2014年電大“小企業(yè)管理”機(jī)考復(fù)習(xí)資料

1、小企業(yè)管理 -0101試卷總分： 100答題時(shí)間： 60 分鐘客觀題不定項(xiàng)選擇題（共 20 題，共 40 分）1. 一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（）A 財(cái)政融資 B 信用融資 C 內(nèi)部融資 D 股票融資參考答案： D;2. 影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有（） A 成本因素 B 市場位置因素C 人力資源因素 D 企業(yè)的信用因素 E 基礎(chǔ)設(shè)施因素參考答案： A,B,C,E ；3.某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，那么，該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略 是（ ）。A 集中化戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 分散經(jīng)營戰(zhàn)略 D 低成本戰(zhàn)略 參考答案： A ；4.創(chuàng)

2、業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（ ）。 A 規(guī)模大小有差異 B 上市標(biāo)準(zhǔn)不同C 融資規(guī)模不同 D 服務(wù)對(duì)象不同 E 交易制度不同 參考答案： B,D,E ；5.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，表現(xiàn)在（）oA 成本過高 B 相似產(chǎn)品降低了其差別 化特色 C 競爭對(duì)手的模仿 D 購買者對(duì)差異的敏感度降低 E 消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力的增強(qiáng) 參考答案： A,B,C,D ；6. 小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有 （）。 A 撇脂定價(jià) B 信用定價(jià) C 跟蹤定價(jià)D 組合定價(jià) E 滲透定價(jià) 參考答案： A,C,E ；7.按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（）。A 樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B 冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者C 生存型創(chuàng)業(yè)

3、者 D 機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者 E 簡明務(wù)實(shí)型創(chuàng)業(yè)者 參考答案： C,D；8.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運(yùn)用價(jià)值鏈分析法，其分析的重點(diǎn)在于（）。A 價(jià)值活動(dòng)分析 B 優(yōu)劣勢(shì)分析 C 外部機(jī)會(huì)和威脅的分析 D 企業(yè)內(nèi)部條件的分析 參考答案： A ；9.創(chuàng)業(yè)者通過對(duì)環(huán)境的分析來規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（）oA 法律與政策環(huán)境 B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境C 社會(huì)文化環(huán)境 D 技術(shù)環(huán)境 E 行業(yè)競爭者參考答案： A,B,C,D ；10. 運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行和控制的主要內(nèi)容包括（）oA 勞動(dòng)關(guān)系管理 B 生產(chǎn)方式的實(shí)施C 供應(yīng)鏈管理 D 質(zhì)量管理 E 庫存管理參考答案： B,C,D,E ；11. 小企業(yè)運(yùn)營

4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（） A 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì) B 設(shè)施選址和布置C 生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì) D 質(zhì)量管理 E 供應(yīng)鏈管理 參考答案： A,B,C ；12. 速動(dòng)比率是速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，這個(gè)比率值一般維持在（）為宜A 1 B 1.5 C 2 D 2.5 參考答案：A;考生答案：C;試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分：013. 小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（） A 應(yīng)付賬款 B 應(yīng)交稅金C 商業(yè)票據(jù) D 預(yù)收賬款 E 票據(jù)貼現(xiàn) 參考答案： A,C,D ;14. 創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ ） A 人員選擇 B 資金來源 C 地點(diǎn)選擇 D 項(xiàng)目選擇E 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 參考答案： A,B

5、,C,D ;15. 小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有：（） A 企業(yè)發(fā)展前景 B 企業(yè)的潛在獲利能力 C 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) D 融資風(fēng)險(xiǎn) E 表決控制權(quán)參考答案： B,D,E;16. 在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）A 分銷渠道 B 廣告 C 銷售促進(jìn) D 定價(jià) 參考答案： D ；考17. 小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括（）。 A 償債能力 B 資產(chǎn)管理能力C 獲利能力 D 運(yùn)營能力 參考答案： D ；18. 以下選項(xiàng)中， （ ）是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的內(nèi)容。A 管理因素分析 B 經(jīng)營戰(zhàn)略分析 C 經(jīng)濟(jì)效益分析 D 技術(shù)分析 E 人的因素分析 參考

6、答案： B,C,D ；19. 以下哪些是對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析（）。 A SWOT 分析法 B 價(jià)值鏈法 C PETS 法D 波特五力模型 E 蒂蒙斯三要素模型 參考答案： A,B ；20. 當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的 戰(zhàn)略是（ ）。A 低成本戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 無差異戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略 參考答案： B； 判斷題（共 15 題，共 30 分）1. 對(duì)分銷渠道方案的評(píng)估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。 （ ） 參考答案： T ；2.按照管理職能進(jìn)行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容： 決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 （

7、） 參考答案：T ；3.小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。 （ ） 參考答案： T ；4. 所謂顧客忠誠，是指一個(gè)人通過對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前 的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。 （ ） 參考答案： F；5.一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就應(yīng)該快速采取行動(dòng)來把握機(jī)會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。 （ ） 考答案： F；6.核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢(shì)的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的 簡單加總。（ ）參考答案： F7.對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。 （ ） 參考答案： F8. 資產(chǎn)負(fù)債

8、表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量， 都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿、 會(huì)計(jì)憑證和其他會(huì)計(jì)信息編制的。 在編制過程中， 往往先編制 現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表，然后根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)編制利潤表。 參考答案： F9.小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對(duì)手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認(rèn)為是有價(jià) 值的，這樣差異化的產(chǎn)品都會(huì)被顧客接受。 （ ） 參考答案： F；10. 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者提供資料。 （ ） 參考答案： F；11. 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、 采購、制造、 配送和退貨五大基本內(nèi)容。 （ ）參考答案： T ；12. 創(chuàng)

9、業(yè)計(jì)劃一般而言只是提供給外部使用者， 目的是為了獲得對(duì)方的融資。 （ ）參考答案： F；13. 與其他融資方式相比，企業(yè)通過私募發(fā)售募集的資金有突出的優(yōu)點(diǎn)：募集資金的數(shù)量巨大， 原股東的股權(quán)和控制權(quán)稀釋得較少， 有利于提高企業(yè)的知名度， 有利于利用資本市場進(jìn)行后續(xù)的 融資。（ ） 參考答案： F；14. 與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。 （ ） 參考答案： T；15. 從特許經(jīng)營模式實(shí)際運(yùn)作過程來看，由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱，一 旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)； （ ） 參考答案： T 配伍題（共 1 題，共 10 分） 1.下列一組

10、中 ,將名詞解釋前的英文字母（輸入時(shí)請(qǐng)選擇大寫）填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的 括號(hào)中 .1.SWOT 分析法 （）2.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) （） 3. 人力資源（）4.精益生產(chǎn)（）5.價(jià)值鏈法（）A.個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、 戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。B. 一種企業(yè)內(nèi)部分析方法， 即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析， 找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、 劣 勢(shì)及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢(shì)分析法。C. 一種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)岀 所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。D. 它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為

11、依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫存、零 缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。E. 國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者?？?1 :參考答案：B ;空 2:參考答案：C;空 3 :參考答案：E 空 4 :參考答案：D 空 5:參 考答案： A ；主觀題案例分析題（共 1 題，共 20 分） 腌菜之戰(zhàn) 去年下半年， 一家大型副食品企業(yè)開始爭奪本地區(qū)腌菜市場份額。 為擴(kuò)大市場， 它使用了電視廣 告和極具競爭力的價(jià)格策略。在該地區(qū)市場上，這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)格很快從6.80 元降到 3.85 元，這個(gè)價(jià)格是低于成本的。這對(duì)

12、原有的占該地區(qū)主要市場份額的一家生產(chǎn)腌菜的家庭 企業(yè)形成巨大的競爭壓力， 這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜， 現(xiàn)在則必須同銷售額達(dá)幾千萬元 的大企業(yè)展開較量。問題：（1 ）這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競爭應(yīng)做岀何種反應(yīng)？（6 分）（2） 這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略？（7 分）（3） 該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存？（7 分）參考答案：參考答案：（1 ）家庭小企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對(duì)，大打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競相降價(jià)只會(huì)削減 這個(gè)家庭企業(yè)的利潤，甚至使其破產(chǎn)，即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹(jǐn)慎加以控制。（2） 因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn)，因此應(yīng)該選擇低成本但效果較

13、好的廣告媒介。 并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)的產(chǎn)品，在廣告內(nèi)容上就應(yīng)突岀非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，比如，產(chǎn)品的口味獨(dú)特，銷售渠道暢通，購買方便等。（3） 家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，比如， 較高的產(chǎn)品質(zhì)量， 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)縫隙市場進(jìn)行一對(duì)一營銷， 如果競爭對(duì)手的價(jià)格低于了生產(chǎn)成本， 家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān) 反不正當(dāng)競爭法等法律來保護(hù)自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系，建立起顧客忠誠，創(chuàng)造良好的商譽(yù)，以此在激烈的市場競爭中生存。（注：管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，此答案僅供參考。 ）小企業(yè)管理 -0102試卷總分 ： 100答題時(shí)間： 60 分鐘客觀題不定項(xiàng)選擇題（共 20

14、題，共 40 分）1. 一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（） 。A 財(cái)政融資 B 信用融資 C 內(nèi)部融資 D 股票融資 參考答案： D2. 組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要考慮的關(guān)鍵問題是（）。 A 團(tuán)隊(duì)的物質(zhì)資源 B 團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)資源C 團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性 D 團(tuán)隊(duì)的完整性 E 團(tuán)隊(duì)的友誼 參考答案： C,D,E;3. 一般來講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（） 。 A 最佳資本結(jié)構(gòu) B 企業(yè)家的能力 C 小企業(yè)的空間集聚 D母體企業(yè)的競爭 E 母體企業(yè)內(nèi)部的資源分布情況 參考答案： B,C,D,E4.我“不是在銷售牛排，而是在銷售 咝咝聲”，這里的 “咝咝 ”聲應(yīng)該屬于（ ）。A

15、 核心產(chǎn)品 B 形式產(chǎn)品 C 附加產(chǎn)品 D 期望產(chǎn)品 參考答案： C5.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在： （ ）。 A 節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本B 提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 C 改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系 D 降低庫存成本和資金占用率E 幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系 參考答案： A,D,E6.特許人要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方 式進(jìn)行，受許人要繳納加盟費(fèi)及其他費(fèi)用，這種特許經(jīng)營的方式稱為（ ）。A 產(chǎn)品特許經(jīng)營 B 商標(biāo)特許經(jīng)營 C 區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營 D 經(jīng)營模式特許經(jīng)營 參考答案： D7.衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括： （ ）。

16、A 資產(chǎn)負(fù)債率 B 流動(dòng)比率 C 產(chǎn)權(quán)比率 D 速動(dòng)比率 E 現(xiàn)金比率 參考答案： B,D,E8.根據(jù)波特的競爭對(duì)手分析模型，對(duì)競爭對(duì)手的分析主要集中在以下哪些方面？（ ）A 競爭對(duì)手的未來目標(biāo)B 競爭對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià) C 競爭對(duì)手的員工培訓(xùn)方式D 競爭對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略E 競爭對(duì)手的潛在能力 參考答案： A,B,D,E ；9.小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯(cuò)人的概率，這些原則包括（） 。A 德才兼?zhèn)?B 經(jīng)驗(yàn)至上 C 不拘一格，能力至上 D 內(nèi)部優(yōu)先 E 量才適用 參考答案： A,C,D,E10. 根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（）OA 在職培訓(xùn) B

17、 新招聘員工上崗前培訓(xùn) C 對(duì)老員工的培訓(xùn) D 輪崗培訓(xùn) 參考答案： A ；11. 小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)價(jià)值體現(xiàn)在（）幾個(gè)方面。A 國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分 B 增加就業(yè)的主要渠道 C 促進(jìn)市場競爭和市場經(jīng)濟(jì)的基本力量D 培育企業(yè)家的搖籃 E 保持經(jīng)濟(jì)增長及穩(wěn)定的重要來源 參考答案： A,C,E12. 服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素： （）OA 勞動(dòng)力狀況 B 交通是否便利C 周邊的商業(yè)氛圍 D 顧客的數(shù)量和質(zhì)量 E 原材料供應(yīng)情況 參考答案： B,C,D ；13. 可以解釋小企業(yè)內(nèi)部融資偏好策略的理論有（）OA 啄食理論 B 代理成本理論C 企業(yè)持續(xù)增長理論 D 企業(yè)財(cái)務(wù)理論 E 天使投

18、資理論 參考答案： A,B,C,D ；14. 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（）OA 運(yùn)營管理 B 財(cái)務(wù)管理 C 市場營銷管理 D 戰(zhàn)略管理 參考答案： A；15. 以下組織形式中，出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（）OA 合伙企業(yè) B 公司制企業(yè) C 集體企業(yè) D 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) 參考答案： B ；16. 下列適用于小企業(yè)的設(shè)施布置類型是（）OA 產(chǎn)品專業(yè)化布置 B 混合布置 C 工藝專業(yè)化布置 D 定位布置 參考答案： C；17. 美國學(xué)者威廉 ?布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（）OA 欲望 B 能力 C 學(xué)歷 D 資本 E 氣質(zhì) 參考答案： A,B,C

19、,E ；18. 在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中，（）是整個(gè)計(jì)劃的濃縮，應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的吸引力和說服力。A 摘要 B 市場調(diào)研和分析 C 商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性 D 營銷計(jì)劃 參考答案： A；19. 企業(yè)價(jià)值評(píng)估的常用方法有（）OA 重置成本法 B 市場法 C 收益法 D 實(shí)物期權(quán)法 E 政府評(píng)估法 參考答案： A,B,C ；20. 小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（）OA 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì) B 設(shè)施選址和布置C 生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì) D 質(zhì)量管理 E 供應(yīng)鏈管理 參考答案： A,B,C ； 判斷題（共 15 題，共 30 分） 1. 產(chǎn)品商標(biāo)型特許經(jīng)營被稱為第二代特許經(jīng)營，目前人們通常所說的特許經(jīng)營就是這種類型。它不僅要求加盟店

20、經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進(jìn)行。（）參考答案：F ;2.創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)可能是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個(gè)新機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)開展 創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（）參考答案：F3. 企業(yè)可將高級(jí)管理人員、 高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬 水平之上，以保證其具有市場競爭力； 而對(duì)于一般崗位的員工， 因?yàn)槭袌錾瞎┻^于求， 替代成本 較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。 （ ） 參考答案： T ；4. 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。 （ 參考答案： F；5. 目前，我國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)

21、、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。 參考答案： F ；6. 小企業(yè)的退出策略是企業(yè)家在創(chuàng)辦公司的時(shí)候就應(yīng)該想到的， 而不是在迫不得已時(shí)才考慮的。 參考答案：T ；7. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團(tuán)隊(duì) 成員在每一職能上的專業(yè)水平。 （ ） 參考答案： T；8. 與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。 （ ） 參考答案： T；9. 保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任， 相比較而言， 小企業(yè)沒有這 方面的義務(wù)。 （ ）參考答案： F；10. 項(xiàng)目可行性報(bào)告對(duì)項(xiàng)目的論證比創(chuàng)業(yè)計(jì)劃更加全方位、多視角。 （ ） 參考答案：

22、 F；11. 小企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。 （ ） 參考答案： T12. 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道 德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的。 參考答案： T ；13. 我們通常所說的管理團(tuán)隊(duì)主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。 （ ） 參考答案： F；14. 為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營所需要的資金，僅憑權(quán)益資金往往是不可能的，還需要借入一定的債 務(wù)資金與之配比， 這樣就需要充分考慮資金結(jié)構(gòu)， 以確保盡可能大的收益、 盡可能小的融資成本 和合理的風(fēng)險(xiǎn)。 （ ） 參考答案：

23、T；15. 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說,不同的行業(yè) ,小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模是不同的。 （ ） 參考答案： T；配伍題（共 1 題，共 10 分） 1.下列一組中 ,將名詞解釋前的英文字母（請(qǐng)輸入大寫字母）填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。1.小企業(yè)市場細(xì)分 （）2.小企業(yè)市場營銷 （） 3.風(fēng)險(xiǎn)管理 （）4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任 （）5.質(zhì)量管理 （）A. 企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的。B. 企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動(dòng)。C. 小企業(yè)選擇目標(biāo)市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提

24、供、岀售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿 足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過程。D. 小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個(gè)市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方法。E. 企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等其他利 益相關(guān)者的責(zé)任?？?1 : D ;空 2: C;空 3: B ;空 4: E;空 5 : A主觀題案例分析題（共 1 題，共 20 分） 七匹狼的故事1985 年，福建南方的一個(gè)海邊小鎮(zhèn) 晉江金井， 岀現(xiàn)了一家名為晉江縣金井勞務(wù)僑鄉(xiāng)服裝工藝 廠的小企業(yè)，和當(dāng)時(shí)其他的民營企業(yè)一

25、樣，它也是掛著集體企業(yè)的名號(hào)，這就是七匹狼的雛形。 用總經(jīng)理周少雄自己的話說:“一開始只是做些小買賣，買賣布料等。后來慢慢積累，做了兩三年后，就萌發(fā)了做服裝的想法，開辦了服裝廠?！边@樣的故事在上世紀(jì) 80 年代的閩南可以說是舉不勝舉。許多在貧困中苦熬了多年的閩南人，憑著一股最原始的擺脫貧窮的念頭四處打拼。起初，做面料貿(mào)易，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，加上看起來太年輕，難以讓別人相信他會(huì)做生意，因此沒賺 到錢。但周少雄并不灰心，繼續(xù)等待機(jī)會(huì)，幾年的生意經(jīng)歷，周少雄跑遍了大半個(gè)中國，吃夠了 苦頭，終于攢下一筆錢。在經(jīng)營中， 周少雄驚訝地發(fā)現(xiàn)， 當(dāng)?shù)氐姆b與海外那些胸前繡有商標(biāo)的服裝價(jià)格反差很大。為什么不能靠自己

26、的力量創(chuàng)出一個(gè)國產(chǎn)品牌呢？強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)欲望在周少雄與他的伙伴心中萌發(fā)了。 于 是， 7 個(gè)年輕人坐在一起，琢磨起海外那些各種各樣圖形圖案的品牌來。經(jīng)過一番激烈的爭論， 最后選定了 狼！因?yàn)槔鞘欠浅Ｓ袌F(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物，具有機(jī)靈敏捷、 勇往直前的個(gè)性，而這些 都是企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功不可缺少的素質(zhì)?！凹热晃覀兪瞧邆€(gè)人一起創(chuàng)業(yè)，就叫 七匹狼 吧。按閩南風(fēng) 俗，七代表 眾多，是寓意生命、活力和勝利的吉祥數(shù)字，既象征著一個(gè)由奮斗者組成的團(tuán)體， 又體現(xiàn)了年輕人同心協(xié)力、矢志不移的創(chuàng)業(yè)精神。而狼 與閩南話中的 人是諧音，所以說非常巧合。 ”1990 年， “七匹狼 ”夾克進(jìn)入上海 “華聯(lián) ”、“一百 ”等一線百貨大樓，

27、不僅一炮打響，而且取得非常 好的銷售成績。 但很快， 市場上就出現(xiàn)了不少仿冒者， 這在當(dāng)時(shí)的服裝市場上是非常普遍的現(xiàn)象， 何況七匹狼也并非聲名顯赫的大牌， 但周少雄卻以此為機(jī)會(huì)， 大張旗鼓進(jìn)行打假， 將數(shù)家仿冒者 告上法庭，一時(shí)間 “真假狼之戰(zhàn) ”成了上海、北京、廣州等地媒體的頭版新聞，七匹狼因此而聲名 大振。打假事件讓他深知品牌的重要性。2001 年， 積蓄了數(shù)年實(shí)力后， 周少雄終于爆發(fā)了自己的能量。 就在這一年， 七匹狼重新風(fēng)靡全國。 據(jù)當(dāng)年全國商業(yè)信息及原國家內(nèi)貿(mào)部統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)表 明，七匹狼的夾克市場占有率位居全國第一。2002 年， 他再次向業(yè)內(nèi)展示了自己的雄心，力邀齊秦為形象代言人，

28、 從而將這年的明星代言熱潮推向了一個(gè)新的起點(diǎn)。2004 年， 福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司成為深市中小板第九只上市股票， 這也是福建省第一家在深圳中小企業(yè)板塊掛牌上市 的公司。問題：（1）由本案看小企業(yè)發(fā)展過程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？（5 分）又將如何防范？（ 5 分）（2）聯(lián)系本案分析 “七匹狼 ”所面對(duì)的危機(jī)及應(yīng)對(duì)策略。 （ 10 分）參考答案：參考答案：（1）小企業(yè)在其成長、發(fā)展過程中，會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。概括起來主要有：創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、技 術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人才流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)等。防范：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)；控制風(fēng)險(xiǎn)。（2）目前的 “七匹狼 ”處于成長期，可

29、能遇到管理與人才危機(jī)，應(yīng)該注重管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，引進(jìn) 人才，提高員工素質(zhì)；急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，由 追求數(shù)量轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量，提高市場競爭力。（注：管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，此答案僅供參考。 ）小企業(yè)管理 -0103試卷總分 ： 100 答題時(shí)間： 60 分鐘客觀題不定項(xiàng)選擇題（共 20 題，共 40 分）1. 小企業(yè)在資金運(yùn)用方面 ,往往存在流動(dòng)性差的問題，主要原因是（ ）。 A 流動(dòng)資產(chǎn)大于固定資產(chǎn)投資 B 流動(dòng)資產(chǎn)少于固定資產(chǎn)投資 C 流動(dòng)資 產(chǎn)總量較少 D 流動(dòng)資產(chǎn)與固定資產(chǎn)投資比例失調(diào) 參考答案： D ；2. 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，

30、表現(xiàn)在： （ ）。A 節(jié)約資源、 降低生產(chǎn)成本 B 提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 C 改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系 D 降低庫 存成本和資金占用率 E 幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系 參考答案： A,D,E ；3. 行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容： （ ）等。 A 難以獲得必要的原材料 B 較難開拓分銷渠道 C 不適宜的組織形式 D 對(duì)專有技術(shù)的控制 E 行業(yè)發(fā)展前景黯淡參考答案：A,B,D ;4.一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（）。A 財(cái)政融資 B 信用融資 C 內(nèi)部融資 D 股票融資參考答案：D5.小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括（）o

31、A 償債能力 B 資產(chǎn)管理能力 C 獲利能力 D 運(yùn)營能力參考答案：D ;6.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其 中的精華部分是：（）。A 目錄 B 管理團(tuán)隊(duì) C 摘要 D 市場分析 參考答案：C;7.服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素：（）oA 勞動(dòng)力狀況 B 交通是否便利C 周邊的商業(yè)氛圍 D 顧客的數(shù)量和質(zhì)量 E 原材料供應(yīng)情況 參考答案：B,C,D ;8.下列屬于負(fù)債融資方式的有（）A 天使投資 B 風(fēng)險(xiǎn)投資 C 銀行借款 D 商業(yè)信用 E 債券融資參考答案：C,D,E ;9.一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣

32、傳，這屬于發(fā)展階段中的（）階段。A 高級(jí)應(yīng)用 B 次級(jí)應(yīng)用 C 初級(jí)應(yīng)用 D 準(zhǔn)備階段參考答案：C;10. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有（）等模式。A 資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B 技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)C 平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) D 資源配置型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)E 資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 參考答案：A,B,C,E11. 一些富有的個(gè)人岀資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（）oA 風(fēng)險(xiǎn)投資B 天使投資 C 私募融資D 商業(yè)信用參考答案：B12. 運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行和控制的主要內(nèi)容包括（）oA 勞動(dòng)關(guān)系管理 B 生產(chǎn)方式的實(shí)施C 供應(yīng)鏈管理 D 質(zhì)量管理 E 庫存管理參考答案：

33、B,C,D,E13. 有限的商品和無限的市場需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是（）的主要觀點(diǎn)。A 產(chǎn)業(yè)分工理論B 規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論C 市場縫隙理論 D 不完全市場理論參考答案：C;14. 當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（）oA 低成本戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 無差異戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略參考答案：B;15. 可以解釋小企業(yè)內(nèi)部融資偏好策略的理論有（）oA 啄食理論 B 代理成本理論 C 企業(yè)持續(xù)增長理論 D 企業(yè)財(cái)務(wù)理論 E 天使投資理論 參考答案：A,B,C,D ;16. 在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）oA 分銷渠道B 廣告 C

34、銷售促進(jìn) D 定價(jià)參考答案：D17. 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是（）oA 運(yùn)營管理 B 財(cái)務(wù)管理 C 市場營銷管理 D 戰(zhàn)略管理參考答案：A18.負(fù)債融資的主要渠道有（）oA 銀行貸款B公開市場發(fā)售C 私募發(fā)售D 商業(yè)信用 E 政府資金支持 參考答案：A,D,E19. 小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？ （）A 建立科學(xué)的人才選拔任用和人才內(nèi)部流動(dòng)制度B 建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度C 與員工簽訂一定期限的勞動(dòng)合同，以約束人才的跳槽行為 D 注重與員工的情感交流和心理溝通 E 給員工良好的發(fā)展空間

35、參考答案：A,B,D,E ;20. 小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有：（）oA 企業(yè)發(fā)展前景 B 企業(yè)的潛在獲利能力 C 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) D 融資風(fēng)險(xiǎn) E 表決控制權(quán) 考答案：B,D,E ;判斷題（共 15 題，共 30 分）1.小企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)岀的價(jià)值增值 （）參考答案：T;2.優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）參考答案：F ;3.從時(shí)間上看，一個(gè)國家范圍內(nèi)，小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。（）參考答案：T4. 對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。 （ ） 參考答案： F5.

36、逃稅是違法的，也是不德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的 要求；稅收籌劃既與稅法不相違背， 也符合道德規(guī)范， 甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的。 （ T ）6. 價(jià)格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會(huì)有出奇制勝的效果。 （ F ）7. 產(chǎn)品商標(biāo)型特許經(jīng)營被稱為第二代特許經(jīng)營，目前人們通常所說的特許經(jīng)營就是這種類型。 它不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)， 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進(jìn) 行。（ F ）8. 差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場中 成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競

37、爭。 （ F ）9. 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。 （ F ）10. 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯 一一種組織形式。 （ F ）11. 從特許經(jīng)營模式實(shí)際運(yùn)作過程來看，由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱，一 旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)； （ T ）12. 企業(yè)可將高級(jí)管理人員、 高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬 水平之上，以保證其具有市場競爭力； 而對(duì)于一般崗位的員工， 因?yàn)槭袌錾瞎┻^于求， 替代成本 較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。 （ T ）13.

38、小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、 分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。 （T ）14. 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的附錄，是十分重要和具有實(shí)質(zhì)意義的一頁，這一頁應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于本創(chuàng) 業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議，其目的在于保證創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中的內(nèi)容不致外傳和泄露。 （ F ）15. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性， 還要考慮團(tuán)隊(duì) 成員在每一職能上的專業(yè)水平。 （ T ）配伍題（共 1 題，共 10 分） 1. 下列一組中 ,將名詞解釋前的英文字母（請(qǐng)輸入大寫字母）填寫在 與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。1.目標(biāo)市場 （ ） 2 .個(gè)人獨(dú)資企業(yè) （ ） 3. 集中化戰(zhàn)略

39、（） 4.合伙企業(yè) （） 5.差異化戰(zhàn)略 （）A. 小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢(shì)。 也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為 “別具一格 ”戰(zhàn)略。B. 小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)及市場地位。C. 小企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上， 確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之服務(wù)的特定市場。D. 也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資 人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。E. 由兩個(gè)以

40、上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同岀資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企 業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織?？?1 : C;空 2: D;空 3: B 空 4: E空 5: A;主觀題案例分析題（共 1 題，共 20 分） 誘人的 “美人魚 ”星巴克是一家 1 971 年誕生于美國西雅圖的咖啡公司，專門購買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆， 并在其遍布全球的零售店中岀售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。星巴克的營銷觀念:“我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆。 ”從最稀少的藍(lán)山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。與眾不同的是，星巴克提岀的

41、第三空間理論:“人有兩個(gè)空間，第一個(gè)是辦公室，第二個(gè)是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請(qǐng)到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的岀現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風(fēng)光、消遣和娛樂的理想場所了。 它在上海經(jīng)營非常成功，一下子開了十幾家連鎖 店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費(fèi)者。星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚的雙尾海神形象，這個(gè)徽標(biāo)上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實(shí)，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這

42、個(gè)徽標(biāo)時(shí)，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的綠色美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸游向”各國。問題：（1 星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？ （7 分）（2）這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？（6 分）（3） 小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問題？（7 分）參考答案：（1）星巴克米取的是差異化戰(zhàn)略。（2） 差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。 比如，星巴克文化。（3）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時(shí)，必須注意如下問題：產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系；差異化的程度一定要適當(dāng)；必須注重質(zhì)量管理。（注：管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，此答案僅供參考。）小企業(yè)管理-0104試卷

43、總分 :100 答題時(shí)間：60 分鐘不定項(xiàng)選擇題（共 20 題，共 40 分）1.通常，我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱為（B ）。A 被動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者 B 生存型創(chuàng)業(yè)者 C 機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者 D 主動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者2.小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣， 常見的有（ACD ）。A 應(yīng)付賬款 B 應(yīng)交稅金 C 商業(yè)票據(jù) D 預(yù)收賬款 E 票據(jù)貼現(xiàn)3. 資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（ ABD ）oA 資產(chǎn) B 負(fù)債 C 利潤率 D 所有者權(quán)益 E 現(xiàn) 金流4. 有限的商品和無限的市場需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是（C ）的主要觀點(diǎn)。A 產(chǎn)業(yè)分工理論 B 規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 C 市場縫隙理論 D 不完全市場理論5. 特許

44、人要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進(jìn)行，受許人要繳納加盟費(fèi)及其他費(fèi)用，這種特許經(jīng)營的方式稱為（D ）。A 產(chǎn)品特許經(jīng)營 B 商標(biāo)特許經(jīng)營 C 區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營 D 經(jīng)營模式特許經(jīng)營6. 企業(yè)價(jià)值評(píng)估的常用方法有（ ABC ）。A 重置成本法 B 市場法 C 收益法 D 實(shí)物期權(quán)法 E 政府評(píng)估法7. 在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的？ （A）A 先進(jìn)先岀法 B 后進(jìn)先岀法 C 加權(quán)平均法 D 移動(dòng)平均法8. 小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從

45、根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？ （ ABDE ） A 建立科學(xué)的人才選拔任用和人才內(nèi)部流動(dòng)制度B 建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度 C 與員工簽訂一定期限的勞動(dòng)合同，以約束人才的跳槽行為D 注重與員工的情感交流和心理溝通 E 給員工良好的發(fā)展空間9. 一般來講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（ BCDE）oA 最佳資本結(jié)構(gòu) B 企業(yè)家的能力 C 小企業(yè)的空間集聚 D 母體企業(yè)的競爭 E 母體企業(yè)內(nèi)部的資源分布情況10. 以下哪些是對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析（ AB ）。A SWOT 分析法 B 價(jià)值鏈法 C PETS 法 D 波特五力模型 E 蒂蒙斯三要素模型11. 根據(jù)員工是

46、否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（ A ）。A 在職培訓(xùn) B 新招聘員工上崗前培訓(xùn) C 對(duì)老員工的培訓(xùn) D 輪崗培訓(xùn)12. 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的,表現(xiàn)在 （ ABCD ）。A 成本過高 B 相似產(chǎn)品降低了其差別化特色 C 競爭對(duì)手的模仿 D 購買者對(duì)差異的敏感 度降低 E 消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力的增強(qiáng)13.14.15.小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（ C ）。五種競爭力模型 BSWOT 分析法 C PETS 法 D 小企業(yè)退出市場的策略有 企業(yè)上市 B 企業(yè)改制 創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ 人員選擇 B 資金來源BCG 法16.17.18.19.ACDC 企業(yè)出售ABCD ）。C 地點(diǎn)選擇

47、）。D 企業(yè)移交D 項(xiàng)目選擇E 國家收購E 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（ 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì) B 設(shè)施選址和布置 供應(yīng)鏈管理 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（ABC ）。C 生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)D 質(zhì)量管理C ）。資產(chǎn)總額 B 員工人數(shù) C 生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D 銷售額 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運(yùn)用價(jià)值鏈分析法， 其分析的重點(diǎn)在于 （ 價(jià)值活動(dòng)分析 B優(yōu)劣勢(shì)分析 C 外部機(jī)會(huì)和威脅的分析 以下組織形式中，出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（ 合伙企業(yè) B 公司制企業(yè) C 集體企業(yè) D 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)A ）。 企業(yè)內(nèi)部條件的分析20. 常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法有（ ABCDE ）。A 環(huán)境分析法 B

48、 生產(chǎn)流程分析法 C 財(cái)務(wù)狀況分析法 D 列出風(fēng)險(xiǎn)清單分析法 E 事故分析法 判斷題（共 15 題，共 30 分）1. 創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)可能是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個(gè)新機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（ F ）2. 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，采取其他應(yīng)急措施來回 避，使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。 （ F ）3. 小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項(xiàng)長期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系， 就是通常人們所說的長 期債務(wù)資本和權(quán)益資本的合理比例。 （ F ）4. 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說,不同的行業(yè) ,小型企業(yè)

49、的實(shí)際規(guī)模是不同的。 （ T ）5.一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就應(yīng)該快速采取行動(dòng)來把握機(jī)會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。 （ F ）6.我國公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。 （ T ）7.創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內(nèi)容目標(biāo)包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。 （ T ）8. 小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、 分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。 （ T ）9.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資 人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。（ F ）10. 形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館

50、，顧客要購買 的基本服務(wù)是“休息與睡眠 ”。對(duì)于洗衣機(jī)，顧客要得到的基本利益是 “洗干凈衣服 ”。（ F ）11. 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)由于負(fù)債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險(xiǎn)，所以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險(xiǎn)。小 企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有以下四方面：籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、資金回收風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)。（ F）12. 小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對(duì)手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，值的，這樣差異化的產(chǎn)品都會(huì)被顧客接受。 （ F ）13. 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè) 人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。 （ F）14. 所謂薪酬，就是指員工因?yàn)楣?/p>

51、用關(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟(jì)收入和服務(wù)、 福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（ F ）15. 利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費(fèi)用的比率，用以反映企業(yè) 利潤償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強(qiáng)。（ F ）伍題（共 1 題，共 10 分） 1.下列一組中 ,將名詞解釋前的英文字母（請(qǐng)輸入大寫字母）填寫在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。1.現(xiàn)金流量表 ）2.運(yùn)營管理 （） 3.小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系（） 4.供應(yīng)鏈管理（） 5.資產(chǎn)負(fù)債表（）A. 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。B. 對(duì)從采購原材料、 制成半成品和

52、最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中的這一系列過程，進(jìn)行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和控制，整合 生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理。C. 以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。D. 用來總括地反映會(huì)計(jì)主體（如企業(yè)）在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。E. 小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會(huì)之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所形成的各種 責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系?？?1 : C空 2 : A空 3： E；空 4: B；空 5： D主觀題案例分析題（共 1 題，共 20 分） 誘人的 “美人魚 ”星巴克

53、是一家 1971 年誕生于美國西雅圖的咖啡公司， 專門購買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆， 并在其 遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物無論這種差異是否被顧客認(rèn)為是有價(jià)和用品。星巴克的營銷觀念： “我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆。 ”從最稀少的藍(lán)山、魔卡、巴西一直到 維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個(gè)空間，第一個(gè)是辦公室，第二個(gè)是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請(qǐng)到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖

54、啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風(fēng)光、 消遣和娛樂的理想場所了。 它在上海經(jīng)營非常成功， 一下子開了十幾家連鎖 店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費(fèi)者。星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚的雙尾海神形象，這個(gè)徽標(biāo)上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實(shí)，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個(gè)徽標(biāo)時(shí)，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸 “游向 ”各國。問題：（ 1）星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（7 分）（ 2）這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？（ 6 分）（ 3）小企業(yè)采

55、取這種競爭戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問題？（7 分）考答案：（ 1）星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。（2）差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。比如，星巴克文化。（3）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時(shí)，必須注意如下問題： 產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系；差異化的程度一定要適當(dāng)；必須注重質(zhì)量管理。（注：管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，此答案僅供參考。 ）企業(yè)管理 -0105試卷總分 ： 100答題時(shí)間： 60 分鐘客觀題不定項(xiàng)選擇題（共 20 題，共 40 分）1. 按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（ CD ）。A 樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者 B 冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者 C 生存型創(chuàng)業(yè)者 D

56、機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者 E 簡明務(wù)實(shí)型2. 對(duì)于個(gè)人而言， 獨(dú)立自主地經(jīng)營小企業(yè)的意義和價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？ （ ABCDE ） A 得到收入回報(bào) B 獲得自我滿足感 C 獲得工作安全感 D 可以相對(duì)獨(dú)立， 具有一定的靈活 性 E 可以獲得一定的社會(huì)地位3.產(chǎn)品的整體概念分為（ ABCDE ）層次。A 核心產(chǎn)品 B 附加產(chǎn)品 C 形式產(chǎn)品 D 潛在產(chǎn)品 E 期望產(chǎn)品4. 行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容：（ ABD ）等。A 難以獲得必要的原材料 B 較難開拓分銷渠道 C 不適宜的組織形式 D 對(duì)專有技術(shù)的控 制 E 行業(yè)發(fā)展前景黯淡5.以下選項(xiàng)中， （ BCD

57、）是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的內(nèi)容。A 管理因素分析 B 經(jīng)營戰(zhàn)略分析 C 經(jīng)濟(jì)效益分析 D 技術(shù)分析 E 人的因素分析6.我“不是在銷售牛排，而是在銷售 咝咝聲”，這里的 “咝咝 ”聲應(yīng)該屬于（ C ）。A 核心產(chǎn)品 B 形式產(chǎn)品 C 附加產(chǎn)品 D 期望產(chǎn)品7.特許人要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方 式進(jìn)行，受許人要繳納加盟費(fèi)及其他費(fèi)用，這種特許經(jīng)營的方式稱為（ D ）。A 產(chǎn)品特許經(jīng)營 B 商標(biāo)特許經(jīng)營 C 區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營 D 經(jīng)營模式特許經(jīng)營8.企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括（ ABDE ）。A 產(chǎn)品 B 價(jià)格 C 信用 D 分銷 E 促銷

58、9.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（ ABCDE ）。A 銀行存款 B 庫存現(xiàn)金 C 其他貨幣資金 D 現(xiàn)金等價(jià)物 E 可支付的定期存款10. 創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ ABCD ）。A 人員選擇 B 資金來源 C 地點(diǎn)選擇 D 項(xiàng)目選擇 E 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)11. 小企業(yè)實(shí)施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的主要路徑有（ ACD ）。A 出口戰(zhàn)略 B 跨國連鎖經(jīng)營 C 許可合同交易戰(zhàn)略 D 直接投資戰(zhàn)略 E 跨國兼并12. 一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。這就是確 定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的（ B ）。 A 絕對(duì)性原則 B 相對(duì)性原則 C 主觀性原則 D 客觀性原則13

59、.組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要考慮的關(guān)鍵問題是（ CDE）。A團(tuán)隊(duì)的物質(zhì)資源 B 團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)資源 C團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性D 團(tuán)隊(duì)的完整性 E14.一個(gè)行業(yè)中的競爭，存在著以下基本競爭力量：(ABCDE）。A潛在的進(jìn)入者 B 替代品 C現(xiàn)在競爭者的競爭能力 D供應(yīng)商 E 購買者15.小企業(yè)退出市場的策略有（ACD ）。A企業(yè)上市 B 企業(yè)改制 C企業(yè)出售 D企業(yè)移交 E 國家收購16.小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有（BCDE )。A技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) B 籌資風(fēng)險(xiǎn) C投資風(fēng)險(xiǎn) D資金回收風(fēng)險(xiǎn)E 利益分配風(fēng)險(xiǎn)17.小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括（ABCDE）。A保障員工權(quán)益的責(zé)任 B 自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)任C 保護(hù)社會(huì)利益的責(zé)任D 保護(hù)

60、債權(quán)人的責(zé)任 E 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任18. 創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（ BDE ）。A 規(guī)模大小有差異 B 上市標(biāo)準(zhǔn)不同 C 融資規(guī)模不同 D 服務(wù)對(duì)象不同 E 交易制度不同19. 小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有（ACE ）。撇脂定價(jià) B 信用定價(jià) C 跟蹤定價(jià) D 組合定價(jià) E 滲透定價(jià)20. 根據(jù)我國法律法規(guī)的規(guī)定，小企業(yè)的組織形式主要有（ BDE ）等。A 民營企業(yè) B 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) C 集體企業(yè) D 合伙企業(yè) E 公司制企業(yè)判斷題（共 15 題，共 30 分）1. 和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點(diǎn)是：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣；體制靈活， 組織精干； 管理水平相對(duì)較低； 產(chǎn)出規(guī)模小，