物業(yè)企業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取程序

1、物業(yè)企業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取程序 物業(yè)企業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取程序 1.0 目的 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取過(guò)程進(jìn)行規(guī)范，以保證公司物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)行。 2.0 范圍 適用于物業(yè)公司(管理處)管理服務(wù)費(fèi)及其他各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作。 3.0 職責(zé) 3.1 業(yè)務(wù)總部負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)公司(管理處)上報(bào)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。 3.2 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 3.3 收費(fèi)員負(fù)責(zé)按本程序辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作。 3.4 業(yè)務(wù)總部負(fù)責(zé)各物業(yè)公司(管理處)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目費(fèi)用收繳工作的監(jiān)督。 3.5 物業(yè)公司(管理處)各部門經(jīng)理對(duì)本部門相關(guān)有償服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)與審核。 3.6 物業(yè)公

2、司(管理處)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在管范圍內(nèi)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)審批。 4.0 工作內(nèi)容 4.1 物業(yè)管理費(fèi)、停車場(chǎng)管理費(fèi)及各項(xiàng)增值服務(wù)費(fèi)的收繳。 4.1.1客戶服務(wù)部收費(fèi)員按相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每月向業(yè)戶收取物業(yè)管理費(fèi)。 4.1.2 保安部依據(jù)有關(guān)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及停車場(chǎng)停車記錄，向車主收取車輛管理費(fèi)。 4.2 有償服務(wù)收費(fèi) 4.2.1 各物業(yè)公司(管理處)制定有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)樓盤負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，將該標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)公司(管理處)宣揚(yáng)欄張貼，以便利業(yè)戶了解。 4.2.2 向業(yè)戶供應(yīng)有償服務(wù)時(shí)，需照實(shí)填寫有關(guān)記錄或單據(jù)，內(nèi)容包括: 服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)及總金額。服務(wù)完成，請(qǐng)住戶對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在相應(yīng)記錄/單據(jù)上簽名確認(rèn)。 4.2.3 相關(guān)部門收費(fèi)員依據(jù)有關(guān)服務(wù)收費(fèi)記錄/單據(jù)中的金額數(shù)收取費(fèi)用。 4.2.4 對(duì)業(yè)戶供應(yīng)的有償服務(wù)，由物業(yè)公司(管理處)在服務(wù)完成后即時(shí)收取，定期匯總上繳財(cái)務(wù)部。 4.2.5 一切收款票據(jù)均由相關(guān)部門的收費(fèi)人員負(fù)責(zé)留底保管。 4.3 各部門因收費(fèi)需領(lǐng)取收款票據(jù)時(shí)，需依據(jù)有關(guān)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行登記。領(lǐng)出的票據(jù)使用完畢后，領(lǐng)出人要把存根聯(lián)準(zhǔn)時(shí)交回財(cái)務(wù)票據(jù)保管人，并即時(shí)清結(jié)。 5.0 相關(guān)文件 5.1收費(fèi)工作規(guī)范 (WI-7.5.1-03-01) 5.2有償服務(wù)