管理學之決策概述課件

1、第三章第三章 決決 策策 第一節(jié)第一節(jié) 決策的基本原理決策的基本原理 第二節(jié)第二節(jié) 集體決策集體決策 第三節(jié)第三節(jié) 決策的基本技術決策的基本技術 第一節(jié)第一節(jié) 決策的基本原理決策的基本原理 一、決策的含義與特征一、決策的含義與特征 決策：決策：是按組織目標的要求，在組織內外條件的約束下，對多個可行的行為方案進行比較選擇并執(zhí)行選擇結果的管理活動。 特征：特征：n目的性、選擇性、風險性、探索性、普遍性 決策在管理中的地位決策在管理中的地位n管理者工作的實質就是決策管理者工作的實質就是決策 n決策，尤其是戰(zhàn)略決策，其影響力是決策，尤其是戰(zhàn)略決策，其影響力是深遠的、強大的深遠的、強大的二、決策的類型二

2、、決策的類型 1、按決策的性質，可將決策分為程序化決程序化決策策、非程序化決策非程序化決策 2、按決策的重要性，可將決策分為戰(zhàn)略決戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策策、戰(zhàn)術決策、業(yè)務決策業(yè)務決策 3、按決策信息的確定性程度，可將決策分為確定型決策、非確定型決策、風險型決策確定型決策、非確定型決策、風險型決策、博弈型決策博弈型決策 4、按決策的序貫性，可將決策分為靜態(tài)決靜態(tài)決策、動態(tài)決策策、動態(tài)決策 5、按決策的層次，可將決策分為高層決策、高層決策、中層決策、基層決策中層決策、基層決策 6、按決策的競爭性目的，可以分為競爭性競爭性決策、非競爭性決策決策、非競爭性決策 7、按時間允許準備的充分程度，可以分為時間敏

3、感決策、知識敏感決策時間敏感決策、知識敏感決策三、決策的原則三、決策的原則 1.1.滿意原則滿意原則n理性假設、有限理性、直覺理性假設、有限理性、直覺 2.2.整體優(yōu)化原則整體優(yōu)化原則 3.3.可行性原則可行性原則 4.4.應變原則應變原則5.5.集體決策原則集體決策原則 6.6.定性分析與定量分析相結合的原則定性分析與定量分析相結合的原則n問題是清楚的問題是清楚的n目標是明確的、單一的目標是明確的、單一的n方案是無遺漏的、所有結果是已知的方案是無遺漏的、所有結果是已知的n信息是完整、準確、及時的信息是完整、準確、及時的n能力是高超的、經(jīng)驗是全面的能力是高超的、經(jīng)驗是全面的n方法是完美的方法是

4、完美的n偏好是清晰的、穩(wěn)定的偏好是清晰的、穩(wěn)定的n不存在時間和成本約束不存在時間和成本約束理理 性性 假假 設設四、決策的程序四、決策的程序擬定可擬定可行方案行方案分析論證分析論證選擇方案選擇方案識別問題識別問題確定目標確定目標實施實施跟蹤跟蹤評價評價修改目標修改目標修改目標修改目標補充、修改方案補充、修改方案補充、修改方案補充、修改方案步驟步驟1.1.識別問題、確定目標識別問題、確定目標外部外部內部內部現(xiàn)實現(xiàn)實期望期望問題問題目標目標條件條件識別問題識別問題步驟步驟1.1.識別問題、確定目標識別問題、確定目標確定目標確定目標n多目標的處理多目標的處理 基本思路是簡化或綜合多目標為單一目標基本

5、思路是簡化或綜合多目標為單一目標n對立的：舍棄一個對立的：舍棄一個n主從的：保留主要，轉化次要主從的：保留主要，轉化次要n并列的：綜合并列的：綜合n作用不大的：合并作用不大的：合并步驟步驟2.2.擬定可行方案擬定可行方案 擬定方案的過程擬定方案的過程n大膽探索大膽探索 精心設計精心設計 步驟步驟2.2.擬定可行方案擬定可行方案步驟步驟3.3.分析論證、選擇方案分析論證、選擇方案 n角度角度n政法、經(jīng)濟、技術、社會人文、資政法、經(jīng)濟、技術、社會人文、資源自然、生態(tài)環(huán)境源自然、生態(tài)環(huán)境n方法方法n定性方法、定量方法定性方法、定量方法 步驟步驟4.4.實施實施n跟蹤跟蹤n監(jiān)控執(zhí)行情況監(jiān)控執(zhí)行情況n評

6、價評價n評估執(zhí)行效果評估執(zhí)行效果n調整調整 n采取應對措施采取應對措施五、影響決策的因素五、影響決策的因素 1 1、環(huán)境、環(huán)境 2 2、信息、信息 3 3、過去的決策、過去的決策 4 4、組織文化、組織文化 5 5、決策者的風險態(tài)度、決策者的風險態(tài)度第二節(jié)第二節(jié) 集體決策集體決策 一、集體決策及其優(yōu)缺點一、集體決策及其優(yōu)缺點 集體決策集體決策又稱群眾決策又稱群眾決策 是指由多個人組成一個決策小組進行是指由多個人組成一個決策小組進行決策，該決策小組對決策的后果負責的決策，該決策小組對決策的后果負責的決策方式。決策方式。 集體決策的集體決策的優(yōu)點優(yōu)點： 1 1、能較好地保證決策結果的合理性和正確性

7、、能較好地保證決策結果的合理性和正確性 2 2、具有較好的執(zhí)行性、具有較好的執(zhí)行性 3 3、更富于創(chuàng)造性、更富于創(chuàng)造性 集體決策的集體決策的缺點缺點： 1 1、決策的時間較長、決策的時間較長 2 2、決策無明確的負責人，容易造成無人對決、決策無明確的負責人，容易造成無人對決策后果負責的局面策后果負責的局面二、集體決策的方法二、集體決策的方法 1 1、德爾菲法、德爾菲法 2 2、名義集體決策法、名義集體決策法 3 3、頭腦風暴法、頭腦風暴法 4 4、電子會議法、電子會議法第三節(jié)第三節(jié) 決策的基本技術決策的基本技術 一、風險型決策一、風險型決策 風險型決策的風險型決策的主要特征主要特征： 各備選方

8、案均具有幾種自然狀態(tài)及各備選方案均具有幾種自然狀態(tài)及不同結果，各種狀態(tài)及結果的客觀概率不同結果，各種狀態(tài)及結果的客觀概率可知。可知。 風險型決策方法的風險型決策方法的基本步驟基本步驟： （1 1）預計在未來實施過程中可能出現(xiàn)的）預計在未來實施過程中可能出現(xiàn)的各種自然狀態(tài)各種自然狀態(tài)( (即情況即情況) )； （2 2）根據(jù)決策目的提出各種決策方案；）根據(jù)決策目的提出各種決策方案； （3 3）計算每個方案的損益期望值；）計算每個方案的損益期望值； （4 4）進行比較，作出決策。）進行比較，作出決策。 風險型決策的風險型決策的方法方法n期望值期望值n平均數(shù)：算術平均數(shù)、加權平均數(shù)平均數(shù)：算術平均數(shù)

9、、加權平均數(shù)n期望值法：決策表法、決策樹法（單級決策、期望值法：決策表法、決策樹法（單級決策、多級決策）多級決策）n決策樹法決策樹法n單級決策單級決策n步驟：作圖、計算期望值、剪枝步驟：作圖、計算期望值、剪枝n多級決策多級決策 期望值的計算期望值的計算公式如下：公式如下： 某一方案期望值某一方案期望值（某一自然狀態(tài)（某一自然狀態(tài)下?lián)p益值下?lián)p益值相應的概率）相應的概率） ( (一一) )決策表法決策表法 決策表法決策表法是利用決策矩陣表（又稱期望值表），是利用決策矩陣表（又稱期望值表），計算各方案的損益期望值進行比較的一種方法。計算各方案的損益期望值進行比較的一種方法。 例例1 1：設某企業(yè)進行

10、生產(chǎn)能力決策。根據(jù)市設某企業(yè)進行生產(chǎn)能力決策。根據(jù)市場預測，市場需求有高、中、低三種自然狀態(tài)，場預測，市場需求有高、中、低三種自然狀態(tài)，概率分別為概率分別為0.30.3、0.50.5、0.20.2；產(chǎn)品的年銷售量相；產(chǎn)品的年銷售量相應分別為應分別為1010萬件、萬件、8 8萬件、萬件、5 5萬件。與之相對應，萬件。與之相對應，企業(yè)的生產(chǎn)能力可有企業(yè)的生產(chǎn)能力可有1010萬件、萬件、8 8萬件、萬件、5 5萬件三種萬件三種方案。生產(chǎn)能力設計方案不同，單位產(chǎn)品的成本方案。生產(chǎn)能力設計方案不同，單位產(chǎn)品的成本也不同，分別為也不同，分別為6 6、7 7、8 8元。產(chǎn)品單價預計為元。產(chǎn)品單價預計為101

11、0元。請用決策表法作出決策。元。請用決策表法作出決策。解：解： 生產(chǎn)能力決策矩陣表生產(chǎn)能力決策矩陣表生產(chǎn)能力方案生產(chǎn)能力方案需求及銷售狀況需求及銷售狀況損益期望值損益期望值高：高：1010中：中：8 8低：低：5 50.30.30.50.50.20.2A:10A:10萬件萬件10010060=4060=40808060=2060=20505060=-1060=-102020B:8B:8萬件萬件808056=2456=24808056=2456=24505056=-656=-61818C:5C:5萬件萬件505040=1040=10505040=1040=10505040=1040=101010

12、單位：（萬件單位：（萬件/年）年）A A方案的損益期望值方案的損益期望值40400.30.320200.5 0.5 10100.2=0.2=2020( (萬元萬元) )B B方案的損益期望值方案的損益期望值24240.30.324240.50.56 60.2=18(0.2=18(萬元萬元) )C C方案的損益期望值方案的損益期望值10100.30.310100.50.510100.2=10(0.2=10(萬元萬元) ) A A方案的期望值最大方案的期望值最大 選擇選擇A A方案方案，即生產(chǎn)能力為，即生產(chǎn)能力為1010萬件萬件這這一方案。一方案。（二）決策樹法（二）決策樹法 決策樹法的決策樹法的

13、步驟步驟一般是：一般是： 1 1、繪制決策圖；、繪制決策圖； 2 2、計算期望值；、計算期望值； 3 3、比較不同方案的期望值，選出、比較不同方案的期望值，選出合理決策方案。合理決策方案。 決策樹的決策樹的圖形圖形通常如下圖所示：通常如下圖所示：決策點決策點概率枝概率枝方案枝方案枝自然狀態(tài)點自然狀態(tài)點條件損益值條件損益值例例2 2：2方案A方案B方案C0.30.50.20.30.50.20.30.50.240萬元20萬元-10萬元24萬元24萬元-6萬元10萬元10萬元10萬元茲以上例用決策樹法進行決策，如下圖所示茲以上例用決策樹法進行決策，如下圖所示134120萬元萬元10萬元例3單級決策

14、某企業(yè)擬開發(fā)一種新產(chǎn)品，該新產(chǎn)品的壽命周期為某企業(yè)擬開發(fā)一種新產(chǎn)品，該新產(chǎn)品的壽命周期為5 5年，其它有關資料如下表所示。試用決策樹法幫該企年，其它有關資料如下表所示。試用決策樹法幫該企業(yè)選擇方案。業(yè)選擇方案。備備選選方方案案固定固定資產(chǎn)資產(chǎn) 投資投資自然狀態(tài)及概率、壽命周期內的總收益自然狀態(tài)及概率、壽命周期內的總收益 銷路好銷路好概率概率0.40.4銷路一般銷路一般概率概率0.50.5銷路差銷路差概率概率0.10.1新建新建1515484832321010擴建擴建8 8323224241212改建改建 2 2222220201616銷路好銷路好0.4 0.4 1 12 23 34 4銷路好銷

15、路好0.4 0.4 銷路好銷路好0.4 0.4 銷路一般銷路一般0.5 0.5 銷路一般銷路一般0.5 0.5 銷路一般銷路一般0.5 0.5 銷路差銷路差0.1 0.1 銷路差銷路差0.1 0.1 銷路差銷路差0.1 0.1 新建新建1515擴建擴建 8 8改建改建 2 221.221.218.418.41818例例3 3解解483210322412222016例3解：n新建期望值（新建期望值（48480.40.432320.50.5 10100.10.1）151521.221.2n擴建期望值（擴建期望值（32320.40.424240.50.5 12120.10.1）8 81818n改建期

16、望值（改建期望值（22220.40.420200.50.5 16160.10.1）2 218.418.4 應選擇新建方案應選擇新建方案例4多級決策 某公司為生產(chǎn)某新產(chǎn)品，提出了兩個方案：甲方案某公司為生產(chǎn)某新產(chǎn)品，提出了兩個方案：甲方案是投資是投資200200萬元建大廠，使用期為萬元建大廠，使用期為1010年；乙方案分兩步走，年；乙方案分兩步走，先投資先投資100100萬元建小廠，若前萬元建小廠，若前2 2年銷路好再投資年銷路好再投資110110萬元擴萬元擴建，擴建后有效期建，擴建后有效期8 8年，每年所得收益與建大廠相同。兩年，每年所得收益與建大廠相同。兩方案所面臨的自然狀態(tài)、發(fā)生概率及條件

17、收益如下表所方案所面臨的自然狀態(tài)、發(fā)生概率及條件收益如下表所示。試用決策樹法幫該公司選擇方案。示。試用決策樹法幫該公司選擇方案。 自然狀態(tài)自然狀態(tài)概率概率建大廠建大廠建小廠建小廠銷路好銷路好0.6 0.6 7070萬萬/ /年年3232萬萬/ /年年銷路差銷路差0.40.41515萬萬/ /年年1010萬萬/ /年年127.4127.44 4差差0.40.4185.6185.61781781601606 63 37 72 28 8年年2 2年年 不擴建不擴建擴建擴建110110 小廠小廠100100大廠大廠 200200差差0.40.4差差0.40.4差差0.40.4 好好 0.60.6好好0

18、.60.6好好0.60.6好好0.60.6 1 1 4 4 5 5707015157070151532321010例例4 4解：解：例4解：n點點2 2的期望值的期望值70700.60.6（1515）0.40.4 1020010200160160n點點4 4的期望值的期望值70700.60.6（15150.40.4）8 8110110178178n點點5 5的期望值（的期望值（32320.60.6）10100.40.4）8 8 185.6185.6n點點3 3的期望值（的期望值（1781780.60.6185.6185.60.40.4）（32320.60.610100.40.4）2 21001

19、00127.44127.44 應該選用甲方案建大廠應該選用甲方案建大廠 臨界概率臨界概率敏感性分析敏感性分析 臨界概率臨界概率是使兩個方案期望值相等的概率。以例是使兩個方案期望值相等的概率。以例4 4說明如下：說明如下： 設銷路好的概率為設銷路好的概率為P P，則銷路不好的概率為（，則銷路不好的概率為（1 1P P）。則例）。則例4 4中的中的臨界概率為：臨界概率為： 178178P P185.6185.6（1 1P P）3232P P1010（1 1 P P）2 2100100 7070P P（1515）0.40.41020010200 整理后得：整理后得： 365.6 365.6663.6

20、P663.6P P P0.550.55 此即：當銷路好的概率大于此即：當銷路好的概率大于0.550.55時，應該選用甲方案建大廠；當時，應該選用甲方案建大廠；當銷路好的概率小于銷路好的概率小于0.550.55時，應該選用乙方案先建小廠。時，應該選用乙方案先建小廠。 二、非確定型決策二、非確定型決策 非確定型決策通常采用的方法主要有：非確定型決策通常采用的方法主要有：n小中取大：悲觀、謹慎小中取大：悲觀、謹慎n大中取大：樂觀、冒險大中取大：樂觀、冒險n務實標準：既不樂觀，也不悲觀務實標準：既不樂觀，也不悲觀n推理標準：假定發(fā)生概率相等推理標準：假定發(fā)生概率相等n最小遺憾：機會損失最小最小遺憾：機

21、會損失最小例例5 5：某企業(yè)準備擴大生產(chǎn)，提出某企業(yè)準備擴大生產(chǎn)，提出A、B、C三個方三個方案。各方案的有效期均為案。各方案的有效期均為5年。請作出決策。有年。請作出決策。有效期內其條件損益值如下表所示：效期內其條件損益值如下表所示：擴大生產(chǎn)方案擴大生產(chǎn)方案高需求（萬元）高需求（萬元）中需求（萬元）中需求（萬元）低需求（萬元）低需求（萬元）A A、新建一個車間、新建一個車間30301010-5-5B B、擴建一個車間、擴建一個車間202012124 4C C、改造一個車間、改造一個車間10104 43 3（一）壞中求好標準（一）壞中求好標準 按按壞中求好壞中求好標準標準, ,應選擇應選擇擴建擴

22、建一個車一個車間。間。（二）好中求好標準（二）好中求好標準 按按好中求好好中求好標準標準, ,應選擇應選擇新建新建一個車一個車間。間。務實期望值務實期望值= =該方案最大效益值樂觀系數(shù)該該方案最大效益值樂觀系數(shù)該方案最小效益值方案最小效益值1 1樂觀系數(shù)樂觀系數(shù)設樂觀系數(shù)為設樂觀系數(shù)為0.60.6，根據(jù)例，根據(jù)例5 5的數(shù)據(jù)進行計算：的數(shù)據(jù)進行計算：方案方案A A的務實期望值的務實期望值 0.6 0.6 0.6 0.6 （萬元）（萬元） 方案方案B B的務實期望值的務實期望值 0.6 0.6 0.60.6. .（萬元）（萬元） 方案方案C C的務實期望值的務實期望值 0.6 0.6 0.6 0

23、.6 . .（萬元）（萬元）按按務實標準務實標準，應選擇，應選擇新建新建一個車間。一個車間。（三）務實標準（三）務實標準（四）推理標準（四）推理標準方案方案A A的期望值的期望值30+1030+105 53 311.67 11.67 （萬元）（萬元）方案方案B B的期望值的期望值20+12+420+12+43 313.613.6 （萬元）（萬元）方案方案C C的期望值的期望值10+4+310+4+3/ /5.67 5.67 （萬元）（萬元）按按推理標準推理標準，應選擇，應選擇擴建擴建一個車間。一個車間。應用最小后悔值標準選擇方案的步驟為：應用最小后悔值標準選擇方案的步驟為：、計算各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值、計算各方案在