戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制

1、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制 1.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的性質(zhì)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的性質(zhì) 2.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)框架戰(zhàn)略評(píng)價(jià)框架 3.有效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的特征有效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的特征 4.權(quán)變計(jì)劃權(quán)變計(jì)劃 5.審計(jì)審計(jì) 6.進(jìn)行有效戰(zhàn)略管理的原則進(jìn)行有效戰(zhàn)略管理的原則11.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的性質(zhì)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的性質(zhì)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)包括三項(xiàng)基本活動(dòng)：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)包括三項(xiàng)基本活動(dòng)：1.考察企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ)；考察企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ)；2.將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較；將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較；3.采取糾正措施以保證行動(dòng)與計(jì)劃的一致。采取糾正措施以保證行動(dòng)與計(jì)劃的一致。2Rumelt的關(guān)于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的四條標(biāo)準(zhǔn)：的關(guān)于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的四條標(biāo)準(zhǔn)： 請(qǐng)閱讀教材：請(qǐng)閱讀教材：pp304

2、.協(xié)調(diào)協(xié)調(diào):consonance優(yōu)越優(yōu)越:advantage一致一致:consistency可行可行:feasibility對(duì)公司外部評(píng)估對(duì)公司外部評(píng)估對(duì)公司內(nèi)部評(píng)估對(duì)公司內(nèi)部評(píng)估3戰(zhàn)略評(píng)價(jià)應(yīng)能做到：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)應(yīng)能做到： 從管理的角度對(duì)預(yù)期和假設(shè)提出問題，從管理的角度對(duì)預(yù)期和假設(shè)提出問題，引發(fā)對(duì)目標(biāo)和和價(jià)值觀的審視，以及激引發(fā)對(duì)目標(biāo)和和價(jià)值觀的審視，以及激發(fā)建立變通戰(zhàn)略和判定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造發(fā)建立變通戰(zhàn)略和判定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造性。性。無論大企業(yè)還是小企業(yè)，在各個(gè)層級(jí)實(shí)行無論大企業(yè)還是小企業(yè)，在各個(gè)層級(jí)實(shí)行一定程度的深入實(shí)際的走動(dòng)式管理一定程度的深入實(shí)際的走動(dòng)式管理(management by wan

3、dering around)對(duì)對(duì)于有效地戰(zhàn)略評(píng)價(jià)都是必要的。于有效地戰(zhàn)略評(píng)價(jià)都是必要的。42.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)框架戰(zhàn)略評(píng)價(jià)框架 1. 檢查戰(zhàn)略基礎(chǔ)檢查戰(zhàn)略基礎(chǔ) 2. 度量企業(yè)績效度量企業(yè)績效 3. 采取糾正措施采取糾正措施5行動(dòng)一：審視潛在的戰(zhàn)略基礎(chǔ)行動(dòng)一：審視潛在的戰(zhàn)略基礎(chǔ)制定修正的制定修正的IFE_Matrix 制定修正的制定修正的EFE_Matrix比較修正的與現(xiàn)行的比較修正的與現(xiàn)行的 比較修正的與現(xiàn)行的比較修正的與現(xiàn)行的 IFE_Matrix EFE_Matrix是否有明顯的區(qū)別？是否有明顯的區(qū)別？行動(dòng)二：度量企業(yè)績效行動(dòng)二：度量企業(yè)績效比較計(jì)劃的與實(shí)際的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)程比較計(jì)劃的與實(shí)際的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

4、進(jìn)程是否有明顯的區(qū)別？是否有明顯的區(qū)別？繼續(xù)實(shí)行現(xiàn)行計(jì)劃繼續(xù)實(shí)行現(xiàn)行計(jì)劃行動(dòng)三：行動(dòng)三：采取糾正措采取糾正措施施是是是是否否否否6行動(dòng)一：檢查戰(zhàn)略基礎(chǔ)行動(dòng)一：檢查戰(zhàn)略基礎(chǔ) 1.修正的修正的IFE矩陣矩陣(revised IFE Matrix): 側(cè)重于企業(yè)在管理、營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、側(cè)重于企業(yè)在管理、營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研究開發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)方面優(yōu)勢和研究開發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)方面優(yōu)勢和弱點(diǎn)的變化。弱點(diǎn)的變化。72.修正的修正的EFE矩陣矩陣(Revised EFE Matrix): 表明企業(yè)戰(zhàn)略如何對(duì)關(guān)鍵機(jī)會(huì)與威脅做出反應(yīng)，表明企業(yè)戰(zhàn)略如何對(duì)關(guān)鍵機(jī)會(huì)與威脅做出反應(yīng)，還分析：還分析： (1)競爭者

5、曾對(duì)我們的戰(zhàn)略做出何種反應(yīng)？競爭者曾對(duì)我們的戰(zhàn)略做出何種反應(yīng)？ (2)競爭者的戰(zhàn)略曾發(fā)生了哪些變化？競爭者的戰(zhàn)略曾發(fā)生了哪些變化？ (3)主要競爭者的優(yōu)勢與弱點(diǎn)是否發(fā)生了變化？主要競爭者的優(yōu)勢與弱點(diǎn)是否發(fā)生了變化？ (4)競爭者為何正在進(jìn)行某些戰(zhàn)略調(diào)整？競爭者為何正在進(jìn)行某些戰(zhàn)略調(diào)整？ (5)為什么有些競爭的戰(zhàn)略比其他的更為成功？為什么有些競爭的戰(zhàn)略比其他的更為成功？ (6)競爭者對(duì)其現(xiàn)有市場地位和盈利水平滿意程度如競爭者對(duì)其現(xiàn)有市場地位和盈利水平滿意程度如何？何？ (7)主要競爭者在進(jìn)行報(bào)復(fù)之前還有多大容忍空間？主要競爭者在進(jìn)行報(bào)復(fù)之前還有多大容忍空間？ (8)我們?nèi)绾尾拍芨行У嘏c競爭者進(jìn)

6、行合作？我們?nèi)绾尾拍芨行У嘏c競爭者進(jìn)行合作？83.評(píng)價(jià)還應(yīng)審視一些關(guān)鍵問題：評(píng)價(jià)還應(yīng)審視一些關(guān)鍵問題： (1)我們的內(nèi)部優(yōu)勢是否仍是優(yōu)勢？我們的內(nèi)部優(yōu)勢是否仍是優(yōu)勢？ (2)我們的內(nèi)部優(yōu)勢是否有所加強(qiáng)？若是，在何處？我們的內(nèi)部優(yōu)勢是否有所加強(qiáng)？若是，在何處？ (3)我們的內(nèi)部弱點(diǎn)是否仍為弱點(diǎn)？我們的內(nèi)部弱點(diǎn)是否仍為弱點(diǎn)？ (4)現(xiàn)在我們是否又有了其他新的內(nèi)部弱點(diǎn)？若是，現(xiàn)在我們是否又有了其他新的內(nèi)部弱點(diǎn)？若是，體現(xiàn)在何處？體現(xiàn)在何處？ (5)我們的外部機(jī)會(huì)是否仍為機(jī)會(huì)？我們的外部機(jī)會(huì)是否仍為機(jī)會(huì)？ (6)現(xiàn)在是否有其他新的外部機(jī)會(huì)？若有，在何？現(xiàn)在是否有其他新的外部機(jī)會(huì)？若有，在何？ (7)

7、我們的外部威脅是否仍為威脅？我們的外部威脅是否仍為威脅？ (8)現(xiàn)在是否有其他新的外部威脅？若有，在何？現(xiàn)在是否有其他新的外部威脅？若有，在何？ (9)我們是否能夠抵御敵意接管？我們是否能夠抵御敵意接管？9行動(dòng)二：度量企業(yè)績效行動(dòng)二：度量企業(yè)績效 1. 定量標(biāo)準(zhǔn)：各種財(cái)務(wù)指標(biāo)被廣泛地用做戰(zhàn)略評(píng)價(jià)定量標(biāo)準(zhǔn)：各種財(cái)務(wù)指標(biāo)被廣泛地用做戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的定量標(biāo)準(zhǔn)的定量標(biāo)準(zhǔn)。 一些尤其適用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的關(guān)鍵財(cái)務(wù)比率有：一些尤其適用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的關(guān)鍵財(cái)務(wù)比率有： (1)投資收益率投資收益率 (2)股本收益率股本收益率 (3)盈利率盈利率 (4)市場份額市場份額 (5)負(fù)債對(duì)權(quán)益比率負(fù)債對(duì)權(quán)益比率 (6)每股收益每股收

8、益 (7)銷售增長率銷售增長率 (8)資產(chǎn)增長率資產(chǎn)增長率 戰(zhàn)略家用財(cái)務(wù)比率進(jìn)行三種關(guān)鍵性比較：戰(zhàn)略家用財(cái)務(wù)比率進(jìn)行三種關(guān)鍵性比較： (1)將公司不同時(shí)期的業(yè)績進(jìn)行比較將公司不同時(shí)期的業(yè)績進(jìn)行比較 (2)將公司的業(yè)績與競爭者的業(yè)績進(jìn)行比較將公司的業(yè)績與競爭者的業(yè)績進(jìn)行比較 (3)將公司的業(yè)績與產(chǎn)業(yè)平均水平進(jìn)行比較將公司的業(yè)績與產(chǎn)業(yè)平均水平進(jìn)行比較102. 定性標(biāo)準(zhǔn)定性標(biāo)準(zhǔn)西摩西摩蒂爾斯提出用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的蒂爾斯提出用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的6個(gè)定性問題：個(gè)定性問題：(1)戰(zhàn)略是否與企業(yè)內(nèi)部情況相一致？戰(zhàn)略是否與企業(yè)內(nèi)部情況相一致？(2)戰(zhàn)略是否與外部環(huán)境相一致？戰(zhàn)略是否與外部環(huán)境相一致？(3)從可利用資源的

9、角度看，戰(zhàn)略是否恰當(dāng)？從可利用資源的角度看，戰(zhàn)略是否恰當(dāng)？(4)戰(zhàn)略所涉及的風(fēng)險(xiǎn)程度是否可以接受？戰(zhàn)略所涉及的風(fēng)險(xiǎn)程度是否可以接受？(5)戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)間是否恰當(dāng)？戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)間是否恰當(dāng)？(6)戰(zhàn)略是否可行？戰(zhàn)略是否可行？11一些需要做出定性的和直覺性判斷的附加問題：一些需要做出定性的和直覺性判斷的附加問題：(1)是否在高是否在高低風(fēng)險(xiǎn)投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶?？低風(fēng)險(xiǎn)投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶猓?2)是否在長期是否在長期短期投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶?？短期投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶猓?3)是否在對(duì)慢速是否在對(duì)慢速快速增長市場的投資間保持了快速增長市場的投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶猓窟m當(dāng)?shù)钠胶猓?4)企業(yè)如何平衡了對(duì)

10、各分部的投資？企業(yè)如何平衡了對(duì)各分部的投資？(5)各種備選戰(zhàn)略在何種程度上體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)的責(zé)各種備選戰(zhàn)略在何種程度上體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)的責(zé)任？任？(6)企業(yè)關(guān)鍵內(nèi)部企業(yè)關(guān)鍵內(nèi)部外部戰(zhàn)略因素間的關(guān)系是什么？外部戰(zhàn)略因素間的關(guān)系是什么？(7)主要競爭者對(duì)本企業(yè)的各種戰(zhàn)略將做出何種反主要競爭者對(duì)本企業(yè)的各種戰(zhàn)略將做出何種反應(yīng)？應(yīng)？12行動(dòng)三：采取糾正措施行動(dòng)三：采取糾正措施 糾正性措施應(yīng)當(dāng)能夠使企業(yè)更好地發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，糾正性措施應(yīng)當(dāng)能夠使企業(yè)更好地發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，更好地利用外部機(jī)會(huì)，更好地回避、減少或緩和更好地利用外部機(jī)會(huì)，更好地回避、減少或緩和外部威脅以及更好地彌補(bǔ)內(nèi)部缺點(diǎn)。外部威脅以及更好地彌補(bǔ)內(nèi)部缺點(diǎn)。

11、 應(yīng)當(dāng)為糾正措施制定明確的實(shí)施時(shí)間表和適當(dāng)?shù)膽?yīng)當(dāng)為糾正措施制定明確的實(shí)施時(shí)間表和適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)允許度。風(fēng)險(xiǎn)允許度。 糾正行動(dòng)會(huì)加強(qiáng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競爭地位。糾正行動(dòng)會(huì)加強(qiáng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競爭地位。133.有效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的特征有效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的特征 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)必須做到經(jīng)濟(jì)；戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)必須做到經(jīng)濟(jì)； 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)應(yīng)能夠真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)實(shí)；戰(zhàn)略評(píng)價(jià)應(yīng)能夠真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)實(shí)； 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)過程不是要主導(dǎo)決策，而是要促進(jìn)相戰(zhàn)略評(píng)價(jià)過程不是要主導(dǎo)決策，而是要促進(jìn)相互理解和信任；互理解和信任； 協(xié)調(diào)各分部及職能領(lǐng)域工作的困難性使大企業(yè)協(xié)調(diào)各分部及職能領(lǐng)域工作的困難性使大企業(yè)需要有更加完善、細(xì)致的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)系統(tǒng)；需要

12、有更加完善、細(xì)致的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)系統(tǒng)； 不存在一種理想的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)系統(tǒng)。不存在一種理想的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)系統(tǒng)。144.權(quán)變計(jì)劃權(quán)變計(jì)劃 權(quán)變計(jì)劃是指在特定關(guān)鍵事件沒有按預(yù)權(quán)變計(jì)劃是指在特定關(guān)鍵事件沒有按預(yù)期發(fā)生的情況下可采取的變通戰(zhàn)略。期發(fā)生的情況下可采取的變通戰(zhàn)略。 只有那些非常重要的領(lǐng)域需要有權(quán)變計(jì)只有那些非常重要的領(lǐng)域需要有權(quán)變計(jì)劃；劃； 戰(zhàn)略家不能夠也沒有必要對(duì)所有領(lǐng)域的戰(zhàn)略家不能夠也沒有必要對(duì)所有領(lǐng)域的所有可能發(fā)生的事件都預(yù)先做出計(jì)劃；所有可能發(fā)生的事件都預(yù)先做出計(jì)劃； 在任何情況下，權(quán)變計(jì)劃應(yīng)當(dāng)盡可能地在任何情況下，權(quán)變計(jì)劃應(yīng)當(dāng)盡可能地簡單。簡單。15一些為企業(yè)所廣為采用的權(quán)變計(jì)劃：一些為企業(yè)所廣

13、為采用的權(quán)變計(jì)劃： 若商業(yè)情報(bào)顯示主要競爭者正在從特定的市場退若商業(yè)情報(bào)顯示主要競爭者正在從特定的市場退出，本公司將如何做？出，本公司將如何做？ 若本公司銷售目標(biāo)未能達(dá)到，應(yīng)采取何種措施防若本公司銷售目標(biāo)未能達(dá)到，應(yīng)采取何種措施防止盈利損失？止盈利損失？ 若對(duì)本公司新產(chǎn)品的需求超過原先計(jì)劃，應(yīng)采取若對(duì)本公司新產(chǎn)品的需求超過原先計(jì)劃，應(yīng)采取何種措施以滿足這一更大的需求？何種措施以滿足這一更大的需求？ 若某些災(zāi)難性事件發(fā)生，如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，若某些災(zāi)難性事件發(fā)生，如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，存在對(duì)本公司敵意接管的企圖，專利被盜用或發(fā)存在對(duì)本公司敵意接管的企圖，專利被盜用或發(fā)生大自然災(zāi)難等，公司應(yīng)采取

14、何種行動(dòng)？生大自然災(zāi)難等，公司應(yīng)采取何種行動(dòng)？ 若某種新技術(shù)使本公司的某些產(chǎn)品比預(yù)期的要提若某種新技術(shù)使本公司的某些產(chǎn)品比預(yù)期的要提前過時(shí)，公司應(yīng)采取何行動(dòng)？前過時(shí)，公司應(yīng)采取何行動(dòng)？16制定有效的權(quán)變計(jì)劃的制定有效的權(quán)變計(jì)劃的7個(gè)步驟：個(gè)步驟： 1.確認(rèn)可能使現(xiàn)行戰(zhàn)略失效的有利和不利的事件；確認(rèn)可能使現(xiàn)行戰(zhàn)略失效的有利和不利的事件； 2.確定這些事件可能發(fā)生的環(huán)境條件及觸發(fā)點(diǎn)；確定這些事件可能發(fā)生的環(huán)境條件及觸發(fā)點(diǎn)； 3.評(píng)價(jià)各種突發(fā)事件的影響，估計(jì)這些事件會(huì)帶來評(píng)價(jià)各種突發(fā)事件的影響，估計(jì)這些事件會(huì)帶來的益處與害處；的益處與害處； 4.制定權(quán)變計(jì)劃。要確保這些計(jì)劃與現(xiàn)行戰(zhàn)略的兼制定權(quán)變計(jì)劃

15、。要確保這些計(jì)劃與現(xiàn)行戰(zhàn)略的兼容性和經(jīng)濟(jì)上的可行性；容性和經(jīng)濟(jì)上的可行性； 5.評(píng)價(jià)各種權(quán)變計(jì)劃對(duì)事件的作用；評(píng)價(jià)各種權(quán)變計(jì)劃對(duì)事件的作用； 6.確定各關(guān)鍵突發(fā)事件的早期征兆并監(jiān)視之；確定各關(guān)鍵突發(fā)事件的早期征兆并監(jiān)視之； 對(duì)于那些確實(shí)已顯現(xiàn)征兆的即將發(fā)生的事件，預(yù)對(duì)于那些確實(shí)已顯現(xiàn)征兆的即將發(fā)生的事件，預(yù)先制定行動(dòng)計(jì)劃以獲取時(shí)間優(yōu)勢。先制定行動(dòng)計(jì)劃以獲取時(shí)間優(yōu)勢。175.審計(jì)審計(jì)三類人員：三類人員： 獨(dú)立審計(jì)員：注冊(cè)的公共會(huì)計(jì)師獨(dú)立審計(jì)員：注冊(cè)的公共會(huì)計(jì)師 政府審計(jì)員：審計(jì)署政府審計(jì)員：審計(jì)署 內(nèi)部審計(jì)員：企業(yè)內(nèi)部雇員內(nèi)部審計(jì)員：企業(yè)內(nèi)部雇員(參閱參閱pp318)計(jì)劃過程審計(jì)：參閱教材計(jì)劃過

16、程審計(jì)：參閱教材pp318.186.進(jìn)行有效戰(zhàn)略管理的原則進(jìn)行有效戰(zhàn)略管理的原則 戰(zhàn)略管理不能是形式主義的、呆板的、戰(zhàn)略管理不能是形式主義的、呆板的、特意安排的或過于正式的、預(yù)期的和嚴(yán)特意安排的或過于正式的、預(yù)期的和嚴(yán)格的。解釋戰(zhàn)略問題和企業(yè)反應(yīng)，應(yīng)當(dāng)格的。解釋戰(zhàn)略問題和企業(yè)反應(yīng)，應(yīng)當(dāng)是由數(shù)字支持的文字，而不是文字支持是由數(shù)字支持的文字，而不是文字支持的數(shù)字。的數(shù)字。 戰(zhàn)略家的一個(gè)重要作用就在于促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略家的一個(gè)重要作用就在于促進(jìn)企業(yè)的不斷學(xué)習(xí)與變革。的不斷學(xué)習(xí)與變革。19 R.T.倫茲：要使戰(zhàn)略管理過程盡可能地簡單和倫茲：要使戰(zhàn)略管理過程盡可能地簡單和非程式化。要消除過于專業(yè)和神秘的計(jì)劃術(shù)

17、語。非程式化。要消除過于專業(yè)和神秘的計(jì)劃術(shù)語。應(yīng)當(dāng)記住，戰(zhàn)略管理是促進(jìn)學(xué)習(xí)和行動(dòng)的過程，應(yīng)當(dāng)記住，戰(zhàn)略管理是促進(jìn)學(xué)習(xí)和行動(dòng)的過程，而不只是一個(gè)正式的控制系統(tǒng)。為避免程式化而不只是一個(gè)正式的控制系統(tǒng)。為避免程式化行為，要對(duì)任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)成員、會(huì)議形式及行為，要對(duì)任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)成員、會(huì)議形式及計(jì)劃日程進(jìn)行變動(dòng)。過程不應(yīng)是完全可預(yù)期的，計(jì)劃日程進(jìn)行變動(dòng)。過程不應(yīng)是完全可預(yù)期的，環(huán)境也必須有所變化，以便激發(fā)創(chuàng)造性。要強(qiáng)環(huán)境也必須有所變化，以便激發(fā)創(chuàng)造性。要強(qiáng)調(diào)以數(shù)字支持但以文字?jǐn)⑹鰹橹鞯挠?jì)劃。如果調(diào)以數(shù)字支持但以文字?jǐn)⑹鰹橹鞯挠?jì)劃。如果管理者不能用一段話來表達(dá)其戰(zhàn)略，那么他們管理者不能用一段話來表達(dá)其

18、戰(zhàn)略，那么他們或者是根本就沒有戰(zhàn)略，或者是還不理解這一或者是根本就沒有戰(zhàn)略，或者是還不理解這一戰(zhàn)略，要鼓勵(lì)那些向現(xiàn)行戰(zhàn)略所基于的假設(shè)挑戰(zhàn)略，要鼓勵(lì)那些向現(xiàn)行戰(zhàn)略所基于的假設(shè)挑戰(zhàn)的思想與行動(dòng)。戰(zhàn)的思想與行動(dòng)。20 R.T.倫茲：要?dú)g迎壞消息。如果戰(zhàn)略不能奏效，倫茲：要?dú)g迎壞消息。如果戰(zhàn)略不能奏效，那么管理者急需要知道這一點(diǎn)。而且，不能只那么管理者急需要知道這一點(diǎn)。而且，不能只因?yàn)槟承┫嚓P(guān)信息不能被數(shù)量化便拒絕接受這因?yàn)槟承┫嚓P(guān)信息不能被數(shù)量化便拒絕接受這些信息。要建立一種可以使戰(zhàn)略管理的作用和些信息。要建立一種可以使戰(zhàn)略管理的作用和基本目的得到理解的文化。不要只是讓基本目的得到理解的文化。不要只是讓“技術(shù)技術(shù)專家專家”們來共同選擇戰(zhàn)略管理過程。它從根本們來共同選擇戰(zhàn)略管理過程。它從根本上說是一個(gè)學(xué)習(xí)與行動(dòng)的過程。要用這種口氣上說是一個(gè)學(xué)習(xí)與行動(dòng)的過程。要用這種口氣談?wù)撍Ｒ⒁獾叫睦?、社?huì)和政治因