品質(zhì)部2014年總結(jié)與計劃

1、2013年工作總結(jié)年工作總結(jié)2014年工作計劃年工作計劃 品質(zhì)部 報告人: *2013年12月4日目目 錄錄一：品質(zhì)部組織架構(gòu)圖一：品質(zhì)部組織架構(gòu)圖.與部門職責與部門職責二：二：2013年度總結(jié)年度總結(jié). 1.公司品質(zhì)發(fā)展的方向 2 .進料，制程，客訴各階段品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析進料，制程，客訴各階段品質(zhì)狀況統(tǒng)計分析 3.未達原因成分析未達原因成分析4. 2013年重大品質(zhì)異常分析年重大品質(zhì)異常分析三三. 2014年工作計劃年工作計劃. 1.目標計劃目標計劃. 2.工作計劃工作計劃. 3.培訓計劃培訓計劃. 四：結(jié)束語四：結(jié)束語一一, 品質(zhì)部組織架構(gòu)圖品質(zhì)部組織架構(gòu)圖品質(zhì)主管品質(zhì)主管 二廠組長二廠組

2、長 缺缺一廠組長一廠組長IQCIQCQA/OQC QA/OQC （品質(zhì)保證）（品質(zhì)保證） IPQC IPQC 固晶，焊線：固晶，焊線： IPQC IPQC 灌膠灌膠/ /注塑注塑/ /老化測試老化測試QCQC固晶固晶文員兼文文員兼文控控QE QE IPQCIPQCSMTSMT白夜班白夜班QAQA IPQC IPQC 焊線焊線/ /燈條燈條備注：備注：1.主管：主管：1人，文員人，文員1人，人，1人，組長：人，組長：2人，人，IQC：1人，人，IPQC：一廠一廠2人，二廠人，二廠4人人,QA：1人。編制人。編制13人，今年品質(zhì)人員實際維持在人，今年品質(zhì)人員實際維持在10人人 2.2013年年9月

3、份月份IQC與一廠的品質(zhì)工作由溫副總管理與一廠的品質(zhì)工作由溫副總管理. 3.2013年年5月份以后二廠品質(zhì)組長及一直空缺，沒有招到月份以后二廠品質(zhì)組長及一直空缺，沒有招到質(zhì)量方針質(zhì)量方針 科技為先，優(yōu)質(zhì)取勝?？萍紴橄?，優(yōu)質(zhì)取勝。合同嚴守，客戶滿意。合同嚴守，客戶滿意。開拓創(chuàng)新，持續(xù)改進。開拓創(chuàng)新，持續(xù)改進。公司質(zhì)量目標：公司質(zhì)量目標：1.1.產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率98%;98%;2.2.準時交貨率準時交貨率90%;90%;3.3.客戶投訴率客戶投訴率2%;2%;4.4.客戶滿意度客戶滿意度90%.90%.品質(zhì)部部門職責品質(zhì)部部門職責: :品質(zhì)管理工作品質(zhì)管理工作主要分為七大塊：ISO質(zhì)量體系運行

4、、原材料及外加工檢驗、質(zhì)量異常分析處理、制成品檢驗控制、計量管理、質(zhì)量控制等。-一、訂立與實施品質(zhì)管理制度一、訂立與實施品質(zhì)管理制度,質(zhì)量獎罰制度。質(zhì)量獎罰制度。二、推動與執(zhí)行公司質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃，品質(zhì)活動。二、推動與執(zhí)行公司質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃，品質(zhì)活動。三、制定與執(zhí)行進料、制程成品出貨檢驗規(guī)范。三、制定與執(zhí)行進料、制程成品出貨檢驗規(guī)范。四、分析制程品質(zhì)控制能力及進行異常的改善。四、分析制程品質(zhì)控制能力及進行異常的改善。五、對制程品質(zhì)進行首件確認五、對制程品質(zhì)進行首件確認,巡回檢驗與控制。巡回檢驗與控制。六、參與客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析及改善措施擬定。六、參與客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析及改善措

5、施擬定。七、負責對產(chǎn)品檢（試）驗的記錄、統(tǒng)計、分析、存檔等工作。七、負責對產(chǎn)品檢（試）驗的記錄、統(tǒng)計、分析、存檔等工作。八、測量、檢驗設(shè)備及監(jiān)視裝置的維護、保養(yǎng)及統(tǒng)一管理工作。八、測量、檢驗設(shè)備及監(jiān)視裝置的維護、保養(yǎng)及統(tǒng)一管理工作。九、監(jiān)督執(zhí)行不合格品的控制及預(yù)防措施。九、監(jiān)督執(zhí)行不合格品的控制及預(yù)防措施。十、外協(xié)物料的進貨檢驗及對外協(xié)廠商品控能力的輔導(dǎo)與評估。十、外協(xié)物料的進貨檢驗及對外協(xié)廠商品控能力的輔導(dǎo)與評估。十一、分析控制品質(zhì)成本。十一、分析控制品質(zhì)成本。十二、協(xié)助其他部門的相關(guān)工作。十二、協(xié)助其他部門的相關(guān)工作。靠檢驗-無意識無改善重開發(fā)品質(zhì)設(shè)計-預(yù)防措施重源頭跨職能零缺陷訂目標老板

6、參與-企業(yè)文化二2013品質(zhì)部工作總結(jié)公司品質(zhì)發(fā)展的方向- 重生產(chǎn)過程- 品保職能集中- 有品質(zhì)目標- 有專業(yè)人員2013年現(xiàn)狀2014年要求2013年年1-11月來料檢驗匯總表月來料檢驗匯總表2013年月份進料檢驗合格率年月份進料檢驗合格率 供應(yīng)商品質(zhì)總結(jié)：供應(yīng)商來料異常較多，占品質(zhì)異常中的主要問題，主要有幾個方面：1.供應(yīng)商來料不及時，檢驗后有問題，產(chǎn)線急用，耗費人工進行挑選或再加工，這就違背了品質(zhì)原則。2013年共對供應(yīng)商扣款28次，金額128152128152 元2.主要有萊恩德的燈珠今年一直有死燈，到9月份換了供應(yīng)商就沒有出現(xiàn)死燈3.換供應(yīng)商沒有稽核，采購沒有對供應(yīng)商提出品質(zhì)要求，如

7、銘四海板來料沒有用治具測功能，導(dǎo)致上線短路較多，恒奕隆的板一直有絲印偏位，短路問題，建議在同等條件下將其列為級供應(yīng)商4.供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo)，開發(fā)新供應(yīng)商時或新物料確認，物料承認書描述不夠詳細具體重點品質(zhì)標準不明確5.外發(fā)加工長榮光電分光編帶少數(shù)，混料色差較多,一直沒有得到改善6.外發(fā)滴膠防水燈條換了三家廠，光之洋，騫明，艾諾依帝一直都有汽泡，未改善今年也沒有客戶投訴汽泡7.供應(yīng)商對公司進料檢驗標準的了解.8.由于產(chǎn)品的特殊性，不同批次的燈珠有色差，但要急于出貨，品檢人員發(fā)現(xiàn)色差問題也不得不違背品質(zhì)原則放行。9.供應(yīng)商拖欠物料，導(dǎo)致生產(chǎn)不能按計劃，將計劃交期延后，給生產(chǎn)留下品質(zhì)隱患，沒有足夠的時間進

8、行烘烤和老化，影響品質(zhì)。預(yù)期目標：1.提升供應(yīng)商的交貨品質(zhì)能力2.對物料的抽檢加嚴，防止不良品上線IPQC制程檢驗（過程檢驗）制程檢驗（過程檢驗）2013年制程品質(zhì)部存在的問題，原因分析及對策：2013年檢驗合格批統(tǒng)計表年檢驗合格批統(tǒng)計表2013年重大品質(zhì)異常分析：年重大品質(zhì)異常分析：參與設(shè)計品質(zhì)參與設(shè)計品質(zhì)1.開發(fā)設(shè)計時未充分考慮到某些方面對制程及潛在品質(zhì)的影響，開發(fā)階段的檢驗和驗證工作欠缺，未發(fā)現(xiàn)隱患性問題，造成產(chǎn)品設(shè)計上線后品質(zhì)問題頻繁。2.產(chǎn)品在設(shè)計定案時品質(zhì)管理工程參與評估。3.在新材料確認時定好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)，存檔發(fā)給品質(zhì)人員，以便后續(xù)的管控。4.新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進行小量試產(chǎn)，品

9、質(zhì)人員全程參與，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)品質(zhì)控制控制主要工作事項：IPQC要經(jīng)常巡檢，按人/機/料/法/環(huán)，檢驗處理品質(zhì)將以往的經(jīng)驗，教訓記錄整理，交流，反饋，形成不良看板員工隨意性強，人員流動大，無法定崗定員，沒有強化作業(yè)操作要領(lǐng)，不良品多導(dǎo)致返工，對新人的操作指導(dǎo)，培訓，溝通各種指令，信息是否能傳遞到位，派工單變更沒有到位，不知道作業(yè)員沒有固定，強烈的品質(zhì)問題意識，沒有按作業(yè)指導(dǎo)書的標準要求作業(yè)品管員要有強烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶現(xiàn)場物料管理要標識，擺放，能追溯，物料上線通知到組長，有的品管沒有確認物料生產(chǎn)設(shè)備管理不到位，鋼網(wǎng)管理很亂，影響成品虛焊現(xiàn)場問題

10、現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止工作環(huán)境要持續(xù)5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）2013年年111月份客訴統(tǒng)計匯總表月份客訴統(tǒng)計匯總表品品質(zhì)質(zhì)改改善善環(huán)境Environment方法Method機器Machine材料Material人Men工作面貌檢驗自互檢代用技能方法觀念作業(yè)標準檢驗規(guī)范檢驗制度操作規(guī)范保養(yǎng)制度檢驗方式掌握品質(zhì)變異的掌握品質(zhì)變異的4MIE4MIE要素要素資料文件故障排除品質(zhì)團隊BOM態(tài)度6S區(qū)分標示定崗定員鋼網(wǎng)模具存放客訴少數(shù)品質(zhì)改善專案客訴少數(shù)品質(zhì)改善專案-1-12013-1-18客戶投訴出貨少數(shù)100PCS，連續(xù)投訴兩批，已出聯(lián)絡(luò)單，與生產(chǎn)，倉庫，品質(zhì)擬定改善方案，要求所有包

11、裝的成品稱重，并寫上重量和包裝員的工號在箱內(nèi)，便于追溯，經(jīng)QA檢驗確認后才能封箱。此改善方案已實施，措施有效，跟蹤三個月內(nèi)無投訴少數(shù)的，就可以結(jié)案。 品質(zhì)人員的招聘配備，培訓，技能，要求及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，反饋問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足市場發(fā)展和客戶的需要，以確保產(chǎn)品檢驗的有效性，預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生法質(zhì)量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。 加強對制程作業(yè)方法，工藝品質(zhì)的檢查環(huán)針對品質(zhì)出現(xiàn)的問題，做好各項記錄統(tǒng)計工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，加強生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作；品質(zhì)品質(zhì)改善改善三三. .2014201

12、4年年度度品質(zhì)工作計劃品質(zhì)工作計劃料對不合格的供應(yīng)商停止采購，加大抽檢力度，及時發(fā)現(xiàn)反饋處理異常，預(yù)防物料品質(zhì)問題上線后的發(fā)生 機對鋼網(wǎng)模具等的制做，標識，擺放，預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生 2014年質(zhì)量目標年質(zhì)量目標 2014年工作計劃與重點年工作計劃與重點 人員招聘配備，培訓，品質(zhì)檢驗按規(guī)范作業(yè)作業(yè)規(guī)范性，標準化，品管員的標準把握和檢驗重點有效解決15年遺留的各項質(zhì)量問題，并做好預(yù)防工作 規(guī)范設(shè)計評審和加強供應(yīng)商,外協(xié)廠家品質(zhì)控制 .繼續(xù)保留并鞏固15年建立的產(chǎn)品實現(xiàn)全過程監(jiān)控（來料、過程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量目標的達成 制定全年質(zhì)量培訓計劃，進行品質(zhì)范圍內(nèi)的質(zhì)量培訓，讓全員參與質(zhì)量管理。 完善品質(zhì)部門團隊，培養(yǎng)和加強品質(zhì)人員協(xié)作其他部門共同改進的意識。8.6的工作使公司環(huán)境有很大改善，但也存在檢查不規(guī)的工作使公司環(huán)境有很大改善，但也存在檢查不規(guī)范，評比不公平的現(xiàn)象，范，評比不公平的現(xiàn)象，2016年需進一步完善年需進一步完善 2014年質(zhì)量培訓計劃年質(zhì)量培訓計劃 相信自己，全力以赴！相信自己，全力以赴！ 2013年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收