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文檔簡介
1、CMARS客戶自動跟進系統(tǒng)操作指南CMARS系統(tǒng)用戶QQ群 340743985進群密碼:cmars1.用戶登錄 復制軟件機器碼后,聯(lián)系客服獲取注冊碼2.設置短信平臺 首次登陸,會提示你設置短信平臺。設置后以后登陸就不會再提示了!3.添加分組 添加分組后,即可添加該分組的用戶和設置該分組的跟進計劃了!4.添加用戶5.設置跟進計劃7.添加跟進計劃A8.添加跟進計劃B9.批量導入用戶A10.批量導入用戶B11.發(fā)短信功能12.更多實用功能,等你發(fā)現(xiàn)!13.軟件工作原理注意事項 #1: 特別強調,跟蹤的內容以通知類型為佳,內容設置的質量高低,在整個自動化營銷過程中,起關鍵性作用。要想取得好的客戶感受,
2、一定要讓自己的跟進內容人性化,不招人厭煩。自動化跟進營銷的要點就是:用時間換空間,細水長流地循序漸進。注意事項 #2: 跟蹤的條件的設置,單位是小時。如果你要兩天后發(fā)送,則寫48;三天后發(fā)送,則寫:72,依此類推;發(fā)送條件里,只能寫數(shù)字,不能有任何其它字符。 建議跟蹤間隔不要太頻繁,比如1、3、5、7天為宜。切記:用時間換空間,不要太急切,欲速則不達。注意事項 #3: 發(fā)送標題是為了讓你更好理解。排序編號是自動跟進時候的先后順序,每添加一個跟進任務,編號都要不一樣,并且一定要是整數(shù),且大于零,切記。注意事項 #4: 選擇分組非常重要。每條任務對應相應的分組,即:只對該分組下的用戶起作用。在設置
3、任務的時候,一定要注意不要搞錯了發(fā)送條件、發(fā)送順序和分組的選擇。注意事項 #5: 短信平臺注冊后,發(fā)送內容設置后,每次執(zhí)行任務時,跟進信息回自動提交到短信平臺,短信平臺會對內容進行人工審核,確保內容非違法違規(guī)信息后,即可放出,客戶就會收到。如過需要申請內容免審核,(免審核的意思是,短信內容即發(fā)即收,無需人工審核),請與短信平臺客服聯(lián)系申請。特別注意事項: 注意,CMARS系統(tǒng)不得用于任何違法違規(guī)場合,否則短信平臺有權終止你的賬號使用權。切記,不得用本系統(tǒng)做任何違法違規(guī)的事情。即便是給自己的客戶做自動維護,內容設置方面一定要充分人性化,避免討人厭煩。用時間換空間,多些耐心,會有加倍收獲!如何獲取軟件: 1.本軟件綁定機器碼,一機一碼。在同一臺電腦上,本軟件可多開使用。 2.若需綁定多臺電腦,第二臺電腦起,每臺電腦收費50元。 3.使用
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