華為PTN ETH業(yè)務(wù)故障處理

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHuawei Confidential Internal2022-3-16PTN LMTPTN LMTPTN ETHPTN ETH業(yè)務(wù)故障處理業(yè)務(wù)故障處理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 2目錄目錄l原因篇原因篇l故障定位流程篇故障定位流程篇l典型案例分析篇典型案例分析篇l總結(jié)篇總結(jié)篇l附錄附錄HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 3原因篇 ETHETH業(yè)務(wù)不通業(yè)務(wù)不通/ /中斷原因主要包括以下幾

2、種，我們的定位工作也就主中斷原因主要包括以下幾種，我們的定位工作也就主要圍繞這幾個(gè)方面展開：要圍繞這幾個(gè)方面展開：l配置錯(cuò)誤l硬件故障/設(shè)備異常l鏈路問題/報(bào)文丟失l對(duì)接設(shè)備異常/配合問題l軟件缺陷HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 4原因篇業(yè)務(wù)配置錯(cuò)誤l配置錯(cuò)誤可能原因：配置錯(cuò)誤可能原因： 1:對(duì)接端口的工作模式配置不一致。 2:對(duì)接端口Tag屬性配置不一致。 3:網(wǎng)絡(luò)側(cè)PW/Tunnel參數(shù)配置錯(cuò)誤。 4:業(yè)務(wù)被誤刪除，網(wǎng)管與設(shè)備上配置不一致。 5:對(duì)ELan業(yè)務(wù)來說，水平分割組，靜態(tài)Mac地址表的配置也比較關(guān)鍵。l以

3、下故障場(chǎng)景優(yōu)先排查配置錯(cuò)誤：以下故障場(chǎng)景優(yōu)先排查配置錯(cuò)誤：(1) 創(chuàng)建后業(yè)務(wù)不通；(2) 修改配置后業(yè)務(wù)中斷；(3) 新增業(yè)務(wù)后其他業(yè)務(wù)受到影響；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 5原因篇硬件故障硬件故障/ /設(shè)備異常設(shè)備異常l硬件連接錯(cuò)誤：硬件連接錯(cuò)誤： 原因可能是單板未插緊、物理板和邏輯板不匹配、光纖/網(wǎng)線損壞或連接錯(cuò)誤等等；l硬件故障：硬件故障： 原因可能是單板元器件/芯片損壞、單板元器件壽命到期等等，關(guān)鍵器件會(huì)有相應(yīng)告警上報(bào),詳細(xì)說明如下： HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei

4、Confidential Page 6原因篇硬件故障硬件故障/ /設(shè)備異常設(shè)備異常( (續(xù)續(xù)) )以下故障場(chǎng)景優(yōu)先排查硬件、設(shè)備異常：以下故障場(chǎng)景優(yōu)先排查硬件、設(shè)備異常：(1) 業(yè)務(wù)不通或出現(xiàn)丟包時(shí)，查詢告警存在硬件設(shè)備級(jí)別告警；(2) 業(yè)務(wù)更改物理線路后，業(yè)務(wù)出現(xiàn)誤碼或不通；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 7原因篇鏈路問題鏈路問題/ /報(bào)文丟失l接入側(cè)鏈路故障：接入側(cè)鏈路故障： 原因可能是接入設(shè)備的物理鏈路中斷或質(zhì)量有問題，導(dǎo)致報(bào)文被修改或無法傳入PTN設(shè)備，對(duì)于RJ45接口,可以查詢是否存在ETH_LOS，ETH_

5、LINK_DOWN告警來進(jìn)行排查，對(duì)于光口可以查ETH_LOS, ETH_LINK_DOWN, IN_PWR_ABN告警來進(jìn)行排查 ；lPW/Tunnel故障：故障： 原因可能是PW/Tunnel down、 業(yè)務(wù)流經(jīng)的物理鏈路中斷等等；l報(bào)文擁塞：報(bào)文擁塞： 原因可能是帶寬配置過小、同優(yōu)先級(jí)的報(bào)文流量過大導(dǎo)致丟包,或網(wǎng)絡(luò)上流經(jīng)此端口的流量超過端口實(shí)際的物理流量的范圍而丟包等等；l存在物理或邏輯上環(huán)路故障（僅針對(duì)存在物理或邏輯上環(huán)路故障（僅針對(duì)Elan）：）： 原因可能是網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)就存在物理環(huán)路，或水平分組配置不合理引起邏輯鏈路上的環(huán)路或報(bào)文被環(huán)回的情況等等;HUAWEI TECHNOLOGIE

6、S CO., LTD.Huawei Confidential Page 8原因篇對(duì)接設(shè)備異常對(duì)接設(shè)備異常/ /配合問題配合問題l對(duì)接設(shè)備異常：對(duì)接設(shè)備異常： 原因可能是對(duì)接設(shè)備將報(bào)文修改了，我們接到錯(cuò)誤報(bào)文就直接丟棄，或者對(duì)接設(shè)備異常導(dǎo)致無法發(fā)送數(shù)據(jù)到對(duì)端等；l配合問題：配合問題： 原因可能是業(yè)務(wù)流經(jīng)的設(shè)備過多、網(wǎng)絡(luò)流量擁塞、帶寬分配過小、中間網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)度算法有缺陷等等導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)時(shí)延，抖動(dòng)過大，從而影響業(yè)務(wù)的傳輸性能。l以下故障場(chǎng)景優(yōu)先排查對(duì)端設(shè)備異常：以下故障場(chǎng)景優(yōu)先排查對(duì)端設(shè)備異常： （1）我們?cè)O(shè)備上沒有異常告警且配置正確，查詢端口性計(jì)數(shù)無收情況。 （2）業(yè)務(wù)傳輸不穩(wěn)定，會(huì)出現(xiàn)中斷后又恢復(fù)的

7、情況。 （3）業(yè)務(wù)原來是正常，我們?cè)O(shè)備配置沒有更改過，出現(xiàn)的業(yè)務(wù)不通問題。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 9原因篇軟件缺陷軟件缺陷l軟件缺陷主要有以下幾種情況：軟件缺陷主要有以下幾種情況：(1) 配置丟失；(2) 單板或網(wǎng)元異常復(fù)位；(3) 軟件不同模塊的配置參數(shù)不一致；(4) 軟件內(nèi)部處理流程錯(cuò)誤；(5)告警誤報(bào)；l需要研發(fā)人員提供相關(guān)命令才能確定。需要研發(fā)人員提供相關(guān)命令才能確定。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 10故障定位流程篇 l通用方

8、法介紹通用方法介紹l通用流程介紹通用流程介紹 （1）硬件故障定位流程 （2）Tunnel/pw故障定位流程 （3）接入側(cè)故障定位流程 (4) ELAN業(yè)務(wù)層面定位流程 （5）其它故障定位流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 11故障定位流程篇通用方法l先分離外部故障，再定位內(nèi)部故障；先分離外部故障，再定位內(nèi)部故障；l先定位宿端和源端，然后定位中間站點(diǎn)；先定位宿端和源端，然后定位中間站點(diǎn)；l先定位先定位NNI側(cè)，然后定位側(cè)，然后定位UNI側(cè)；側(cè)；l如果較多業(yè)務(wù)故障，注意歸納分析這些故障現(xiàn)象有無共同的規(guī)律，如果較多業(yè)務(wù)故障

9、，注意歸納分析這些故障現(xiàn)象有無共同的規(guī)律，例如，這些業(yè)務(wù)是否都是流經(jīng)特定的網(wǎng)元例如，這些業(yè)務(wù)是否都是流經(jīng)特定的網(wǎng)元/單板單板/端口？故障業(yè)務(wù)是端口？故障業(yè)務(wù)是否由某些特定的否由某些特定的Tunnel承載？故障業(yè)務(wù)是否都是同一種類型？承載？故障業(yè)務(wù)是否都是同一種類型？HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 12故障定位流程篇通用流程ETH業(yè)務(wù)故障nni側(cè)Tunnel/Pw是否up或存在異常告警uni側(cè)的收發(fā)包計(jì)數(shù)是否正常是否存在HARD_BAD,BUS_ERR,TEMP_BAD告警其它故障處理流程是否是否是否硬件故障處理流程Tu

10、nnel/Pw異常處理流程uni側(cè)故障處理流程HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 13通用流程硬件故障處理流程硬件故障告警BUS_ERRTEMP_OVERHARD_BADHARD_ERR是否是否是拔插單板背板是否有倒針風(fēng)扇是否停轉(zhuǎn)單板是否插緊防塵板是否灰塵過多是否清理灰塵風(fēng)扇壞，更換風(fēng)扇單板硬件壞，請(qǐng)聯(lián)系研發(fā)人員，更換單板否否是是HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 14通用流程TNL/PW異常處理流程TNL/PW異常是否有MPLS_TUNNEL_LOC

11、V告警是否有PW_DOWN告警nni側(cè)是否有物理層告警是否是否是修改TNL配置中間結(jié)點(diǎn)是否故障源宿端的PW配置是否正確及ETH業(yè)務(wù)是否配置正確源宿端的TNL配置是否正確是否排查物理鏈路修改PW及ETH業(yè)務(wù)配置聯(lián)系研發(fā)人員定位否是否排查中間結(jié)點(diǎn)故障否是HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 15通用流程uni側(cè)故障處理流程UNI側(cè)故障處理 uni接收方向的性能計(jì)數(shù)是否正常在排除硬件故障及網(wǎng)絡(luò)側(cè)故障后，聯(lián)系研發(fā)工程協(xié)助定位是查詢故障業(yè)務(wù)的uni性能統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)否 uni所在端口的工作模式及tag屬性是否與對(duì)端一致修改配置與對(duì)端一致是否

12、存在端口級(jí)業(yè)務(wù)層面MAC_FCS_EXC/ETH_CFM_UNEXPERI告警是否存在鏈路層ETH_LOS/LINK_DOWN/IN_PWR_ABN/LSR_WILL_DIE異常告警是否是否修復(fù)鏈路異?；蚋鼡Q光模塊接收?qǐng)?bào)文錯(cuò)誤，請(qǐng)聯(lián)系對(duì)端設(shè)備的維護(hù)人員分析否是HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 16通用流程ELAN業(yè)務(wù)層面故障處理流程開始檢查ELAN業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)uni鏈路是否正常否提示客戶排查客戶側(cè)鏈路查看兩側(cè)網(wǎng)元是否有FLOW_OVER告警是查詢配置是否使能了MAC地址學(xué)習(xí)功能靜態(tài)mac地址配置是否正確提示用戶修改靜態(tài)MAC

13、地址配置聯(lián)系研發(fā)技術(shù)支持人員是否有Mac地址耗盡告警FDBSIZEALM_ELAN查詢動(dòng)態(tài)mac地址表查詢MAC地址表是否學(xué)習(xí)到相應(yīng)地Mac地址查詢單板芯片是否有異常丟包（比如：vlan錯(cuò)誤，超MTU丟包等）提示用戶修改相關(guān)配置YES提示用戶需要修改MAC地址表查詢上報(bào)告警 端口的類型(uni/nni)判斷水平分割組劃分是否合理提示用戶修改水平分割組配置NNIUNI使能uni端口環(huán)路檢測(cè)是否上報(bào)環(huán)路檢測(cè)告警ETHOAM_SELF_LOOP可能出現(xiàn)廣播風(fēng)暴，提示用戶檢查物理鏈路，排除環(huán)路連接YES否否否否否否否否是是是是是是是是HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawe

14、i Confidential Page 17通用流程其它故障處理流程其它故障檢查開始是否配置了保護(hù)中間結(jié)點(diǎn)是否有異常計(jì)數(shù)出現(xiàn)故障的業(yè)務(wù)有無共同的路徑聯(lián)系硬發(fā)人員定位是否是否是否排查共同路經(jīng)的故障排查工作通道故障逐一排查中間結(jié)點(diǎn)故障倒換到保護(hù)通道，業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常是否允許環(huán)回測(cè)試逐一排查業(yè)務(wù)流經(jīng)站點(diǎn)的性能統(tǒng)計(jì)是是逐步環(huán)回來隔離故障否否HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 18典型案例分析篇lELine業(yè)務(wù)典型案例分析業(yè)務(wù)典型案例分析:現(xiàn)象描述現(xiàn)象描述關(guān)鍵過程分析關(guān)鍵過程分析懷疑點(diǎn)排除懷疑點(diǎn)排除問題根因問題根因經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)/

15、預(yù)防措施預(yù)防措施lELan業(yè)務(wù)典型案例分析：業(yè)務(wù)典型案例分析：現(xiàn)象描述現(xiàn)象描述關(guān)鍵過程分析關(guān)鍵過程分析懷疑點(diǎn)排除懷疑點(diǎn)排除問題根因問題根因經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)/預(yù)防措施預(yù)防措施本章節(jié)要求讀者了解本章節(jié)要求讀者了解PTN產(chǎn)品架構(gòu)和業(yè)務(wù)模型，熟悉基本的業(yè)務(wù)配置。產(chǎn)品架構(gòu)和業(yè)務(wù)模型，熟悉基本的業(yè)務(wù)配置。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 19ELine業(yè)務(wù)典型案例分析篇現(xiàn)象描述l某運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)通過在PTN設(shè)備上配置專線業(yè)務(wù)用以傳其時(shí)鐘數(shù)據(jù)，也就是將RNC的時(shí)鐘數(shù)據(jù)傳輸?shù)絅odeB,但有些站點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷后又自動(dòng)恢復(fù)的問題 . 組網(wǎng)如

16、下圖： E廠商路由器A廠商ME網(wǎng)絡(luò)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 20ELine業(yè)務(wù)典型案例分析篇關(guān)鍵過程分析l 根據(jù)現(xiàn)象某些站點(diǎn)業(yè)務(wù)間歇性的中斷又恢復(fù)，可能存在以下幾種根據(jù)現(xiàn)象某些站點(diǎn)業(yè)務(wù)間歇性的中斷又恢復(fù)，可能存在以下幾種情況情況: : 1：?jiǎn)栴}站點(diǎn)的PTN網(wǎng)元可能存在異常，比如：業(yè)務(wù)所在單板存在間歇 性的復(fù)位。 2：傳輸物理鏈路不穩(wěn)定。 3：中間網(wǎng)絡(luò)存在異常。 4：PTN設(shè)備與RNC或NodeB之間配合存在問題。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential P

17、age 21ELine業(yè)務(wù)典型案例分析篇懷疑點(diǎn)排除第一步第一步：獲取了問題站點(diǎn)的網(wǎng)元上的所有當(dāng)前及歷史告警,業(yè)務(wù)配置，端口配置 , errlog信息，及操作記錄，沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)元及業(yè)務(wù)單板存在異常的情況。 因此，網(wǎng)元或業(yè)務(wù)單板存在異常的懷疑點(diǎn)被排除。因此，網(wǎng)元或業(yè)務(wù)單板存在異常的懷疑點(diǎn)被排除。第二步第二步：由于獲取RNC，NodeB及中間網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)告警信息，客戶需要一定的時(shí)間才能提供，因此，從客戶提供的問題站點(diǎn)的信息分析，這些問題站點(diǎn)都有一個(gè)共同點(diǎn)，與NodeB相連的PTN設(shè)備都是912設(shè)備，且都是用網(wǎng)線相連接。檢查了一個(gè)問題站點(diǎn)網(wǎng)線的物理連接，沒有問題。 因此，可能存在傳輸鏈路的疑點(diǎn)基本上也可

18、以被排除。因此，可能存在傳輸鏈路的疑點(diǎn)基本上也可以被排除。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 22ELine業(yè)務(wù)典型案例分析篇懷疑點(diǎn)排除（續(xù)）l第三步第三步：從客戶提供的部分信息可以看出，問題站點(diǎn)的NodeB上有SynLos告警開始和結(jié)束記錄，與業(yè)務(wù)中斷和業(yè)務(wù)恢復(fù)的時(shí)間比較，基本上吻合，而SynLos告警是NodeB的時(shí)鐘跟蹤不上才會(huì)上報(bào)的。那么，究竟是業(yè)務(wù)中斷引起eNodeB的時(shí)鐘跟蹤不上而上報(bào)SynLos告警，還是時(shí)鐘跟蹤不上后，而引起業(yè)務(wù)中斷呢？ 由于排除前者非常困難，因?yàn)檫€涉及到中間網(wǎng)絡(luò)的分析。 那相比前者，確認(rèn)后

19、者是否NodeB時(shí)鐘跟蹤不上就會(huì)中止發(fā)送數(shù)據(jù) ,及 NodeB時(shí)鐘跟蹤有那些性能要求的問題就更容易些。 與客戶確認(rèn)結(jié)論：與客戶確認(rèn)結(jié)論：NodeBNodeB如果一段時(shí)間時(shí)鐘跟蹤不上，如果一段時(shí)間時(shí)鐘跟蹤不上，NodeBNodeB端口端口就會(huì)停止向外發(fā)送數(shù)據(jù)，且就會(huì)停止向外發(fā)送數(shù)據(jù)，且NodeBNodeB對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能要求是對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能要求是1% 1% clockpacketclockpacket 的的jitterjitter小于等于小于等于2020微秒微秒. .HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 23ELine業(yè)務(wù)典型案例分析篇

20、懷疑點(diǎn)排除（續(xù)）l第四步第四步：根據(jù)確認(rèn)的結(jié)論，我們嘗試了以下測(cè)試方案, 用測(cè)試儀從PTN912 18端口打報(bào)文,在PTN3900 網(wǎng)元的uni端口作環(huán)回，將業(yè)務(wù)環(huán)回到PTN912 18端口,測(cè)試以太專線業(yè)務(wù)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包PacketDelay, PacketJitter的指標(biāo)。再將PTN912設(shè)備換成PTN1900設(shè)備，經(jīng)過相同的物理路徑測(cè)試相應(yīng)地指標(biāo)，測(cè)試結(jié)論如下,單位(微秒):HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 24ELine業(yè)務(wù)典型案例分析篇問題根因 由第四步的測(cè)試數(shù)據(jù)，基本可以確定是網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)延抖動(dòng)不能很基

21、本可以確定是網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)延抖動(dòng)不能很好地滿足好地滿足NodeBNodeB對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能的要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能的要求。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上性能變差時(shí)，業(yè)務(wù)就會(huì)中斷。而PTN912相比PTN1900來說是相對(duì)低端的產(chǎn)品，在硬件轉(zhuǎn)發(fā)能力上比PTN1900要弱，且內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)原理也不一樣，PTN912是通過軟轉(zhuǎn)發(fā)來實(shí)現(xiàn)的。因此，在PTN912所在的某些站點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)間歇性中斷概率較大。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 25ELine業(yè)務(wù)典型案例分析篇經(jīng)驗(yàn)總結(jié)l1: 導(dǎo)致導(dǎo)致ELineELine業(yè)務(wù)中斷原因比較多，但沒有異常的告警或事件記錄的情況業(yè)務(wù)

22、中斷原因比較多，但沒有異常的告警或事件記錄的情況下業(yè)務(wù)中斷的情況比較少見，在此種情況下，一定要對(duì)與之對(duì)接設(shè)備的異下業(yè)務(wù)中斷的情況比較少見，在此種情況下，一定要對(duì)與之對(duì)接設(shè)備的異常情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，這些異常情況能幫助我們更快速準(zhǔn)確地定位出問題的根常情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，這些異常情況能幫助我們更快速準(zhǔn)確地定位出問題的根本原因。本原因。l2: 用以太業(yè)務(wù)傳時(shí)鐘數(shù)據(jù)應(yīng)用比較少，使用前需要先評(píng)估我們?cè)O(shè)備所在的用以太業(yè)務(wù)傳時(shí)鐘數(shù)據(jù)應(yīng)用比較少，使用前需要先評(píng)估我們?cè)O(shè)備所在的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)性能是否能很好地滿足應(yīng)用需求。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)性能是否能很好地滿足應(yīng)用需求。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei

23、 Confidential Page 26典型案例分析篇lELine業(yè)務(wù)典型案例分析業(yè)務(wù)典型案例分析:現(xiàn)象描述現(xiàn)象描述關(guān)鍵過程分析關(guān)鍵過程分析懷疑點(diǎn)排除懷疑點(diǎn)排除問題根因問題根因經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)/預(yù)防措施預(yù)防措施lELan業(yè)務(wù)典型案例分析：業(yè)務(wù)典型案例分析：現(xiàn)象描述現(xiàn)象描述關(guān)鍵過程分析關(guān)鍵過程分析懷疑點(diǎn)排除懷疑點(diǎn)排除問題根因問題根因經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)/預(yù)防措施預(yù)防措施本章節(jié)要求讀者了解本章節(jié)要求讀者了解PTN產(chǎn)品架構(gòu)和業(yè)務(wù)模型，熟悉基本的業(yè)務(wù)配置。產(chǎn)品架構(gòu)和業(yè)務(wù)模型，熟悉基本的業(yè)務(wù)配置。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 2

24、7ELan業(yè)務(wù)典型案例分析篇現(xiàn)象描述l某運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)通過在PTN設(shè)備上配置專網(wǎng)與另外一個(gè)設(shè)備供應(yīng)商的DSLAM對(duì)接，在實(shí)際業(yè)務(wù)割接時(shí)，通過DSLAM上網(wǎng)，業(yè)務(wù)不通。出現(xiàn)問題的網(wǎng)絡(luò)的邏輯組網(wǎng)如下圖： HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 28ELan業(yè)務(wù)典型案例分析篇關(guān)鍵過程分析l 業(yè)務(wù)不通，可能存在以下幾種情況業(yè)務(wù)不通，可能存在以下幾種情況: : 1:PTN設(shè)備與DSLAM之間配合存在問題. 2:PTN設(shè)備上業(yè)務(wù)配置有問題。 3:DSLAM設(shè)備異常。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Co

25、nfidential Page 29ELan業(yè)務(wù)典型案例分析篇懷疑點(diǎn)排除第一步第一步：對(duì)PTN設(shè)備上專網(wǎng)配置進(jìn)行了檢查，基本業(yè)務(wù)配置沒有問題，只是網(wǎng)元PTN60012上的網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有水平分割組,而另外兩個(gè)網(wǎng)元上沒有配置水平分割組。 因此，基本配置應(yīng)該不存在問題。因此，基本配置應(yīng)該不存在問題。第二步第二步：通過查詢網(wǎng)元上的mac地址學(xué)習(xí)信息，發(fā)現(xiàn)廣播流量會(huì)從DSLAM-PTN60012-PTN60014-PTN60013-PTN60012最后回到DSLAM的上行口， 即PPPOE業(yè)務(wù)客戶端的請(qǐng)求連接報(bào)文被專網(wǎng)環(huán)回，從而導(dǎo)致DSLAM的MAC地址表錯(cuò)誤被刷新 。 因此，問題的基本原因是在對(duì)專網(wǎng)的應(yīng)用的設(shè)計(jì)上。因此，問題的基本原因是在對(duì)專網(wǎng)的應(yīng)用的設(shè)計(jì)上。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 30ELan業(yè)務(wù)典型案例分析篇解決方案 解決方案：解決方案： 在在PTN60013或或PTN60014上配置水平分割組阻斷其專網(wǎng)上配置水平分割組阻斷其專網(wǎng)中的兩