主機(jī)托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議書范本

1、主機(jī)托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議書范本甲方：_乙方：_為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。九、有不可抗力所引起的；十、甲方導(dǎo)致的其它原因。1.1.4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝1.2主機(jī)托管服務(wù)1.2.1電力供應(yīng)的安裝1.2.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝1.3機(jī)柜整租服務(wù)1.3.1電力供應(yīng)的安裝1.3.2網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝二、初裝工作時間保證2.1整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個工作日內(nèi)2.2主機(jī)托管：服務(wù)合同簽定后3個工作日內(nèi)2.3機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個工作日內(nèi)若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的

2、.初裝服務(wù)費(fèi)。四、乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：4.1www應(yīng)用是否正在運(yùn)作4.2email應(yīng)用是否正在運(yùn)作4.3ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行五、乙方的“報告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。六、甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。七、當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過時或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報告保證”的責(zé)任。八、乙方未能履行“報告保證”時將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報告保證”。6.保

3、證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作面分析，對客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。1.2緊急情況通知1.3授權(quán)下的服務(wù)器操作1.4技術(shù)問題咨詢二、保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。三、乙方技術(shù)工程師每天24小時，每周7天，每年365日工作。四、甲方需要乙方工程師直接對其服務(wù)器進(jìn)行操作時，需要向乙方工程師書面授權(quán)。五、甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對其服務(wù)器進(jìn)行操作。六、書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時，可以通過電話向乙方工程時授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確