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文檔簡(jiǎn)介
1、物業(yè)管理詩(shī)歌物業(yè)管理行業(yè)新,無(wú)邊光景任我行;服務(wù)管理難定位,且聽(tīng)我來(lái)細(xì)分析: 物管問(wèn)題變化多,突發(fā)事件助風(fēng)波;大小事件有結(jié)果,逐級(jí)上報(bào)不必說(shuō)。 業(yè)主投訴要靜聽(tīng),事無(wú)巨細(xì)有回應(yīng);自覺(jué)難以處理好,及時(shí)上報(bào)是程序。 麻將噪音將心煩,執(zhí)勤人員工作難;實(shí)在不行把警報(bào),就說(shuō)損害相鄰權(quán)。 微笑上崗益處多,消氣降火不羅嗦,您早您好勤問(wèn)候,溫馨提示要明確。 客人來(lái)訪要登記,通知業(yè)主是前提;家中無(wú)人難接待,約好再來(lái)也歡迎。 來(lái)人無(wú)理不登記,千萬(wàn)別惹他生氣;通知他人作陪同,
2、不能讓他犯事情。 醉酒人員易沖動(dòng),行為過(guò)度要預(yù)防;及時(shí)聯(lián)系其家人,安全護(hù)送不能忘。 小區(qū)若有可疑人,禮貌盤問(wèn)細(xì)查詢;如影隨形視線內(nèi),離開(kāi)小區(qū)事才成。 廣告?zhèn)鲉蔚教幇l(fā),監(jiān)控人員細(xì)觀察;發(fā)現(xiàn)目標(biāo)要控制,沒(méi)收物品教育他。 車卡到期無(wú)需急,主動(dòng)代辦勤出擊;消防通道亂停車,依法勸說(shuō)講禮儀。 強(qiáng)占車位要疏導(dǎo),實(shí)在不行別急躁;一車兩位要調(diào)整,車主矛盾要協(xié)調(diào)。 車行車停有人跟,慢行鳴笛彎莫急;若遇兩車有刮撞,車主自行去商定。 車輛沖卡要冷靜,特
3、征車牌要記清;快速拔通1 1 0, 去人追蹤事莫停。 軍車警車要分明,任務(wù)在身不用停;家住小區(qū)非公事,刷卡交費(fèi)不足奇。 維持秩序是工作,救死扶傷應(yīng)發(fā)揚(yáng);人車熟記是業(yè)務(wù),公司形象切莫忘。 道口門崗都重要,人車進(jìn)出警惕高;笑迎八方來(lái)訪客,安全思維不能掉。 搬出物品應(yīng)查清,業(yè)主開(kāi)口才能行;費(fèi)用未清或無(wú)據(jù),此事不能太麻痹。電井機(jī)房是重點(diǎn),日常巡查不忘它;一旦發(fā)現(xiàn)有異常,維修工作趕緊抓。 公共設(shè)施常檢查,造成事故責(zé)任大;安全第一要記住,排除隱患完善它。 電梯被困客人急,解救
4、一定按程序;事后專人要慰問(wèn);研究為何出問(wèn)題。 兒童保姆草坪踏,閑游不得壞環(huán)境;切忌大聲把他嚇,溫馨言語(yǔ)能感人。 設(shè)施設(shè)備要保全,遭人損壞早發(fā)現(xiàn);原物賠償不欺騙,不得私自亂罰款。 夜間值班要注意,光線不好腳要勤;定點(diǎn)監(jiān)控交叉巡,相互支援保安寧。 消防警鈴時(shí)常鬧,嚴(yán)防之心不能少;情況未清速檢查,確認(rèn)無(wú)誤大家好。 巡邏工作莫言輕,事發(fā)不定時(shí)和分;及早發(fā)現(xiàn)責(zé)任小,鑄成大錯(cuò)責(zé)不輕。 樓層巡查要仔細(xì),異響異味應(yīng)注意;迅速查明因何起,排除隱患心才寧。 上班下崗不能亂,列隊(duì)敬禮不能沒(méi);如遇煩事心不寧,主管主任齊幫你。 平時(shí)工作受點(diǎn)氣,學(xué)會(huì)包
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