物流營銷題庫

1、第4章題庫一、單選題（每小題1分；請從備選的選項中，選出一個最佳答案。）1、（ D ）是物流服務中的輔助加工服務，可以滿足客戶的差異化需求及提高物流作業(yè)的效率。A、包裝服務和信息服務 B、配送服務 C、倉儲服務 D、流通加工服務2、（ C ）是指項目環(huán)境、條件和活動等方面不確定性很低的物流服務項目，這種物流服務項目的風險性很小。A、開放性物流服務項目 B、半開放性物流服務項目C、封閉性的物流服務項目 D、半封閉性的物流服務項目3、（ B ）就是面對客戶的物流需求，物流企業(yè)從可能的物流項目方案中選出一種可能的項目方案來滿足這種需求。A、進行項目構思 B、物流服務項目識別 C、選定服務項目 D、完

2、善項目方案5、商品的生產完成時間與消費時間總有一段時間間隔，特別是（ C ）的產品尤為顯著。A、保鮮 B、危險性 C、季節(jié)性 D、電子類6、（ D ）水準的高低已經成了物流現代化水平的重要標志。A、配送服務 B、倉儲服務 C、包裝服務 D、信息服務7、（ B ）就是物流企業(yè)在自己已有物流服務項目的基礎上，進一步創(chuàng)新、改進物流服務項目。A、領先策略 B、超越自我策略 C、緊跟策略 D、補缺策略8、（ B ）就是物流企業(yè)在激烈的產品競爭中采用新理念、新原理、新技術、新結構優(yōu)先開發(fā)出全新物流服務項目，從而先入為主、搶得市場先機。A、超越自我策略 B、領先策略 C、緊跟策略 D、補缺策略9、（ B ）

3、即物流企業(yè)針對市場上已有的物流服務項目進行仿造或進行局部的改進、完善或創(chuàng)新，但基本原理和結構與已有產品相似。A、領先策略 B、緊跟策略 C、超越自我策略 D、補缺策略二、多選題（每小題2分；請從備選的選項中，選出不少于2項、正確的答案。）1、物流服務的最終目的是要服務需求者提供一種需求可得性的保證，這種保證包括（ AB ）。A、能力保證 B、品質保證 C、時效保證 D、數量保證2、下列（ BCDE ）屬于物流服務的特征。 A、可儲存性 B、個性化 C、專業(yè)性 D、增值性 E、無形性 3、物流活動生產出來的產品不是有形的產品，而是一種同時產生于（ ABC ）環(huán)節(jié)中的即時服務。A、生產 B、銷售

4、C、消費 D、倉儲4、根據物流活動的類型可將物流服務可分為（ ABCDE ）、包裝服務等。A、運輸服務 B、配送服務 C、倉儲服務 D、流通加工服務 5、配送服務是指在經濟合理區(qū)域范圍內，根據用戶要求，對物品進行（ ABCD ）、組配等作業(yè)，并把貨物送達指定地點的物流服務。A、揀選 B、加工 C、包裝 D、分割 6、運輸的延伸服務可以有（ ABCD ）等。A、運輸方式選擇 B、運輸路線與計劃安排 C、貨物配載與貨運招標 D、承運人選擇7、倉儲的延伸服務可以有（ ABCDE ）。A、集貨 B、包裝 C、配套裝配 D、條碼生成 E、貼標簽8、物流服務項目的特性有（ ABCDE ）等。A、獨特性 B

5、、一次性 C、制約性 D、物理性 E、目的性9、 物流服務的創(chuàng)新主要以下（ ABCDE ）方面來進行。A、完全創(chuàng)新服務 B、進入新市場的服務 C、服務線擴展 D、服務革新 E、形式變化10、物流服務項目設計的策略包括（ ABCD ）。A、增值策略 B、技術策略 C、戰(zhàn)略策略 D、路線策略11、（ ABCD ）迫使物流企業(yè)不斷開發(fā)新產品。A、物流產品生命周期的存在 B、市場競爭的加劇 C、消費者需求的變化 D、科技發(fā)展A第6章題庫一、單選題（每小題1分；請從備選的選項中，選出一個最佳答案。）1、戰(zhàn)術4Ps是指產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略。3、戰(zhàn)術4P是指product、price、pl

6、ace、promotion。8、5P是在4P的基礎上加上Packaging或Position。10、6P是在4P的基礎上加上public relation和political power。12、三個“服務性的P”是指人、有形展示和服務過程。15、7P是在4P的基礎上加上People 、Physical evidence和Process。16、戰(zhàn)略4Ps是指戰(zhàn)略計劃的探查、細分、優(yōu)先、定位的戰(zhàn)略。17、戰(zhàn)略4Ps是指戰(zhàn)略計劃的probing、partitioning、prioritizing、positioning的戰(zhàn)略。18、4Cs理論強調以顧客需求為導向，充分考慮顧客所愿意支付的成本、照顧顧

7、客的便利性、與顧客進行溝通。20、4Cs理論強調以顧客需求為導向，充分考慮Customer和Cost、Convenience、Communication。21、4Ps是“把任何人當成消費者”，提醒“消費者請注意了”，而4Cs是“把消費者看作人”，提醒自己“注意消費者”。22、4R是指Relevancy、Reflect、Relation 和Return。23、物流營銷組合在物流企業(yè)實際工作中有的重要意義包括物流營銷組合是制定營銷戰(zhàn)略的基礎、物流營銷組合是應付競爭的有力手段和物流營銷組合是協調物流企業(yè)各部門工作的紐帶。26、產品的整體結構，一般包括核心產品、有形產品、期望產品、附加產品和潛在產品五

8、個層次。29、安裝、調試屬于附加產品。30、安維修、產品保證屬于附加產品。31、零配件供應、技術人員培訓屬于附加產品。32、對于快遞的人來說，期望該服務能安全、快捷地將物品送達。這屬于期望產品。33、核心產品是客戶購買產品（服務）時真正追求、最終需求的基本效用和利益，是產品整體概念中最基本也是最主要的部分。34、物流服務產品策略主要包括物流服務組合策略、物流服務包裝策略、物流服務品牌策略、物流服務產品周期策略。35、物流服務組合是指一個物流企業(yè)經營的全部物流服務線、物流服務項目的組合。36、物流服務組合取決于寬度、長度、深度和一致性四個因素。37、下圖中，1和2分別指深度和寬度。 2138、物

9、流服務生命周期一般分為投入期、成長期、成熟期、衰退期。39、下圖中1是投入期、2是成長期、3是成熟期、4是衰退期。3142143、單位服務成本為4000元，物流企業(yè)的目標利潤率是25%，則定價為5000元。這屬于 A 。A、總成本加成定價法 B、目標收益定價法 C、邊際成本定價法 D、盈虧平衡定價法44、 D 屬于間接折扣。A、數量折扣 B、現金折扣 C、功能折扣 D、回扣和津貼45、下列選項中，不屬于直接折扣是 D A、數量折扣 B、現金折扣 C、功能折扣 D、回扣和津貼46、下列選項中，不屬于針對顧客的營業(yè)推廣方式的是 A 。A、批發(fā)回扣 B、贈送促銷 C、會員卡優(yōu)惠 D、折價券47、公共

10、關系包含組織、傳播和 A 三要素。A、公眾 B、關系 C、廣告 D、慈善48、在促銷組合中因促銷方式的選擇和側重點的不同，可以有3種不同的組合策略，其中不包括 D 。A、推式策略 B、拉式策略 C、推拉結合策略 D、抱式策略二、多選題（每小題2分；請從備選的選項中，選出不少于2項、正確的答案。）1、物流市場營銷組合的特點包括 ABC 。A、可控性 B、可變性 C、整體性 D、可塑性2、物流企業(yè)營銷組合策略需要圍繞企業(yè)經營目標進行整體謀劃，要充分考慮ABCD 的相互協調與配合，為目標顧客提供的一體化的服務解決方案。A、產品策略 B、定價策略 C、分銷策略 D、促銷策略3、物流營銷組合在物流企業(yè)實

11、際工作中的重要意義表現在 ABC 。A、物流營銷組合是制定營銷戰(zhàn)略的基礎 B、物流營銷組合是應付競爭的有力手段 C、物流營銷組合是協調物流企業(yè)各部門工作的紐帶 D、物流營銷組合是指導物流企業(yè)最重要的戰(zhàn)略4、物流企業(yè)在物流營銷組合策略應用時還必須考慮的因素包括 ABCD 。A、物流企業(yè)的營銷戰(zhàn)略 B、物流企業(yè)營銷環(huán)境 C、目標市場特點 D、物流企業(yè)自身的資源情況5、物流服務組合的方向包括 ABCD 。A、擴大服務組合策略 B、縮減產品組合策略 C、高檔服務策略 D、低檔產品策略6、物流服務組合策略的進化模式有 AB 。A、漸進型 B、突變型 C、激進型 D、溫柔型7、包裝應遵循的基本原則包括 A

12、BD 。A、適度 B、美觀 C、大方 D、經濟8、包裝決策的程序通常分為以下步驟： ABC 。A、建立包裝觀念 B、決定包裝因素 C、進行包裝試驗 D、測試包裝效果9、物流服務包裝可以采取的策略包括 ABCD 和附贈包裝策略、改變包裝策略。A、統一包裝策略 B、分等級包裝策略 C、類似包裝策略 D、配套包裝策略 10、物流品牌的“三度”是指 ABC 。A、知名度 B、美譽度 C、忠誠度 D、影響度11、物流品牌策略包括 ABCD 和品牌發(fā)展策略、品牌再定位和品牌更新策略。A、品牌化策略 B、品牌來源策略 C、品牌名稱與形象策略 D、品牌歸屬策略12、物流服務生命周期一般分為 ABCD 。A、投

13、入期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期13、物流服務投入期的營銷策略包括 ABCD 。A、快速掠奪策略 B、緩慢掠奪策略 C、快速滲透策略 D、緩慢滲透策略14、物流服務衰退期的營銷策略包括 ABCD 。A、維持策略 B、集中策略 C、收縮策略 D、放棄策略15、直接折扣的形式有 ABCD 。A、數量折扣 B、現金折扣 C、功能折扣 D、季節(jié)折扣15、6688元的定價屬于 AD 。A、尾數定價策略 B、習慣定價策略 C、聲望定價策略 D、如意定價策略16、目前物流企業(yè)的分銷渠道系統 ABCD 。A、直接渠道系統 B、垂直營銷系統 C、水平營銷系統 D、多渠道營銷系統17、物流企業(yè)分銷渠道的調整可從 ABC 進行。A、調整個別渠道成員 B、調整某一分銷渠道 C、調整整個分銷渠道 D、調整他人分銷渠道18、物流服務促銷策略是指物流企業(yè)如何通過 ABCD 等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞物流服務信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。A、人員推銷