管理才能發(fā)展培訓(xùn)六天完整版

1、MTP-管理才能發(fā)展培訓(xùn)培訓(xùn)建議方案 建議方案：在對(duì)學(xué)員進(jìn)行專業(yè)的課前調(diào)查后，我們會(huì)再次思考課程重點(diǎn)和培訓(xùn)手法，可結(jié)合企業(yè)要求調(diào)整為精簡(jiǎn)（2天）版。并與企業(yè)交流，以保證課程的品質(zhì)和實(shí)際成效。以不辜負(fù)企業(yè)期待和學(xué)員期望?！菊n程簡(jiǎn)介】MTP全名-Management Training Program，中文翻譯名稱為：管理才能發(fā)展課程。起源于美國(guó)，第二次世界大戰(zhàn)以后（1950年左右），由美國(guó)傳入日本，當(dāng)時(shí)是作為訓(xùn)練美國(guó)駐日本空軍基地當(dāng)?shù)囟綄?dǎo)者的教材。1955年，日本通產(chǎn)省、勞動(dòng)省和日經(jīng)聯(lián)組織了專門(mén)從事在企業(yè)內(nèi)推廣MTP教育訓(xùn)練的唯一機(jī)構(gòu)，即日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)。MTP的基本架構(gòu)與精神是：基于以人為本作為

2、出發(fā)點(diǎn)，以對(duì)人性的了解、尊重為考慮的觀點(diǎn)，用科學(xué)的方法為骨架，所開(kāi)發(fā)的實(shí)踐管理課程。并且，將管理者定位為組織目的、目標(biāo)、業(yè)績(jī)提升之達(dá)成的擔(dān)當(dāng)者， MTP課程所欲培育的乃是專業(yè)實(shí)務(wù)干部。MTP的教學(xué)法亦非常獨(dú)特，采取會(huì)議指導(dǎo)法，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共識(shí)之形成極有幫助，比如說(shuō)：一開(kāi)始就提出管理的定義是什么？，讓平常都在執(zhí)行管理工作的主管們，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需產(chǎn)出些甚么？透過(guò)集體思考，經(jīng)驗(yàn)交流，針對(duì)平日管理的想法做法重新檢核，加上講師的專業(yè)引導(dǎo)，形成堅(jiān)實(shí)有力的共識(shí)，導(dǎo)引整個(gè)團(tuán)隊(duì)有效發(fā)揮力量，邁向經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。MTP教材不僅在日本國(guó)內(nèi)經(jīng)久不衰，在韓國(guó)、臺(tái)灣、馬來(lái)西亞等地也普

3、遍受到好評(píng)，其中最大的理由是通過(guò)MTP的學(xué)習(xí)，管理人員能夠統(tǒng)一意識(shí)，自覺(jué)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)的各種改善改革活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)?！菊n程目標(biāo)】1.明確主管角色職責(zé)，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能 2.培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù) 3.揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo) 4.能夠以科學(xué)化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理 5.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者 6.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，求新、求好、求變持續(xù)改善 7.了解培育人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練 8.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法

4、，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù) 9.掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣 10.能夠以經(jīng)營(yíng)自我得觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面【課程對(duì)象】基層及中層主管【授課方式】互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，角色扮演，工作實(shí)例應(yīng)用?！菊n程時(shí)間】6天【課程費(fèi)用】精簡(jiǎn)版￥ 36，000元/兩天 完整版￥96，000元/六天課程內(nèi)容：時(shí)間（時(shí)間點(diǎn)）內(nèi)容及安排MTP課程模塊培訓(xùn)效益第一天08：3010：30一、管理的基本概念1. 管理的定義2. 管理者的資源運(yùn)用3. 案例分析：足球教練的苦惱4. 管理的范圍與層面l 業(yè)務(wù)的管理l 業(yè)務(wù)的改善、改革l 部屬的培育與啟發(fā)l 信賴關(guān)系的形成

5、5. 管理者的基本態(tài)度6. 案例分析：貪念與科學(xué)7. 管理者的職責(zé)8. 管理者輔佐上司的正確方法9. 管理與人的行為 l 人類行為的理解 l 掌握下屬的需求 l 辨別需求的不滿 10. 管理游戲：管理工具箱第一部管理的基礎(chǔ)u 強(qiáng)化角色認(rèn)知u 加強(qiáng)自我信念u 檢視自我狀態(tài)10：3012：0013：3014：30二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)1. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別3. 何謂領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)?4. 有效領(lǐng)導(dǎo)的要件5. 案例分析：劉課長(zhǎng)的煩惱6. 領(lǐng)導(dǎo)者行為l 任務(wù)導(dǎo)向行為l 員工導(dǎo)向行為7. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我評(píng)估8. 領(lǐng)導(dǎo)的四種行為類型9. 部屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)類型10. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)

6、行為11. 如何妥善運(yùn)用正式職位能力 12. 案例分析：比爾與瑪麗不同的領(lǐng)導(dǎo)13. 如何實(shí)踐魅力領(lǐng)導(dǎo)？14. 角色演練：領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在會(huì)采取甚么措施？第六部實(shí)現(xiàn)良好管理u 提高認(rèn)知層次u 持續(xù)興致u 推動(dòng)參與性u(píng) 分析實(shí)務(wù)問(wèn)題14：3017：00三. 組織運(yùn)作的原則1. 組織的定義 2. 組織的目的與目標(biāo)3. 組織的型態(tài)4. 案例分析：對(duì)張課員的指示5. 組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)6. 組織經(jīng)營(yíng)的四原則7. 案例分析：會(huì)場(chǎng)布置8. 控制的幅度 9. 案例分析：勞務(wù)課的現(xiàn)狀10. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 11. 案例分析：一項(xiàng)新任務(wù)12. 職務(wù)認(rèn)知的整合 13. 案例分析：無(wú)奈的主任14. 有效授權(quán)15. 案例

7、分析：與上司的關(guān)系16. 授權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)第一部管理的基礎(chǔ)u 認(rèn)清組織架構(gòu)u 加強(qiáng)自我信念u 分析實(shí)務(wù)問(wèn)題第二天08：3012：00四、工作計(jì)劃與管理1. 對(duì)計(jì)劃之了解2. 管理PDCA四大循環(huán)3. PDCA與管理項(xiàng)目4. 階梯式提升的PDCA循環(huán)5. 企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)到的計(jì)劃類型6. 計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)l 目標(biāo)的SMART原則l 確定達(dá)成目標(biāo)的要素l 根據(jù)事實(shí)分析思考l 擬訂具體可行方案l 如何健全的判斷?7. 案例分析：新產(chǎn)品的生產(chǎn)8. 案例分析：新?tīng)I(yíng)業(yè)處的設(shè)立9. 實(shí)務(wù)演練：計(jì)劃工作表單10. 管理者的時(shí)間計(jì)劃第三部管理的流程u 掌握工作方法u 強(qiáng)化技能u 檢視自我狀態(tài)13：3017：00五

8、、命令與計(jì)劃執(zhí)行1. 工作分配2. 案例分析：白課長(zhǎng)的工作分配3. 工作分配時(shí)應(yīng)考慮的因素4. 命令的下達(dá)方法5. 案例分析：命令與部屬的行為6. 理想的命令方式7. 執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)8. 狀況共有的管理9. 狀況共有與自我命令10. 工作結(jié)果的檢討第三部管理的流程u 正確執(zhí)行技能u 提高角色高度u 提升能力第三天08：3012：00六、控制與工作協(xié)調(diào)1. 控制的含義2. 控制的目的3. 控制的類型l 現(xiàn)場(chǎng)控制l 前饋控制l 反饋控制4. 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則5. 案例分析：吊掛作業(yè)的故障6. 案例分析：現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)格管理7. 案例分析：找錯(cuò)零錢(qián)8. 控制的三個(gè)階段9. 案例分析：辦公用品的繳回1

9、0. 控制的基本操作流程11. 演練：計(jì)劃關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定12. 何謂協(xié)調(diào)？13. 協(xié)調(diào)的定位14. 協(xié)調(diào)的方法15. 協(xié)調(diào)時(shí)的溝通16. 整合的協(xié)調(diào)17. 案例分析：總務(wù)課的超預(yù)算支出第三部管理的流程u 強(qiáng)化角色認(rèn)知u 加強(qiáng)自我信念u 檢視自我狀態(tài)13：3017：00七、部屬問(wèn)題與處理1. 需求不滿的應(yīng)對(duì)2. 案例分析：不同主管的人事問(wèn)題處理3. 與人有關(guān)問(wèn)題的處理方法4. 處理員工問(wèn)題8步驟5. 案例分析：陳課長(zhǎng)與吳風(fēng)6. 影響態(tài)度的主要因素7. 態(tài)度的改變8. 改變態(tài)度的協(xié)談方法第五部信賴關(guān)系的形成u 加強(qiáng)認(rèn)知u 推動(dòng)參與性u(píng) 提高信念u 分析實(shí)務(wù)問(wèn)題u 提高實(shí)務(wù)處理能力第四天08：3012

10、：00八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與共識(shí)1. 組織的綜合力量2. 團(tuán)隊(duì)的基本定義3. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展型態(tài)4. 團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展程序5. 接受挑戰(zhàn)執(zhí)行職務(wù)團(tuán)隊(duì)的形成6. 有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較 7. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)形成的兩個(gè)途徑l 價(jià)值觀途徑l 任務(wù)導(dǎo)向途徑8. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)的五個(gè)方面9. 任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)的八條基本原則10. 如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)？ 11. 團(tuán)隊(duì)中的角色與作用12. 案例分析：不同的團(tuán)隊(duì)角色13. 組織綜合力的提升與發(fā)揮14. 分組演練：球隊(duì)如何團(tuán)隊(duì)建設(shè)？第五部信賴關(guān)系的形成u 強(qiáng)化角色認(rèn)知u 加強(qiáng)自我信念u 檢視自我狀態(tài)13：3017：00九、組織溝通與協(xié)作1. 溝通的意義與模式 2. 溝通情景演練：上司的指

11、示3. 三種溝通管道之比較 4. 溝通上管理上的功能 5. 溝通障礙的來(lái)源6. 克服溝通障礙及周哈里窗 7. 如何克服組織溝通的障礙8. 有效表達(dá)技巧 9. 有效傾聽(tīng)的技巧10. 有效反饋的技巧11. 溝通演練；表達(dá)、傾聽(tīng)與反饋12. 跨部門(mén)溝通協(xié)作三要點(diǎn)13. 跨部門(mén)溝通有效會(huì)議14. 沖突管理的策略與技巧第五部信賴關(guān)系的形成u 強(qiáng)化相關(guān)技能u 加強(qiáng)自我信念u 解決實(shí)務(wù)問(wèn)題第五天08：3012：00十、部屬培育與啟發(fā)1. 案例分析：陳副理的煩惱2. 企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)3. 培育部屬的責(zé)任 4. 掌握培育部屬的要點(diǎn)5. 小組演練：對(duì)部屬的培育需求分析6. 可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán)的活動(dòng)7. 新

12、人引導(dǎo)與培育程序 8. 案例分析：什么是正確的指導(dǎo)方法？9. 輔助學(xué)習(xí)的原則10. 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī) 11. 做好工作教導(dǎo)要領(lǐng) 12. 工作教導(dǎo)的步驟13. 實(shí)施OJT的具體作為14. 案例分析：難以晉升的郭君15. 管理能力的培育方法16. 當(dāng)教練，不當(dāng)上司17. 案例分析：一位銷售經(jīng)理的自白第四部培育與啟發(fā)u 強(qiáng)化角色認(rèn)知u 加強(qiáng)自我信念u 掌握正確程序13：3017：00十一、人性與激勵(lì)措施1. 行為產(chǎn)生的特征2. 改善員工行為三方面3. X、Y、Z理論對(duì)人性假設(shè) 4. 五大需求期望與公平心理 5. 小組討論：馬斯洛需求理論在管理上的運(yùn)用6. 如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度7. 帶人又帶心的激勵(lì)模

13、式 8. 業(yè)務(wù)激勵(lì)模式舉例9. 角色演練：三明治責(zé)備法第四部培育與啟發(fā)u 掌握正確認(rèn)知u 加強(qiáng)自我技能u 分析實(shí)務(wù)問(wèn)題第六天08：3012：00十二、問(wèn)題分析與決策1. 何謂問(wèn)題？2. 問(wèn)題的分類3. 問(wèn)題如何發(fā)現(xiàn)4. 問(wèn)題發(fā)生的模式 5. 問(wèn)題5階段解決過(guò)程 6. 問(wèn)題分析與解決操作7. 解決方案構(gòu)思技巧8. 水平思考與垂直思考差異性9. 活動(dòng)：創(chuàng)造性思考10. 部屬的問(wèn)題意識(shí)11. 決策選擇分析12. 實(shí)務(wù)演練：加權(quán)評(píng)選法第二部變革的管理u 強(qiáng)化分析技能u 加強(qiáng)思維能力u 工具熟練應(yīng)用13：3016：30十三、工作改善與方法1. 改善的基本觀念2. 日常改善的重要性3. 在組織化的檢討4.

14、 工作架構(gòu)的改善5. 工作方法的改善6. 工作改善四階段法 7. 創(chuàng)造力常用手法8. 改善障礙之排除9. 提案改善10. 團(tuán)隊(duì)改善之運(yùn)作要領(lǐng)第二部變革的管理u 強(qiáng)化職責(zé)認(rèn)知u 強(qiáng)化分析技能u 加強(qiáng)思維能力16：3017：00十四、課程總結(jié)1. 復(fù)習(xí)2. 改善目標(biāo)與行動(dòng)3. 自我承諾課程服務(wù)流程：成效落實(shí)成效評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃需求診斷需求診斷階段l 了解企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的初衷和對(duì)培訓(xùn)的要求l 溝通培訓(xùn)形式，了解學(xué)員程度和狀況l 擬定培訓(xùn)目標(biāo)，預(yù)估可能風(fēng)險(xiǎn)l 初步確定老師和培訓(xùn)實(shí)施方案培訓(xùn)規(guī)劃階段l 就老師和課程初步規(guī)劃達(dá)成共識(shí)l 簽訂合作協(xié)定，制定項(xiàng)目時(shí)間表l 進(jìn)行課前調(diào)研，與企業(yè)和學(xué)員溝通l 提供對(duì)課程的思考和對(duì)學(xué)員的判斷意見(jiàn)l 就課程的模塊和授課方式與企業(yè)達(dá)成共識(shí)l 協(xié)調(diào)課程的行政，確保場(chǎng)地和設(shè)備的支持協(xié)助教材的研制，協(xié)助講師的教學(xué)l 做好現(xiàn)場(chǎng)溝通，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握l(shuí) 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變處置，因應(yīng)實(shí)際協(xié)助調(diào)整課程l 促進(jìn)學(xué)員思考和學(xué)習(xí)，確保課程實(shí)效l 就課程的模塊和授課方式與企業(yè)達(dá)成