第8講權變管理理論上

1、第8講權變管理理論（上）【本講重點】權變管理概述菲德勒圖領導者成熟度圖權變管理概述所謂權變管理的核心概念是指世界上沒有一成不變的管理模式。管理與其說是一門理論，更不如說是一門實操性非常強的技術；與其說它是一門科學，更不如說它是一門藝術，權變管理能體現(xiàn)出藝術的成分。一名高明的領導者應是一個善變的人，即根據(jù)環(huán)境的不同而及時變換自己的領導方式。權變理論告訴管理者應不斷地調整自己，使自己不失時機地適應外界的變化，或把自己放到一個適應自己的環(huán)境中。管理模式主要受領導者的水平、被領導者的素質、工作環(huán)境三方面因素的制約。菲德勒圖菲德勒圖是美國的菲德勒總結歸納的，一共包括兩個圖。它們顯示的是領導方式與領導環(huán)境

2、（工作環(huán)境）的關系。菲德勒圖把領導者（班組長）的工作環(huán)境分成三個要素：上下級關系，即你與下級的關系是否融洽；職務結構，即你的職務究竟是常規(guī)性的還是突發(fā)性的，一般說來常規(guī)性的管理職務結構比較明確，但突發(fā)性的管理職務結構不明確；職位權力，一般來說職位越高則權力越大。菲德勒把這三個要素進行整合，分為八類。表81 工作環(huán)境的八類類型12345678上下級關系好好好好差差差差職務結構高高低低高高低低職位權力強弱強弱強弱強弱把以上八類工作環(huán)境畫到以下的坐標中，變成橫軸：工作環(huán)境的有利與不利。縱軸是領導方式，把領導方式一分為二：上半部分是以人際關系為中心（民主），下半部分是以工作為中心（集權）。圖81 領導

3、方式與工作環(huán)境關系圖如圖81所示，當工作環(huán)境非常有利或非常不利時，一般采用以工作為中心的辦法較好；當組織狀態(tài)、任務狀況、對下級的控制水平居中時，可考慮用民主方式；而組織狀態(tài)、任務狀況、對下級的控制水平居高或居低時，集權方式比較有效。根據(jù)這一理論，要提高工作效率有兩種方式：改變領導方式，以適應特定的環(huán)境；改變領導環(huán)境，以適應領導者的方式。【自檢】請你判斷在下列情況下的工作環(huán)境及中心。（1）上級與下級的關系相當密切，屬于_環(huán)境，此刻有工作任務，上級給下級布置任務沒有必要客氣，因為大家彼此之間不存在戒心。在這一情況下以_為中心，工作效率_。（2）當你與下級的關系非常差時，屬于環(huán)境，此刻有了工作任務，

4、上級向下級發(fā)布命令是上級的權力，下級執(zhí)行命令是下級的責任和義務，有矛盾和意見以后再說，現(xiàn)在以_為中心。當然這種方式并不能解決上下級之間以往的矛盾，但是工作效率_。（3）有時在班組中常常會遇上“刺兒頭”式的人物（西方稱為設置障礙者），應如何對待“刺兒頭”？_見參考答案81領導方式與下級成熟度關系圖在權變管理中，下級的水平和綜合素質更多地決定了領導者的管理方式。文化水平普遍比較低的班組，在管理中更多的是命令與專制。有時被領導者的水平是一塊土壤，在什么樣的土壤里會滋長出什么樣的管理方式，這也是一種權變。圖82 領導方式與下級成熟度關系圖下級成熟度的構成要素包括：業(yè)務水平、敬業(yè)精神和心理承受能力，三者

5、的有機整合，稱為下級成熟度。根據(jù)這一劃分可以粗略的把下級分成四度，即14。工作行為是指班組長向成員發(fā)布命令的頻度和強度，越靠右越強調計劃管理，實行嚴格的監(jiān)督控制。關系行為是指上下級之間信息溝通的方式與強弱，越向上越強調雙向溝通。象限，單向下命令，溝通少。象限，初步成熟的下級，單向命令減少，雙向溝通較強。象限，單向命令更少，溝通仍然很強。象限，單向命令和雙向溝通都減少，屬于授權?！颈局v小結】世界上沒有一成不變的管理模式。一名高明的領導者應根據(jù)環(huán)境的不斷變化而及時地改變自己的領導方式。權變理論告訴管理者應不斷地調整自己，使自己能及時地適應外界的變化，或把自己放到一個適應自己的環(huán)境中。那么，如何才能正確地調整自己的管理模式呢？管理模式主要是受三方面因素的制約：領導者的水平、被領導者的素質和工作環(huán)境。菲德勒圖告訴了人們領導方式與領導環(huán)境（工作環(huán)境）的關系，而領導方式與下級成熟度關系圖則又告訴了人們有時被領