對比天貓、京東、蘇寧易購

1、電子商務12-3 鄭煦晨系統(tǒng)模式：天貓商城旨在依托淘寶網優(yōu)勢資源，整合上萬家品牌商、生產商，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造網購一站式的服務，力爭將以淘寶網為主的消費者平臺升級為“無處不在”的供需雙贏的消費平臺。融資模式：天貓商城在融資方面具有非常大的優(yōu)勢。一是內部融資，天貓商城背靠阿里巴巴集團，資金非常充裕。二是風險融資，天貓商城行業(yè)中處于領先地位，市場發(fā)展前景看好，是風險投資追逐的焦點。注冊用戶：天貓商城共享淘寶網的注冊用戶，具有先天性優(yōu)勢。淘寶網積累了龐大的消費者數據庫，基于這些資源的深刻研究和應用，有助于抓住消費者購買行為和消費行為的動態(tài)變化趨勢。 贏利模式：天貓商城的收費

2、主要有實時劃扣技術服務費和技術服務年費。技術服務費目前年費是3萬元/年，商戶需在入駐時一次性交納，隨著商家的不斷入住，收入會隨之增加；另外實時劃扣技術服務費也是主營業(yè)務收入中重要的部分，標準是支付寶成交額（不含郵費）商品對應的技術服務費率。支付方式：公司轉賬、貨到付款、郵局付款、在線支付、分期付款配送方式：同城交易、快遞運輸、EMS系統(tǒng)模式：天貓商城旨在依托淘寶網優(yōu)勢資源，整合上萬家品牌商、生產商，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造網購一站式的服務，力爭將以淘寶網為主的消費者平臺升級為“無處不在”的供需雙贏的消費平臺。融資模式：天貓商城在融資方面具有非常大的優(yōu)勢。一是內部融資，天貓商

3、城背靠阿里巴巴集團，資金非常充裕。二是風險融資，天貓商城行業(yè)中處于領先地位，市場發(fā)展前景看好，是風險投資追逐的焦點。注冊用戶：天貓商城共享淘寶網的注冊用戶，具有先天性優(yōu)勢。淘寶網積累了龐大的消費者數據庫，基于這些資源的深刻研究和應用，有助于抓住消費者購買行為和消費行為的動態(tài)變化趨勢。 贏利模式：天貓商城的收費主要有實時劃扣技術服務費和技術服務年費。技術服務費目前年費是3萬元/年，商戶需在入駐時一次性交納，隨著商家的不斷入住，收入會隨之增加；另外實時劃扣技術服務費也是主營業(yè)務收入中重要的部分，標準是支付寶成交額（不含郵費）商品對應的技術服務費率。支付方式：公司轉賬、貨到付款、郵局付款、在線支付、

4、分期付款配送方式：同城交易、快遞運輸、EMS銷售模式：除同城銷售外可實現異地購物、異地配送。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時，蘇寧易購將免費配送。 支付方式：蘇寧易購支持網銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付。 提貨方式：部分商品除配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提。 配送方式：大小件商品在全國范圍內均可進行配送，從蘇寧在全國現有的80余個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。 售后服務：所有在蘇寧易購購買的商品都實現了售后服務本地化，即可以在當地蘇寧售后服務網點進行鑒定、維修和退貨，400多家售后網點支持全國的售后服務。 銷售發(fā)票：所有在蘇寧網上商城購買的商品均開具

5、正規(guī)機打發(fā)票，個人用戶開具的為普通銷售發(fā)票。對單位用戶有需要開具增值稅發(fā)票的。如需開增值發(fā)票，須寄送相關證件至蘇寧易購。自從天貓從淘寶中獨立出來的那一日起，和京東似乎就不免一戰(zhàn)，最近，天貓電器城稱2012第一季度交易額近80億，這無疑將給京東帶來巨大的壓力，為了應對日益激烈的競爭，京東商城宣布將在5月和6月兩個月投入5億元，以拉動大家電的銷售。喜劇的是，在5月7日，天貓電器城也曾宣布投入2億元，啟動貫穿整個夏季的消費者回饋活動“狂暑季”。雖然天貓和京東各有動作，但由于二者模式、資金實力等差異明顯，所以在業(yè)界引起的反響也有所不同，細心的網友也不難從中發(fā)現一些端倪。根據計劃，天貓將在近千個平臺商家

6、讓利銷售的基礎上，直接拿現金為商家提供補貼，進一步推動價格朝更低的方向邁進。天貓的活動不乏看點，例如持續(xù)時間長，覆蓋面廣，天貓電器城總經理譚飆表示，本次消費者回饋活動將從5月持續(xù)到8月，包含了幾乎所有的3C數碼家電品牌，并且在低價格的同時，并不會影響用戶體驗和服務，特別值得一提的是，在消費者關心的售后服務和物流方面，天貓電器城與相關物流服務商將合作啟動一項特別服務，如果約定時間消費者沒有收到貨物，商品可全額免單。京東6月活動還挺多的，最直接的方法是你看首頁的圖片，母嬰全場498元立減100元；食品5折起；服裝每天4款秒殺單品、全場1-5折；辦公、數碼產品也有不同折扣；類目箱包推出獵貓行動，最高

7、獎品是一輛限量定制車。2012年 5月8日，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌宣布，蘇寧易購將于5月16日5月18日推出“E18”五月季促銷活動，此次促銷活動計劃投入20億特價貨源及4億元讓利額度，其中家電商、3C商品數量占比在七成以上。 6月份，蘇寧易購推出史無前例的全網比價月，只要發(fā)現蘇寧易購商品比同類網站高，蘇寧易購將立即下調商品價格，并給予網友差額補返。除此之外，“3折天天搶”活動將貫穿6月全月，“易付寶充100變200活動”也將繼續(xù)全面推出，再加上超級實惠的團購商品組團搶等活動，蘇寧易購旨在順利實現上半年完成去年全年銷售任務量的目標。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌明確表示，為了確保市場競爭優(yōu)勢，并讓更多

8、的消費者得到實惠，整體讓利額度不設上限，價格戰(zhàn)已然成為蘇寧易購的常規(guī)武器。主營業(yè)務：天貓是馬云淘寶網全新打造的B2C（1Business-to-Consumer，商業(yè)零售）。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優(yōu)質服務。2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。眾多品牌包括kappa、Levis、Esprit、Jackjones、樂扣樂扣、蘇泊爾、聯(lián)想、惠普、迪士尼、優(yōu)衣庫等在天貓開設的官方旗艦店，受到了消費者的熱烈歡迎。迄今為止，天貓已經擁有4億多

9、買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。歷史：天貓是淘寶網打造的再現，天貓的商品數目在近幾年內有了明顯的增天貓加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更是設置網絡游戲裝備交易區(qū)競爭對手：京東、蘇寧易購、凡客、亞馬遜。優(yōu)勢特點：1、七天無理由退換貨 2、正品保障 3、信用評價主營業(yè)務：京東商城是中國B2C市場較大的3C網購專業(yè)平臺。以電子產品為主營特色，以其他商品為輔助銷售。2013年5月6日，京東商超在完成內測后，正式與消費者見面，用戶可在京東上購買食品飲料、調味品等日用品。此次京東將超市搬到線上，也是京東在“一站式購物平臺”戰(zhàn)略布局上的又一次發(fā)力。讓消費者足不出戶，就能輕松實現“打醬油”、“買

10、啤酒”等日常生活購物需求。京東商城首次上線的商品逾5000種，涉及休閑特產、純凈水、糧油、調味品、啤酒飲料、等多個產品品類；這些品類都與消費者日常生活息息相關。與以往打包出售所不同，如今在京東商城中一罐可樂、一瓶醬油，消費者都可零買，京東送貨到家。加上支持貨到付款等服務，真正能幫用戶實現購物的“多、快、好、省”歷史；1998年6月18日，劉強東先生在中關村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。2001年6月，京東成為光磁產品領域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業(yè)內首屈一指。多媒體網2004年1月，京東開辟電子商務領域創(chuàng)業(yè)實驗田，京東多媒體網正式開通，啟用新域名。2005年11月，京東多媒體網日訂單處理量穩(wěn)

11、定突破500個。2006年1月，京東宣布進軍上海，成立上海全資子公司。競爭對手：蘇寧易購、天貓、亞馬遜。優(yōu)勢特點：2010年6月，京東商城開通全國上門取件服務，徹底解決網購的售后之憂。8月，京東商城在北京市正式推出家電以舊換新業(yè)務，京東商城成為首批入圍家電以舊換新銷售和回收雙中標的電子商務企業(yè)。11月，圖書產品上架銷售，實現從3C網絡零售商向綜合型網絡零售商轉型。12月23日，京東商城團購頻道正式上線，京東商城注冊用戶均可直接參與團購。主營業(yè)務：蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內領先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網站平臺。蘇

12、寧電器虛擬經濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧B2C的優(yōu)勢在于可以把實體經濟和虛擬經濟結合起來，共同發(fā)展。蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌之一，與全球領先的IBM公司強強聯(lián)手，構建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力最大限度贏得B2C的市場收益。計劃3年內占據中國家電網購市場超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網站，蘇寧也有望成為B2C行業(yè)內最優(yōu)秀的服務品牌之一。歷史：蘇寧易購1，是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代B2C網上購物平臺，現已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購將強化虛擬網絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網絡市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到2020年，蘇寧易購計劃實現3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領先的B2C平臺之一。競爭對手：京東、天貓、國美。優(yōu)勢特