上半年系統(tǒng)集成項目管理管理師真題

1、2015上半年系統(tǒng)集成項目管理管理師真題之案例分析題如要了解或查看2015上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試下午案例分析題考點和標(biāo)準(zhǔn)答案的詳細(xì)解析，真題答案和解析可去希賽網(wǎng)上詳細(xì)查看。2015年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題：試題一（25分）【考點解析：試題一是一道網(wǎng)絡(luò)圖和掙值的計算題，要求計算自由時差、總時差、掙值各參數(shù)等】閱讀下列說明，回答問題至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明項目經(jīng)理小桶把編號為1401的工作包分配給張工負(fù)責(zé)宴施，要求他必頰：25天內(nèi)完成。任務(wù)開始時間是3月1日早8點，每天工作時間為8小時。張工對該工作包進(jìn)行了活動分解和活動歷時估算，并繪制了如

2、下的活動網(wǎng)絡(luò)圖。1401工作包的直接成本由人力成本（每人每天的成本是1000元）構(gòu)成，每個活動需要2人完成。問題1（9分）請將下面（1）（6）處的答案趕寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。張工按照1401工作包活動網(wǎng)絡(luò)圖制訂了工作計劃，預(yù)計總工期為（1）天。按此計劃，預(yù)留的時間儲備是（1）天。該網(wǎng)絡(luò)目的關(guān)鍵路徑是（3）。按照1401工作包活動網(wǎng)絡(luò)圖所示，計算活動C的總時差是（4）天，自由時差是天。正常情況下，張工下達(dá)給活動C的開工時間是3月日。問題2（6分）假如活動C和活動G都需要張工主持施工（張工不能同時對C和G進(jìn)行施工），請進(jìn)行如下分析：（1）由于各種原固，活動C在3月9日才開工，按照張工下達(dá)的進(jìn)度計劃

3、，該工作包的進(jìn)度是否會延遲？并說明理由?；冢?）所講的情況，在不影響整體項目工期的前提下，請分析張工宜采取哪些措施問題3（10分）張工按照1401工作包活動網(wǎng)絡(luò)圖編制了過度計劃和工作包預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)布。在第12天的工作結(jié)束后，活動C、F、H都剛剛完成，實際花費為7萬元。請做如下計算和分析：（1）當(dāng)前時點的SPI和CPI。（2）在此情況下，張工制訂的進(jìn)度計劃是否會受到影響，并說明理由。試題二（17分）【考點解析：試題二是一道進(jìn)度方面分析題，要求分析存在的問題和解決方法】讀下列說明，回答問題至問題2，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明某市承辦國際服裝節(jié)，需要開發(fā)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。系統(tǒng)集成企業(yè)M公司中

4、標(biāo)了該網(wǎng)站開發(fā)項目。該項目即要考慮一般網(wǎng)站建設(shè)的共性，又要考慮融入人的藝術(shù)創(chuàng)意和構(gòu)思，以便能夠?qū)⒕W(wǎng)站辦的耳目一新，不但具有宣傳價值，還能利于大數(shù)據(jù)的積累。網(wǎng)站的主要內(nèi)容包括大型活動宣傳，名師名模服裝展示，服裝服飾交易，服裝文化傳播等。雙方協(xié)定項目合同工期為5個月。M公司任命項目經(jīng)理小曹負(fù)責(zé)該項目。項目組經(jīng)過需求調(diào)研后制定了項目計劃，并按計劃完成了網(wǎng)站系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，包括藝術(shù)風(fēng)格與主頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等活動。項目進(jìn)入編碼階段后，承辦單位為了擴大影響力，要求在項目十增加全國服裝模特海選的宣傳、選拔、評獎與管理。固此，建設(shè)方代表直接找到小曹提出增加項目內(nèi)容，并答應(yīng)會支付相應(yīng)的費用，但要確保項目工

5、期不能拖延。針對上述情況，小曹及其領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了如下處理：(1) 小曹見到其領(lǐng)導(dǎo)時轉(zhuǎn)述了建設(shè)方的要求，(2) 領(lǐng)導(dǎo)考慮了一會兒，對小曹說答應(yīng)客戶要求”，(3) 小曹通知商務(wù)人員與建設(shè)方簽訂補充協(xié)議，(4) 因建設(shè)單位要求工期不能拖延，故小曹決定項目進(jìn)度計劃不變，(5) 小曹找來設(shè)計工程師小廖，把新增部分全權(quán)委托給了他，讓他加班加點確保進(jìn)度。交付期至?xí)r，項目集成測試中發(fā)現(xiàn)的問題還未得到及時解決。問題1(10分)面對用戶的要求，小曹及其領(lǐng)導(dǎo)的做法有何不妥之處？問題2(7分)為確保進(jìn)度不受拖延，小曹應(yīng)該如何執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定？試題三(20分)【考點解析：試題三是合同管理方面試題】閱讀下列說明，回答問題1至問

6、題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明信息系統(tǒng)集成公司A(以下簡稱A公司)于2012年5月承接了某市級銀行的計費數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)項目，約定在該銀行十三個本地網(wǎng)點計費系統(tǒng)建設(shè)中提供硬件平臺及相應(yīng)軟件產(chǎn)品，并由A公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)總集成，以及后期相關(guān)的運維工作。由于感覺技術(shù)比較單一，因此簽訂了總價合同，合同中只是簡單規(guī)定了技術(shù)總體要求，并約定依據(jù)項目的大致進(jìn)展進(jìn)行付款。2013年3月，A公司已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件的開發(fā)，并且將這些功能部署在了5個網(wǎng)點，但是比原計劃滯后了差不多二個月。在項目執(zhí)行的過程中，A公司發(fā)現(xiàn)該市銀行各網(wǎng)點所用的系統(tǒng)并不完全相同，而且對數(shù)據(jù)庫的個性化需求也有區(qū)別，如郊區(qū)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)需求

7、與市區(qū)網(wǎng)點不同。在簽訂合同時由于對這些因素估計不足，迫使原定的項目計劃不斷進(jìn)行調(diào)整，項目預(yù)算也已經(jīng)超支。2013年4月銀行方面以A公司項目進(jìn)度緩慢，質(zhì)量不能滿足要求，并且對5個已上線網(wǎng)點的運維服務(wù)支持不足為由，另外找到了一個信息系統(tǒng)集成公司B（以下簡稱B公司）接替A。公司繼續(xù)做剩余工作。此時A公司也感覺前期準(zhǔn)備不足，很難按照合同要求做好項目，因此同意將項目整體移交給B公司但是要求銀行必須支付前期建設(shè)的費用。由于合同中對相關(guān)的工作量缺乏定量的描述條款，合同的價格很難確定，雙方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司為了項目購買了服務(wù)器已經(jīng)經(jīng)過了銀行的驗收，銀行希望A公司先移交服務(wù)器，然后再談應(yīng)付款項，但

8、是A公司堅持要銀行先付款，然后再移交服務(wù)器。銀行甚至準(zhǔn)備重新購買一批服務(wù)器，放棄已經(jīng)經(jīng)過驗收的A公司服務(wù)器，讓B公司重新進(jìn)行該項目。問題1（10分）A公司在合同簽訂過程中應(yīng)約定哪些內(nèi)容，以避免提干描述問題或類似問題的出現(xiàn)問題2（5分）在A公司同意的情況下，項目是否可以轉(zhuǎn)交給B公司為什么問題3（2分）請問A公司先要銀行付款再將會服務(wù)器是否恰當(dāng)問題4（3分）銀行放棄已經(jīng)通過驗收的服務(wù)器，讓B公司重新開始該項目的活動是否合適應(yīng)該怎么處理試題四（13分）【考試解析：試題四是一道人力資源管理方面分析題，要求分析團隊建設(shè)中存在的問題】閱讀下列說明，回答問題至問題2，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明某信息系

9、統(tǒng)集成企業(yè)，主要從事政法領(lǐng)域的信息系統(tǒng)集成和售后服務(wù)。最近公司管理層做出戰(zhàn)略調(diào)整，要把企業(yè)發(fā)展的重心轉(zhuǎn)向信息系統(tǒng)運維服務(wù)。公司最近與某法院簽訂了份運維服務(wù)合同（公司負(fù)責(zé)該法院相關(guān)系統(tǒng)的集成、售后服務(wù)）。服務(wù)內(nèi)容主要包括：供配電UPS;路自器；PC服務(wù)器。服務(wù)級別要求7*24小時服務(wù)，服務(wù)可用性達(dá)到99.9%，服務(wù)滿意度要達(dá)到85%。公司對該項目非常重視，任命了有豐富售后服務(wù)經(jīng)驗的張某為項目經(jīng)理，全權(quán)授權(quán)張經(jīng)理負(fù)責(zé)該項目，并要求他負(fù)責(zé)企業(yè)運維服務(wù)能力建設(shè)和提升。張經(jīng)理也學(xué)習(xí)了大量項目管理知識和運維管理知識，并將相關(guān)知識運用在該項目中。項目中發(fā)生的具體事件如下：1. 張經(jīng)理認(rèn)為做好運維的核心是運維

10、人員的維修水平。由于運維合同價格偏低，在招聘人員時主要考慮人員是否有相關(guān)設(shè)備維修經(jīng)驗，并指派本公司有系統(tǒng)集成實施經(jīng)驗的若干名人員加入運維團隊，要求團隊成員滿負(fù)荷工作，項目組人員不能有冗余。2. 在運維項目實施期間，遇到值班人員有事或生病，只能由項目經(jīng)理代班，遇到害戶報修的設(shè)備問題，維修人員常常以我不懂該專業(yè)，讓客戶第二天再報。運維人員遇到無法解決的技術(shù)問題向項目經(jīng)理匯報時，項目經(jīng)理回答你們招進(jìn)來就是解決設(shè)備問題的，我無法提供幫助，你們自己解決”相關(guān)運維人員-經(jīng)常超過規(guī)定時間，也未能使設(shè)備恢復(fù)運行。3. 項目經(jīng)理認(rèn)為團隊管理的核心是團隊凝聚力強，不發(fā)生沖突。項目經(jīng)理利用工作和業(yè)務(wù)時間進(jìn)行了大量的溝通和協(xié)調(diào)工作。確保在運維實施期間，成員關(guān)系比較融洽。但在季末法院信息中心進(jìn)行的服務(wù)滿意度調(diào)查時，綜合滿意度只有70%。，設(shè)施綜合可用性指標(biāo)只達(dá)到98%。問題1（5分）指出該項目經(jīng)理在運維團隊建設(shè)上存在哪些問題。問題2（8分）結(jié)合以上案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫錯誤的選項填寫“巧”（1）滿意度調(diào)查應(yīng)作為團隊管理的評判依據(jù)。（）（2）團對管理不僅要關(guān)注團隊績效，還應(yīng)關(guān)注個人績效。（）（3）團對管理不包括解決問題（）（4）項目經(jīng)理對團隊管理的認(rèn)識是正確的（）服務(wù)內(nèi)容主要包括：供配電UPS;路自器；PC服務(wù)器