心（五心中的核心）銷售的第一個心態(tài)：交換心理（產(chǎn)品不值這個價）當(dāng)今社會大部分員工銷售產(chǎn)品所存在的問題就是：認為產(chǎn)

10、品不值而要讓員工相信產(chǎn)品的辦法就是：拼命重復(fù)成功的案例。進而把這種情緒帶給顧客，顧客在購買產(chǎn)品是永遠購買的是結(jié)果而不是過程，我們給顧客所描述的結(jié)果就是重復(fù)說著本產(chǎn)品成功的案例，讓顧客購買我們的產(chǎn)品。這樣針對不同行業(yè)不同顧客我們每個主管就要做得就是找出本產(chǎn)品成功的案例再讓員工熟記于心，其實一個公司老板之所以是老板而員工之所以是員工其根本原因就是心態(tài)問題。對產(chǎn)品的態(tài)度，老板是百分之一萬相信產(chǎn)品，而有的員工本身自己就不相信產(chǎn)品，何來要求顧客相信產(chǎn)品呢，我們要做的就是相信產(chǎn)品，賣出價格永遠只小于他本應(yīng)該值得價格。四：相信顧客現(xiàn)在就需要之心我們有時候到公司去推銷經(jīng)常遇到“不需要“這樣的拒絕的話來，試想我

11、們?nèi)绻f是免費送給他的，他會拒絕嗎，答案是否定的，那么我們就會退出顧客現(xiàn)在就需要的結(jié)果，還有就是有時候顧客來購買時抱怨產(chǎn)品“太貴了”“有質(zhì)量的問題啊”“服務(wù)的問題啊”那么我們講解下去就是要解決這個問題如何化解顧客障礙當(dāng)顧客抱怨“太貴了”其實就是在說同類產(chǎn)品有沒有更便宜的地方，我們的化解障礙的方法是問她“你有見過比這更便宜的地方嗎？”然后再說到“同一時期，你要買到比這更便宜的，便宜多少我給你返還多少”當(dāng)顧客說質(zhì)量問題是其實就是在想你有什么保證，我們的化解障礙的方法就是問她“你需要什么保證？或者需要什么樣的保證你才放心”在就接下來說“如果有什么問題你可以隨時來換”。4歡迎下載精品文檔要顧客說服務(wù)問

12、題時其實就是在問你有什么樣的服務(wù)這時候我們緩解障礙的方法就是“您需要什么特殊服務(wù)嗎”“我們給你量身定做一些服務(wù)”這顆心的關(guān)鍵在于“我們永遠不能回答顧客所有問題，但可以反問顧客問題”五：相信客戶使用完產(chǎn)品之后會感激你之心這第五顆心是與前四課心環(huán)環(huán)相扣，尤其是第三顆心，當(dāng)我們堅持推向，趕你十次走你就能厚著臉去試一次的理由就是顧客使用完你的產(chǎn)品會感激你之心，其實視頻中關(guān)于第五顆心劉一秒老師講了很多成功的案例都可以歸結(jié)于一點“用心”，用心的對待你的每一位顧客，包括他的家人、朋友建立起人脈關(guān)系，那樣你的成功就會在前方。我們把成功的魚客戶合作引導(dǎo)在四個季節(jié)“春”“夏”“秋”“冬”，春天即是了解顧客，夏即是接觸顧客，秋