個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)銷售話術(shù)培訓(xùn)

1、 周瑞楊周瑞楊2222.目目 錄錄GMACSAICGMACSAIC介紹介紹消費(fèi)信貸開通的目的消費(fèi)信貸開通的目的我們的優(yōu)勢(shì)我們的優(yōu)勢(shì)信貸決定的標(biāo)準(zhǔn)信貸決定的標(biāo)準(zhǔn)我們的產(chǎn)品我們的產(chǎn)品貸款人的要求和條件貸款人的要求和條件分期的好處和針對(duì)不同的客戶分期的好處和針對(duì)不同的客戶GMACGMAC和銀行、分期公司利率的比較和銀行、分期公司利率的比較3333.GMAC SAICGMAC SAIC含義及內(nèi)容含義及內(nèi)容 GMAC SAICGMAC SAIC。上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司（上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司（GMAC-SAICGMAC-SAIC），），是是由美國(guó)通用汽車金融服務(wù)公司由美國(guó)通用汽車金融服務(wù)公司

2、( (GMAC)GMAC)和上海汽車集團(tuán)財(cái)和上海汽車集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司（務(wù)有限責(zé)任公司（SAICFCSAICFC）雙方共同出資組建的中國(guó)第雙方共同出資組建的中國(guó)第一家專業(yè)汽車金融公司。通用汽車金融服務(wù)公司一家專業(yè)汽車金融公司。通用汽車金融服務(wù)公司（GMACGMAC）成立于成立于19191919年，作為美國(guó)通用汽車集團(tuán)下屬年，作為美國(guó)通用汽車集團(tuán)下屬全資子公司，在汽車金融領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)范全資子公司，在汽車金融領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)范圍遍及全球圍遍及全球4040多個(gè)國(guó)家，是全球最大最成功的專業(yè)汽車多個(gè)國(guó)家，是全球最大最成功的專業(yè)汽車金融公司之一。金融公司之一。 。4444.客戶GMA

3、C SAICGMAC SAIC含義及內(nèi)容含義及內(nèi)容5555.個(gè)人消費(fèi)信貸開通的目的個(gè)人消費(fèi)信貸開通的目的在中國(guó)，目前可以拿出全款買車的只是很小的一部分客戶在中國(guó)，目前可以拿出全款買車的只是很小的一部分客戶但有購(gòu)買需求的人有很多，怎么辦？但有購(gòu)買需求的人有很多，怎么辦？GMAC可以解決他們的需求6666.GMACGMAC的優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)無需擔(dān)保無需擔(dān)保無需抵押無需抵押無需本地戶口無需本地戶口靈活的貸款方式靈活的貸款方式7777.信貸決定的信貸決定的4 4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還款能力還款能力還款意愿還款意愿車輛的催收車輛的催收車輛的殘值車輛的殘值8888.我們的產(chǎn)品我們的產(chǎn)品等額貸款等額貸款月供一致月供一致等

4、本貸款等本貸款月供遞減月供遞減智慧式貸款智慧式貸款首付低、月供少、尾額還款靈活首付低、月供少、尾額還款靈活9999. 最低首付款比例,最長(zhǎng)60個(gè)月貸款期限,提供等額本金,等額本息還款方式的汽車金融產(chǎn)品.（13-36個(gè)月利息為17.49%，37-60個(gè)月利息17.88%） 汽車消費(fèi)貸款新概念,在有效減輕每月還款壓力,提供多種到期還款選擇的汽車金融產(chǎn)品.（智慧貸款利息為17.49%）貸款期限貸款期限2年年3年年最低首付款比例25%25%最高尾款比例25%20%方式一方式二一次還清剩余貸款尾款二次貸款,貸款期限不超過1年方式三置換上海通用汽車系列品牌新車10101010.日常工作流稱管理流程圖日常工

5、作流稱管理流程圖11111111. GMAC SAIC GMAC SAIC 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)自然人申請(qǐng)：自然人申請(qǐng)：1、非現(xiàn)役軍人；2、無犯罪記錄；3、擁有固定居所和一份全職工作；4、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者或私營(yíng)業(yè)主，需要提供交易記錄和稅務(wù)證明；5、年齡在18周歲（貸款申請(qǐng)時(shí)）至65周歲（貸款到期）之間。6、具有正常行為能力的，身體健康并適宜駕駛車輛。7、沒有銀行逾期和信用卡透支紀(jì)錄；12121212.GMAC SAIC GMAC SAIC 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)自然人提供的材料自然人提供的材料： 1、借款人戶口簿復(fù)印件（需本人持原件）、借款人戶口簿復(fù)印件（需本人持原件） 2、顯示居住地址的近期水、顯示居住地址

6、的近期水/電電/煤煤/電話費(fèi)單據(jù)（任意一項(xiàng)）電話費(fèi)單據(jù)（任意一項(xiàng)）3張。（張。（12月以內(nèi)）月以內(nèi)） 3、工商銀行的銀行卡、工商銀行的銀行卡 （9558開頭）開頭） 4、借款人（或配偶）的駕駛證、借款人（或配偶）的駕駛證 。 5、結(jié)婚證、結(jié)婚證/離婚證或民政局出具的其他有同等效力的證明離婚證或民政局出具的其他有同等效力的證明 6、借款人有效身份證原件及復(fù)印件。（如有配偶或擔(dān)保人一并提供）、借款人有效身份證原件及復(fù)印件。（如有配偶或擔(dān)保人一并提供） 7、借款人有效的收入證明。（如有配偶或擔(dān)保人一并提供）、借款人有效的收入證明。（如有配偶或擔(dān)保人一并提供） 8、家訪后需要補(bǔ)充的材料、家訪后需要補(bǔ)充

7、的材料 13131313.非自然人申請(qǐng)條件非自然人申請(qǐng)條件: :1 1、經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的企業(yè)或個(gè)體工商戶；、經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的企業(yè)或個(gè)體工商戶；2 2、已經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)辦理年檢手續(xù)；、已經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)辦理年檢手續(xù)；3 3、持有中國(guó)人民銀行核發(fā)的貸款卡；、持有中國(guó)人民銀行核發(fā)的貸款卡；4 4、有固定住所和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。、有固定住所和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。5 5、在工商銀行已開立基本賬戶或一般存款賬戶。、在工商銀行已開立基本賬戶或一般存款賬戶。GMAC SAIC GMAC SAIC 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)14141414.GMAC SAIC 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)公牌申請(qǐng)時(shí)需提供材料公牌申請(qǐng)時(shí)需

8、提供材料：1 1、法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（年檢過后）、機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記復(fù)印件、驗(yàn)資報(bào)告、法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（年檢過后）、機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記復(fù)印件、驗(yàn)資報(bào)告、企業(yè)章程、兩年的財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃合同；企業(yè)章程、兩年的財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃合同；2 2、法定代表人的身份原件和銀行開戶許可證復(fù)印件；、法定代表人的身份原件和銀行開戶許可證復(fù)印件；3 3、企業(yè)章程或合伙經(jīng)營(yíng)協(xié)議及驗(yàn)資報(bào)告、出資協(xié)議復(fù)印件；、企業(yè)章程或合伙經(jīng)營(yíng)協(xié)議及驗(yàn)資報(bào)告、出資協(xié)議復(fù)印件；4 4、近期和上年度財(cái)務(wù)報(bào)表。、近期和上年度財(cái)務(wù)報(bào)表。5 5、請(qǐng)企業(yè)法人或最大股東，作為擔(dān)保人。擔(dān)保人需要出示以下資料：、請(qǐng)企業(yè)法人或最大股東，作為擔(dān)保人。擔(dān)

9、保人需要出示以下資料： 保證保證人身份證復(fù)印件。人身份證復(fù)印件。 保證人有效居住證明。保證人有效居住證明。 戶口本和近三個(gè)月房租、戶口本和近三個(gè)月房租、水、電費(fèi)收據(jù)。水、電費(fèi)收據(jù)。 保證人財(cái)產(chǎn)及收入情況證明。保證人財(cái)產(chǎn)及收入情況證明。 配偶同意保證授權(quán)書。配偶同意保證授權(quán)書。15151515.GMAC SAIC GMAC SAIC 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)1 1、自然人最長(zhǎng)貸款期限為、自然人最長(zhǎng)貸款期限為6060個(gè)月，最短貸款期限不少于個(gè)月，最短貸款期限不少于1313個(gè)月。個(gè)月。非自然人最長(zhǎng)貸款期限非自然人最長(zhǎng)貸款期限3636個(gè)月，最短期限不少于個(gè)月，最短期限不少于1313個(gè)月。個(gè)月。2 2、最低貸款

10、金額不得低于、最低貸款金額不得低于5 5萬。萬。3 3、自然人最高貸款比例為發(fā)票金額的、自然人最高貸款比例為發(fā)票金額的80%80%；非自然人最高貸款；非自然人最高貸款比例為發(fā)票金額的比例為發(fā)票金額的70%70%。4 4、貸款車輛必須在當(dāng)?shù)剀囕v管理部分辦理抵押手續(xù)、貸款車輛必須在當(dāng)?shù)剀囕v管理部分辦理抵押手續(xù)。16161616.GMAC SAICGMAC SAIC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí) 關(guān)于沒有當(dāng)?shù)貞艨诘馁J款申請(qǐng)人：關(guān)于沒有當(dāng)?shù)貞艨诘馁J款申請(qǐng)人：GMAC SAICGMAC SAIC接受貸款申請(qǐng)的條件是，貸款人必須能夠以貸款人本人接受貸款申請(qǐng)的條件是，貸款人必須能夠以貸款人本人名義在當(dāng)?shù)厣暾?qǐng)汽車牌照，并在

11、當(dāng)?shù)剀嚬芩k理抵押登記，將車輛名義在當(dāng)?shù)厣暾?qǐng)汽車牌照，并在當(dāng)?shù)剀嚬芩k理抵押登記，將車輛抵押給抵押給GMAC SAICGMAC SAIC。 關(guān)于自然人借款的擔(dān)保關(guān)于自然人借款的擔(dān)保：1 1、GMAC SAICGMAC SAIC認(rèn)可的貸款擔(dān)保人通常為借款人的直系家庭成員。認(rèn)可的貸款擔(dān)保人通常為借款人的直系家庭成員。2 2、3030歲以下未婚且無信用記錄的借款人需要由父母為其作為擔(dān)保歲以下未婚且無信用記錄的借款人需要由父母為其作為擔(dān)保人。人。3 3、暫不接受機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保。、暫不接受機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保。17171717.客戶群體的分類客戶群體的分類公務(wù)員類（收入穩(wěn)定的客戶群體）公務(wù)員類（收入穩(wěn)定的客戶群體

12、）普通職業(yè)者（收入不穩(wěn)定的客戶群體）普通職業(yè)者（收入不穩(wěn)定的客戶群體）經(jīng)商貿(mào)易類（收入穩(wěn)定的客戶群體）經(jīng)商貿(mào)易類（收入穩(wěn)定的客戶群體）18181818.對(duì)癥下藥對(duì)癥下藥, ,針對(duì)性的推薦針對(duì)性的推薦針對(duì)此類客戶，可推薦等額貸款針對(duì)此類客戶，可推薦等額貸款1 1，公務(wù)員類（收入穩(wěn)定的客戶群體），公務(wù)員類（收入穩(wěn)定的客戶群體）2 2，普通職業(yè)者（收入不穩(wěn)定的客戶群體），普通職業(yè)者（收入不穩(wěn)定的客戶群體）針對(duì)此類客戶，可推薦等本貸款針對(duì)此類客戶，可推薦等本貸款3 3，經(jīng)商貿(mào)易類（收入穩(wěn)定的客戶群體），經(jīng)商貿(mào)易類（收入穩(wěn)定的客戶群體）針對(duì)此類客戶，可推薦智慧貸款針對(duì)此類客戶，可推薦智慧貸款19191919.對(duì)穩(wěn)定收入的客戶群體所帶來的好處對(duì)穩(wěn)定收入的客戶群體所帶來的好處避嫌避嫌投資投資應(yīng)急應(yīng)急旅游旅游 20202020.對(duì)收入不穩(wěn)定的客戶群體所帶來的好處對(duì)收入不穩(wěn)定的客戶群體所帶來的好處理財(cái)理財(cái)投資投資應(yīng)急應(yīng)急 21212121.對(duì)于商人類的客戶群體所帶來的好處對(duì)于商人類的客戶群體所帶來的好處節(jié)約現(xiàn)金流節(jié)約現(xiàn)金流投資投資總是開新車，體現(xiàn)身份總是開新車，體現(xiàn)身份 22222222.利率的比較利率的比較GMAC與銀行比較與銀行比較 GMAC銀行服務(wù)費(fèi)2000無管理費(fèi)無100元月風(fēng)險(xiǎn)金、保證