優(yōu)秀畢業(yè)實習總結(jié)報告-作文

1、優(yōu)秀畢業(yè)實習總結(jié)報告江漢大學文理學院級信息管理（電子商務(wù)）劉悅恒我在武漢君安 投資擔保有限公司為期一個月的畢業(yè)實習已經(jīng)結(jié)束了，可以用八個字 總結(jié)這段難得的實習經(jīng)歷：時間雖短，收獲不少。我首先簡單介紹一下這家公司。武漢君安投資擔保有限公司系經(jīng)武漢市工商行政管理局批準成立 的企業(yè)法人，注冊資本萬元人民幣。是銀行指定的為其個人信貸業(yè)務(wù)提供專業(yè)配套服務(wù)的公司，公司 在武漢商業(yè)金融中心，武漢市建設(shè)大道號武漢市商業(yè)銀行廣場室。回顧走過的點點滴滴，實習的過程即難忘又充實。短短的一個月實習，讓我從一個從未接觸過金融擔保行業(yè)的普通 學生，逐漸了解和熟悉了金融擔保業(yè)的基本專業(yè)知識，業(yè)務(wù)流程以及 現(xiàn)代公司的運營理念

2、和工作方式，使我受益非淺。剛進公司，公司標準化的寫字樓環(huán)境給了我非常好的印象，公司 的各種業(yè)務(wù)業(yè)績表格懸掛于醒目的地方，看得出公司是一個十分重視 業(yè)績和效率的，會議休息室里有員工們各種游玩活動的相片，讓人覺 得非常溫馨，各種細節(jié)展現(xiàn)給我的是公司有其特有的企業(yè)文化，不像 個別皮包公司那樣一看就是沒有長遠規(guī)劃和打算的。我受到了該公司總經(jīng)理宋萍女士的熱情接待，在了解了我的基本 情況之后，她向我介紹了公司的基本情況和發(fā)展規(guī)劃，我也表達了我 對這個行業(yè)的濃厚興趣和一些見解， 宋總對我的回答比較滿意和贊賞, 并希望我在公司實習的期間能積攢到一些工作經(jīng)驗也能通過自身專業(yè) 的知識為公司做出一點貢獻，簡短的交談

3、之后宋總安排我由公司新進 的一名剛畢業(yè)于武漢大學的試用員工吳聆女士帶領(lǐng)培訓，共同學習公 司業(yè)務(wù)和規(guī)章制度。首先學習的是與公司新近員工必學的商務(wù)禮儀和公司制度。公司資料非常多，我整整花了一天的時間才把這些資料閱讀完。仔細想想當天的收獲我發(fā)現(xiàn)有很多地方我沒能達到公司的要求， 比如我的著裝，一身休閑裝束，公司要求上班期間冬天必須是職業(yè)西 裝和領(lǐng)帶皮鞋，夏天必須是長褲襯衫和皮鞋，再比如當天我去洗手間 時桌子上的資料還是亂七八糟的放在一邊，以為自己很快就會回來無 關(guān)緊要，但公司有明文規(guī)定：離開自己的辦公區(qū)必須把桌面清潔干凈 堆放整潔，離開辦公桌必須把椅子還原，否則一旦發(fā)現(xiàn)處罰元。下午我在學習資料時我所在

4、的辦公區(qū)電話響了，我很禮貌的先說 了您好再詢問了對方具體事情，等事情解決之后我掛斷了電話，本自 以為很正確的處理方式在公司規(guī)定里這仍然是不合要求的，公司規(guī)定 接電話必須先說您好，君安擔保以表明自己的身份也避免打錯電話者 的騷擾，電話結(jié)束時必須等待對方先掛機自己才能掛機以表示禮貌。還有很多平時我沒有想到的規(guī)定，或者說想到過也沒在意過的規(guī) 定，好在大家看我第一次來上班也就原諒了我這次。通過這次公司規(guī)章的學習我突然覺得自己辦事不太嚴謹?shù)牧晳T必 須努力改掉，否則很難適應(yīng)現(xiàn)在公司的工作方式接下來的幾天我認真的學習了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的中華人民共和國擔保法，說實話第一次接觸金融法規(guī)對擔保法里很多專業(yè)術(shù)語不

5、太了解，比如不太了解抵押與質(zhì)押的區(qū)別，抵押權(quán)、留置權(quán)、動產(chǎn) 質(zhì)押、權(quán)利質(zhì)押、反但保人等專業(yè)詞匯的具體解釋，使我讀起這部法 律十分吃力，由于該法里面的權(quán)責義務(wù)太多和明細，我在后來對于借、 貸和擔保三方的權(quán)責義務(wù)越看越糊涂，思想上出現(xiàn)了一些畏難情緒。吳聆很快發(fā)現(xiàn)了我的困難，正好她就是金融學畢業(yè)，她很熱心的 用她的專業(yè)知識為我講解這些繁瑣的權(quán)責義務(wù)關(guān)系以及相關(guān)名詞 的解釋。在后來的學習中由于吳聆的通俗講解，我又自學了擔保法司法解釋、中華人民共和國合同法、納稅擔保試行辦法，而且基本可 以比較順利的學習其他的法規(guī)，學習了國家關(guān)于擔保行業(yè)的大政方針 之后，我基本了解了擔保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)

6、務(wù)特 點，但是對于公司具體的業(yè)務(wù)操作流程仍是一片空白。下一步的實習計劃理所當然的轉(zhuǎn)移到公司的業(yè)務(wù)流程上來了。吳聆把公司的結(jié)構(gòu)體系具體職能又向我講解了一遍。公司最上是董事會，下面是總經(jīng)理，在下面細分為幾個部門，財務(wù)部、行政人力資源部、內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部、車貸部、房貸部、教育貸款部等，由于公司仍處在初期發(fā)展，部門再沒有細分下去。作為一名實習生不可能在三四周里把公司各個部門的具體業(yè)務(wù)都 掌握吳聆告訴我了后面的實習計劃安排，由于深圳總部的工程師不能 及時回來，按照我的專業(yè)，后面的任務(wù)是在基本了解和熟悉公司業(yè)務(wù) 流程的基礎(chǔ)上對公司新買的辦公自動化系統(tǒng)（）作必要的一些初始化 設(shè)置和管理。我的壓力一下子加大了，雖然

7、我學的是信息管理專業(yè)但是辦公自 動化我也從未親身接觸過，實在沒把握能冒充工程師去給公司處理技 術(shù)難題。但是既然是來實習來學習，既然接到任務(wù)，我還是必須認真去完 成的。接下來的一周，我開始努力學習公司業(yè)務(wù)，從房貸業(yè)務(wù)入手，一 邊學習具體業(yè)務(wù)，一邊幫房貸部黃經(jīng)理處理日常文書工作。房貸擔保業(yè)務(wù)是君安的主要業(yè)務(wù)，公司大部分的案子（他們把一 個具體業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為案子）都是房貸業(yè)務(wù)，說明房貸在公司舉足輕重的 地位。通過對武漢君安投資擔保有限公司個人消費貸款擔保業(yè)務(wù)操作 實施細則的學習，加上仔細觀察一個案子的流轉(zhuǎn)過程，我基本弄清 了案子從客戶經(jīng)理，到房貸部，到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部，到行政部門之間的復 雜關(guān)系，各種單據(jù)的部

8、門聯(lián)系和用途，以及合同特別是格式合同的填 寫。不局限于此，由于房貸業(yè)務(wù)十分復雜，這中間又牽扯到房地局、 銀行、房屋中介機構(gòu)、評估公司、保險公司等多家單位的業(yè)務(wù)往來， 單據(jù)也十分多，為此我也是經(jīng)常請教黃經(jīng)理，黃經(jīng)理也是很耐心的一 一為我講解。公司其他部門的業(yè)務(wù)都是十分相通的，在房貸部學習了大部分業(yè) 務(wù)流程之后，對于其他部門的基本流程我學習得也非常快，在后半周 的時間基本都能夠幫助各個部門的員工處理一些事情。壓力到最后就剩下如何處理公司的系統(tǒng)了。公司是在一月前買的用友志遠系統(tǒng)，系統(tǒng)一直連到在深圳的集團 公司，那邊的董事會一直要求公司能盡快上馬這個系統(tǒng)，以便能及時 掌握公司的運營情況，但是工程師由于

9、一些原因一直不能從深圳趕來。公司把這個任務(wù)給了我，我要面子接下來就后悔了，弄不好那就 不是面子的問題了，這可關(guān)系到公司的發(fā)展。我意識到這個任務(wù)的重要性，要來了該系統(tǒng)的使用說明（電子版）， 沒想到整整有的文本文件。周末在家，天天挑夜燈研究，不明白的干脆到網(wǎng)上找，為此我還 專門注冊了用友公司的論壇，在上面咨詢。好在我的專業(yè)比較對口，自己在學校還算比較努力，在后來的具 體應(yīng)用的時候我綜合了各方面的資料，管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 軟件工程以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的相關(guān)知識來解決一些技術(shù)問題。系統(tǒng)的入手是從各種專用表單開始的，那是辦公自動化的基礎(chǔ)， 其實我后來認為這個系統(tǒng)的核心就是：通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使電子 表

10、單的能以公司特定的流程自動傳遞，從而提高工作效率，協(xié)同完成目標工作，當然僅是我的理解。所以表單的制作和流程的設(shè)置是系統(tǒng)的核心內(nèi)容。制作表單是件異常繁雜的事情，耗費時間不說，你還要知道哪些 表單該做哪些不該做，該做的做哪些，如何分類，具體怎么做，雖然 我面前有一些參考表單式樣，但是必須結(jié)合公司的情況，所以基本上 每個表單式樣都是要修改的。我花了整整花了三天時間制作了諸如催款通知單 、請假單、 經(jīng)費審批單、工資發(fā)放單等整整個表單，讓后就是運用軟件 工程、管理信息系統(tǒng)知識來為各個表單手繪流程圖，讓后報各個 經(jīng)理審閱，對的就按照這個流程輸入系統(tǒng)，否則就修改甚至干脆重新 畫。系統(tǒng)大頭的工作總算弄完了，接

11、著我又得把系統(tǒng)其他板塊得功能 設(shè)置逐步完善和個性化處理，如各個員工基本信息的錄入、信息發(fā)布 欄的設(shè)置、公文管理欄的公文錄入、日程計劃會議欄的信息錄入等等。基本完畢之后，我向各個經(jīng)理提出申請，公司專門抽出一個下午， 由我向各個員工講解這個系統(tǒng)的使用方法和注意事項。那天，我感覺十分的自信和自豪，沒想到自己從一周前的門外漢 變成了公司里少有的系統(tǒng)專家還能為他們上課。從那之后，哪些本來有些看不起實習生的員工，也對我有些刮目 相看了。由于我提前完成了實習的任務(wù)，最后幾天的實習是有些自由的, 我向宋總提出了要求，想出去學點業(yè)務(wù)，她欣然同意了，并指派了公 司客戶經(jīng)理陳璇峰帶我外出。那幾天，陳經(jīng)理一連幾天帶我

12、去了幾個客戶家里，談了三筆二手 房業(yè)務(wù)。每天外出的時候要簽出并告知大致回來的時間，回公司要簽到， 制度非常嚴，我先認為在戶外辦公應(yīng)該比較自由的想法顯得十分幼稚， 而且由于客戶經(jīng)理的外出經(jīng)費有限，五站路的路程，他們基本都是步 行到各個客戶家，跑了幾天我的腳都磨腫了。這些客戶經(jīng)理戰(zhàn)斗在公司業(yè)務(wù)的最前線，不僅要負責公司業(yè)務(wù)的 推廣，接洽客戶，了解客戶情況，還要對客戶的信息真實性負責，也 要負責整個案子的流轉(zhuǎn)過程，到各個單位辦理業(yè)務(wù)直到整個案子結(jié)案?？蛻艚?jīng)理的收入雖然不算很低，但是是個十分累的職務(wù)，我們的 部門經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)員升上來的。陳經(jīng)理一句話，好像在告訴我不要現(xiàn)因為工作累而輕易放棄，艱 辛是成功的第一步。我為期四周的實習，結(jié)束了。正如我開頭所說：時間雖短，收獲不少。你可能會問我收獲在哪里？為此我總結(jié)以下五點，也算是為此次 畢業(yè)實習畫上一個圓滿的句號：.使我了解和熟悉了現(xiàn)代企業(yè)，特別使 金融企業(yè)的運營理念和工作方式，了解一些基本商務(wù)禮儀，懂得了如 何嚴謹踏實做事，如何誠實守信做人。.使我了解和熟悉了擔保行業(yè)乃至金融行業(yè)的行業(yè)法規(guī)、專業(yè)流 程和專業(yè)技能。.使我學以致用，把所學運用到了具體的實踐中，不但強化了我 的專業(yè)技