管理戰(zhàn)略實訓

1、 管理戰(zhàn)略實訓管理戰(zhàn)略實訓沃爾瑪?shù)膬r值鏈分析沃爾瑪?shù)膬r值鏈分析實訓概況實訓概況v時間時間：10月月25日日v地點地點：長沙市步行街沃爾瑪超市：長沙市步行街沃爾瑪超市v組員組員：單雙雙，鄒曉丹，董柱，李蕾，蘇煒，：單雙雙，鄒曉丹，董柱，李蕾，蘇煒，馬騰馬騰v被采訪者被采訪者：副經(jīng)理：副經(jīng)理v沃爾瑪沃爾瑪（Wal-Mart Stores, Inc.）來自美國，是全球最大的公司（以營業(yè)額計算），屬世界性的連鎖企業(yè)。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)。沃爾瑪也是世界上雇員最多的企業(yè)，全世界共有約170萬雇員。沃爾 瑪連續(xù)三年在美國財富 雜志全球500強企業(yè)中名列前 茅。 沃爾瑪?shù)膬r值鏈(主要活動)生產(chǎn)制造 運儲及管

2、理 銷售及管理 服務 生產(chǎn)制造v 生產(chǎn)制造v 運儲及管理v v 銷售及管理v 服務v打造自主品牌,如惠宜等，由知名廠家代加工，質量有保證,涉及食品,服裝,日用品等運儲及管理v在天津和深圳有全國物流配送中心v世界上最大的私營衛(wèi)星通訊系統(tǒng) ，快速精確送貨v沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購 ，沃爾瑪中國銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達到95%以上 v 生產(chǎn)制造v 運儲及管理v v 銷售及管理v 服務銷售及管理v四種類型銷售網(wǎng)點（會員店，購物廣場店，百貨店，社區(qū)店）適于各類人群v以人為本，天天平價v先進的價格讀取器v嚴格的商品質量管理制度v 生產(chǎn)制造v 運儲及管理v v 銷售及管理v 服務服務v售前服務 良好

3、的購物環(huán)境v售中服務 笑臉v60天無條件退貨v一次購物達到一定額度以上者,享受送貨服務 v日落原則，顧客電話當天回復v 生產(chǎn)制造v 運儲及管理v v 銷售及管理v 服務沃爾瑪?shù)膬r值鏈(輔助活動)v企業(yè)基礎設施v人力資源管理v技術發(fā)展v采購企業(yè)基礎設施v配送中心的設計面積大,貨物流通順暢v超市內部購物環(huán)境好,設施擺放以方便簡單為主v環(huán)境寬敞,電梯,燈光設計以方便購物為目標采購v直接從工廠以最低的進貨價采購商品直接從工廠以最低的進貨價采購商品v采購渠道龐大，有很多供貨商，談判力強，采購渠道龐大，有很多供貨商，談判力強，成本低成本低 v農(nóng)產(chǎn)品大部分在當?shù)夭少忁r(nóng)產(chǎn)品大部分在當?shù)夭少?節(jié)省運輸費用節(jié)省運輸費用v有全球采購中心有全球采購中心 v中國有兩個配送中心中國有兩個配送中心,效率高效率高人力資源管理v以人為本,激勵,關心員工v優(yōu)化簡化內部管理層次v采用倒金字塔形管理,提倡上級服務下級,公仆領導v疏通信息渠道,提高溝通效率技術發(fā)展v率先使用了衛(wèi)星通訊系統(tǒng)v積極投資零售信息系統(tǒng) v便捷迅速的運輸系統(tǒng)v高效率的物流和配送系統(tǒng)活動總結v意義：（1）通過本次實訓,進一步了解價值