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1、1作成：23內(nèi)內(nèi) 容容 品管圈和品管圈活動 -1 QCC的起源： -2 QCC的定義： -3 QCC活動的特點： -4 開展QCC活動的其它好處： -5 如何進行QCC活動： QC七種工具 -1 QC七種工具的起源 -2 QC七種工具n第一章第一章 數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表n第二章第二章 檢查表檢查表n第三章第三章 層別法層別法n第四章第四章 柏拉圖法柏拉圖法n第五章第五章 特性要因圖法特性要因圖法n第六章第六章 散布圖散布圖（相關(guān)圖）（相關(guān)圖）n第七章第七章 直方圖直方圖n第八章第八章 管制圖管制圖4 品管圈和品管圈活動 -1 QCC的起源： 1. 二十世紀初一些國家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣

2、泛進行了質(zhì)量管理知識的培訓。在此基礎(chǔ)上，日本于20世紀60年代首創(chuàng)了QC小組活動。 2. QCC 被認為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)力增長率方面在過去的幾年來一直處于領(lǐng)導的地位，成為每小時生產(chǎn)量最高的國家。 3. 在中國大陸由1978年開始，也已經(jīng)開展了QCC 活動，目前每年有超過一百萬個QCC 正在運行。因此，在中國大陸的廠房內(nèi)推廣QCC 是一個明智的決定。5 品管圈和品管圈活動-2 QCC的定義： QCC是英文Quality Control Circle的縮寫，中文的意思是品質(zhì)管制圈，簡稱品管圈。它是在自發(fā)的原則上,由同一工作場所的員工,以小組形式組織起來,利用品管的簡易統(tǒng)

3、計手法及工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業(yè)績加強及改善之目標的品質(zhì)管理活動。 6 品管圈和品管圈活動-3 QCC活動的特點： 1. 自主的（尊重個人）2. 同一職場（便于開展工作）3. 小組的形式（發(fā)揮團隊力量）4. 利用QC手法及工具（工欲善其事,必先 利其器） 5. 品質(zhì)管理（提高品質(zhì)、上升利益、提高 效率、確保安全、提高士氣）7 品管圈和品管圈活動-4 開展QCC活動的其它好處： 1. 組成強有力的工作單位2. 搞好人際關(guān)系3. 提高品質(zhì)保證4. 促進思考5. 開闊眼界6. 增加收入8 品管圈和品管圈活動-5 如何進行QCC活動：1. QCC活動基本理念： a 企業(yè)的體制改善

4、和發(fā)展b 尊重每個人的自尊，創(chuàng)造理想的工作 環(huán)境（現(xiàn)場活性化） c 充分發(fā)揮每一個人的能力，創(chuàng)造最大 人生價值（培訓人才、公司貢獻）9 品管圈和品管圈活動-5 如何進行QCC活動：2 進行QCC活動的思想準備： a自我啟發(fā) 把自己新的一面引導出來b自 主 性 尊重每個人的自主性，充分發(fā)揮每個人 的能力 c小組活動 讓自己在活動中成長，活動也會發(fā)展 d全體參加 公司的所有人都自主參加 e創(chuàng) 意 別出心裁，不拘一格f 互相啟發(fā) 發(fā)揮集體優(yōu)勢g持 續(xù) 性 的 活 動 要一直做下去 h有效的利用QC手法 通過學習并實踐之 I 品質(zhì)意思、問題意思、改善意思 QCC活動的精神 要素10 品管圈和品管圈活動

5、-5 如何進行QCC活動：3QCC活動的步驟： a課題選定 找問題點b目標確定 確定活動目標值、目標期限c現(xiàn)狀調(diào)查 收集資料d制定計劃 時間安排、人員分工e分析原因 找到造成問題的根本原因f 對策草案 針對原因制定相應(yīng)措施g對策實施 實施制定的措施h效果確認 檢查效果，與現(xiàn)在對比I 鞏固效果 標準化，防止再發(fā)生j 總 結(jié) 本次活動得失，下次活動課題k寫 報 告 將活動做成報告，以備發(fā)表11 品管圈和品管圈活動-5 如何進行QCC活動：4有效利用QC思考方法： a反復(fù)循環(huán)管理（PDCA） 計劃、實施、確認、處理b全體參加（腦力激蕩法） 利用集體思考，思想互相 激蕩引導出創(chuàng)造性思維c以徹底消費者為

6、指南 站在消費者的立場上看待問題， 以品質(zhì)為主d后工程是我們的客戶 客戶是我們的上帝e徹底源流管理 源流是根本f 重視流程管理 過程很重要，過程管理好了才會有好的 結(jié)果 g根據(jù)事實進行管理 讓事實說話h標 準 化 效果鞏固的保證I 重點指向 抓住問題的重點j 機能管理（QCDSM） 品質(zhì)、利益、生產(chǎn)量、安全、士氣k差異管理 找到差異的原因12 品管圈和品管圈活動-5 如何進行QCC活動：5掌握QCC七工具 a檢查表（魚骨圖）b層別法c柏拉圖d特性要因圖 e散布圖f直方圖 g管制圖（XR管理圖） 13 QC七種工具14 QC七種工具-1 QC七種工具的起源：1.新舊七種工具都是由日本人總結(jié)出來的

7、。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，1979年又提出新七種工具。2.之所以稱之為“七種工具”，是因為日本古代武士在出陣作戰(zhàn)時，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。15第一章第一章 數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表第二章第二章 檢查表檢查表第三章第三章 層別法層別法第四章第四章 柏拉圖法柏拉圖法第五章第五章 特性要因圖法特性要因圖法第六章第六章 散布圖散布圖（相關(guān)圖）（相關(guān)圖）第七章第七章 直方圖直方圖第八章第八章 管制圖管制圖-2 QC七種工具探索型問題探索型問題設(shè)定型問題設(shè)定型問題發(fā)生型問題發(fā)生型問題16第一章第一章 數(shù)據(jù)與圖表數(shù)據(jù)與圖表17一一.何謂數(shù)據(jù)何謂數(shù)據(jù)? 就是根據(jù)測量

8、所得到的數(shù)值和資就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實料等事實.因此形成數(shù)據(jù)最重要的基因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是本觀念就是:數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)=事實事實二二.運用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點運用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點: 1.收集正確的數(shù)據(jù)收集正確的數(shù)據(jù) 2.避免主觀的判斷避免主觀的判斷 3.要把握事實真相要把握事實真相18三三.數(shù)據(jù)的種類數(shù)據(jù)的種類 A.定量數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù):長度長度.時間時間.重量等測量所得數(shù)據(jù)重量等測量所得數(shù)據(jù),也也稱計量值稱計量值;(特點連續(xù)不間斷特點連續(xù)不間斷)以缺點數(shù)以缺點數(shù),不良品數(shù)來不良品數(shù)來作為計算標準的數(shù)值稱為計數(shù)值作為計算標準的數(shù)值稱為計數(shù)值.(特點離散性數(shù)據(jù)特點離散性數(shù)據(jù)) B.定性

9、數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù):以人的感覺判斷出來的數(shù)據(jù)以人的感覺判斷出來的數(shù)據(jù),例如例如:水果的甜度或衣服的美感水果的甜度或衣服的美感.四四.整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項 1.采取對策之前采取對策之前,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù) 2.要清楚使用的目的要清楚使用的目的 3.數(shù)據(jù)的整理數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一改善前與改善后所具備條件要一致致 4.數(shù)據(jù)收集完成之后數(shù)據(jù)收集完成之后,一定要馬上使用一定要馬上使用.19第二章第二章 檢查表檢查表20一一.何謂檢查表何謂檢查表? 為了便于收集數(shù)據(jù)為了便于收集數(shù)據(jù),使用簡單記使用簡單記號填寫并予統(tǒng)計整理號填寫并予統(tǒng)計整理,以作進一步

10、分以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設(shè)計的析或作為核對、檢查之用而設(shè)計的一種表格或圖表。一種表格或圖表。(用來檢查有關(guān)項用來檢查有關(guān)項目的表格目的表格)二二.檢查表的種類檢查表的種類 檢查表以工作的種類或目的可分檢查表以工作的種類或目的可分為記錄用檢查表、點檢用查檢表兩為記錄用檢查表、點檢用查檢表兩種。種。21(1) 記錄用記錄用(或改善用或改善用)檢查表檢查表主要功用在于根據(jù)收集之數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項目、主要功用在于根據(jù)收集之數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項目、不良原因、工程分布、缺點位置等情形不良原因、工程分布、缺點位置等情形.其中有其中有: (a)原因別、機械別、人員別、缺點別、原因別、機械別、人員別、缺

11、點別、不良項目別；不良項目別；(b)位置別。位置別。(2) 點檢用查檢表主要功用是為要確認作業(yè)實施、點檢用查檢表主要功用是為要確認作業(yè)實施、機械整備的實施情形機械整備的實施情形,或為預(yù)防發(fā)生不良事故、或為預(yù)防發(fā)生不良事故、確保安全時使用確保安全時使用如如:機械定期保養(yǎng)點檢表、登山裝備點檢表、不機械定期保養(yǎng)點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表安全處所點檢表22四、四、 查檢表的作法查檢表的作法(1) 明確目的明確目的-將來要能提出改善對策數(shù)據(jù)將來要能提出改善對策數(shù)據(jù),因因此必需把握現(xiàn)狀解析此必需把握現(xiàn)狀解析,與使用目的相配合與使用目的相配合(2) 解決查檢項目解決查檢項目-從特性要因圖圈選的

12、從特性要因圖圈選的46項決定之項決定之(3) 決定抽檢方式?jīng)Q定抽檢方式-全檢、抽檢全檢、抽檢(4) 決定查檢方式?jīng)Q定查檢方式-查檢基準、查檢數(shù)量、查查檢基準、查檢數(shù)量、查檢時間與時期、查檢對象之決定、并決定收檢時間與時期、查檢對象之決定、并決定收集者、記錄符號集者、記錄符號(5) 設(shè)計表格實施查檢設(shè)計表格實施查檢23五五. .查檢表的使用查檢表的使用數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用收集完成應(yīng)馬上使用,首先觀察整首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實體數(shù)據(jù)是否代表某些事實?數(shù)據(jù)是否集數(shù)據(jù)是否集中在某些項目或各項目之間有否差異中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化是否因時間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化?

13、另外也另外也要特別注意周期性變化的特殊情況要特別注意周期性變化的特殊情況. 查檢表統(tǒng)計完成即可利用查檢表統(tǒng)計完成即可利用QC七大手法七大手法中的柏拉圖加工整理中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的以便掌握問題的重心重心.24查檢表操作者操作者不良種類不良種類 月月 日日月月 日日A尺寸尺寸缺點缺點材料材料其他其他B尺寸尺寸缺點缺點材料材料其他其他25第三章第三章 層別法層別法一一. .何謂層別法何謂層別法? ?就是針對部門別就是針對部門別、人別、工作方人別、工作方法別、設(shè)備、地點等所收集的數(shù)據(jù)法別、設(shè)備、地點等所收集的數(shù)據(jù),按照它按照它們共同的特征加以分類的統(tǒng)計的一種分析們共同的特征加以分類的統(tǒng)計

14、的一種分析方法方法.也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響的影響,而以個別原因為主而以個別原因為主,分別統(tǒng)計分析的分別統(tǒng)計分析的一種方法一種方法.26二、層別的對象與項目二、層別的對象與項目2.1 2.1 時間的層別時間的層別 小時別、日期別、周別、月別、季節(jié)別小時別、日期別、周別、月別、季節(jié)別.等等. . 例例 : : 制程中溫度的管理就常以每小時來層別制程中溫度的管理就常以每小時來層別. .2.2 2.2 作業(yè)員的層別班別、操作方法別、熟練度別、年齡別、性別、作業(yè)員的層別班別、操作方法別、熟練度別、年齡別、性別、教育程度別教育程度別.等等. . 例例 : A

15、: A班及班及B B班的完成品品質(zhì)層別班的完成品品質(zhì)層別. .2.3 2.3 機械、設(shè)備的層別場所別、機型別、年代別、工具別、編號別、機械、設(shè)備的層別場所別、機型別、年代別、工具別、編號別、速度別速度別.等等. . 例例 : : 不同機型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機型別來分析其不良率不同機型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以機型別來分析其不良率. 2.4 . 2.4 作業(yè)條件的層別作業(yè)條件的層別 溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業(yè)時間別、作業(yè)方法別、溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業(yè)時間別、作業(yè)方法別、測定器別測定器別.等等. . 例例 : : 對溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)記錄其溫濕度對溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)記錄其溫濕度, ,以

16、便溫濕度變化以便溫濕度變化時能層別比較時能層別比較. .27二、層別的對象與項目二、層別的對象與項目 2.5 2.5 原材料的層別原材料的層別 供應(yīng)者別、群體批別、制造廠別、產(chǎn)地別、材質(zhì)供應(yīng)者別、群體批別、制造廠別、產(chǎn)地別、材質(zhì)別、大小別、大小類別類別、儲藏期間別、成分別、儲藏期間別、成分別. . 等等. . 例例 : : 同一廠商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號別同一廠商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號別, ,領(lǐng)領(lǐng)用時均能加以層別用時均能加以層別, ,以便了解各批原料的品質(zhì)以便了解各批原料的品質(zhì), ,甚至不良甚至不良發(fā)生時更能迅速采取應(yīng)急措施發(fā)生時更能迅速采取應(yīng)急措施, ,使損失達最小的程度使損失達最小的程

17、度. . 2.6 2.6 測定的層別測定的層別 測定器別、測定者別、測定方法別測定器別、測定者別、測定方法別.等等. . 2.7 2.7 檢查的層別檢查的層別 檢查員別、檢查場所別、檢查方法檢查員別、檢查場所別、檢查方法.等等. . 2.8 2.8 其他其他 良品與不良品別、包裝別、搬運方法別良品與不良品別、包裝別、搬運方法別.等等. .28三三.層別法的使用層別法的使用活用層別法時必須記住三個重點活用層別法時必須記住三個重點: :1.1.在收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法在收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法 在解決日常問題時在解決日常問題時, ,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)對于收集來經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)對于收集來的數(shù)據(jù)必須浪費相當多

18、的精神來分類的數(shù)據(jù)必須浪費相當多的精神來分類, ,并作再并作再一次的統(tǒng)計工作一次的統(tǒng)計工作. .在得到不適合的數(shù)據(jù)在得到不適合的數(shù)據(jù), ,如此如此又得重新收集又得重新收集, ,費時又費力費時又費力. .所以在收集數(shù)據(jù)所以在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后, ,先把它層先把它層別化別化, ,再開始收集數(shù)據(jù)再開始收集數(shù)據(jù).(.(在做查檢時在做查檢時, ,考慮適考慮適當分類當分類) )292.QC2.QC手法的運用應(yīng)該特別注意層別法的使用手法的運用應(yīng)該特別注意層別法的使用. . QCQC七大手法中的柏拉圖、檢查表、散布七大手法中的柏拉圖、檢查表、散布圖、直方圖和管

19、制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或圖、直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法原因來作層別法. . 例如制作柏拉圖時例如制作柏拉圖時, ,如果設(shè)定太多項目或如果設(shè)定太多項目或設(shè)定項目中其他欄所估的比例過高設(shè)定項目中其他欄所估的比例過高, ,就不知就不知道問題的重心道問題的重心, ,這就是層別不良的原因這就是層別不良的原因. .另外另外直方圖的雙峰型或高原型都有層別的問題直方圖的雙峰型或高原型都有層別的問題. .30第四章第四章 柏拉圖柏拉圖31一一. .柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法1.1.決定不良的分類項目決定不良的分類項目2.2.決定數(shù)據(jù)收集期間決定數(shù)據(jù)收集期間, ,并且按照分類項目收并且

20、按照分類項目收集數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù). .3.3.記入圖表紙并且依據(jù)數(shù)據(jù)的大小排列畫記入圖表紙并且依據(jù)數(shù)據(jù)的大小排列畫出柱形出柱形. .4.4.點上累計值并用線連接點上累計值并用線連接. .5.5.記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料. .32二二. .柏拉圖的使用柏拉圖的使用1.1.掌握問題點掌握問題點2.2.發(fā)現(xiàn)原因發(fā)現(xiàn)原因3.3.效果確認效果確認三三. .制作對策前、對策后的效果確認時應(yīng)注意以制作對策前、對策后的效果確認時應(yīng)注意以下三項下三項1.1.柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對象必須一樣柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對象必須一樣2.2.對季節(jié)性的變化列入考慮對季節(jié)性的變化列入考慮3.3.對于對

21、策之外的要因也必須加以注意對于對策之外的要因也必須加以注意, ,避免在避免在解決主要原因時影響了其他要因的突然增加解決主要原因時影響了其他要因的突然增加33護套生產(chǎn)不良分布護套生產(chǎn)不良分布34第五章第五章 特性要因圖特性要因圖一一. .何謂特性要因圖何謂特性要因圖? ? 一個問題的特性受到一些要因的影響時一個問題的特性受到一些要因的影響時, ,我們將這些要因加以整理我們將這些要因加以整理, ,成為有相互關(guān)系成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形而且有條理的圖形, ,這個圖形稱為特性要因這個圖形稱為特性要因圖圖. .由于形狀就像魚的骨頭由于形狀就像魚的骨頭, ,所以又叫做魚骨所以又叫做魚骨圖圖. .35

22、5M分析分析套管斷、傷套管斷、傷人人設(shè)備設(shè)備材料材料方法方法 3412536 二二. .用發(fā)散整理法制作特性要因圖用發(fā)散整理法制作特性要因圖1.1.決定問題或品質(zhì)的特征決定問題或品質(zhì)的特征2.2.盡可能找出所有可能會影響結(jié)果的因素盡可能找出所有可能會影響結(jié)果的因素3.3.找出各種原因之的關(guān)系找出各種原因之的關(guān)系, ,在魚骨圖中用箭頭連接在魚骨圖中用箭頭連接4.4.根據(jù)對結(jié)果影響的重要程度根據(jù)對結(jié)果影響的重要程度, ,標出重要因素標出重要因素5.5.在魚骨圖中標出必要信息在魚骨圖中標出必要信息此方法包括兩項活動此方法包括兩項活動: :一找原因一找原因; ;二系統(tǒng)整理出二系統(tǒng)整理出 這些原因這些原

23、因注意事項注意事項: : 1. 1.嚴禁批評他人的構(gòu)想和意見嚴禁批評他人的構(gòu)想和意見. . 2. 2.意見越多越好意見越多越好. . 3. 3.歡迎自由奔放的構(gòu)想歡迎自由奔放的構(gòu)想. . 4. 4.順著他人的創(chuàng)意或意見發(fā)展自已的創(chuàng)意順著他人的創(chuàng)意或意見發(fā)展自已的創(chuàng)意.37三三.特性要因圖的使用特性要因圖的使用1.1.問題的整理問題的整理2.2.追查真正的原因追查真正的原因3.3.尋找對策尋找對策4.4.教育訓練教育訓練 四四.繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項:1.1.繪制特性要因圖要把握腦力激蕩法的原則繪制特性要因圖要把握腦力激蕩法的原則, , 讓所有的成員表達心聲讓所

24、有的成員表達心聲2.2.列出的要因應(yīng)給予層別化列出的要因應(yīng)給予層別化3.3.繪制特性要因圖時繪制特性要因圖時, ,重點應(yīng)放在為什么會有這樣重點應(yīng)放在為什么會有這樣的原因的原因, ,并且依照并且依照5W1H5W1H的方法的方法38WHAT : 做什么（有必要嗎？）；做什么（有必要嗎？）；WHY :為何要做（目的何在？）；為何要做（目的何在？）；WHERE:在哪里做（沒有更合適場所在哪里做（沒有更合適場所嗎？）；嗎？）；WHEN:何時做（時間是否適當？）；何時做（時間是否適當？）；WHO :由誰做（有沒有更合適的人？）；由誰做（有沒有更合適的人？）；HOW :如何做（有沒有更好的方法？）。如何做（

25、有沒有更好的方法？）。WH39特性要因圖的思考原則特性要因圖的思考原則一、腦力激蕩法一、腦力激蕩法 四原則四原則: 1.自由奔放自由奔放 2.意見越多越好意見越多越好 3.嚴禁批評他人嚴禁批評他人 4.搭便車搭便車二、二、5W1H法法(WHAT (WHAT HERE WHEN WHO WHY HOW) HERE WHEN WHO WHY HOW) 三、三、5M法法(MAN(MAN、MACHINEMACHINE、MATERIALMATERIAL、METHODMETHOD、MEASUREMENT)MEASUREMENT)四、系統(tǒng)圖法四、系統(tǒng)圖法40第六章第六章 散布圖散布圖一一. .何謂散布圖何謂

26、散布圖? ? 就是互相有關(guān)聯(lián)的對應(yīng)數(shù)據(jù)就是互相有關(guān)聯(lián)的對應(yīng)數(shù)據(jù), ,在方格紙上以縱在方格紙上以縱軸表示結(jié)果軸表示結(jié)果, ,以橫軸表示原因以橫軸表示原因; ;然后用點表示出分然后用點表示出分布形態(tài)布形態(tài), ,根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系互關(guān)系. . 這里講的數(shù)據(jù)是成雙的這里講的數(shù)據(jù)是成雙的, ,一般來說成對數(shù)據(jù)有一般來說成對數(shù)據(jù)有三種不同的對應(yīng)關(guān)系三種不同的對應(yīng)關(guān)系. . 1. 1.原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系. . 2. 2.結(jié)果與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系結(jié)果與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系. . 3. 3.原因與原因數(shù)據(jù)關(guān)系原因與原因數(shù)據(jù)關(guān)系. .41二二. .散

27、布圖制作的散布圖制作的四個步驟四個步驟: :1.1.收集相對應(yīng)數(shù)據(jù)收集相對應(yīng)數(shù)據(jù), ,至少三十組以上至少三十組以上, ,并且并且整理寫到數(shù)據(jù)表上整理寫到數(shù)據(jù)表上. .2.2.找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值. .3.3.畫出縱軸與橫軸刻度畫出縱軸與橫軸刻度, ,計算組距計算組距. .4.4.將各組對應(yīng)數(shù)據(jù)標示在座標上將各組對應(yīng)數(shù)據(jù)標示在座標上. .42散布圖的研判一般來說有六種形態(tài).1.在圖中當X增加,Y也增加,也就是表示原因與結(jié)果有相對的,如下圖所示:散布圖的研判432.散布圖點的分布較廣但是有向上的傾向,這個時候X增加,一般Y也會增加,但非相對性,也就是就X除了受Y

28、的因素影響外,可能還有其他因素影響著X,有必要進行其他要因再調(diào)查,這種形態(tài)叫做443.當X增加,Y反而減少,而且形態(tài)呈現(xiàn)一直線發(fā)展的現(xiàn)象,這叫做如下圖所示:454.當X增加,Y減少的幅度不是很明顯,這時的X除了受Y的影響外,尚有其他因素影響X,這種形態(tài)叫作非顯著性負相關(guān)非顯著性負相關(guān),如下圖所示:465.如果散布點的分布呈現(xiàn)雜亂,沒有任何傾向時,稱為無相關(guān),也就是說X與Y之間沒有任何的關(guān)系,這時應(yīng)再一次先將數(shù)據(jù)層別化之后再分析,如下圖所示:476.假設(shè)X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而開始減少,因此產(chǎn)生散布圖點的分布有曲線傾向的形態(tài),稱為曲線相關(guān),如下圖所示:48第七章第七章

29、 直方圖直方圖一.何謂直方圖? 直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù).特性性質(zhì)或結(jié)果值,用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個相等的區(qū)間,將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形畫出的圖形.49直方圖直方圖-正規(guī)分布圖正規(guī)分布圖5051三.直方圖名詞解釋1.求全距:在所有數(shù)據(jù)中的最大值與最小值的差2.決定組數(shù) 組數(shù)過少,雖可得到相當簡單的表格,卻失去次數(shù)分配的本質(zhì);組數(shù)過多,雖然表列詳盡,但無法達到簡化的目的.(異常值應(yīng)先除去再分組).52分組不宜過多,也不宜過少,一般用數(shù)學家史特吉斯提出的公式計算組數(shù),其公式如下:K=1+3.32 Lgn一般對數(shù)據(jù)之分組可參考下表:數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50100610100

30、250712250個以上1020533.組距組距=全距/組數(shù)組距一股取5,10或2的倍數(shù)4.4.決定各組之上下組界決定各組之上下組界最小一組的下組界最小一組的下組界 = = 最小值最小值- -測定值之最小位數(shù)測定值之最小位數(shù)/2,/2,測定值測定值的最小位數(shù)確定方法的最小位數(shù)確定方法: :如數(shù)據(jù)為整數(shù)如數(shù)據(jù)為整數(shù), ,取取1;1;如數(shù)據(jù)為小數(shù)如數(shù)據(jù)為小數(shù), ,取取小數(shù)所精確到的最后一位小數(shù)所精確到的最后一位(0.1;0.01;0.001(0.1;0.01;0.001) )最小一組的上組界最小一組的上組界 = = 下組界下組界 + + 組距組距第二組的下組界第二組的下組界 = = 最小一組的上組

31、界最小一組的上組界其余以此類推其余以此類推545.計算各組的組中點各組的組中點 = 下組距 + 組距/2將所有數(shù)據(jù)依其數(shù)值大小劃記號于各組之組將所有數(shù)據(jù)依其數(shù)值大小劃記號于各組之組界內(nèi)界內(nèi),并計算出其次數(shù)并計算出其次數(shù)7.7.以橫軸表示各組的組中點以橫軸表示各組的組中點, ,從縱軸表示次數(shù)從縱軸表示次數(shù), ,繪出直方圖繪出直方圖55實例1 某電纜廠有兩臺生產(chǎn)設(shè)備,最近,經(jīng)常有不符合規(guī)格值(135210g)異常品發(fā)生,今就A,B兩臺設(shè)備分別測定50批產(chǎn)品,請解析并回答下列回題: 1.作全距數(shù)據(jù)的直方圖. 2.作A,B兩臺設(shè)備之層別圖 3.敘述由直方圖所得的情報56收集數(shù)據(jù)如下:A設(shè)備 B設(shè)備12

32、017916816518315614816515216116818818417017216715015013612316918217718615016116217013916217916018518016313211915715716318716919417817615715816516417317317716716617915016614415716217618316317516117217013716915316717417218418817715516015215615417317116216716015116315814616516917615517015314216914815557

33、58作次數(shù)分配表序號組界組中點全體A設(shè)備B設(shè)備次數(shù)次數(shù)次數(shù)1118.5126.5122.5222126.5134.5130.5113134.5142.5138.5444142.5150.5146.58175150.5158.5154.5172156158.5166.5162.5218137166.5174.5170.5231678174.5182.5178.5141319182.5190.5186.59910190.5198.5194.511合計1005050591.全體數(shù)據(jù)之直方圖602.作A設(shè)備之層別直方圖613.B設(shè)備之層別圖62項目項目全體全體A設(shè)備設(shè)備B設(shè)備設(shè)備形狀形狀稍偏左稍偏左正

34、常正常稍偏左稍偏左分布中心與規(guī)格中分布中心與規(guī)格中心值相比較心值相比較,稍為稍為偏左偏左,若變動大若變動大,則則有超出規(guī)格下限有超出規(guī)格下限全部在規(guī)格全部在規(guī)格界限內(nèi)界限內(nèi),沒有沒有不良品出現(xiàn)不良品出現(xiàn)分布中心與規(guī)格中分布中心與規(guī)格中心值相比較心值相比較,稍為稍為偏左偏左,若變動大若變動大,則則有超出規(guī)格下限的有超出規(guī)格下限的可能可能B設(shè)備可能發(fā)生超出規(guī)格下限的可能設(shè)備可能發(fā)生超出規(guī)格下限的可能,因此因此,有必要加以改有必要加以改善善,使數(shù)據(jù)平均值右移到規(guī)格中心使數(shù)據(jù)平均值右移到規(guī)格中心.A設(shè)備若能使設(shè)備若能使CP值再小值再小,則將更好則將更好.4.結(jié)論63直方圖例NO組界組中心點次數(shù)1119

35、.5126122.7532126132.5129.25113132.5139135.75104139145.5142.25305145.5152148.75216152158.5155.25117158.5165161.75118165171.5168.25364下限下限SL13065四.如何依據(jù)圖案的分布狀態(tài)判斷1.如圖中顯示中間高,兩邊低,有集中的趨勢,表示規(guī)格.重量等計量值的相關(guān)特性都處于安全的狀態(tài)之下,制品工程狀況良好.如下圖所示:662.如圖中顯示缺齒形缺齒形圖案,圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺齒狀態(tài),這種情形一般就來大都是制作直方圖的方法或數(shù)據(jù)收集(測量)方法不正確所產(chǎn)生.如下圖所示:6

36、73.如圖所示為絕壁形絕壁形,另外一邊拖著尾巴,這種偏態(tài)型在理論上是規(guī)格值無法取得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故,在品質(zhì)特性上并沒有問題,但是應(yīng)檢討尾巴拖長在技術(shù)上是否可接受;.如下圖所示：684.4.雙峰型雙峰型 有兩種分配相混合有兩種分配相混合, ,例如兩臺機器或兩種不同原料例如兩臺機器或兩種不同原料間有差異時間有差異時, ,會出現(xiàn)此種情形會出現(xiàn)此種情形, ,因測定值受不同的因測定值受不同的原因影響原因影響, ,應(yīng)予層別后再作直方圖應(yīng)予層別后再作直方圖. .695.5.離散型離散型 測定有錯誤,工程調(diào)節(jié)錯誤或使用不同原材所引起,一定有異常原因存在,只要去除,即可制造出合規(guī)格的制品706.6.高原型

37、高原型不同平均值的分配混合在一起不同平均值的分配混合在一起, ,應(yīng)層別之后再作直方圖應(yīng)層別之后再作直方圖71五.與規(guī)格值或標準值作比較1.符合規(guī)格 A.理想型:制品良好,能力足夠.制程能力在規(guī)格界限內(nèi),且平均值與規(guī)格中心一致,平均值加減4倍標準差為規(guī)格界限,制程稍有變大或變小都不會超過規(guī)格值是一種最理想的直方圖.72B.一則無余裕:制品偏向一邊,而另一邊有余裕很多,若制程再變大(或變小),很可能會有不良發(fā)生,必須設(shè)法使制程中心值與規(guī)格中心值吻合才好.73C.兩側(cè)無余裕:制品的最小值均在規(guī)格內(nèi),但都在上下兩端內(nèi),且其中心值與規(guī)格中心值吻合,雖沒有不良發(fā)生,但若制程稍有變動,就會有不良品發(fā)生之危險

38、,要設(shè)法提高制程的精度才好.742.不符合規(guī)格A.平均值偏左(或偏右) 如果平均值偏向規(guī)格下限並伸展至規(guī)格下限左邊,或偏向規(guī)格上限伸展到規(guī)格上限的右邊,但制程呈常態(tài)分配,此即表示平均位置的偏差,應(yīng)對固定的設(shè)備,機器,原因等方向去追查.75B.分散度過大:實際制程的最大值與最小值均超過規(guī)格值,有不良品發(fā)生(斜線規(guī)格),表示標準差太大,制程能力不足,應(yīng)針對人員,方法等方向去追查,要設(shè)法使產(chǎn)品的變異縮小,或是規(guī)格訂的太嚴,應(yīng)放寬規(guī)格.76C.表示製程之生產(chǎn)完全沒有依照規(guī)格去考慮,或規(guī)格訂得不合理,根本無法達到規(guī)格.77六.直方圖在應(yīng)用上必須注意事項1.直方圖可根據(jù)圖形分布形狀來觀察制程是否正常.2.

39、產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與標準規(guī)格作比較,有多大的差異.3.是否必要再進一步層別化.78第八章第八章 管制圖管制圖每日生產(chǎn)的產(chǎn)品線中所測得的每日生產(chǎn)的產(chǎn)品線中所測得的零亂數(shù)據(jù)中零亂數(shù)據(jù)中, ,找出經(jīng)常發(fā)生和偶然發(fā)生找出經(jīng)常發(fā)生和偶然發(fā)生事故的數(shù)據(jù)事故的數(shù)據(jù), ,以便幫助找出問題原因以便幫助找出問題原因, ,這就是非依靠管制圖不可這就是非依靠管制圖不可. . 管制圖分為兩大類管制圖分為兩大類, ,本文每一類舉本文每一類舉例進行講解例進行講解79一一. .計量值管制圖計量值管制圖作為管制制程的計量值管制圖,一方面以平均數(shù)管制圖管制平均數(shù)的變化,以全距管制其變異的情形.本節(jié)將介紹平均數(shù)與全距管制圖,將就管

40、制圖在制程中的每一步詳加描述. 計量值管制圖的種類如下:數(shù)據(jù)名稱管制圖計量值平均數(shù)與全距管制圖XR管制圖平均數(shù)與標準差管制圖X S管制圖個別值管制圖X管制圖80實例實例: :平均數(shù)與全距管制圖平均數(shù)與全距管制圖某廠制造全銅棒,為控制其品質(zhì),選定內(nèi)徑為管制項目,并決定以X-R管制圖來管制該制程的內(nèi)徑量度,并與每小時隨機抽取5個樣本測定,共收集最近制程之數(shù)據(jù)125個,將其數(shù)據(jù)依測定順序及生產(chǎn)時間排列成25組,每組樣本5個,每組樣數(shù)5個,記錄數(shù)據(jù)如下:樣本組X1X2X3X4X5XXR1404038434120240.4 5 2404239393919939.8 3 3423941434020541.

41、0 4 4404039424120240.4 3 5423942434020641.2 4 6434141404120641.2 3 7433837424120140.2 6 8374343354019839.6 8 9403942414420641.2 5 81樣本組X1X2X3X4X5XXR10394141363819539.0 5 11404442403920541.0 5 12433839414220340.6 5 13384036394119438.8 5 14363539383918737.4 4 15403940394820641.2 9 16424646474722845.6

42、5 17364043414320340.6 7 18373940384219639.2 5 19403739394319839.6 6 20474039364020240.4 11 21403740434220240.4 6 82R=5.48X=40.264平均7 42.2 2113941414446252 40.6 2034241404040248 34.6 1733539353331236 40.4 202454039393922RXXX5X4X3X2X1樣本組查系數(shù)表,當N=5時,D4=2.115,D3=083X管制圖上下限管制圖上下限:CL= =40.264UCL= + =43.424

43、9LCL= - =37.103184R管制圖上下限管制圖上下限:CL= =5.48UCL= =11.5867LCL= =08586R管制圖87分析結(jié)論在管制圖中有第在管制圖中有第1616個及第個及第2323個樣本組的點分別個樣本組的點分別超出管制上限及管制下限超出管制上限及管制下限, ,表示制程平均發(fā)生變表示制程平均發(fā)生變化化, ,而而R R管制圖并無點超出界限或在界限上管制圖并無點超出界限或在界限上, ,表示表示制程變異并未增大制程變異并未增大. .88二二. .計數(shù)值管制圖計數(shù)值管制圖 1.何謂計數(shù)值? 商品制造的品質(zhì)評定標準有計量型態(tài),例如:直徑,容量;然而有些品質(zhì)特性定義為良品或不良品將更合理.所謂計數(shù)值就是可以計數(shù)的數(shù)據(jù),如不良品數(shù),缺點數(shù)等. 2