計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案專心-專注-專業(yè)第一章總則 第一條 為妥善應(yīng)對(duì)和處置計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)突發(fā)事件，保障信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，根據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例、中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法等有關(guān)法規(guī)文件精神，結(jié)合自身實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。     第二條 以維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行為目的，按照“預(yù)防為主，快速處置”的原則，進(jìn)一步完善全管理機(jī)制，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。        第二章應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和職責(zé)

2、0;第三條北京三得電子技術(shù)有限公司信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)事故處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、組織開(kāi)展計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急管理工作，緊急處理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)重大應(yīng)急事件和隱患。    北京三得電子技術(shù)有限公司信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組（設(shè)在技術(shù)部）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)事故應(yīng)急處理的日常事務(wù)，主要工作是：    1.承擔(dān)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)事故應(yīng)急處理工作，負(fù)責(zé)全局相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作，負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小組提出建議。    2.發(fā)生重大計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)啟動(dòng)本預(yù)案

3、，下達(dá)應(yīng)急保障任務(wù)，指揮全局應(yīng)急保障行動(dòng)，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告有關(guān)情況。    3.負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急措施，定期開(kāi)展和部署應(yīng)急預(yù)案的演練、培訓(xùn)工作。    4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的命令和指示，負(fù)責(zé)組織指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急保障行動(dòng)，完成應(yīng)急保障任務(wù)。               第三章應(yīng)急措施與處理流程 第四條 應(yīng)急措施    (三)建立健全重要數(shù)據(jù)及

4、時(shí)備份和災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定要求，認(rèn)真做好日常數(shù)據(jù)備份工作，以防發(fā)生數(shù)據(jù)災(zāi)難時(shí)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)重建。    (四)采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各部門(mén)計(jì)算機(jī)管理人員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時(shí)刪除;技術(shù)部為第二層防線，負(fù)責(zé)對(duì)所有信息進(jìn)行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息后，在及時(shí)處理的同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，必要時(shí)還應(yīng)向政府信息化主管部門(mén)和公安網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督部門(mén)報(bào)告。   (五)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施     1.信息

5、安全技術(shù)人員負(fù)責(zé)隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí)，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人報(bào)告；情況緊急的，在保留原始信息后，應(yīng)先采取刪除等處理措施，再按程序報(bào)告。    2.信息安全技術(shù)人員應(yīng)在接到報(bào)告后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志，強(qiáng)化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用。    3.追查非法信息來(lái)源，并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)。     4.領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并向政府信息化主管部門(mén)報(bào)告和

6、公安部門(mén)報(bào)警。  (六)黑客攻擊事件緊急處置措施    1.當(dāng)信息安全技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改，或通過(guò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應(yīng)首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人報(bào)告情況。     2.信息安全技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析，并寫(xiě)出分析報(bào)告存檔，必要時(shí)上報(bào)政府信息化主管部門(mén)和公安網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)。    3.恢復(fù)與重建被攻擊或破壞的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。    4.由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，如認(rèn)為

7、事態(tài)嚴(yán)重，則立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并向政府信息化主管部門(mén)報(bào)告和公安網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)報(bào)警。   (七)病毒事件緊急處置措施   1.當(dāng)信息安全技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即將該機(jī)與網(wǎng)絡(luò)隔離。   2.信息安全技術(shù)人員對(duì)該計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。   3.啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他該網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒掃描和清除工作。   4.如果現(xiàn)行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人報(bào)告，并迅速聯(lián)系有解決能力的軟件廠商研究

8、解決。   5.由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，視情況向政府信息化主管部門(mén)報(bào)備或向公安部門(mén)報(bào)警。   6.如果感染病毒的設(shè)備是主服務(wù)器，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組同意，應(yīng)立即告知領(lǐng)導(dǎo)做好相應(yīng)的清查工作。   7.病毒清除，通過(guò)專業(yè)檢測(cè)后，隔離的設(shè)備可重新投入使用。   (八)軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施    1.重要的軟件系統(tǒng)日常維護(hù)時(shí)必須指定專人負(fù)責(zé)，將它們備份并保存于安全處。    2.一旦軟件遭到破壞

9、性攻擊，信息安全技術(shù)人員應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人報(bào)告，并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。    3.信息安全技術(shù)人員檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來(lái)源，并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。    4.由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，視情況向政府信息化主管部門(mén)報(bào)告或向公安部門(mén)報(bào)警。   (九)數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施    1.主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)按要求做好數(shù)據(jù)庫(kù)備份。    

10、; 2.一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，信息安全技術(shù)人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)，并向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人報(bào)告。    3.在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間，信息安全工作人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。    4.如果系統(tǒng)崩潰而無(wú)法恢復(fù)，技術(shù)員應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并請(qǐng)技術(shù)部派員解決或聯(lián)系有解決能力的廠商請(qǐng)求緊急支援。    5.由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。   (十)廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施    1.

11、信息安全技術(shù)人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。    2.如屬技術(shù)部門(mén)管轄范圍，由信息安全技術(shù)人員立即予以恢復(fù)。     3.如屬政府信息辦或線路提供部門(mén)管轄范圍，立即與政府信息辦或線路提供維護(hù)部門(mén)聯(lián)系，要求修復(fù)。    4.線路中斷，信息安全技術(shù)人員應(yīng)在判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因后，盡快研究恢復(fù)措施，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)，同時(shí)做好故障記錄。    5. 由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)應(yīng)向政府信息化主管部門(mén)

12、匯報(bào)，并向線路提供部門(mén)發(fā)函通報(bào)。   (十一)局域網(wǎng)中斷緊急處置措施    1.信息化管理機(jī)構(gòu)應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常管理工作。    2.局域網(wǎng)中斷后，信息安全技術(shù)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，并向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)，同時(shí)做好故障記錄。   3.如屬線路故障，應(yīng)與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系維護(hù)。    4.如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，信息安全技術(shù)人員應(yīng)立即更換故障設(shè)備，并調(diào)試通暢。   5.如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞

13、，信息安全技術(shù)人員應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測(cè)通暢。  6. 由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并視情況向政府信息化主管部門(mén)和公安信息安全部門(mén)匯報(bào)。  (十二)設(shè)備安全緊急處置措施    1.服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，信息安全技術(shù)人員立即查明原因。    2.如果能夠自行修復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。     3.如屬不能自行修復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，要求派維護(hù)人員立即前來(lái)維修。  

14、0; 4.如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)。    5.由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組提出相關(guān)處理意見(jiàn)。   (十三)節(jié)假日、舉行重大活動(dòng)和發(fā)生重大事件時(shí)，信息安全技術(shù)人員應(yīng)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控并及時(shí)刪除各類非法信息。   (十四)信息安全技術(shù)人員應(yīng)定時(shí)對(duì)本級(jí)計(jì)算機(jī)機(jī)房主機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)通信線路進(jìn)行檢查，時(shí)刻關(guān)注機(jī)器指示燈與工作狀態(tài)。嚴(yán)禁任何人員在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人同意下對(duì)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)通信線路做出任何改動(dòng)，堅(jiān)決杜絕對(duì)其進(jìn)行隨意開(kāi)關(guān)。  (十

15、五)信息安全技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置后要及時(shí)進(jìn)行保存，并將配置資料備份交本級(jí)信息化管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行妥善管理，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備發(fā)生故障后，應(yīng)先關(guān)掉其電源并與上級(jí)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行設(shè)備更換。  (十六)電源管理。未經(jīng)本級(jí)信息化管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意不得隨意關(guān)閉機(jī)房用機(jī)電源，如需對(duì)電源進(jìn)行維修，應(yīng)先告知相關(guān)管理人員關(guān)閉計(jì)算機(jī)。在計(jì)算機(jī)工作時(shí)，不得對(duì)電源線路做任何改動(dòng)。各級(jí)干部職工不得違反不間斷電源（UPS）的操作規(guī)程，在其上連接無(wú)關(guān)的用電設(shè)備。信息技術(shù)工作人員應(yīng)隨時(shí)注意不間斷電源控制設(shè)備上的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)運(yùn)行狀況出現(xiàn)異常，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。如遇突然停電，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)管理人員，視情況對(duì)用電設(shè)備

16、進(jìn)行限制使用。  (十七)防火設(shè)施的管理。定期對(duì)滅火器材進(jìn)行檢查，保障正常使用。按照滅火器材上的使用時(shí)間，定期進(jìn)行更換。發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥119進(jìn)行求救并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。     其它沒(méi)有列出的不確定因素造成的災(zāi)害，可根據(jù)安全、穩(wěn)定、可靠、可行原則，結(jié)合具體的情況，做出相應(yīng)的處理。不能自行解決的可以請(qǐng)求相關(guān)的專業(yè)人員協(xié)助處理。        第四章應(yīng)急結(jié)束   第五條 當(dāng)突發(fā)危害和故障結(jié)束，或相關(guān)危險(xiǎn)因素已基本得到控制或消除，即可結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。   第六條 領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急響應(yīng)工作，對(duì)實(shí)施預(yù)案中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行研究改進(jìn)，進(jìn)一步完善預(yù)案措施，并在結(jié)束響應(yīng)后3日內(nèi)以書(shū)面形式向北京三得電子技術(shù)有限公司匯報(bào)。  &#