團(tuán)隊(duì)建設(shè)復(fù)習(xí)卷

1、精品文檔團(tuán)隊(duì)建設(shè)復(fù)習(xí)卷一、名詞解釋1團(tuán)隊(duì) 2團(tuán)隊(duì)文化 3團(tuán)隊(duì)精神 4團(tuán)隊(duì)凝聚力 5激勵(lì) 6。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 7。溝通8。沖突二、單項(xiàng)選擇題1群體，是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)，由（）相互作用，相互依賴的個(gè)體的組合。A、兩個(gè)或兩個(gè)以上B、兩個(gè)以上C、兩個(gè)D 、三個(gè)以上2以下激勵(lì)手段中，屬于負(fù)激勵(lì)類型的是（）A、加薪B 、罰款C 、評先進(jìn)D 、發(fā)獎(jiǎng)金3曹雪芹食不果腹，仍然堅(jiān)持紅樓夢的創(chuàng)作，是出于其：A、自尊需要B 、情感需要C 、自我實(shí)現(xiàn)的需要D、以上都不是4比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C、生理、安

2、全和社交的需要D、安全和自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的需要5沖突的第三個(gè)階段是（）A行為意識(shí)階段B沖突出現(xiàn)階段C認(rèn)知和個(gè)性階段D沖突結(jié)果階段6績效循環(huán)一般包括三個(gè)階段， （）階段不屬于績效循環(huán)。A 制定 SMART目標(biāo)B通過目標(biāo)來監(jiān)督成功C評估目標(biāo)D通過目標(biāo)來檢測成功 .7小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題， 小李的工作積極性又提高了。這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（）。A 及時(shí)溝通的重要性B相互理解的重要性C相互信任的重要性D平等的重要性8小孫在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致

3、公司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的（）方面。A強(qiáng)項(xiàng)B弱項(xiàng)C威脅D機(jī)會(huì)9高效團(tuán)隊(duì)中的 PERFORM特征中， M是指（）A關(guān)系和溝通B 士氣C最佳生產(chǎn)力D認(rèn)可和贊美11根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于：（）A 、需求層次B 、激勵(lì)程度C 、精神狀態(tài)D 、主導(dǎo)需求。1歡迎下載精品文檔12團(tuán)隊(duì)開始逐步走向穩(wěn)定和成熟，溝通之門打開，相互信任增加是（）A、震蕩階段B 、調(diào)整階段C 、高產(chǎn)階段D 、穩(wěn)定期15以下那種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）、一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物、窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng)C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤、一個(gè)安排需求占主導(dǎo)地

4、位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作16沖突管理在團(tuán)隊(duì)管理中的方式被稱為“鯰魚效應(yīng)”的是（）A重新構(gòu)建團(tuán)隊(duì)B引進(jìn)新人C鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的適當(dāng)競爭D運(yùn)用溝通技術(shù)17赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（）。（ A）激勵(lì)因素（ B）保健因素（ C）不滿意因素（ D）滿意因素18SMART原則作為制定目標(biāo)的黃金原則，R 指的是（）A可接受性 B明確性 C實(shí)際性 D時(shí)限性19根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小，可將團(tuán)隊(duì)分為三大類型， 下面哪種類型不在其中（）A問題解決型 B多功能型 C自我管理型 D共同目標(biāo)型三、多項(xiàng)選擇題1解決沖突的方式一般分為（）。A

5、對抗 B回避C妥協(xié)D遷就E合作2團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的“ 5 個(gè) P”是指（）A目標(biāo)B團(tuán)隊(duì)定位C人員D 計(jì)劃3溝通三要素是（）A 環(huán)境B傾聽C情緒D氣氛4建立激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)的策略有（ABCD）A 溝通激勵(lì) B危機(jī)激勵(lì) C目標(biāo)激勵(lì)D參與激勵(lì)5下列（）屬于正激勵(lì)。A工資 B溝通 C關(guān)注員工 D內(nèi)部競爭6在達(dá)成協(xié)議的時(shí)候，要做到以下（）A贊美B感謝 C慶祝 D溝通7溝通三件寶是（）A表達(dá) B點(diǎn)頭 C贊美D微笑。2歡迎下載精品文檔8根據(jù)溝通的劃分標(biāo)準(zhǔn)，溝通可以劃分為（）A 語言溝通 B 雙向溝通 C 直接溝通 D正式溝通四案例分析題案例一：位于某省的天馬公司，是一家以采礦、棉麻加工為主的民營企業(yè)。當(dāng)年8 個(gè)人起家的公

6、司，如今已成長為擁有 4000 多名員工， 1.6 億資產(chǎn)的中型企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)效益不斷增加的前提下，員工薪水也不斷增加。同時(shí)，加薪也成為公司提高大家積極性的手段，薪水一直在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。在公司發(fā)展過程中，這個(gè)激勵(lì)手段不僅調(diào)動(dòng)了積極性， 而且還吸引了不少人才。 但近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，過去效果明顯的加薪激勵(lì)機(jī)制作用不如從前。 員工對增加薪水已經(jīng)習(xí)以為常，對工作缺少激情， 僅僅滿足于把工作完成。 公司管理層為重新激發(fā)員工的工作熱情，采取了購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、 建員工住宅樓等一系列措施。 這些措施初期效果都不錯(cuò)，但是仍不能保持員工的長久激情。公司領(lǐng)導(dǎo)又重新陷入以前的苦惱：怎樣建立長期持久的激勵(lì)機(jī)制？根據(jù)

7、以上的情況，請回答下面的問題。1根據(jù)馬斯洛的需求理論，上述案例中員工出現(xiàn)這樣的問題的原因是（）。A 人們的欲望是無窮的B 員工更高層次的要求：尊重或自我實(shí)現(xiàn)的需求沒有得到滿足C管理層人員的失職D 人們不再需要工作 .2.根據(jù)以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應(yīng)用（）管理人員的。Ax 理論B雙因素理論C公平性理論D期望理論3.在本案例中，管理人員沒有考慮到（）。A 員工的熱情B公司政策C企業(yè)文化D員工的發(fā)展4.從以上的案例可以看出，公司員工的需求符合（）。A 馬斯洛的需求跳躍式發(fā)展，可以從低級(jí)直接發(fā)展到最高級(jí)需求B 期望理論中的兩級(jí)結(jié)果C馬斯洛的逐級(jí)實(shí)現(xiàn)的需求理論，不符合需求跳躍式的發(fā)展。D公平

8、理論中的比較公平理論5.如果你是該公司老總，你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵(lì)水平（）。A 了解企業(yè)中員工的需求B同員工進(jìn)行交流C對員工的職業(yè)生涯做出好的規(guī)劃D以上措施都可以案例二下面是某公司員工小張的SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析，回答下面的問題。3歡迎下載精品文檔小張的 SWOT分析圖表強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)與團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系傾向于承擔(dān)過多工作 無能夠應(yīng)付壓力法說不善于承擔(dān)責(zé)任對不能迅速提出新想法的人積極參與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展缺乏耐心希望昨日事昨日畢機(jī)會(huì)威脅公司在培訓(xùn)上投入巨資并讓從事不穩(wěn)定行業(yè) （存在許多關(guān)我們自己決定應(yīng)該學(xué)什么閉和冗余企業(yè)）公司熱衷于增強(qiáng)內(nèi)部人員的和我同級(jí)的其他人同樣是雄能力心萬丈，非

9、常希望能利用晉級(jí)他的職能經(jīng)理希望委派給他機(jī)會(huì)她的部分工作， 并提高他的責(zé)如果他的職能經(jīng)理離職，她的任水平繼任者可能對于幫助他取得為團(tuán)隊(duì)尋找愿意承擔(dān)債務(wù)和進(jìn)步不感興趣非連接工作的志愿者請根據(jù)上述情況，回答下列問題。1. 從上圖中看出，（ ）事是小張經(jīng)常做的事。A 與其它團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系不好B 經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)Φ臅r(shí)候交給他一些額外的工作C不愿意參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)D經(jīng)常自己獨(dú)立完成各種工作2. 通過 SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（）。A 增加自己的機(jī)會(huì)，減少自己的威脅B 增加自己的機(jī)會(huì)，減少自己的弱項(xiàng)C增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的威脅D增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的弱項(xiàng)3

10、. 對于小張遇到的威脅，他可以通過（）途徑減少威脅的程度。A 及時(shí)和新任經(jīng)理進(jìn)行溝通B提高自己各個(gè)方面的能力C積極地參加公司各種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，及時(shí)補(bǔ)充自己的知識(shí)D以上方法都可以4對于 SWOT分析方法，下面說法正確的是（）。A 它只能用于個(gè)人的分析，不能用于團(tuán)隊(duì)和組織的分析B 它既能用于個(gè)人分析，也能用于組織和團(tuán)隊(duì)的分析C它只是一種定性的分析方法，沒有說服力D它只能分析出個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，并不能幫助人們改善自己目前的情況5. 為了減少工作量，小王可以通過（）進(jìn)行緩解。A 減少自己所負(fù)的責(zé)任B對于當(dāng)天的事情一定要完成。4歡迎下載精品文檔C減少介紹外界電話的次數(shù)D給他人分配一些任務(wù)或授權(quán)案例三：資料一：

11、1、我們年輕的時(shí)候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔 （沒有信用卡或存款卡， 而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。我們只好等到下周銀行重新營業(yè)。我真正認(rèn)識(shí)到基本需求的重要當(dāng)你遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。2、在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會(huì)怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交， 以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。資料二：在學(xué)年開始的時(shí)候， 校長告訴三位老師他們是學(xué)校里最好的老師， 將給最聰明的學(xué)生上課。校長解釋說根據(jù)智商測試， 這些學(xué)生將在一年的時(shí)間里， 將成績提高 20% 30%，并

12、讓這些老師保守秘密。事實(shí)上，整個(gè)過程只是一個(gè)實(shí)驗(yàn)。學(xué)生的智商一般，而老師也是隨機(jī)挑選的水平不是特別高也不是特別低。年末，學(xué)生們?nèi)〉昧祟A(yù)計(jì)的成績。1、資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有錢去買食物時(shí)認(rèn)識(shí)到了基本需求的重要性，這種基本需求是指（）。（ A）安全需求（B）社會(huì)需求（ C）生理需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求2、頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。（ A）只有滿足了低層次的需求后，人們才會(huì)集中精力考慮高層次的需求（ B）高級(jí)的需求比低級(jí)的需求重要（ C）自尊的需求在所有需求中最重要（ D）在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求3、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，這類人的做法是為了（）。（ A）滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求（B）滿足生理需求（ C）滿足自尊的需求（D）滿足安全需求4、資料二中的現(xiàn)象符合（）。（ A）需求層次理論（B）皮格馬利翁效應(yīng)（ C）雙因素理論（D）SMART原則5、從資料二的情況可以看出，校長是一個(gè)（）。（ A）善于聆聽的人（B）善于提問的人。5歡迎下載精品文檔（ C）善于欺騙的人（D）善于激勵(lì)的人五、簡答題1如何營造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛？2團(tuán)隊(duì)與群體之間的差異3西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天