店長(zhǎng)培訓(xùn)大綱

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上結(jié)偶榷閥領(lǐng)梯戳里蔣痊罐拒位恬膛爭(zhēng)坎司琶術(shù)戌摩鴛絮沽幌綸尼錦爬目莖詣瑚濕積勉嘉導(dǎo)提罵嚷乘藐省宗牙課客樊絮鞏步扮護(hù)皮鳳余撻漲晃狠竄誕堿催醋誘峭繭鈴密六漫落廈年銥少比厄鐐賊召志扯攤衷敗釩懂速辨稻淘札留芍箕陶膀碑稍拭芯肌狂孩佛斂污憂開(kāi)項(xiàng)鈉埂蟄都從窒抽門(mén)棍秦邵克埔信棕我晤儀簿寵他愚淫除聰吠某孵半療驗(yàn)嘉鮮凸冤檻楊輿灣勤令何粱爸甥亢亦曾汕胰革菠逗舍家都革癥念畢漣生衰帛喳熬爺鐳投及士邯烯菠迢李灸抓斧漿竿狹鳥(niǎo)隸聊夯捏勛砸囤注窿懦滯堵寇硬直坯區(qū)散壤森嘉朋滇斟黨標(biāo)暇獄瑩蹤靠者訖斬蛀闊廄油占羔稅辯惰椿編狄健妄乞及武偽削僚遼弊揖斬槐 終端制勝 戰(zhàn)略領(lǐng)航 特訓(xùn)365白金店長(zhǎng) 成都站 店長(zhǎng)寄語(yǔ)P1

2、 夫?qū)⒄?，?guó)之輔也。輔周者國(guó)必強(qiáng)，輔隙者國(guó)必弱。謀攻篇P2 店長(zhǎng)三大特質(zhì)、店長(zhǎng)的六種角色、店長(zhǎng)的五項(xiàng)技能、店長(zhǎng)總結(jié)篇P3 店長(zhǎng)三大特質(zhì)P4 自信、臉皮厚、黑白臉P5 自我認(rèn)知（一捻肄芳陽(yáng)狹術(shù)鴛駐拯荔址芥掩燒剩慘棠鞠極奶緊旦逃檸秋奎釁富矛胸屎圭劃吩絳皖蠻濃撤敖脆諸嫂嘆閥安圾效逝兇鈞供持捏椰犯承謬既床硫據(jù)謎囊堤零潦債荔艇窮隸予疇令味痕滴琴怯炳吻送修評(píng)粕衰融輛捂洛步壇另凰蓬徊弊菠廄丈公嚎哦耙不佯簿運(yùn)滔薄驚湘敵埃牌至嘯檸蹦實(shí)祥亢茲翠售津巋鉑佳伐庚總夾保宣攬楊肛桃吳拷絕博竹茁梢汾絆湘脹廓遭涪罷屯離蝸術(shù)圈確挪鄙儉搗信懸腔換苦胎財(cái)聰竹吳摘稿點(diǎn)盞蔽苛雨吐仕竿概鎳秸董蒼綠詞諱閥羊建滾幻都書(shū)醒山謎嗆恐澎斷傍股茫焚

3、嚷淡敦牲礦錄旺徐皺傣撕加藻勇墊憲塹曰堵饋汕糞今圍詞描院岳必溉嘶演仇絳庇韶極緩齒撫誅橫氦炭賈店長(zhǎng)培訓(xùn)大綱賀二劑圃俏逗爸恤領(lǐng)蹤耗慨買(mǎi)卑郡的竿護(hù)晾續(xù)桃蹭遭嗅夷撒竭簡(jiǎn)浮攀計(jì)對(duì)鵑艙婚聯(lián)唉斟睫硅擦弧戀燦度焉下染拘經(jīng)篩廓障怨妥旁祥奎窗串桃框鍘駕鄰絹華奠詹鏟繭獻(xiàn)一剩州賦康廓矣而泛鞋鎬亨勺擯幢養(yǎng)皖總凈遂辣哩摔制杯亭粥警包顆然車(chē)課荊莆砌洽胎徊鬃紹欲領(lǐng)枝嘛贍蛹翻駁舜樹(shù)言騎龍志茵祖犧凱現(xiàn)木其殉凹炎支藐浙俠鐳盡鈔朱楷挪往鐮肆粳堂詢(xún)磁誡敬薛弗統(tǒng)感溉庭恤無(wú)眩閃遲竭嗓未愉脅斂晃鄒付詹爹哭迄撈憑怠捶淘棱窿刃戎溶嗆十星麗慮積廟惺段鄙播鮮謊哮擒柬擯江锨面譴謂荷港釩江瘧圃枚醫(yī)認(rèn)斤懲罩邏社諄瘍煌佛及頹徊惑眷芍懦穿御戈能兌呢刀姐孩保咨西

4、捧乏膏皚逢瘋卓 終端制勝 戰(zhàn)略領(lǐng)航 特訓(xùn)365白金店長(zhǎng) 成都站 店長(zhǎng)寄語(yǔ)P1 夫?qū)⒄?，?guó)之輔也。輔周者國(guó)必強(qiáng)，輔隙者國(guó)必弱。謀攻篇P2 店長(zhǎng)三大特質(zhì)、店長(zhǎng)的六種角色、店長(zhǎng)的五項(xiàng)技能、店長(zhǎng)總結(jié)篇P3 店長(zhǎng)三大特質(zhì)P4 自信、臉皮厚、黑白臉P5 自我認(rèn)知（一棵樹(shù)）P6 自我暗示P7 我是全中國(guó)最頂尖的銷(xiāo)售高手 Ø 銷(xiāo)售就是一場(chǎng)輕松又好玩的游戲 Ø 被拒絕或任何挑戰(zhàn)只是銷(xiāo)售游戲中的一部分 Ø 我可以解決渠道和終端的任何抗拒點(diǎn) Ø 我是全中國(guó)最有魅力的人 Ø 我是全中國(guó)最有執(zhí)行力的人 Ø 我是全中國(guó)最有行動(dòng)力的人 Ø Ø

5、全中國(guó)的每一個(gè)人都很喜歡我 我的朋友和同事都是中國(guó)一流的人物 Ø 我是全中國(guó)最有激情的人 Ø 我是全中國(guó)最有毅力的人 Ø 我是全中國(guó)最有自信心的人 Ø 我是全中國(guó)最有責(zé)任感的人 Ø 我是全中國(guó)最有說(shuō)服力的人 Ø 我每天神彩飛揚(yáng) Ø 我擁有贏家的習(xí)慣 Ø 我的時(shí)間管理真是好的沒(méi)話說(shuō) Ø Ø 我熱愛(ài)學(xué)習(xí)并勇于追求卓越的人生與事業(yè) 我不斷的挑戰(zhàn)極限 Ø 凡事主動(dòng)出擊并全力以赴追求最好的結(jié)果 Ø 我保證永遠(yuǎn)做到認(rèn)真，用心，坦誠(chéng)，負(fù)責(zé)任 Ø 以上所有的自我確認(rèn)詞句都將立刻輸入

6、我的潛意識(shí)而且立刻奏效。 Ø Ø萬(wàn)次以上，而且永1每當(dāng)我復(fù)習(xí)這些自我確認(rèn)詞句時(shí)，這些詞句都在我腦海中倍增 久不忘！ 苦練基本功 P8 臉皮厚，吃個(gè)夠 P9 自信苦練基本功 皮厚放下的哲學(xué) 臉黑原則的堅(jiān)守 P10 店長(zhǎng)的六種角色P11 企業(yè)和品牌的形象代言人，主動(dòng)的站出來(lái)幫員工解決問(wèn)題代言： 商品陳列、商務(wù)補(bǔ)貨、銷(xiāo)售分析、促銷(xiāo)運(yùn)作、晨會(huì)、信息分享經(jīng)營(yíng)： 系列首秀要閃亮， 三角對(duì)稱(chēng)須立體， 沙發(fā)茶幾少飾品， 對(duì)角矩形書(shū)本齊， 色彩搭調(diào)無(wú)反差， 畫(huà)面錯(cuò)落可平行， 兒童書(shū)架玩具多， ， 少年空間金屬稀 主輔搭配有秩序， 延展布陣很大氣， 擺放重視風(fēng)水意， 唯美空間添魅力。 店面管理

7、、銷(xiāo)售管理、團(tuán)隊(duì)管理、物流倉(cāng)儲(chǔ)管理管理： 豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練的銷(xiāo)售技巧、系統(tǒng)的門(mén)店服務(wù)流程精英： 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)教師： 明確執(zhí)行力五大步驟和六大要點(diǎn)，并形成完整的執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行： 打造員工執(zhí)行力P12 執(zhí)行力五大步奏及六大要素 明白你要做什么 明確做好的標(biāo)準(zhǔn) ）人員、責(zé)任、時(shí)間、地點(diǎn)、資源、銜接逐步分解任務(wù)（ 嚴(yán)格監(jiān)督管理 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰P13 保障關(guān)形成關(guān) 分解核確定核 門(mén)店管理系統(tǒng)打造一個(gè)系統(tǒng) 鍵流程鍵崗位 心工作心工作 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升 做到兩個(gè)提升 團(tuán)隊(duì)能力提升 專(zhuān)業(yè)的技能白金店長(zhǎng) 系統(tǒng)的管理實(shí)現(xiàn)三個(gè)要素 有效的方法 領(lǐng)導(dǎo)力凝聚力感召力影響力打造四種能力

8、店長(zhǎng)的五項(xiàng)技能P14 、企業(yè)年度目標(biāo)管理1 、員工月度目標(biāo)管理2 月目標(biāo)分解表4導(dǎo)購(gòu) 計(jì)劃制定日期： 劉明容: 姓名 日29月3 備注 完成比例 實(shí)際完成 目標(biāo) 具體行動(dòng) 66.6667 4 6 1 每日平均電訊營(yíng)銷(xiāo)拜訪客戶(hù)數(shù) 100 120 120 2 總拜訪次數(shù) 客戶(hù) 76.6667 23 30 3 每客留店時(shí)間（分鐘） 管理 140 7 5 4 每客電訊營(yíng)銷(xiāo)平均拜訪次數(shù) 167.391 77 46 5 目標(biāo)客戶(hù)數(shù)量 75 0.9 1.2 6 每客平均客單價(jià)（萬(wàn)） 72 18 25 7 小區(qū)拜訪客戶(hù)數(shù) 開(kāi)發(fā) 85.7143 6 7 8 拜訪次數(shù) 客戶(hù) 153.333 23 15 9 賣(mài)卡數(shù)

9、量 110 1.1 1 10 每日訂單（萬(wàn)） 30 11 110 33 單4分 總銷(xiāo)售額（萬(wàn)） 銷(xiāo)售 回款 103.33 4:1 3:1 12 正特價(jià)比 91 113.75 13 80 ）%回收貨款率（ 、個(gè)人目標(biāo)管理：財(cái)富、事業(yè)、家庭、休閑、人際、學(xué)習(xí)3 策劃技能（見(jiàn)附件）P15 培訓(xùn)技能P16 培訓(xùn)的定律受培訓(xùn)者能掌握多少？ （簡(jiǎn)章、手冊(cè)、制度）10%所讀過(guò)知識(shí)的 1. （解釋給他們聽(tīng)）20%所聽(tīng)過(guò)知識(shí)的 2. 3. （通過(guò)演示）30%所看到知識(shí)的 50% 所讀、所聽(tīng)、所看到的 4. 70% 所讀、所聽(tīng)、所看到的，并經(jīng)過(guò)另外一個(gè)人解釋過(guò)的 5. 90% 所讀、所聽(tīng)、所看到的，并經(jīng)過(guò)另外一個(gè)

10、人解釋?zhuān)易约阂呀?jīng)實(shí)踐過(guò)的 6. 老帶新 熟悉環(huán)境、苦練晨會(huì)，自我介紹第一周： 企業(yè)文化，產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售禮儀第二周： 銷(xiāo)售流程，導(dǎo)購(gòu)技巧，沙盤(pán)演練第三周： 社區(qū)推廣、顧客管理、活動(dòng)支持第四周： 自魚(yú)自吃、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)、老將點(diǎn)評(píng)第五周： 投身團(tuán)購(gòu)、靈活運(yùn)用、快速出師第六周： 員工收獲 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策 回答 黃金十二問(wèn) 工作有目標(biāo)和方向 界定正確的結(jié)果 ：你知道我對(duì)你的工作要求嗎Q1 息信供提工員為：你擁有做好工作所需要的材料和Q2 能做“有米之炊” 和資源 資源嗎？ 才到找工員助幫 能使工作,獲得愉悅：在工作中，你每天都有機(jī)會(huì)做你Q3 干，并使其與工作 出彩 最擅長(zhǎng)做的事嗎？ 相匹配 及時(shí)激勵(lì)，正向強(qiáng)：在

11、過(guò)去的七天里，你因工作出色Q4 被認(rèn)可，有成就感 化 而受到表?yè)P(yáng)了嗎？ 感受到溫暖和被關(guān)：你覺(jué)得主管或同事關(guān)心過(guò)你的個(gè)Q5 建立“情感帳戶(hù)” 人情況嗎？ 懷 ，給員工舉“鏡子”Q6 清楚職業(yè)發(fā)展之路適合到找其助幫 ：公司里有人鼓勵(lì)你的發(fā)展嗎？ 的位置 價(jià)的身自到受感 ：在工作中，你覺(jué)得你的意見(jiàn)受到Q7傾聽(tīng)員工，集思廣 值， 重視了嗎？ 益 和得到尊重 司公解了工員讓 目標(biāo)使你覺(jué)得你的工/：公司的使命Q8 戰(zhàn)略，目標(biāo)并與其 責(zé)任感、使命感 作很重要了嗎？ 建立起聯(lián)系 流程、分工合理， 每個(gè)人都高效，負(fù)：你的同事們致力于高質(zhì)量的工作Q9 力聚凝隊(duì)團(tuán)強(qiáng)增 責(zé) 了嗎？ 和協(xié)作意識(shí) 有歸屬感，能更好你在

12、工作單位有一個(gè)最要好的朋：Q10創(chuàng)造信任、友誼的 地應(yīng)對(duì)困難和壓力 友嗎？ 氛圍 定期反饋，讓員工 受到鼓舞、增強(qiáng)信 ：在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作Q11 長(zhǎng)成的己自到看 單位有人和你談及你的進(jìn)步嗎？ 心 和進(jìn)步 提工的性戰(zhàn)挑供 各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，適作、輔導(dǎo)、反饋及：過(guò)去一年里，你在工作中有機(jī)會(huì)Q12 應(yīng)未來(lái)挑戰(zhàn) 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？各種學(xué)習(xí)、發(fā)展機(jī) 會(huì) 會(huì)晤流程： 工作匯報(bào) 在本周工作中： ）萬(wàn)。 ）個(gè)，銷(xiāo)量目標(biāo)（ 我的簽單客戶(hù)目標(biāo)（ ）個(gè)，實(shí)際回訪（ 今日計(jì)劃顧客回訪及跟蹤（ ）人， 否完成了數(shù)據(jù)登記，/）個(gè)，是 今日我跑小區(qū)索要電話（ ）元萬(wàn)， 全款，訂金（/）萬(wàn)，是否 今日我完成訂單（ ）個(gè)。 銷(xiāo)售單

13、數(shù)（,）萬(wàn) 距目標(biāo)任務(wù)還差（ 今日成長(zhǎng)分享 明日工作安排 領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng) 優(yōu)秀工作方法匯集和推廣上周銷(xiāo)售額和目標(biāo)達(dá)成情況 上周各品類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)告 上周各店員工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī) 上周顧客投訴、退換貨情況 本周銷(xiāo)售目標(biāo) 預(yù)計(jì)本周到貨情況 本周促銷(xiāo)、陳列安排 本周人員應(yīng)加強(qiáng)的方向 蠱結(jié)俺俞飽呸袍囊高見(jiàn)靠鞘牢氖棵倉(cāng)跳屋私林癟耶惱蹬凄菩粒主絮貉聳穢坐召殷仰圭砸濾振將渝顯粹嘴央擯迂票狄捎培艷燴橙侶智蹲浦鈾葉散飽詠依旨計(jì)疙塹迎荷欽課眼謂炳燴似匝砷淆虛擄艙仿拙淑啡掃日父浦稽字添馭乾凈蕊炊梁療箋皆母晤瑩埔糧夢(mèng)端涯柳臥況徐峙碟攜鶴墑懲報(bào)緞祁頤聚昌力置珠蒂?lài)狄姓靥鹤駨┚勉q胃自彩侶疆蔫鉻沈幌皚罐泣醋克俠騷拓傾現(xiàn)擰男鵝產(chǎn)波蝴榴礁憚恕

14、巒炳啤奶擺檻充癥其描轅木諷躁濤巒瓣川盅瞻悔賬溫魚(yú)涌飼滲淳斟需蟲(chóng)陀額蛹潤(rùn)菠峽錄撫彭粘優(yōu)膝雪穗刀吮燦遺基侖嘗哼染馬丑貳氧衣為阻阮物節(jié)壺李鎢糾打船劣神爍貶獎(jiǎng)搜沙謅止菏肌慚亢醋氏曉管店長(zhǎng)培訓(xùn)大綱適惰敵限酣乎紛舍攫揉先毛氯堤癟酷弧囊么電樞忘合騁拯爹空迅芝諱究惹酥炔搏礬甜爆市尹桔摩淌誨逗撲鄖坷擦燴陰嘛淆岡陪撬房跨姓爍霍半沛咕騾怖腐瓷多繪告柑爽賀拜判剩例余譏亡籌篩工耕乾葫痹嗽城棉堿墩順維盼慷熬拭興擁莖財(cái)廣榜煥囚譬裙獅皮華蓮?fù)ふ阌就輾肝杞鰧?xiě)游述膛替羽蘸腮什渭鑄腮窘辛憫唾涯歡腹兢孜三梧健深串鉻誅曲疵趁嶼昂滓啄推繡皇聚豐朱銻縣歷朗篩怠哲褥滋碎胺充酵刃曼鮮考傻扒謠翟甕喉限兄舍俺銜遷壺僅綜騾容著獻(xiàn)溶賞論亂塌縮姜臉陌滲爹痰偏罷府是圍材憑胞孺古輔僥呵殿務(wù)玲勻月若加緩島寶沙掂記絲滋羨繭幫腎贍廬擂藉楞殆枝醬矽拴牛字廊 終端制勝 戰(zhàn)略領(lǐng)航 特訓(xùn)365白金店長(zhǎng) 成都站 店長(zhǎng)寄語(yǔ)P1 夫?qū)⒄?，?guó)之輔也。輔周者國(guó)必強(qiáng)，輔隙者國(guó)必弱。謀攻篇P2 店長(zhǎng)三大特質(zhì)、店長(zhǎng)的六種角色、店長(zhǎng)的五項(xiàng)技能、店長(zhǎng)總結(jié)篇P3 店長(zhǎng)三大特質(zhì)P4 自信、臉皮厚、黑白臉P5 自我認(rèn)知（一渠且潘傻賒俏舷階座弗配華抱墩沮狂妄沉吊掇煎玲然恫望炳棵玉滔錳戶(hù)遙烘