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文檔簡介

1、目 錄一、對工程項目的理解和分析41.工程概況42.監(jiān)理工作范圍43.監(jiān)理工作目標44.本工程監(jiān)理重點與難點分析55.針對本工程重點、難點所采取的監(jiān)理工作方法與措施5二、投資控制的方法及措施71.本工程投資控制的工作任務72.投資控制的工作方法7三、進度控制的方法與措施91.進度控制的工作任務92.本工程中擬控制進度目標103.進度控制的工作方法114.進度控制措施12四、質量控制的方法與措施14五、信息管理的方法與任務19六、合同管理261.合同管理的工作任務262.合同管理的方法263.合同管理的措施26七、監(jiān)理設施311.常規(guī)檢測設備、工具312.設施清單313.監(jiān)理組織機構及人員配置3

2、2八、工程監(jiān)理的重要部位、工序清單371.旁站監(jiān)理工作范圍(施工階段質量監(jiān)理)372.旁站監(jiān)理的工作要求373.旁站監(jiān)理的主要職責374.旁站監(jiān)理程序375.旁站監(jiān)理記錄內容386.旁站監(jiān)理要求387.旁站監(jiān)理要點39九、監(jiān)理工作程序及管理制度401.監(jiān)理工作依據(jù)402.監(jiān)理原則403.項目監(jiān)理部內部管理制度414.監(jiān)理內部管理方法425.本工程有關的監(jiān)理保障措施436.組織協(xié)調的任務437.組織協(xié)調的方法448.組織協(xié)調措施459.缺陷責任期的監(jiān)理任務及措施4710.監(jiān)理工作制度及廉潔自律措施4811.向業(yè)主提供的監(jiān)理報告一覽表62十、合理化建議81十一、其他821.保證安全施工的監(jiān)理控制措

3、施822.保證文明施工的監(jiān)理控制措施83一、 對工程項目的理解和分析1. 工程概況工程名稱: 建設地點: 建設規(guī)模: 工程投資:。建設單位:質量目標: 2. 監(jiān)理工作范圍監(jiān)理工作包括工程的環(huán)境提升工程、所有的配套設施工程、竣工驗收階段(組織竣工驗收、竣工資料的整理、送審備案等)和保修階段的全過程監(jiān)理。3. 監(jiān)理工作目標(1) 目標實現(xiàn) 工程的質量、進度、投資控制在既定的目標范圍以內;對合同進行有效的管理;精心組織、精心協(xié)調;保障現(xiàn)場安全文明施工,不發(fā)生質量、安全事故等。(2) 監(jiān)理工作目標控制承諾質量控制目標確保本工程質量合格,爭創(chuàng)省、市優(yōu)良樣板工程。按建設單位與承建單位所簽定的施工承包合同中

4、對質量的要求進行監(jiān)控。1) 進度控制目標工程監(jiān)理服務期:年 月 日至 年 月 日,工程竣工按建設單位與承建單位所簽定的施工承包合同中對工期的要求進行監(jiān)控,力爭在計劃工期內竣工驗收交付使用。2) 投資控制目標萬元人民幣,按建設單位與承建單位所簽定的施工承包合同中對工程造價的要求進行監(jiān)控。力爭通過提出合理建議和嚴格監(jiān)理節(jié)省投資。4. 本工程監(jiān)理重點與難點分析我們在研究監(jiān)理招標文件及相關工程初步設計圖紙后,結合我司類工程的監(jiān)理經(jīng)驗分析,我司認為本工程要確保項目的工程建設質量、工期、投資、安全文明施工的各項預定目標的全面實現(xiàn),有以下監(jiān)理工作重點及難點必須加以解決。(1) 因未有工程設計圖紙,無法定出工

5、程其他的工程特點,待領取工程圖紙會,我公司會根據(jù)圖紙內容,分析工程特點,編制詳細的工程監(jiān)理細則。5. 針對本工程重點、難點所采取的監(jiān)理工作方法與措施(1) 室內裝飾工程的監(jiān)理控制方法及措施。根監(jiān)理工程師將在項目實施中采取下述工作方法來解決以上矛盾:1) 嚴格控制土建工程的各類標高,確保其準確無誤,以給裝飾工程提供保障。2) 設備管線的安裝時,不僅要有平面布置圖,而且還要有準確的剖面圖,并盡可能的使管線布置緊揍,節(jié)省空間、增加凈空,為裝飾工程創(chuàng)造良好的條件。3) 裝修施工與其他工程施工有嚴密的配合,盡可能的避免二個工種之間的矛盾。(2) 臨街建筑的防雷、接地監(jiān)理控制方法及措施防雷接地是國家強檢項

6、目,根據(jù)設計文件所提供的信息分析,在本工程中我們將注重從樁到梁、柱立筋的通長連接,嚴格檢查焊接工藝,使之與屋面金屬結構成為一個整體,并達到設計規(guī)定的接地電阻小于1,為防感應雷竄入設備,設備房電源入口處須設置防感應雷裝置(電漏保護口),同時嚴格測試幕墻結構、電動門等,使其均有良好防雷接地。監(jiān)理工作的重點控制對象是:整體通長連接、焊接、跨接體尺寸規(guī)格、工藝,確保整體滿足設計要求接地電阻小于1。優(yōu)選主動防雷和防感應雷產(chǎn)品。監(jiān)理工作的控制方法及控制措施有:1) 產(chǎn)品質量、價格通過招標方式控制、優(yōu)選2) 建立工序轉序會簽制度,在土建工程師簽發(fā)隱蔽驗收之前,必須確認有防雷接地工序驗收已合格。3) 隱蔽前及

7、時驗收,保證焊接工藝和尺寸要求,對設備的接地線,使用符合要求的線徑。(3) 消防自動報警系統(tǒng)監(jiān)理控制的方法及措施消防自動報警系統(tǒng),是國家強檢項目,在本工程這樣的大型公共建筑中顯得更加重要;鑒于國產(chǎn)品牌,雖價格較低,但產(chǎn)品質量不穩(wěn)定,誤動,返修率較高,增加了維護人員的工作強度,誤報則干擾正常秩序,建議選用進口產(chǎn)品,以提高其穩(wěn)定性,使之處于良好的運行狀態(tài)。監(jiān)理工程師將對以下方面進行重點控制:優(yōu)選設備。安裝質量,調試及驗收。主要控制方法及措施如下:1) 通過招標優(yōu)選進口設備,保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性。2) 設備進場確認。3) 設備安裝質量控制、設備調試確認。4) 由消防專業(yè)部門進行驗收,確保設備符合國家強制

8、性標準要求。(4) 電氣照明工種監(jiān)控方法及措施基本控制方法有:1) 各種供電器材的選擇與使用,均必須符合國家規(guī)程規(guī)范要求;2) 嚴格安裝質量過程控制、嚴格進行工序質量驗收;3) 場地照明,建議業(yè)主要求請業(yè)內權威部門進行測試、驗收。二、 投資控制的方法及措施根據(jù)本工程投資目標和有關建設合同,監(jiān)理工程師將在確保工程質量的前提下,從多個方面入手,從嚴控制工程投資,以分項工程投資限額控制目標的實現(xiàn),來保證工程總體限額投資目標的實現(xiàn)。1. 本工程投資控制的工作任務(1) 要求施工中標單位在獲得正式施工圖后,及時依據(jù)投標時的承諾編制施工圖預算。及時審核施工中標單位報審的施工圖預算,分析比較與投標承諾的一致

9、性及建筑市場實際價位的相互差別,并向業(yè)主報告。使業(yè)主對本工程投資有更深入的了解。(2) 及時協(xié)助業(yè)主進行招標工作及提供設備,材料的招標、采購、驗貨等工作,及時掌握建筑成本,并及時分析對比投資限額控制的情況,向業(yè)主通報。(3) 及時預測和分析有可能發(fā)生的設計變更或施工單位可能提出的索賠,盡量避免過多的設計變更,及時化解施工單位的索賠苗頭。(4) 施工過程中及時計量合格工程量,并及時與預算工程量對比,分析實際工程量增、減原因,并及時報告業(yè)主。(5) 及時審核施工單位上報的有關工程造價文件,并簽署監(jiān)理意見,嚴格控制可能增加工程造價的經(jīng)濟簽證、控制好工程進度款的支付。及時審核施工單位上報的結算文件,并

10、簽署監(jiān)理工程師意見。竣工結算后,及時編制工程造價控制監(jiān)理報告。2. 投資控制的工作方法1. 事前控制熟悉施工承包合同和工程圖紙,根據(jù)承包合同和進度計劃分析項目資金的需求計劃并報告業(yè)主,預測項目實施過程中投資容易突破的環(huán)節(jié)和工程部位,并向業(yè)主提出建議,以防范風險,盡量避免施工方索賠。2. 事中控制(1) 及時答復施工單位的需要由監(jiān)理單位作出答復的事項,避免造成施工單位對業(yè)主的索賠。(2) 認真分析工程變更、設計變更對項目經(jīng)濟性的影響,及時與業(yè)主溝通。(3) 嚴格經(jīng)費簽證。(4) 在質量驗收的基礎上,及時科學準確進度工程計量,為工程付款提供依據(jù)。(5) 認真審核承包商提出的支付申請,及時簽署監(jiān)理意

11、見。3. 事后控制(6) 審核施工單位提交的工程結算書。(7) 分析施工單位提出的索賠報告,在授權范圍內進行處理。三、 進度控制的方法與措施1. 進度控制的工作任務針對本工程的特點,監(jiān)理工程師將圍繞優(yōu)質高效這個主題,從以下幾個方面來開展卓有成效的監(jiān)理工作。(1) 協(xié)助業(yè)主早日與中標施工單位簽訂施工合同,以便明確項目建設方、施工方和監(jiān)理方的權利和義務,為順利進入施工準備奠定合同基礎。(2) 協(xié)助業(yè)主及時辦理好各項施工許可手續(xù)。(3) 協(xié)助業(yè)主為施工單位順利進場創(chuàng)造條件,提供滿足需要的臨時施工用水、用電接駁點及施工臨時設施建造場地。(4) 協(xié)助業(yè)主及時進行城市規(guī)劃坐標點的確認及與施工單位辦理控制坐

12、標點交接手續(xù)。(5) 及時組織施工圖紙的會審工作,使參建各方明確設計技術要求及施工注意事項。(6) 及時組織對承包商所報送的施工組織設計進行審核,并提出修改意見。(7) 明確施工進度控制各階段工期目標。(8) 督促施工中標單位及時依據(jù)已明確的施工圖紙、現(xiàn)場施工條件及施工單位的人力安排、機械設備安排、施工材料進場安排等情況,以及監(jiān)理部對施工組織設計的審核修改意見,重新調整編制出本工程正式的、能指導施工作業(yè)的施工組織設計,并及時報監(jiān)理工程師審核批復。(9) 明確規(guī)定施工單位組織人力、設備、施工材料的進場日期,并明確處罰條款。(10) 及時檢查施工單位施工準備進展情況,并向業(yè)主通報。如果施工單位施工

13、準備進展緩慢,應及時發(fā)文督促施工單位加快施工準備進度。(11) 在業(yè)主授權情況下及時簽發(fā)施工開工令,盡可能早的明確施工單位開工計時日期。(12) 每日檢查施工實際進度,及時與計劃進度進行比較,認真分析查找影響施工進度原因,及時提醒施工單位進行動態(tài)調整。(13) 及時掌握施工情況,需要設計、地質勘探部門及質監(jiān)部門的配合時,能及時協(xié)調處理,確保不因人為因素造成施工受阻。(14) 及時進行工序施工質量確認,及時組織材料有見證取樣送檢和確認、隱蔽驗收等質量檢查驗收工作。(15) 及時形成施工期間監(jiān)理日志,為進度控制形成可追溯資料。每日檢查施工實際進度,及時與計劃進度進行比較,認真分析查找影響施工進度原

14、因,及時提醒施工單位進行動態(tài)調整。(16) 及時掌握施工情況,需要設計、地質勘探部門及質監(jiān)部門的配合時,能及時協(xié)調處理,確保不因人為因素造成施工受阻。(17) 及時進行工序施工質量確認,及時組織材料有見證取樣送檢和確認、隱蔽驗收等質量檢查驗收工作。(18) 及時形成施工期間監(jiān)理日志,為進度控制形成可追溯資料。2. 本工程中擬控制進度目標(1) 工程施工:自開工之日起,對本項目需要維修養(yǎng)護的30條市政道路的管線排查、探方工作在15個工作日內完成。(2) 提請管轄區(qū)內市政城管、交通部門對施工現(xiàn)場協(xié)助維護公共秩序。(3) 減少對臨街居民出行的阻礙。3. 進度控制的工作方法根據(jù)本工程項目業(yè)主對進度預定

15、目標,監(jiān)理工程師將從以下幾個方面來對工程進度加以最有效的控制(1) 進度事前控制i. 預測和分析影響進度計劃的可能因素,根據(jù)初步分析,本項目要特別注意施工場地的取得時間和現(xiàn)場施工條件準備情況對項目進度可能產(chǎn)生的影響。ii. 制訂控制性進度計劃。在總進度目標的約束下,監(jiān)理單位一業(yè)主、承包方一道,制訂項目的控制性進度計劃。iii. 審核施工單位提交的施工進度計劃和施工方案。根據(jù)工程承包合同的工期條款要求,審核進度計劃對工期目標的保證程度,施工方案與施工進度計劃的協(xié)調性和合理性。iv. 審核施工單位提交的施工總平面圖。v. 制訂根據(jù)承包合同約定應由業(yè)主采購的材料、設備的采購量和相應的時間參數(shù)。(2)

16、 進度事中控制1) 建立反映工程進度的監(jiān)理日志。2) 檢查工程進度計劃(含配套的計劃)的執(zhí)行情況,督促施工單位按批準的進度計劃執(zhí)行。3) 審核施工單位每月提交的進度計劃執(zhí)行情況報告,對可能存在的差民分析原因。4) 組織好現(xiàn)場進度協(xié)調會。5) 為工程進度款的支付簽署進度、計量方面的意見。6) 定期向監(jiān)理單位和業(yè)主報告工程進度情況,正常情況下,每周報告一次,出現(xiàn)影響進度的重大事項時,及時通報。7) 與業(yè)主一道進行進度的動態(tài)管理。(3) 進度事后控制在本工程中,當實際進度計劃滯后時,將在分析原因的基礎上,提出改進的措施建議,力爭保證總工期不突破,涉及到總工期變更或費用增加時,應與業(yè)主協(xié)商進度計劃的變

17、更或費用補償問題,進度計劃調整后,調整相應的施工、材料、設備和資金供應計劃,組織新的平衡和協(xié)調。4. 進度控制措施(1) 組織措施1) 在總結類似工程監(jiān)理的基礎上組織強有力的監(jiān)理班子,包括施工、材料選用、設備選型方面的監(jiān)理工程師,有足夠的力量編制合理可行的進度計劃控制網(wǎng)絡,各分部工程指定專門的進度控制員負責各方面的進度落實。2) 做好建設單位的參謀,及時提醒建設單位開展工作。3) 核查承建單位管理班子的構成,確保足夠的施工管理力量,落實進度保證體系。4) 定期和不定期地召開有關協(xié)調會,協(xié)調各方面的進度。5) 妥善處理和核批承建單位的工期索賠。6) 協(xié)助總承包單位對施工場地實行嚴格的平面管理。7

18、) 定期向建設單位匯報進度情況,及擬采取的措施和建議。(2) 技術措施1) 結合施工組織設計審查設計方案,并對方案進行優(yōu)化,使其更有利于加快施工進度。2) 協(xié)助建設單位提前做好三通一平等進場前的準備工作。3) 提前確定測量放線方案,預先建立施工平面控制網(wǎng)和高程控制網(wǎng)。4) 及時落實材料、設備使用情況,特別是進口材料和設備的運輸、報關、驗收等,并將可能出現(xiàn)的困難提前排除。5) 制定形象進度計劃,將實際進度與其對比,進行動態(tài)管理,及時進行調整,對新技術、新方案提前落實、參觀學習。6) 分施工段作業(yè),監(jiān)理積極配合,分段驗收,全天候監(jiān)理。7) 制定出特殊條件下的施工安全技術措施,比如:抗雨施工,夜間施

19、工及其它趕工措施。8) 檢查工程進度,落實周計劃、月計劃、季計劃。9) 及時組織驗收。(3) 經(jīng)濟措施1) 協(xié)助建設單位及時落實資金,及時審核簽認工程款支付憑證。2) 核查工程款的投向,確保??顚S谩?) 嚴格實行設計和施工進度目標獎罰制。(4) 合同措施1) 制定合同條款時,要有明確的保證進度條款。2) 檢查各方履行合同的情況,當不按合同規(guī)定工期完成任務時,按合同條款及時給予處罰。3) 對經(jīng)過實踐檢驗沒胡能力完成任務的施工單位班組,管理人員直到承建單位,建議及時更換。4) 按合同條款處理工期索賠。四、 質量控制的方法與措施1. 質量目標:確保合格、創(chuàng)省、市優(yōu)良樣板。2. 質量控制任務:確保合

20、格、創(chuàng)省、市優(yōu)良樣板;按建設單位與承建單位簽訂的施工承包合同中對質量的要求進行監(jiān)控。3. 影響工程質量的原因分析序號因素影響工程質量的表現(xiàn)形式基本預防措施1人員:主要指施工單位的技術主管人員、特殊工種技術工人、一般工種技術工人。人員素質不高造成工程質量達不到要求;人員結構不合理造成管理的不到位人員數(shù)量不足,疲勞作業(yè)導致質量下降。對施工單位技術主管人員按投標文件加以核對,特殊工種技術工人要持證上崗,一般工種人員應督促施工單位進行崗前技術交底施工組織計劃應針對工程的實際情況建交組織架構要求施工單位作出不同階段的人員計劃,并督促其落實2材料不合格材料的使用導致質量不合格材料管理不善導致質量下降材料使

21、用不當導致質量問題制定材料進場檢驗制度,檢查其出廠合格證、準用證等,并按有關要求進行抽檢審核施工單位平面布置圖,督促施工單位制定材料管理制度制定施工交底制度、加強現(xiàn)場巡查,正確使用材料。3機械使用不合格的機械導致質量問題不符合規(guī)定的機械使質量達不到要求不恰當?shù)厥褂脵C械使質量達不到要求施工機械應進行檢查合格證后才能使用加強技術交底工作,根據(jù)實際情況使用適當型號的機械操作前做好技術交底,明確操作要求4進度進度安排不合理,導致部分工程施工時間要求緊,對質量造成影響審核施工單位的進度安排,要求各階段的進度做到均衡合理5投資為節(jié)約資金,部分設備,材料采用低標準的品種,質量易產(chǎn)生問題制定選用材料、設備的標

22、準,一般不能降低標準進行選用6環(huán)境施工場地雜亂,影響工人施工水平,現(xiàn)場管理混亂,對成品保護不利加強文明施工管理,制定具體的制度與措施4. 質量控制的主要方法1) 事前控制審查總承包的技術資質,考察其技術能力管管理經(jīng)驗。熟悉圖紙、技術文獻,高標準完成設計監(jiān)理、圖紙會審、施工組織設計的審核等技術含量高的工作。編制工程的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則,設置質量關鍵控制點建立對原材料、構配件質量的有效監(jiān)管體系。對用于本工程的儀表、設備應通過正規(guī)渠道定購,現(xiàn)時在現(xiàn)場應有三方以上共同開箱驗收。對用于本工程的新材料、新結構、施工新工藝,新技術宜在現(xiàn)場召開專題會議進行風險評估,形成正式報告供業(yè)主決策。督促、協(xié)助承包單位完

23、善質量保證體系和現(xiàn)場質量管理制度。2) 事中控制實行工序質量控制,強化施工方的自檢制度及報驗程序。設備工序關鍵質量控制點,特別是對優(yōu)良工程評定有決定性影響的幾大分部的質量控制,要加大旁站、巡視、平行檢驗、復查的力度。及時進行隱蔽工程驗收,對不合格的部位及時發(fā)出監(jiān)理整改通知書,以問題的萌芽狀態(tài)予以消滅。客觀公正地組織對各分部工程的驗收和等級評定借備案制實施的東風,大膽地行使質量監(jiān)督和否決權。對所掌握和采集的檢測數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,觀察其離散程序,找出加強質控的方法。3) 事后控制利用初驗機會對工程的質量進行一次全面的掌握和全面加強,對須整改的工程應毫不手軟的簽發(fā)整改通知書。審查竣工資料和竣工圖紙的

24、完整性及真實性。積極認真協(xié)助業(yè)主組織工程的竣工驗收,全面、公正、準確地編寫工程質量評估報告及簽發(fā)負責的驗收意見。跟蹤落實驗收過程中提出的需整改和完善的質量問題。對施工中發(fā)生的質量事故,應有完善的事故記錄及符合程序的處理結果,在驗收中予以登記備案。5. 質量控制的措施1) 組織措施a 派遣有豐富施工監(jiān)理經(jīng)驗的監(jiān)理人員,來承擔該工程施工階段的監(jiān)理工作。b 建立分工明確的監(jiān)理質量保證體系,分班作業(yè),責任到人,保證全天候監(jiān)理。c 督促總承包單位建立多層次的質量保證體系,并使這些質量保證體系層次分明,責任到位。d 選擇高素質的承建隊伍承擔專業(yè)工程施工任務。e 核查承建單位的質量保證體系,質量管理要層次分

25、明責任到位,獎罰有章,監(jiān)理單位定期對其作出評估。f 建立進場材料、半成品、設備的報驗制度,檢查其出廠證、合格證、試驗證及準用證,進口設備還需審查其進口報關、商檢等手續(xù),確保進場產(chǎn)品的質量。g 制定完善的安全文明施工管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行。2) 技術措施a 協(xié)助建設單位搜集新工藝、新材料、新設備的參考資料。b 審查設計標準、設計方案、設備選型是否先進、合理、可靠。c 審查設計方案的施工可行性、便利性、結合旗組織設計給予優(yōu)化。d 會同設計單位確定施工圖的設計原則,方法和步驟。e 檢查施工圖設計過程中是否符合批準初步設計要求和規(guī)范要求。f 核對設計采用的標準、具體設計方案、參數(shù)及計算結果。g 核對各種

26、工程圖紙的錯漏碰缺,保證圖紙質量。h 核查圖紙設計深度和質量是否符合設計規(guī)范要求及設計合同約定。i 認真組織圖紙會審,領會設計意圖和要求,糾正設計上存在的錯漏,結合施工組織設計,與設計協(xié)商更改和優(yōu)化,盡可能地避免今后的設計變更。j 審查施工方案和施工組織設計,保證工程質量具有可靠的安全技術措施。k 對工程中采用的新結構、新工藝、新材料、新技術、新設備、均審核其技術鑒定書,有必要時組織進行參觀和學習、試驗和優(yōu)選。l 由專業(yè)測量、測繪師核查現(xiàn)場的測量、放線。m 督促承包單位完善計量及質量檢測的技術和手段。n 對特別重要的部位、有疑問的檢查對象由公司質量檢測中心復核。o 核查現(xiàn)場各項準備工作,配合工

27、作完善后,才發(fā)布開工令。p 設置工序質量控制點,對重要部位的施工方案進行專題會審,實施跟蹤管理。比如:大型構件的施工等。q 以工序質量控制為核心,主動對工序活動的條件加以控制,采用實測分析判斷等手段及時檢驗工序質量。r 嚴格工序之間的質量檢查,堅持驗收制度妥善處理質量事故。s 按規(guī)定的質量評定標準和辦法,及時對分項、分部工程、單位工程進行檢查驗收,并做好成品保護。t 核查質量驗收報告及有關技術文件、竣工圖,并及時整理、編制、建檔。u 對保修期內發(fā)現(xiàn)的工程缺陷進行評價、分析、責成承建單位及時改善。3) 經(jīng)濟措施a 及時對工程進度款審核簽證,并監(jiān)督承建單位??顚S谩 建議進行質量評比,對工程質量

28、完成好的單位和個人給予獎勵,對差的給予罰款。c 對不合格工程不予簽證支付工程款。4) 合同措施a 完善施工承包合同中對質量控制的條款。b 按施工承包合同條款行使質量否認權和確認權,對不合格工程要求必須返工。對沒有能力按質按期完成工程任務的單位及個人,嚴禁進場施工。c 嚴格執(zhí)行施工承包合同規(guī)定的獎罰條款。6. 質量控制有關程序詳見本方案“監(jiān)理工作流程圖”章節(jié)。五、 信息管理的方法與任務1. 信息管理的任務信息管理的人是收集、整理、存儲、傳遞和應用各種工程項目實施中的信息、文字、數(shù)據(jù)等資料,及時準確地向各項目的各級管理人員、各個參與項目建設的單位及其它有關部門提供他們所需要的信息,對項目實施進行動

29、態(tài)控制,迅速準確的進行分類決策,分析問題產(chǎn)生原因,為項目總目標的控制任務服務。在本工程中監(jiān)理工程師將建立有效的畔管理組織、程序和方法,及時把握有關項目以外、計劃和實際的信息,為有效進行監(jiān)理服務。同時,通過畔管理,為業(yè)主權益服務,其主要工作內容有:(1) 及時與業(yè)主溝通信息,使業(yè)主了解項目進展情況。(2) 定期向業(yè)主書面報告(監(jiān)理月報)項目三大目標的執(zhí)行情況。(3) 工程建設中出現(xiàn)的影響項目目標的問題,及時通過信息傳遞,報告業(yè)主。(4) 超過合同約定的各種變更,均應得到業(yè)主的批準指令。(5) 本工程監(jiān)理過程中,可能影響項目目標的重大監(jiān)理指令(如停工指令、復工指令、重大質量問題整改通知等),在非緊

30、急情況下,事先盡可能與業(yè)主協(xié)商。2. 工作方法有:(1) 監(jiān)理記錄報告與檔案1) 監(jiān)理記錄監(jiān)理記錄是監(jiān)理工程師和監(jiān)理人員重要日常工作之一,它也是監(jiān)理工作的寫真。因此,必須認真填寫做好詳細的記錄,主要分兩個方面,一是監(jiān)理記錄,二是原始記錄,其主要內容分述如下:監(jiān)理記錄的內容:a 監(jiān)理工程師在實施監(jiān)理過程中,應按照有關要求認真填寫并做好對各分項工程的批準開工,檢驗和材料試驗結果記錄,特別是重要部位或隱蔽工程檢驗記錄及隱蔽工程照片、錄像的妥善保存。b 工程分項分部開工申請批復單:監(jiān)理工程師對應承包人提交的施工方案、施工圖紙、使用材料、測量放線、水準點、檢測設備等審查合同后批準開工申請批復單。c 承包

31、人每周工作計劃:監(jiān)理工程師應掌握承包人每周工作計劃,以便進行監(jiān)理工作。d 監(jiān)理日報:現(xiàn)場監(jiān)理人員應按監(jiān)理日報表內容填寫,并由監(jiān)理工程師保存,做為監(jiān)理工程師發(fā)出指示解決索賠,延期的重要依據(jù)。e 檢驗申請批復單:監(jiān)理工程師應對承包人完成每一分項工程后填報的檢驗申請批復單進行檢驗,簽認合格后,承包人方能進行下道工序施工,并可做為支付依據(jù),填寫中間計量表。f 工作指令:監(jiān)理工程師應根據(jù)現(xiàn)場檢驗工程質量等問題向承包人下達指令,要求承包人按照規(guī)范糾正質量缺陷或停止施工,工作指示同時報上級監(jiān)理部門。g 工程變理令:監(jiān)理工程師應根據(jù)已批準的變更申請單,填報工程變更令,做為計量支付的依據(jù)。h 工地會議紀要:工地

32、會議由監(jiān)理工程師主持,宜每月召開一次,有關工程師和承包單位負責人、地方政府有關人員參加。紀要由監(jiān)理工程師簽字后,分送有關單位,并報上級監(jiān)理部門一份。2) 原始記錄的主要內容a 現(xiàn)場監(jiān)理人員應按合同或規(guī)范對承包人提交的質量檢驗報告單認真審核并簽認后報監(jiān)理工程師備查。b 現(xiàn)場監(jiān)理人員應對材料試驗全過程進行旁站監(jiān)理,重要部分和抽檢試驗應由現(xiàn)場監(jiān)理人員或中收實驗室操作完成,其試驗結果送監(jiān)理工程師確認。3) 工程監(jiān)理月報駐地場埋工程師應根據(jù)工程進展情況、存在的問題每月以報告書的格式向業(yè)主和總監(jiān)辦報告。月報所陳述的問題僅指已存在的或將對工程費用、質量及工期產(chǎn)生實質性影響的事件,報告使業(yè)主及總監(jiān)辦能對工程現(xiàn)

33、狀有一個比較清晰的了解。報告書中對進度原定計劃落后的分項工程和細目,應說明延遲的原因以及為挽回這種書面已采取或將要采取的措施。月報還應報告承包人主要職員和監(jiān)理工程師職員的變動情況,已完成的主要工程分項和細目等。工程監(jiān)理月報的主要內容:工程描述:工程監(jiān)理月報的正文前應附有一張工程位置圖,圖中應清晰地表明工程的具體位置。工程描述通常是簡短敘述合同的內容,第一份監(jiān)理月報的工程描述應詳細提供以下資料,后期的月報可視情況適當進行增減。a 項目名稱、合同號;b 地理位置;c 合同工作范圍內的主要地質構成;d 主要工程數(shù)量;e 合同簽訂日期;f 承包人或聯(lián)營體的名稱及項目負責人;g 合同造價;h 合同規(guī)定的

34、工期;i 開工通知書發(fā)出日期及開工日期;j 修訂的完工期(以后如有變動,可以修訂);k 從開工到現(xiàn)場已過去的施工時間;l 本月內的氣象報告。4) 認可的分包人及供應人內容一般應包括分包工程的哪一部分、勞務、運輸、材料、為工程提供的服務等。對于工程材料、設備等的供應人情況在月報中應作一簡單說明。5) 工程質量根據(jù)合同要求,不符合技術規(guī)范規(guī)定的工程質量均不得計量和交驗,月報表中可就現(xiàn)場各個工程分項的材料、機械、人員配備實際情況結合工程質量的檢驗、量測結果作綜合評價。6) 工程進度應提供工程總體進度及每個主要工程分項的實際進度和計劃進度。a 總體進度監(jiān)理工程師應統(tǒng)計確定總體進度。月報的實際進度與計劃

35、進度進行比較,確定完成計劃的百分率,并根據(jù)總體進度的實際情況說明影響總體進度的因素以及已采取或將要采取的措施。b 主要工程項目的進度監(jiān)理工程師根據(jù)計量結果,確定主要工程項目的實際進度,然后再與計劃進度比較,確定迄今完成的百分率,找出影響工程進度的因素,應說明主要工程項目延誤的原因,已采取的措施和效果或將要采取的措施。c 其它工作其它工作應包括規(guī)范中一般條目所列的工作、臨時工程等完成情況及與計劃的對比情況,以及料場的建設情況、生產(chǎn)能力、質量及已生產(chǎn)的各類成品數(shù)量。7) 支付狀況本期支付的情況,累計支付的情況、暫定金額、價格調整、費用索賠等。8) 監(jiān)理工作執(zhí)行情況本部分內容主要描述監(jiān)理工作的情況,

36、還應包括各類監(jiān)理人員的人數(shù)、工作安排及監(jiān)理工程師的辦公室、住房、設施和車輛等的現(xiàn)狀和存在問題以及對工程的影響。9) 小結概略評述有關承包人履行合同義務的表現(xiàn)、存在的問題、采取的改進措施和今后工作安排的設想等。10) 工程監(jiān)理報告在工程結束后,駐地監(jiān)理工程師應提交監(jiān)理工作報告,報業(yè)主和總監(jiān)辦,報告內容一般為:工程基本概況;監(jiān)理組織機械及工作起、止時間;關于工程質量、工程進度、工程費用及合同管理的執(zhí)行情況;分項、分部、單位工程質量評估;工程費用分析;對工程建設中存在問題的處理意見和建議。照片或錄像。11) 監(jiān)理檔案駐地監(jiān)理工程師與業(yè)主、承包人或指定分包人之間有關工程質量、進度和費用的一些往來函件和

37、報表均應分類編號歸檔保存,監(jiān)理工程師應督促承包人在合同規(guī)定時間內,向業(yè)主提交完整、準確、清晰的竣工圖紙、資料和各類檔案。檔案一般分為:行政檔案、計量(支付)檔案和技術檔案。行政檔案內容:監(jiān)理工程師與業(yè)主之間往來的函件;監(jiān)理工程師與承包人或指定分包人之間往來的函件、書面協(xié)議、申請批復、會議記錄;監(jiān)理工程師與技術專家之間往來的函件;監(jiān)理機構內部來往的函件、請示報告、報告的批復;監(jiān)理工程師與第三方之間的來往函件、協(xié)議;工程監(jiān)理月報。計量(支付)檔案內容:承包人提出的延期索賠申請以及批推的延期單位和索賠的費用;承包人提出的價格調整申請以及批準的價格調整指數(shù);額外或緊急工程的費用計算;各類支付證書;保險

38、單及付款收據(jù);其它的費用支付證明;工程進度月報;技術檔案內容;開工及停工指令;現(xiàn)場指令;檢查記錄;試驗記錄。項目監(jiān)理部文件資料編號系統(tǒng)行政管理、法規(guī)性文件G-1中央部委、協(xié)會文件G-2地方政府、協(xié)會文件G-3公司文件G-4技術標準有效版本目錄工程項目文件X-1勘察設計文件(不含圖紙)X-2設計承包合同、協(xié)議X-3施工承包合同、協(xié)議X-4建設監(jiān)理合同、協(xié)議X-5加要訂貨合同、協(xié)議X-6項目建設其它文件質量、工期、造價控制資料K-1分承包方資質審查材料K-2承包方(含分承包)技術員工資格資料K-3設計交底資料K-4工程動工資料K-5施工組織設計(施工方案)報審資料K-6施工承包方(含分承包方)進度

39、計劃K-7施工測量放線資料K-8磚、混凝土質保資料K-9鋼材、木材質保資料K-10防水、保溫材料質保資料K-11給排水、煤氣材料、設備質保資料K-12暖通、空調材料、設備質保資料K-13強電、弱電材料、設備質保資料K-14門、窗等建筑構配件質保資料K-15建筑裝飾材料質保資料K-16試驗室資質和檢測設備檢定資料K-17監(jiān)理復試資料K-18工程洽商與設計變更資料(建筑、結構、裝飾)K-19工程洽商與設計變更資料(給排水、煤氣)K-20工程洽商與設計變更資料(暖通、空調)K-21工程洽商與設計變更資料(強電、弱電)K-22工程量計量與工程款支付資料(合同內、外)K-23工、料、機動態(tài)月報資料K-2

40、4監(jiān)理通知、指令、備忘錄K-25建設單位指示、指令K-26質量問題處理資料K-27監(jiān)理例會、協(xié)調會紀要K-28公司領導巡檢記錄K-29監(jiān)理工作總結K-30質檢站檢查資料K-31其它”三控“有關資料工程驗收資料Y-1分部分項工程驗收資料(地基與基礎工程)Y-2分部分項工程驗收資料(地主工程)Y-3分部分項工程驗收資料(屋面工程)Y-4分部分項工程驗收資料(門窗工程)Y-5分部分項工程驗收資料(地面與樓地面工程)Y-6分部分項工程驗收資料(給排水與煤氣工程)Y-8分部分項工程驗收資料(電氣安裝工程)Y-9分部分項工程驗收資料(裝飾工程)Y-11竣工驗收資料Y-12其它驗收資料項目監(jiān)理部文件資料編號

41、系統(tǒng)結構圖六、 合同管理1. 合同管理的工作任務合同管理的任務是:根據(jù)項目業(yè)主與承包商所簽訂的工程承包合同相關條款,對照工程實施中的相應事項:(1) 工程的開工、停工、復工(2) 工程變更(3) 工程工期延誤(4) 費用索賠(5) 爭端與仲裁(6) 違約的處罰(7) 分包、轉讓與指定分包(8) 工程的保險等有關事項進行監(jiān)督、調查與處理。2. 合同管理的方法在工程項目中,監(jiān)理工程師采取以下工作方法開展工程合同管理工作:(1) 工程實施中根據(jù)合同的有關條款進行跟蹤檢查與對比;(2) 通過約請承包人項目經(jīng)理或法人代表,項目業(yè)主協(xié)商談判的方式對工程實施中的爭議進行調解,以最大限度的化解矛盾,在既維護項

42、目業(yè)主的利益又最大限度的保護承包商合法權益的前提下開展有關協(xié)調工作,使工程建設得以順利進行;(3) 嚴格按合同約定以公正的第三方身份妥善處理有關合同爭議;必要時誠實的向有關方面作證,以公正的解決爭端。3. 合同管理的措施(1) 合同管理監(jiān)理1) 合同管理的任務采取預先分析及調查的方法,經(jīng)常跟蹤合同的執(zhí)行情況和施工中的問題,及時通過下發(fā)監(jiān)理通知等監(jiān)理手段督促和糾正承包商不符合合同約定的行為和提前向建設單位和承包商發(fā)出預示,防止偏離合同約定事件的發(fā)生。其工作內容主要包括以下幾個方面:2) 協(xié)助業(yè)主分析合同條款,訂立合同,避免合同簽定以后造成被動。3) 熟悉業(yè)主與有關單位訂立的合同,以便檢查、督促有

43、關方面嚴格執(zhí)行合同。4) 協(xié)助業(yè)主處理合同執(zhí)行中存在或出現(xiàn)的問題。5) 及時向業(yè)主報告合同的執(zhí)行情況。6) 工程變更的審查。7) 索賠的審核與簽認。8) 工程分包與業(yè)主指定分包。9) 反索賠證據(jù)的收集與整理。(2) 主要工作方法1) 工程變更監(jiān)理工程師對工程中任何形式、質量、數(shù)量和內容上的變動,根據(jù)合同有關規(guī)定進行審核,并報業(yè)主審批后發(fā)布工程變更令,在與業(yè)主和承包人協(xié)調商量后,確定變更工程的單位和費率。A. 工程變更的提出工程變更可由承包人提出,也可由業(yè)主或監(jiān)理工程師提出,承包人提出的工程變更,多數(shù)是從方便承包人施工條件出發(fā),業(yè)主提出變更多數(shù)是由于當?shù)卣囊螅蛘呤枪こ淌褂眯再|改變,監(jiān)理工

44、程師提出變更多數(shù)是發(fā)現(xiàn)設計中的不足或錯誤,無論那方提出變更,都需要提出變更原因、設計圖紙和有增減工程量,影響工程費用的計算書。B. 工程變更的程序工程變更提出后,經(jīng)監(jiān)理工程師審查(成審查過程中,依據(jù)工程變更的性質和變更費用多少,必要時與業(yè)主或承包人協(xié)商),工程變更審查批準后,編制變更文件,發(fā)出變更指示。由承包人在工程施工中執(zhí)行變更指令,業(yè)主依據(jù)工程變更增減工程費用。C. 工程變更的管理按照工程監(jiān)理管理體制,工程變更的管理是通過二級完成的,即駐地監(jiān)理工程師和總監(jiān)理工程師二級管理。作為專業(yè)監(jiān)理工程師這級管理,無論變更來源于何方、一旦得到信息,即應著手進行有關變更資料的收集和加強現(xiàn)場監(jiān)督管理,以便當

45、業(yè)主或總監(jiān)理工程師下達書面變更意向通知后,能夠盡快的提交給總監(jiān)理工程師一份完整的、準確的反映狀況的資料,為總監(jiān)理工程師下一步評估變更對費用帶來的影響及頒發(fā)工程變更令奠定基礎。專業(yè)監(jiān)理工程師應注意整理收集反映工程狀況的資料,包括:變更前后的設計文件、資料、圖紙,有關方面的意見,信函;業(yè)主、承包人、監(jiān)理工程師之間來往的信函,會議記錄,上級主管部門以及政府有關部門的來往信函,工程變更前后該工程數(shù)量,承包人工、料、機配備以及現(xiàn)場條件變化的情況,并依據(jù)這些資料評估變更費用。對承包人提供的變更工程量清單要認真審核、確認無誤后方可決定采用何種單價和標準。D. 變更工程的單價確定的原則a 如果工程師量清單的單

46、價或價格適宜,就應用于變更工程項目、b 如果工程量清單沒有適合于變更工程的單價或價格,則由業(yè)主和承包人一起協(xié)商單價或價格,意見不一致時,由監(jiān)理工程師進行最終確定。c 當工程變更規(guī)模超過合同規(guī)定的某個范圍時,則單價或合同價格應予以調整。第a條和第b條是處理工程變更最常用的辦法。第b條在實際使用中要慎重,因為合同條款中未就超過范圍后如何調整價格規(guī)定模式,否則就會帶來很嚴重的后果,甚至可能使工程造價失控。當承包人、業(yè)主對變更費用意見達成一致時,或經(jīng)過多次磋商始終不統(tǒng)一,而要由監(jiān)理工程師決定時,即可進行工程變更的編制。E. 一份完整的工程變更令應由下述文件組成:a 工程變更令目錄,列明所有與之有關的文

47、件資料,并成為有序排列。b 工程變更令。有監(jiān)理工程師、業(yè)主、承包人認可的親筆簽字。c 工程變更令說明。作為工程變更令的重要附件,主要闡明變更原因及變更費用確定的原則。d 變更費用一覽表。作為工程變更令的另一個重要附件,反映茖變更前后的數(shù)量及費用變化情況。e 其它。即除b、d外,a中所列的文件資料也屬茖變更令的附件。例如,業(yè)主、承包人、監(jiān)理工程師之間來往的信件,圖紙,會議紀要,駐地辦的證明等。2) 保險對承包人的保險種類、范圍、數(shù)額、時間、有效期、保險單有保險收據(jù)進行檢查,以確保各種保險的落實。3) 爭端與仲裁當工程發(fā)生爭議時,監(jiān)理工程師根據(jù)合同規(guī)定的期限,進行爭議事件的全面調查,取證,并對爭議

48、做出書面決定,通知業(yè)主和承包人。若業(yè)主和承包人不同意監(jiān)理工程師做出的決定,可提交有關部門進行仲裁。4) 違約A. 監(jiān)理工程師對業(yè)主違約進行確認并按合同規(guī)定進行處理,依據(jù)的事實主要為:f 宣告破產(chǎn),或作為一個公司宣告停業(yè)整頓,但清理不是為了改組或合并。g 由于不可預見的理由,而不可能繼續(xù)履行其合同義務。h 沒有在規(guī)定的合理時間內根據(jù)監(jiān)理工程師支付證書向承包人付款或干涉,阻撓、拒絕支付證書的頒發(fā)。i 未經(jīng)監(jiān)理工程師同意,隨意分包工程或將整個工程分包出去。B. 違約處理在本工程中監(jiān)理工程師對承包人違約行為,將依據(jù)下列事實進行確認,并根據(jù)合同規(guī)定進行處理。j 無力償還債務,或陷入破產(chǎn),或主要財產(chǎn)被接管

49、,或主要資產(chǎn)被抵押,或停業(yè)整頓等,因而放棄合同。k 無正當理由不開工或拖延工期。l 無視監(jiān)理工程師的警告,一貫公然忽視男合同規(guī)定的責任和義務。m 未經(jīng)監(jiān)理工程師同意,隨意分包工程或將整個工程分包出去。七、 監(jiān)理設施1. 常規(guī)檢測設備、工具根據(jù)本工程的情況和招標文件的要求,我司擬為本項目監(jiān)理部配備下表所列的設備:擬投入本項目主要檢測儀器一覽表序號設備名稱規(guī)格型號單位數(shù)量備注(設備價值:元)1光學經(jīng)緯儀TDJ2臺210,6002自動安平水準儀WILDNA2臺210,000330cm鋼直尺把61543m鋼卷尺把675530m鋼卷尺把62406靠尺把32,2507線錘個52508三米直尺把63,000

50、9砼拌和物坍落度試驗儀套315010數(shù)碼攝像機進口臺12,00011電腦配打印設備聯(lián)想套214,00012手提電話諾基亞臺59,00013傳真電話TCL臺11,800總計53,3802. 設施清單序號名稱單位數(shù)量備注1辦公室間1建設單位免費提供2值班住房間1建設單位免費提供3辦公桌椅套5建設單位免費提供4床位個7建設單位免費提供3. 監(jiān)理組織機構及人員配置(一)、 擬委派本項目駐場監(jiān)理機構人員的各職能分工架構圖總監(jiān)代表西長安街街道辦事處辦公樓裝修改造工程項目監(jiān)理組西長安街街道辦事處辦公樓裝修改造工程公司總工程師室實施監(jiān)理實施監(jiān)理技術巡視監(jiān)控總監(jiān)資料員造價工程師安全監(jiān)理人員電氣監(jiān)理工程師給排水監(jiān)

51、理工程師土建監(jiān)理工程師(二)、 配置的人員表總監(jiān)(1人);總監(jiān)代表(1人);土建監(jiān)理工程師(1人);給排水監(jiān)理工程師(1人);電氣安裝監(jiān)理工程師(1人);安全監(jiān)理人員兼職資料員(1人)。此部分人員的相關資料見“公司簡介”一部分內容。(三)、 監(jiān)理工程師的工作內容、職責、分工專業(yè)監(jiān)理工程師分工工作內容職責土建專業(yè)監(jiān)理工程師本工程主體結構土建工程質量、進度、安全、文明施工現(xiàn)場監(jiān)督與管理原材料質量控制、施工圖紙及技術文件的審查、施工工序的質量控制,工程分部、分項的驗收評定。工程計量工作中有關工程量的簽認對土建主體結構工程質量、進度、安全、文明施工進行控制裝修專業(yè)監(jiān)理工程師本工程室內、外裝修(包括玻璃

52、幕墻)工程的監(jiān)理室外裝修、外墻裝修、玻璃幕墻工程的原材料、設計圖紙、施工技術方案、及與此有關的安全及文明施工管理和工程量的確認確保所監(jiān)理的裝修工程質量、進度在受控狀態(tài)之下,不發(fā)生傷亡事故。設備及安裝專業(yè)監(jiān)理工程師本工程中各項設備的安裝工程監(jiān)理給排水、電氣、消防等設備的安裝及其調試,安全施工與文明施工確保本工程中設備及安裝工程的質量、進度控制在總工程進度控制目標以內,確保施工安全無重大安全事故,確保本工程創(chuàng)文明施工市級樣板工地。造價專業(yè)監(jiān)理工程師本工程投資控制的監(jiān)理辦理各項預算、結算、及中期支付,編制項目竣工決算報告,審查各項工程變更的合理性,防止索賠事件的發(fā)生,當索賠事件發(fā)生后及時收集有關證據(jù)

53、,及時對索賠事件進行有效的處理,使索賠金額控制在最小范圍之內。結合本工程的進度對工程投資進行控制,確保工程最終投資控制在業(yè)主所預定的投資控制目標以內合同信息監(jiān)理工程師對本工程有關的合同、信息進行管理對工程合同、資料、信息進行及時有效的傳遞,確保信息流暢通無阻,充分收集和利用信息為本工程建設服務。保證本工程的合同、資料、信息的完整、有效,保證本工程的有關資料保密。(四)、 明確監(jiān)理人員崗位職責(1)總監(jiān)理工程師崗位職責確定項目監(jiān)理機構人員的分工和崗位職責;主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則,并負責管理項目監(jiān)理機構的日常工作;檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作,根據(jù)工程項目的進度情況可進行人員調配,

54、對不稱職的人員應調換其工作;主持監(jiān)理工作會議,簽發(fā)項目監(jiān)理機構的文件指令;審定承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術方案、進度計劃;審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結算;審查和處理工程變更;主持或參與工程質量事故的調查;調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期;組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結;審核簽認分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料,審查承包單位的竣工申請,組織監(jiān)理人員對待驗收的工程項目進行質量檢查,參與工程項目的竣工驗收;主持整理工程項目的監(jiān)理資料。(2)總監(jiān)代表崗位職責負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作;按總監(jiān)理工程師的授權,行使總監(jiān)理工程師的部分職責和權力。各監(jiān)理專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責負責編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細則;負責本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施;組織、指導、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作,當人員需要調整時,向總監(jiān)理工程師提出建議;審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更,并向總監(jiān)理工程師提出報告;負責本專業(yè)分項工程驗收及隱蔽工程驗收;定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告,對重大問題及時向總監(jiān)理工程師匯報和請示;根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況做好監(jiān)理日記;負責本專業(yè)監(jiān)理資

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