房地產(chǎn)文員崗位職責(zé)

1、房地產(chǎn)文員崗位職責(zé)【篇一：房地產(chǎn)公司辦公室文員崗位說明書】房地產(chǎn)公司辦公室文員職務(wù)說明書-1 -2 -【篇二：行政文員崗位職責(zé)】行政文員崗位職責(zé)2011 -06-03 17:32:58 來源：行政文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)行政部日常行政管理工作，包括受理投訴和來、訪接待、收 發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作；2、負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等工作。3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保 密工作；4、負(fù)責(zé)會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會議記錄和 文字材料的整理。5、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。 提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。6、做好檔案材料管

2、理工作，嚴(yán)格借檔手續(xù)。7、完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。崗位職責(zé)：工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)合同相關(guān)文件的打印2、 管理全體員工的紀(jì)律及考勤崗位要求：熟練辦公軟件的操作， 工作細(xì)心，具有一定的管理能力3、精通 excel、word，會使用 ppt、photoshop 等 office 常用軟件；4、勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，工作仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任心、主動性強(qiáng)， 善于溝通；5、熟悉公司行政管理體系和制度建設(shè)，對行政規(guī)范管理 等方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，品行端正，有親和力，具有很強(qiáng)的判斷和決策能力，計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力、組織及公關(guān)能力。 辦公室文員的工作職責(zé)和發(fā)展前景2010-07-21 16:

3、56:58轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)閱讀提示：辦公室文員的工作職責(zé)（負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、 接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）;辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展 前景，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一：認(rèn)真做好份內(nèi)工作；二：處理好同 上級及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四： 對公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突 發(fā)事件。辦公室文員的工作職責(zé)（負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣 傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）a.主要工作職責(zé)：1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收 集、整理工作。3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4做

4、好會議紀(jì)要。5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8. 做好公司宣傳專欄的組稿。9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi) 的收納、保管。11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán) 格借檔手續(xù)。13社會保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。15. 登記廠服，領(lǐng)取及發(fā)放。16. 輸入報(bào)表及統(tǒng)計(jì)。17管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

5、18.接受其他臨時工作。b.輔助工作職責(zé)：1 .顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧 客到其要求的地點(diǎn)。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的 其它工作人員，直到問題解決2 .和內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系辦公室文員的發(fā)展前景：文員在精干于公司的業(yè)務(wù)后，可以成為經(jīng)理助理，秘書，經(jīng)理等高層次的管理人員。八方人才建議:辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做 到以下幾點(diǎn)：一：認(rèn)真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公司的產(chǎn)品 和服務(wù)了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發(fā)事件。轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)具體來講，辦公室文員崗位

6、職責(zé)主要有：負(fù)責(zé)公司所有的文檔撰寫、 檔案管理、組織會議、接待客戶來訪，以及公司人事，甚至兼任公 司會計(jì)等。下文中，世界工廠網(wǎng)小編以幾則企業(yè)對辦公室文員崗位 職責(zé)的描述來為大家更詳細(xì)的闡述辦公室文員具體都做什么。例一：某科技有限公司辦公室文員崗位職責(zé)：1、安排會談；2、向電話詢問者提供信息；3、收發(fā)日常郵件；4、進(jìn)行文檔管理；5、接待訪客；6、對其他行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持。例二：某集團(tuán)有限公司辦公室檔案文員辦公室文員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)庫房檔案的收進(jìn)和移出工作；2 .對接收的檔案材料進(jìn)行及時收集、整理、鑒定、統(tǒng)計(jì)、編目，做 到不漏不亂；3、協(xié)助管理好已形成的各類檔案資料，包括文工程檔案

7、、基建檔案、 音像檔案等；4、負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時主動。用后及時 清退，按時入庫歸位；5、負(fù)責(zé)庫房內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證 庫內(nèi)無灰塵，整潔美觀；6、 確保檔案庫房的安全，保證檔案的完整和安全；7、 使用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；學(xué)會利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，對紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救；8、 確立保密觀念，嚴(yán)守機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。例三：某啤酒股份有限公司辦公室人事文員辦公室文員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)大區(qū)所有人員的行為管理；2、負(fù)責(zé)大區(qū)市場資料的收集和更新；3、 負(fù)責(zé)大區(qū)和省區(qū)、總部職

8、能部門的對接；4、負(fù)責(zé)大區(qū)行政事務(wù)管理及人員招聘、員工檔案、績效工資等的管 理；例四：某金融集團(tuán)辦公室文員崗位職責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動的聯(lián)絡(luò)、布置、 行程、用車、票務(wù)、食宿、費(fèi)用等安排，受委托時管理領(lǐng)導(dǎo)及公司 印章、簽名章，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待、晤談的預(yù)約、安排、記錄 等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活 動信息；2、內(nèi)部事務(wù)承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的采購、保管、分發(fā)、 領(lǐng)用、登記、維護(hù)維修、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報(bào)刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā) 工作；3、負(fù)責(zé)公務(wù)活動場所（辦公

9、樓、會議室）的日常管理、調(diào)度、維護(hù)保 養(yǎng)，做好會議服務(wù)工作，4、 負(fù)責(zé)黨委會、辦公會議以外的校級會議的人員通知；例五：某信息技術(shù)有限公司辦公室文員崗位職責(zé)：1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名 片、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù) ；4、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話5、 負(fù)責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；【篇三：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)】銷售部現(xiàn)場管理制度一、崗位責(zé)任（一）售樓經(jīng)理職責(zé)1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員；2. 協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；3. 制定

10、階段性銷售計(jì)劃，推動實(shí)施完成銷售目標(biāo)；4. 負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進(jìn)展情 況；5. 協(xié)助和參和項(xiàng)目銷售策劃;6. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)；7. 監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作；8做好售后服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負(fù)責(zé)。（二）銷售代表職責(zé)1. 推行實(shí)施銷售計(jì)劃；2. 負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；3. 負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；4. 收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理；5. 積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；6. 維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè) 務(wù)類信息；7

11、. 保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互 學(xué)，共同進(jìn)步。二、員工禮儀1. 微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情；2. 面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好；3. 對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；4. 和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點(diǎn)頭稱是；5. 不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)和客戶爭辯或在公共場合和同事爭論;6. 不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重， 發(fā)出 不必要的聲響?？人?、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起;7. 行走要迅速，但不得跑步，和客戶相遇應(yīng)禮讓客戶;8. 和客戶同時進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請人讓路要講對不起”不得橫沖直撞、粗俗無禮；9. 不得當(dāng)眾整理個人衣物，

12、女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ) 妝；10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將 腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看和專業(yè)無關(guān)的書籍；12. 不得打私人電話，特殊情況 3分鐘內(nèi)完畢。言談：1. 聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低， 以便客戶聽不清楚；2. 和客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考 時間，不應(yīng)過分催促；3. 說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意請”謝”不離口；4. 客戶講 謝謝”時，要答 不用謝”不得毫無反應(yīng)；5. 無論從客戶手上接過任何物品，都要道 謝謝”；6. 不得以任何借口頂

13、撞、諷刺、挖苦客戶。三、銷售流程1銷售代表給客戶推薦樓盤;2銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對 的推介，并最終確定房號；3. 和項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出；4銷售代表開具認(rèn)購定金單，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金（臨定）；5. 客戶交納足定，并簽署認(rèn)購書；銷售經(jīng)理在銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場 銷售控制表”；6. 客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署房地產(chǎn)買賣合同。四、接待客戶程序分解（一）咨詢電話接待程序1. 電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時跟蹤；2. 和客戶通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公 分處，

14、中途不允許和其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝 水;3. 銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下 記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參 觀；4. 接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度;5. 接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。6. 通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。（二）上門客戶接待程序1. 當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶 面前對客戶講 歡迎光臨！ ”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并和客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；2請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟

15、水，隨即拿來售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計(jì)算；3. 如暫時離開面對的客戶，一律講請稍候”回來后要講 對不起，讓您久等”不得一言不發(fā)；4. 客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫認(rèn)購定金單后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購手續(xù)；5. 認(rèn)購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到 門口，對客戶講 請慢走，再見”目送客戶離去，隨后收拾接待臺。五、銷售原則（一）成交規(guī)則銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實(shí)施操作業(yè)務(wù)。（二）接待客戶順序每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的， 以客戶到現(xiàn)場指明某代表

16、的為準(zhǔn)，反之，以輪序?yàn)闇?zhǔn)。（三）客戶登記銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記來訪客戶登記本，以客戶 全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；（四）客戶跟進(jìn)1銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須 在客戶離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登 記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代 表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對；2. 客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準(zhǔn)，接待 當(dāng)日不算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其 他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；3. 客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由其他銷

17、售代表接待 并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績 歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的 銷售代表；4. 銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；5. 客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效， 并由銷售經(jīng)理處罰。（五）現(xiàn)場客戶界定1. 銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、 老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已 無法確認(rèn)則由下一個輪序者接待；2. 同行采盤按輪序接待（直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng) 眾識破采盤并承認(rèn)亦除外）；3. 家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一 客戶，以先登記為準(zhǔn)；4銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售